【正文】 評價報告的評價內容包括：技術性能指標評價、經濟指標評價、綜合性評價三個方面22。 ：系統效率、系統可靠性、可擴展性、可移植性四個方面。顯性效益是可以反映在會計賬目上的，比如增加銷售收入、消除交易成本、降低要素配置成本、節(jié)省庫存成本、降低日?；顒淤M用等。 ：一是檢查系統的目標、功能及各項指標是否達到了設計要求；二是檢查系統的技術能力、可靠性、安全性、穩(wěn)定性等質量問題；三是檢查系統的使用效果；四是根據評審和分析的結果，找出系統的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進意見。提高系統可維護性的方法：（1）建立和健全各類系統開發(fā)的文檔資料；（2）開發(fā)過程中要嚴格按照各階段所規(guī)定的開發(fā)原則和規(guī)范來進行；（3）維護文檔的可追蹤性；（4）避免改舊錯出新錯的現象發(fā)生；（5）建立和健全從系統開發(fā)到系統運行各階段的管理制度。（2）可測試性指診斷和測試的容易程度取決于易理解的程度。提高可維護性是支配管理信息系統開發(fā)所有步驟的關鍵目標。4．系統維護的步驟：提出維護申請、技術評估、下達任務、制定詳細計劃、計劃實施、組織驗收、資料存檔等7個階段。（4）預防性維護是為了改進系統的可靠性和可維護性，為了適應未來的軟硬件環(huán)境的變化，主動增加預防性的新功能，以使管理信息系統適應各類變化而不被淘汰。（3）完善性維護是為擴充和改善系統性能而進行的修改。（2）適應性維護是指系統適應外界環(huán)境變化和管理需求變化而進行的修改。3. 系統維護的分類：（1）改正性維護是指改正在系統開發(fā)階段已發(fā)生而系統測試階段尚未發(fā)現的錯誤，也稱正確性維護。（2）由于信息系統是服務于各項管理活動的，而管理活動要隨著客觀環(huán)境和管理需求的變化而變化，因此必然要求應用程序也要隨著變化，以滿足這種不斷變化的需求。運行環(huán)境維護包括溫度、濕度、清潔度、照明度、電磁干擾、靜電、噪音等。網絡維護的主要目的是保證通信的順暢和網絡的安全，網絡維護的重點工作是預防性維護。系統軟件維護的對象主要包括系統管理程序和系統支持程序兩類。 系統運行維護1. 系統維護的內容包括：硬件設備的維護、系統軟件維護、應用軟件系統維護、網絡維護、數據維護和運行環(huán)境六部分內容。4. 信息系統運行管理制度是系統正常運行的有效保障。（4）信息化培訓。（2）橋梁作用，是戰(zhàn)略整合的橋梁。3. 首席信息官（CIO）：CIO作為企業(yè)的主要高層管理人員，需要從企業(yè)的全局和整體需求出發(fā)，直接領導和參與企業(yè)的信息管理工作，并擔負管理信息系統建設與企業(yè)高層管理之間溝通與對話的橋梁職責。同時，堅決避免因人設事、設崗。（3）靈活性原則，一是企業(yè)可以根據自身的傳統、業(yè)務類型、人才構成等多方面的情況作出選擇；二是隨著信息化建設的推進，信息化管理職能會有所變化，職能重點發(fā)生改變，職能組成有增有減，企業(yè)必須審時度勢，及時作出機構和崗位的調整。 系統運行的管理組織1. 設置信息化管理組織機構和崗位時主要依據的原則：（1）效率原則，組織結構設置必須科學設計、合理安排和明確分配責、權、利，以保證信息化建設的效率性，保持運行和協調的（2）精簡原則，對一些已有的業(yè)務性質相同或類似的部門進行崗位簡化合并，也指通順暢。第8章 運行管理由于管理信息系統是一個復雜的人機系統，系統內外環(huán)境，以及各種人為的或機器的因素都不斷地在變化著，為了使系統能夠適應這種不斷變化的環(huán)境，逐步的完善，就必須進行系統的維護。