【正文】 成了企業(yè)的數據流。數據流程分析的三種工具：分層的數據流圖、數據字典和加工說明。⑦在源頭獲取信息。⑤將平行工序連接起來而不是集成其結果。③將信息處理融入產生該信息的實際工作中去。BPR的原則：①圍繞最終結構而非具體任務來實施再造工作。3. 業(yè)務流程重組（BPR）：BPR是對企業(yè)的業(yè)務流程做根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、 質量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現代企業(yè)經營環(huán)境。業(yè)務流程特點：目標性、邏輯性、層次性業(yè)務流程功能：1）實現不同分工活動的結果連接；2）反應活動間的關系2. 業(yè)務流程分析的方法：分析步驟：1）調查企業(yè)的組織結構2）調查企業(yè)的具體業(yè)務流程3）繪制業(yè)務流程圖4）業(yè)務流程優(yōu)化。調查人員在工作中應注意的原則：選擇默契的語言、傾聽比表達更重要、及時反映避免誤解、以學習的態(tài)度開展工作。方法：收集資料、開調查會或個別訪問、書面調查、參加業(yè)務實踐。2. 詳細調查的主要內容：組織結構的調查、業(yè)務流程的調查、數據流程調查、薄弱環(huán)節(jié)的調查、其他信息的調查共五個方面。目的：準確、詳細的了解用戶需求。 邏輯模型反應的是系統的性質，而物理模型反應的是系統的某一具體實現方案。②從當前系統的“物理模型”，采用數據流程分析技術，抽象出當前系統的“邏輯模型”。對策：做好用戶事前的培訓工作；做好系統開發(fā)人員的培訓工作；選擇正確的開發(fā)方法和良好的表達工具。②對于系統分析人員。4） 系統分析工作的難點：①對于用戶。2）分析任務：①詳細調查收集和分析用戶需求；②確定新系統初步的邏輯模型；③編制系統說明書。第5章 系統分析 系統分析概述1. 系統分析的目的與難點1） 分析目的：將用戶的需求及其解決方法確定下來。一個數據類只能由一個子系統產生。1） 子系統劃分的原則：①子系統在功能上應具有相對獨立性，子系統不應跨越兩個或兩個以上的企業(yè)過程。⑤編寫每項數據類的詳細說明，在最終確定數據類集的基礎上建立描述過程與數據類之間關聯的矩陣，這個矩陣將作為信息系統體系結構設計的基礎。③研究已提取出的數據類，基本確定數據類清單。3） 建立“過程/數據類”矩陣的大致過程：①審查企業(yè)資源清單，抽出帶數據性質的資源。4. 定義數據類1） 按照資源生命周期不同階段對信息的不同需求，可將企業(yè)的數據分為四種類型：庫存文檔型、事務型、計劃型、綜合統計型。資源的生命周期是指一項資源由取得到退出過程所經歷的階段，分為需求、獲取、服務和退出四個階段。企業(yè)內的資源分為關鍵性資源和支持性資源，還有不以具體形式存在的資源稱為企業(yè)的計劃與控制。定義企業(yè)過程的基本方法是對企業(yè)的現實活動進行調查，以企業(yè)的關鍵資源為線索，追蹤其生命周期，通過分析與綜合，最終完成企業(yè)過程的定義。⒀研究成果報告。⑾評價信息資源管理工作。⑨設計信息系統的總體結構。⑦研究管理部門對系統的要求。⑤定義數據類。③研究的開始階段。②研究的準備活動。2. BSP方法的工作流程：①研究項目的確定。BSP方法工作流程的核心部分為：1）定義企業(yè)過程和數據類2）分析研究現行系統尋企業(yè)支持3）研究管理部門對系統的要求4）確定新信息系統的體系結構5）確定新信息系統的實現優(yōu)化順序。 企業(yè)系統規(guī)劃法1. 