【文章內(nèi)容簡介】 ）文檔管理的制度化。6. 簡述結構化方法和原型化方法的特點和適應范圍。結構化方法：特點：(1)自頂向下整體性的分析與設計和自底向上逐步實施的系統(tǒng)開發(fā)過程。（2）用戶至上。（3）深入調(diào)查研究。（4）嚴格區(qū)分工作階段。（5）充分預料可能發(fā)生的變化。（6）開發(fā)過程工程化。適用范圍：該方法適用于一些組織相對穩(wěn)定、業(yè)務處理過程規(guī)范、需求明確且在一定時期內(nèi)不會發(fā)生大的變化的大型復雜系統(tǒng)的開發(fā)。特點是快速、自然和方便。原型化方法：特點：（1）遵循了人們認識事物的客觀規(guī)律，易于掌握和接受。（2）將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初始階段，溝通了人們（用戶和開發(fā)人員）的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了結構化方法中最難于解決的一環(huán)。強調(diào)用戶參與、描述、運行、溝通。（3）、充分利用最新的軟件工具，擺脫了傳統(tǒng)的方法，使系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用大大地減少，效率、技術等方面都大大地提高。強調(diào)軟件工具支持。適用范圍：（1）用戶需求不清，管理及業(yè)務不穩(wěn)定，需求經(jīng)常變化（2）規(guī)模小，不太復雜（3）開發(fā)信息系統(tǒng)的最終用戶界面。試比較結構化方法，原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ǖ膬?yōu)缺點以及適用范圍。試比較結構化方法，原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ǖ膬?yōu)缺點以及適用范圍。（1） 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法（亦稱“生命周期法”）優(yōu)點：從系統(tǒng)整體出發(fā)，強調(diào)在整體優(yōu)化的條件下“自上而下”地分析和設計，保證了系統(tǒng)的整體性和目標的一致性；遵循用戶至上原則；嚴格區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)的階段性；每一階段的工作成果是下一階段的依據(jù)，便于系統(tǒng)開發(fā)的管理和控制；文檔規(guī)范化，按工程標準建立標準化的文檔資料。 缺點：用戶素質(zhì)或系統(tǒng)分析員和管理者之間的溝通問題；開發(fā)周期長，難于適應環(huán)境變化；結構化程度較低的系統(tǒng)，在開發(fā)初期難以鎖定功能要求。適用范圍：主要適用于規(guī)模較大、結構化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)。（2） 原型法優(yōu)點：1)符合人們認識事物的規(guī)律，系統(tǒng)開發(fā)循序漸進，反復修改，確保較好的用戶滿意度；2)開發(fā)周期短，費用相對少；3)由于有用戶的直接參與，系統(tǒng)更加貼近實際；4)易學易用，減少用戶的培訓時間；5)應變能力強。缺點：不適合大規(guī)模系統(tǒng)的開發(fā)；開發(fā)過程管理要求高，整個開發(fā)過程要經(jīng)過“修改—評價—再修改”的多次反復；用戶過早看到系統(tǒng)原型，誤認為系統(tǒng)就是就是這個模樣，易使用戶失去信心；開發(fā)人員易將原型取代系統(tǒng)分析；缺乏規(guī)范化的文檔資料。適用范圍：處理過程明確、簡單系統(tǒng)；涉及面窄的小型系統(tǒng)。不適合于：大型、復雜系統(tǒng)，難以模擬；存在大量運算、邏輯性強的處理系統(tǒng)；管理基礎工作不完善、處理過程不規(guī)范；大量批處理系統(tǒng)。（3） 面向?qū)ο箝_發(fā)方法優(yōu)點：a、分析、設計中的對象和軟件中的對象的一致性。b、實現(xiàn)軟件復用，簡化程序設計。 c、系統(tǒng)易于維護。d、縮短開發(fā)周期。缺點：不易于大系統(tǒng)的開發(fā) 階段主要內(nèi)容主要文檔總體規(guī)劃當前系統(tǒng)的初步調(diào)查；總體方案的提出；對方案進行可行性分析可行性報告系統(tǒng)分析當前系統(tǒng)的詳細調(diào)查；分析用戶需求；建立新系統(tǒng)的邏輯模型系統(tǒng)說明書系統(tǒng)設計建立新系統(tǒng)的物理模型設計說明書系統(tǒng)實施編程及硬件的安裝；系統(tǒng)調(diào)試；用戶培訓；新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換操作手冊維護手冊運行維護系統(tǒng)的正常運行；系統(tǒng)的各類維護；對系統(tǒng)進行評價系統(tǒng)維護記錄、系統(tǒng)評價報告 第四章 總體規(guī)劃 總體規(guī)劃的目的和步驟：1）保證信息共享，企業(yè)的信息只有被集中起來，被全企業(yè)所共享時，才能真正發(fā)揮作用，成為企業(yè)真正意義上的資源。