分段切換：采取分期分批逐步切換的策略，實際上是直接切換和平行切換這兩種方式的結合。平行切換：新老系統平行工作一段時間，經過這段時間的試運行后，再用新系統正式替換下原有系統。直接切換：在原有系統停止運行的某一時刻，新系統立即投入運行，中間沒有過渡階段。用戶培訓工作中，系統操作員的培訓是人員培訓工作的重點，因為管理信息系統在運行期間發(fā)生的故障，大多數是由于使用方法錯誤所造成的。 系統切換系統切換是指新系統與舊系統的交替，舊系統停止使用，新系統投入運行，這個過程就是系統切換過程。 它把經過測試的模塊放在一起形成一個子系統來測試。模塊測試也稱單元測試，其目的是保證每個模塊本身能正常運行，在該步測試所發(fā)現的問題大部分都是程序設計或者詳細設計中的錯誤。(2) 原則：確定預期的輸出結果；應避免測試自己的程序；進行破壞性測試；除了檢查程序是否做了它應該做的工作，還應檢查程序是否做了它不該做的事情；應保留測試數據，以便程序修改后進行再測試。白盒測試的具體方法：語句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定/條件覆蓋、條件組合覆蓋。這種方法是從檢查程序的邏輯著手進行測試，允許人們檢查程序的內部結構。白盒測試法（WhiteBox Testing）是把軟件看成裝在一個透明的白盒子里，也就是完全了解軟件的結構和處理過程。系統測試的基本工作流程：了解系統需求、編寫測試計劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試用例、記錄發(fā)現的錯誤、測試總結報告。（3） 成功的測試是發(fā)現了至今為止尚未發(fā)現的錯誤的測試。（1） 測試是為了發(fā)現程序中的錯誤而執(zhí)行程序的過程。代碼審查是指用人工的方法和輔助工具“讀”代碼的過程，是保證軟件質量的一個重要環(huán)節(jié)，一般認為它屬于單元測試的一種方法。程序的注釋：分為兩類序言性注釋和描述性注釋?？删S護性是指程序各部分相互獨立，程序之間只有數據聯系。規(guī)范性是指系統的劃分，書寫的格式、變量的命名等都按照統一的規(guī)范進行，這樣對于程序今后的閱讀、修改和維護都是十分必要的。這一階段的成果是用戶操作手冊. 系統實現系統實現是指利用某種計算機語言，把系統設計的結果翻譯成可為計算機理解，可執(zhí)行的代碼過程，是指開發(fā)管理信息系統應用軟件的過程，包括準備工作、編碼、代碼審查、缺陷跟蹤與改錯和調試等若干活動。 系統設計報告系統設計階段的主要成果是系統設計說明書，它既是新系統的物理模型，也是系統實施的主要依據。數據庫設計的步驟：概念設計、邏輯設計、物理設計概念設計的方法是ER圖,ER圖是由實體與屬性、聯系組成，聯系可分為：一對一，一對多，多對多三種類型。4. 處理過程設計（模塊詳細設計）任務是：為模塊結構圖中的每一個模塊確定所采用的算法和數據結構，用某種選定的表達工具給出清晰的描述。3. 人機界面設計人機界面設計包括菜單方式、會話方式、操作提示方式，以及操作權限管理方式等。 系統詳細設計1. 編碼設計編碼設計的原則：唯一化，唯一的對事物加以標識是代碼設計的首要任務；規(guī)律化，使編碼有序，使用起來方便；標準化，凡國家和主管部門對某些信息分類和代碼有統一規(guī)定和要求的，則應采用標準形式的編碼，以便通用化；可擴充且容易修改：為增加編碼留有余地。扇入數是指模塊的直接上層模塊個數，扇出數是一個模塊擁有的直接下層模塊個數。事務分析用于將高層數據流圖轉換成結構圖，變換分析通常用于將低層數據流圖轉換成模塊結構圖，它將數據流圖中的處理功能分解成輸入、中心變換、輸出功能的簡單模塊。