管理信息系統總體規(guī)劃的方法：關鍵成功因素法（CSF）、戰(zhàn)略目標集轉化法（SST）、企業(yè)系統規(guī)劃法（BSP）其中企業(yè)系統規(guī)劃法具有系統性、簡潔性等特點，在MIS開發(fā)實踐中應用最廣泛。內容包括：技術可行性、經濟可行性、管理可行性、開發(fā)環(huán)境可行性。在制訂具體的新系統目標時，應考慮使目標具備以下重要特性： 1)目標的總體戰(zhàn)略性2)目標的多重性3)目標的依附性4)目標的適應性5)目標的長期性可行性分析：在總體規(guī)劃的前段工作中，通過初步調查，了解系統的概貌和當前系統存在的問題，確立新系統的目標。3）使開發(fā)工作有序進行。缺點：不易于大系統的開發(fā) 階段主要內容主要文檔總體規(guī)劃當前系統的初步調查；總體方案的提出；對方案進行可行性分析可行性報告系統分析當前系統的詳細調查；分析用戶需求；建立新系統的邏輯模型系統說明書系統設計建立新系統的物理模型設計說明書系統實施編程及硬件的安裝；系統調試；用戶培訓；新舊系統轉換操作手冊維護手冊運行維護系統的正常運行；系統的各類維護；對系統進行評價系統維護記錄、系統評價報告 第四章 總體規(guī)劃 總體規(guī)劃的目的和步驟：1）保證信息共享，企業(yè)的信息只有被集中起來，被全企業(yè)所共享時，才能真正發(fā)揮作用，成為企業(yè)真正意義上的資源。 c、系統易于維護。（3） 面向對象開發(fā)方法優(yōu)點：a、分析、設計中的對象和軟件中的對象的一致性。適用范圍：處理過程明確、簡單系統；涉及面窄的小型系統。（2） 原型法優(yōu)點：1)符合人們認識事物的規(guī)律，系統開發(fā)循序漸進，反復修改，確保較好的用戶滿意度；2)開發(fā)周期短，費用相對少；3)由于有用戶的直接參與，系統更加貼近實際；4)易學易用，減少用戶的培訓時間；5)應變能力強。 缺點：用戶素質或系統分析員和管理者之間的溝通問題；開發(fā)周期長，難于適應環(huán)境變化；結構化程度較低的系統，在開發(fā)初期難以鎖定功能要求。試比較結構化方法，原型法和面向對象的方法的優(yōu)缺點以及適用范圍。適用范圍：（1）用戶需求不清，管理及業(yè)務不穩(wěn)定，需求經常變化（2）規(guī)模小，不太復雜（3）開發(fā)信息系統的最終用戶界面。（3）、充分利用最新的軟件工具，擺脫了傳統的方法，使系統開發(fā)的時間、費用大大地減少，效率、技術等方面都大大地提高。（2）將模擬的手段引入系統分析的初始階段，溝通了人們（用戶和開發(fā)人員）的思想，縮短了用戶和系統分析人員之間的距離，解決了結構化方法中最難于解決的一環(huán)。特點是快速、自然和方便。（6）開發(fā)過程工程化。（4）嚴格區(qū)分工作階段。（2）用戶至上。6. 簡述結構化方法和原型化方法的特點和適應范圍。系統分析員是用戶和系統開發(fā)其他人員之間的橋梁和接口，是系統開發(fā)的核心人物。質量保證是項目管理的重點和難點，它分為三個階段：事前準備、過程監(jiān)控、事后評審等。1. 項目管理的主要內容：任務劃分、計劃安排、經費管理、審計控制、風險管理和質量保證。它貫穿于系統開發(fā)生命周期的全過程。成果是系統評價報告。這個階段的工作量約占系統整個生命周期的70%左右。運行與維護：包括程序、數據、代碼、設備的維護等四個方面。成果是系統設計說明書。成果是系統說明書。2. 各階段的主要內容、及其成果：總體規(guī)劃：對當前系統進行初步調查；分析和確定系統目標；分析子系統的組成以及基本功能；擬定系統實施方案；進行系統的可行性研究；編寫可行性報告。系統的生命周期包括：出現需求→提出新系統方案→系統產生、成長→系統成熟→系統衰退→系統廢棄。