【正文】 環(huán)系統(tǒng)（輸入端和輸出端存在反饋機(jī)制，包括輸入，處理，輸出，控制和反饋五個部件）ⅳ按抽象程度分類：概念系統(tǒng)（最抽象），邏輯系統(tǒng)（數(shù)據(jù)流圖），物理系統(tǒng)（可以實(shí)際運(yùn)作）3. 系統(tǒng)的屬性：整體性，關(guān)聯(lián)性，層次性，統(tǒng)一性 P544. 系統(tǒng)的分解：分解目的：減少分析問題的難度；分解的原則：可控制性原則、功能內(nèi)聚性原則（各功能模塊按功能相關(guān)性聚集成子系統(tǒng)）、接口標(biāo)準(zhǔn)化原則（接口是子系統(tǒng)之間的連接點(diǎn)，即子系統(tǒng)輸入、輸出的界面） 信息技術(shù)的基本知識信息技術(shù)：有關(guān)信息的收集、識別、提取、變換、存儲、處理、檢索、檢測、分析和利用等各種技術(shù)的總稱，是管理信息系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用，輔助決策者進(jìn)行決策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相對穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序等關(guān)系的內(nèi)在表現(xiàn)形式就是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這些要素可能是一些個體、元件、零件，也可能本身就是一個系統(tǒng)。 系統(tǒng)的基本知識 1. 系統(tǒng)：由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個有機(jī)整體。管理信息的特點(diǎn)：信息來源分散性；信息量大且多樣性；信息處理方法的多樣性；信息的發(fā)生、加工和使用時間、空間的不一致性。信息的維護(hù)：維護(hù)的目的是保證信息的準(zhǔn)確性、及時性、安全性、保密性。信息加工就是對收集到的信息進(jìn)行去偽存真，去粗取精，由表及里，由此及彼的加工過程。信息傳輸：為了確保信息傳輸?shù)男?，要做到以下三點(diǎn)：1）建立大容量的信息通道；2）規(guī)定合理的信息流程；3）減少信息傳遞的環(huán)節(jié)。3. 信息處理的生命周期：需求、收集、傳輸、處理、存儲、維護(hù)、使用和退出 信息收集：原始數(shù)據(jù)的獲取過程。變換性：信息不僅可以在各種物質(zhì)和能量形式之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，而且可以經(jīng)受一切不會破壞“數(shù)字不變性”的數(shù)字變換。擴(kuò)散性：這是信息的本性，在實(shí)際工作中，要重視信息資源的安全保密管理。層次性：按照管理層次的高、中、低，不同的管理層次要求不同的信息。因此只要有事物存在，只要有事物的運(yùn)動，就會有它們運(yùn)動的狀態(tài)和方式，就存在信息。2. 信息的基本屬性（九個） 普遍性、事實(shí)性、層次性、可壓縮性、擴(kuò)散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)化性。數(shù)據(jù)是對客觀事物的記載，數(shù)據(jù)由一些可以鑒別的物理符號組成。通常管理層次分為高層管理（戰(zhàn)略級）、中層管理（戰(zhàn)術(shù)級）、基層管理（執(zhí)行層或作業(yè)層）按照幅度大小以及層次多少分成兩種結(jié)構(gòu)：扁平結(jié)構(gòu)（層次少寬度大）和直式結(jié)構(gòu)（層次較多）8. 管理決策的三種基本類型：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策決策類型的特點(diǎn)：P44 類型特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策識別程度問題確定，參數(shù)量化問題較難確定問題不確定，參數(shù)難量化復(fù)雜程度不太復(fù)雜較復(fù)雜很復(fù)雜模型描述可用數(shù)學(xué)模型規(guī)范描述較難描述需開發(fā)專用模型或無法建模信息來源內(nèi)部主要是內(nèi)部內(nèi)外綜合信息決策方式自動化半自動化非自動化管理層次與決策類型的關(guān)系：管理活動的高、中、低三個層次分別對應(yīng)三種類型的決策過程，即非結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策，結(jié)構(gòu)化決策。管理者要想有效的領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須認(rèn)真考慮能直接管轄多少下屬的問題，即管理幅度問題。5. 管理的組織機(jī)構(gòu)：直線制組織結(jié)構(gòu)（從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，適合于小型企業(yè)）職能制組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)（適合于大型企業(yè)）。管理的上述職能是相互關(guān)聯(lián)，不可分割的一個整體。協(xié)調(diào)指組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個別行動都能服從于整個集體目標(biāo)，是管理過程中帶有綜合性，整體性的一種職能。組織是指完成計(jì)劃所需的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)章制度，人財(cái)物的配備等。4. 管理的基本職能：計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。3. 管理現(xiàn)代化的內(nèi)容：管理思想的現(xiàn)代化，管理組織的現(xiàn)代化，管理方法的現(xiàn)代化，管理手段的現(xiàn)代化。