2）協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作，各個子系統(tǒng)除了完成相對獨立的功能外，它們之間還存在著大量的公用數(shù)據(jù)，并需要實時或定期進行信息交換。3）使開發(fā)工作有序進行。：1)需求初步調(diào)查2)確定新系統(tǒng)的目標3)初步確定子系統(tǒng)的組成與基本功能4)擬定系統(tǒng)實施方案5)可行性分析6)可行性分析報告初步調(diào)查的主要內(nèi)容：1)現(xiàn)行系統(tǒng)的目標和任務2)現(xiàn)行系統(tǒng)概況3）現(xiàn)行系統(tǒng)的環(huán)境和約束條件 4）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務流程和子系統(tǒng)的劃分5）新系統(tǒng)的開發(fā)條件。在制訂具體的新系統(tǒng)目標時，應考慮使目標具備以下重要特性： 1)目標的總體戰(zhàn)略性2)目標的多重性3)目標的依附性4)目標的適應性5)目標的長期性可行性分析：在總體規(guī)劃的前段工作中，通過初步調(diào)查，了解系統(tǒng)的概貌和當前系統(tǒng)存在的問題，確立新系統(tǒng)的目標。在此前提下，再來分析開發(fā)新系統(tǒng)的條件是否具備，明確新系統(tǒng)目標實現(xiàn)的可能性和必要性，這就是管理信息系統(tǒng)開發(fā)中的可行性分析。內(nèi)容包括：技術可行性、經(jīng)濟可行性、管理可行性、開發(fā)環(huán)境可行性。可行性分析報告：（總體規(guī)劃報告）包括引言、現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析、新系統(tǒng)建設方案、可行性論證、結論。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1. 管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法：關鍵成功因素法（CSF）、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST）、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）其中企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法具有系統(tǒng)性、簡潔性等特點，在MIS開發(fā)實踐中應用最廣泛。BSP的定義：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（Business System Planning，簡稱BSP），是一種對管理信息系統(tǒng)進行規(guī)劃和設計的結構化方法，把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略，這種方法一般經(jīng)歷如下過程：首先自上而下識別企業(yè)目標，識別企業(yè)過程，識別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設計信息系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標。BSP方法工作流程的核心部分為：1）定義企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類2）分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)尋企業(yè)支持3）研究管理部門對系統(tǒng)的要求4）確定新信息系統(tǒng)的體系結構5）確定新信息系統(tǒng)的實現(xiàn)優(yōu)化順序。BSP方法在應用過程中應該遵循的原則：①支持企業(yè)目標，②面向企業(yè)中管理各層次的要求，③從方法論上擺脫信息系統(tǒng)對舊組織機構的依從性，④使信息系統(tǒng)在結構上有良好的整體性，⑤自上而下規(guī)劃和自下而上實施相結合。2. BSP方法的工作流程：①研究項目的確定。BSP的研究必須在企業(yè)高層領導和最高管理部門參與的前提下才能開始。②研究的準備活動。制定研究計劃。③研究的開始階段。④定義企業(yè)過程。⑤定義數(shù)據(jù)類。⑥分析當前的系統(tǒng)支持。⑦研究管理部門對系統(tǒng)的要求。⑧提出判斷和結論。⑨設計信息系統(tǒng)的總體結構。⑩確定子系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。⑾評價信息資源管理工作。⑿制定建議書和開發(fā)計劃。⒀研究成果報告。 3. 定義企業(yè)過程是BSP方法的核心。定義企業(yè)過程的基本方法是對企業(yè)的現(xiàn)實活動進行調(diào)查，以企業(yè)的關鍵資源為線索，追蹤其生命周期，通過分析與綜合，最終完成企業(yè)過程的定義。企業(yè)資源是被管理的對象。企業(yè)內(nèi)的資源分為關鍵性資源和支持性資源，還有不以具體形式存在的資源稱為企業(yè)的計劃與控制。關鍵性資源是企業(yè)的產(chǎn)品和服務，支持性資源是為實現(xiàn)企業(yè)目標必須使用、引用和消耗的那些資源，如原材料、資金、設備和人員等。資源的生命周期是指一項資源由取得到退出過程所經(jīng)歷的階段，分為需求、獲取、服務和退出四個階段。