多態(tài)性：是指在一般類中定義的屬性或操作被特殊類繼承后，可以具有不同的數據類型或表現出不同的行為；重載：是一個類中對自身已有的同名方法的重新定義。繼承：子類自動共享父類中的方法和數據的機制，描述了人類由一般到特殊、自頂向下的演繹能力。消息由消息的標識、接受消息的對象、若干個變元組成。類是對象的抽象，對象是類的實例，由類到對象的過程稱為實例化過程。5. 面向對象開發(fā)方法主要包括面向對象的分析方法OOA、面向對象的設計方法OOD和面向對象的編程方法OOP（習題 8）基本概念：對象：是數據結構以及作用于此結構上的數據操作的封裝體，這個封裝體具有自身行動能力。4. 原型化開發(fā)方法基本原理，主要形式有哪些？（習題 7）基本原理：在獲得一組基本的用戶需求之后，快速的開發(fā)出新系統的一個原型，用戶、開發(fā)人員及其他有關人員在試用原型的過程中，加強通信和反饋，通過反復評價和反復修改原型系統，逐步確定各種需求的細節(jié)，適應需求的變化，從而最終提高新系統的質量?；静呗裕鹤皂斚蛳拢鸩角缶?主要內容：系統說明書由四部分構成 （1）一套分層的數據流圖 （2）一本數據詞典 （3）一組加工說明 （4）補充材料 3. 結構化設計的步驟，特點有哪些？（習題 5）步驟：總體設計和詳細設計。大問題分解成若干個小問題，然后再分別分解，這就是“分解”。1. 常用的開發(fā)方法主要有哪些？結構化方法、原型法，以及面向對象的方法。由于管理信息系統是一個規(guī)模大、復雜程度高的人機系統，因而管理信息系統的開發(fā)是一項復雜的系統工程，它需要花費大量的人力、物力、 需要各種硬、軟件環(huán)境的支持，需要開發(fā)隊伍中每個成員以及用戶的通力合作。在某種意義上講，管理信息系統的規(guī)模和質量，甚至成敗在很大程度上取決于投資額。（4） 要有一定的投資保障。（3） 企業(yè)要有一定的科學管理基礎。原因是：管理信息系統是一個涉及到整個企業(yè)的管理體制、管理方法和人員安排等諸多因素的全局性問題，需要投入大量的人力、物力和財力，這些都必須在高層領導的重視和親自參與下才能順利解決；（2） 企業(yè)業(yè)務人員要有積極性。第3章 系統開發(fā)方法概述 MIS 開發(fā)的基本問題 1. 系統開發(fā)之前，企業(yè)應該具備的條件有哪些？（習題 1）管理信息系統的開發(fā)必須在具備一定條件的基礎上才能著手進行，這些條件主要有：（1） 企業(yè)高層領導應重視和介入。 3. 計算機語言：人與計算機之間傳遞信息的媒介，是開發(fā)MIS軟件的必備工具。數據庫管理系統：對數據庫進行管理的系統軟件，位于用戶和操作系統之間，為用戶或應用程序提供訪問數據庫的方法和工具。2. 數據庫技術：數據庫：各種相關數據的集合和容器。（5） 網絡安全：網絡系統的硬件、軟件及其系統中的數據受到保護，不因偶然的或者惡意的原因而遭受破壞、更改、泄露，系統連續(xù)可靠正常的進行，網絡服務不中斷。（3） 網絡協議：TCP/IP協議，IPX/SPX協議，NetBEUI協議（4） 網絡拓撲結構：計算機及網絡設備在空間上的排列形式。計算機網絡的功能主要是：硬件資源共享、軟件資源共享、用戶間信息交換。1. 網絡技術：MIS以計算機網絡為基礎的原因：①上下級間的信息交流；②橫向部門間的信息交流；③節(jié)省投資；④有利于信息的安全存儲。2. 系統的分類：ⅰ按復雜程度分類：物理結構系統，生物系統，人類系統，社會系統，宇宙系統；ⅱ按系統與環(huán)境的關系分類：封閉系統，開放系統；ⅲ按是否有反饋機制分類：開環(huán)系統（無反饋控制系統，一般只有輸入、處理、輸出和控制四個部分），閉