數據流圖是從數據在系統中的流動情況來考慮系統，模塊結構圖從功能的層次關系上來考慮系統， 其次數據流圖的繪制是由具體到抽象，而模塊結構圖則由一個總的抽象的系統功能出發(fā)，逐步加入具體的實現方法和技術手段，最后獲得一個物理模型。模塊結構圖與框圖、數據流圖的區(qū)別：模塊結構圖描述的是系統的層次性，框圖描述的是系統的過程性。耦合小是模塊間盡可能相對獨立，從而各模塊可以單獨開發(fā)和維護。內聚方式：巧合、邏輯、過程、通信、順序、功能內聚，其中功能內聚的聚合度最高，性能最好。模塊結構的質量標準：耦合和內聚來衡量模塊之間的獨立性，耦合表示模塊之間聯系的程度，內聚表示模塊內部各成分之間的聯系程度。 控制信息：控制信息與數據的區(qū)別是它只反映數據的某種狀態(tài)，不必進行處理，在模塊結構圖中，用帶實心圓點的箭頭表示控制信息。模塊間的調用有三種，即判斷調用、循環(huán)調用和直接調用。后兩個要素是模塊的內部特性，在設計階段主要考慮的是模塊的外部特性，內部特性只做必需的了解，在系統實施階段實行。結構圖中用矩形表達一個模塊。模塊結構圖：表示模塊結合的圖形，由模塊、調用、數據、控制和轉接5種基本符號組成。(3)便于系統分階段實現(4)適應組織管理機構的設置(5)充分利用各種資源方法：(1)按職能劃分，這是目前最常用的一種劃分方法，設計人員可參考系統分析階段得到的功能體系圖進行劃分(2)按邏輯功能劃分，把一些相類似的處理邏輯功能放在一個子系 統里(3)按通信劃分，把相互之間有較多通信的功能結合成一個子系統或模塊(4)按業(yè)務處理順序劃分，依據是業(yè)務流程圖(5)按照業(yè)務處理的時間關系劃分，把要在同一時間段執(zhí)行的各種處理結合成一個子系統。 系統總體結構設計1. 子系統劃分的原則和方法原則：(1)子系統要具有相對獨立性，子系統的劃分必須使得子系統內部功能、信息等各方面的凝聚性較好，也就是說，子系統內部各功能間具有“強耦合”關系。同時還要使用一定的工具將所設計的成果表達出來，還要進行代碼設計、輸入輸出設計、人機界面設計、數據庫設計、模塊處理設計和安全設計等。 第6章 系統設計 系統設計概述系統規(guī)劃和系統分析依次明確了系統“是什么”和“干什么”的問題，系統設計解決“怎么干”的問題，為系統實施階段提供“施工圖樣”，具體分總體設計和詳細設計兩個階段。2）為用戶和開發(fā)人員之間交流和監(jiān)督提供基礎。建立新系統邏輯模型的主要任務：對系統業(yè)務流程分析的結果進行整理；對數據流程分析的結果進行整理，在現行系統邏輯模型的基礎上，結合新系統的目標，設計出新系統邏輯模型。 新系統邏輯模型新系統邏輯模型是指經分析和優(yōu)化后，新系統擬采用的管理模型和信息處理方法。2)加工說明：對數據流圖中最小功能單位的描述。4. 數據字典與加工說明1)數據字典：對數據流圖上的數據流、文件和數據項加以描述，組成的集合就是數據字典（DD）。繪制數據流圖的原則：1）總體上自頂向下逐層分解原則2）局部上由外向里的原則。2. 數據流程分析的步驟：業(yè)務流程圖→繪制數據流圖→繪制數據字典→撰寫處理說明3. 數據流圖的基本畫法：數據流圖：用圖形方式對系統進行分解，描述系統由哪幾部分組成，各部分間有什么聯系等。2) 數據流程分析的原因：一方面準確的了解企業(yè)管理活動的全過程，分析各種管理活動的實質和相互間的關系。人員流是企業(yè)內工作人員的增減和流動。事務流是企業(yè)與外部環(huán)境或子系統間發(fā)生的交往活動所引起的信息處理活動，伴隨物流的產生，事物流也隨之出現。 1) 數據流：企業(yè)中所有的輸入輸出流均可用數字等形式表示，從而形