企業(yè)過程定義的一般步驟：從計劃和控制資源著手，識別產(chǎn)品/服務過程，支持資源識別企業(yè)過程。4. 定義數(shù)據(jù)類1） 按照資源生命周期不同階段對信息的不同需求，可將企業(yè)的數(shù)據(jù)分為四種類型：庫存文檔型、事務型、計劃型、綜合統(tǒng)計型。[四中數(shù)據(jù)類型的特點及反應內(nèi)容參見課本 P93] 類型反映的內(nèi)容特 點文檔型反映資源的狀況一般一個數(shù)據(jù)僅和一個資源有關；可能為結構型和描述型事務型反映生命周期各個階段過渡過程相關庫存文檔型數(shù)據(jù)的變化一般一個數(shù)據(jù)涉及各個文檔型數(shù)據(jù)，以及時間、數(shù)量等多個數(shù)據(jù)；這種數(shù)據(jù)的產(chǎn)生可能伴有文檔型數(shù)據(jù)的操作計劃型反映目標、資源轉(zhuǎn)換過程等計劃值可能與多個文檔型數(shù)據(jù)有關各種計劃、預測、預算、調(diào)度表等統(tǒng)計型反映企業(yè)狀況，提供反饋信息一般來自其他類型數(shù)據(jù)的采樣；歷史性、對照性、評價性的參考數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)綜合性強2） 識別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法：一是企業(yè)實體法即企業(yè)中客觀存在的東西，二是企業(yè)過程法，工具是“過程/數(shù)據(jù)類”矩陣。3） 建立“過程/數(shù)據(jù)類”矩陣的大致過程：①審查企業(yè)資源清單，抽出帶數(shù)據(jù)性質(zhì)的資源。②對非數(shù)據(jù)性資源，按照數(shù)據(jù)類的特點進行研究，為每項資源或資源組對每種類型數(shù)據(jù)類的可能需求提出初步方案。③研究已提取出的數(shù)據(jù)類，基本確定數(shù)據(jù)類清單。④對基本確定的數(shù)據(jù)類需求作進一步審核。⑤編寫每項數(shù)據(jù)類的詳細說明，在最終確定數(shù)據(jù)類集的基礎上建立描述過程與數(shù)據(jù)類之間關聯(lián)的矩陣，這個矩陣將作為信息系統(tǒng)體系結構設計的基礎。5. 設計系統(tǒng)總體結構與開發(fā)順序BSP方法中定義信息結構的過程實際上就是劃分子系統(tǒng)。1） 子系統(tǒng)劃分的原則：①子系統(tǒng)在功能上應具有相對獨立性，子系統(tǒng)不應跨越兩個或兩個以上的企業(yè)過程。②子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)上應具有自身的完整性。一個數(shù)據(jù)類只能由一個子系統(tǒng)產(chǎn)生。1） 子系統(tǒng)劃分的方法：U/C圖，U表示使用（Use）C表示產(chǎn)生(Create) 2） 子系統(tǒng)開發(fā)順序的基本原則：子系統(tǒng)需求程度與潛在效益的評估、技術約束分析。第5章 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析概述1. 系統(tǒng)分析的目的與難點1） 分析目的：將用戶的需求及其解決方法確定下來。分析結果：系統(tǒng)分析說明書。2）分析任務：①詳細調(diào)查收集和分析用戶需求；②確定新系統(tǒng)初步的邏輯模型；③編制系統(tǒng)說明書。3） 系統(tǒng)分析工作的要點：開展系統(tǒng)分析工作的關鍵點在于“理解”和“表達”。4） 系統(tǒng)分析工作的難點：①對于用戶。有些人對自己的業(yè)務工作非常熟悉，但受語言表達能力或本身對系統(tǒng)開發(fā)的抵觸情緒，不能夠或不愿意清楚的表達出來；另一些則由于缺乏計算機和信息系統(tǒng)方面的知識，所提出的需求系統(tǒng)分析人員難以理解。②對于系統(tǒng)分析人員。他們是系統(tǒng)開發(fā)方面的專家，但往往不是某管理領域的專家學者，他們?nèi)狈ｉT領域的業(yè)務知識，所以“理解”與“表達”出來的新系統(tǒng)邏輯模型可能與用戶需求不一致。對策：做好用戶事前的培訓工作；做好系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓工作；選擇正確的開發(fā)方法和良好的表達工具。2. 系統(tǒng)分析的邏輯和步驟1） 系統(tǒng)分析的思維邏輯：①認識和理解當前的現(xiàn)實環(huán)境，采用業(yè)務流程分析技術，獲得當前系統(tǒng)的具體的“物理模型”。②從當前系統(tǒng)的“物理模型”，采用數(shù)據(jù)流程分析技術，抽象出當前系統(tǒng)的“邏輯模型”。 ③對當前系統(tǒng)的“邏輯模型”進行分析和優(yōu)化，建立目標系統(tǒng)的“邏輯模型”。 邏輯模型反應的是系統(tǒng)的性質(zhì)，而物理模型反應的是系統(tǒng)的某一具體實現(xiàn)方案。2） 系統(tǒng)分析的主要步驟：詳細調(diào)查→業(yè)務流程分析→數(shù)據(jù)流程分析→編寫系統(tǒng)分析說明書 詳細調(diào)查（課本 P102—P106）1. 詳細調(diào)查的目的和難點。目的：準確、詳細的了