：管理的過程就是基于信息的決策過程，管理信息系統(tǒng)實(shí)時，準(zhǔn)確的收集信息，便于管理人員決策，提高管理的質(zhì)量。管理有三個方面的含義：管理工作的中心是管理其他人的工作；管理工作是通過協(xié)調(diào)其他人的活動來進(jìn)行的；管理人員必須同時考慮兩方面的問題：一是其他人的活動，二是其他人。主要功能：ⅰ財(cái)務(wù)管理、ⅱ物流管理（分銷管理、庫存控制、采購管理）ⅲ生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理（ERP 系統(tǒng)的核心功能）（主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)）ⅳ人力資源管理。（3） ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）以顧客驅(qū)動、基于時間、面向整個供應(yīng)鏈為三個主要特征，以資金、貨物、人員和信息為四大元素。主生產(chǎn)計(jì)劃，物料清單，庫存信息是MRP的三項(xiàng)基本輸入數(shù)據(jù)。 管理信息系統(tǒng)的幾種典型應(yīng)用（1） MRP系統(tǒng)（物料需求計(jì)劃系統(tǒng)）管理理念：供需平衡原則，優(yōu)先級計(jì)劃原則。但缺少通用性，業(yè)務(wù)的變更，需要重新設(shè)計(jì)和開發(fā)，增加了維護(hù)和管理的難度，進(jìn)一步的業(yè)務(wù)拓展困難較多。由于客戶端實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器的直接相連，沒有中間環(huán)節(jié)，因此響應(yīng)速度快。而B/S采用點(diǎn)對多點(diǎn)、多點(diǎn)對多點(diǎn)這種開放的結(jié)構(gòu)模式，并采用TCPIP這一類運(yùn)用于Internet的開放性協(xié)議，其安全性只能靠數(shù)據(jù)服務(wù)器上管理密碼的數(shù)據(jù)庫來保證。其次，CS模式提供了更安全的存取模式。首先，交互性強(qiáng)是CS固有的一個優(yōu)點(diǎn)。 C/S模式結(jié)構(gòu)、工作原理、特點(diǎn)：CS模式是一種兩層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)：第一層是在客戶機(jī)系統(tǒng)上結(jié)合了表示與業(yè)務(wù)邏輯；第二層是通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。）（4） 軟硬件結(jié)構(gòu)（硬件：機(jī)器的實(shí)體部分；軟件結(jié)構(gòu)：計(jì)算機(jī)的靈魂和思想，系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件） （5） 網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)（四種網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式:中央主機(jī)集中分時處理模式、文件服務(wù)器模式、客戶機(jī)/服務(wù)器模式 C/S、瀏覽器/服務(wù)器模式 B/S）B/S模式工作原理：在B/S模式中，客戶端運(yùn)行瀏覽器軟件。橫向視角（職能）：生產(chǎn)管理子系統(tǒng)，銷售管理子系統(tǒng)，物資管理子系統(tǒng)，財(cái)務(wù)會計(jì)管理子系統(tǒng)，人力資源管理子系統(tǒng)。） （2） 概念結(jié)構(gòu)（信息源，信息處理器[信息的傳輸，加工，存儲等任務(wù)]，信息用戶[信息的最終使用者]，信息管理者[負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)等工作]四大部件。） 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（1） 功能結(jié)構(gòu)（任何一個管理信息系統(tǒng)均有明確的目標(biāo)，并由若干具體功能組成。 管理信息系統(tǒng)的分類： （1） 按核心業(yè)務(wù)活動分類：電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)（服務(wù)于組織的內(nèi)部管理），電子政務(wù)系統(tǒng)（政府部門的政務(wù)管理活動和服務(wù)職能），電子商務(wù)系統(tǒng)（商貿(mào)活動）（2） 按數(shù)據(jù)處理方式分類（操作型管理信息系統(tǒng)，分析型管理信息系統(tǒng)） （3） 按管理應(yīng)用層次分類（事務(wù)型管理信息系統(tǒng)，管理型管理信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)）（4）按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類（行業(yè)：鐵路、林業(yè)、電力、港口、農(nóng)業(yè)管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個以信息技術(shù)為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。全國自考信息系統(tǒng)開發(fā)與管理(知識點(diǎn)總結(jié))第一章 管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論 管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 管理信息系統(tǒng)是管理和信息技術(shù)不斷融合的產(chǎn)物是信息化的具體表現(xiàn)形式和主要內(nèi)容。管理信息系統(tǒng)：管理新系統(tǒng)系統(tǒng)是一個由人、計(jì)算機(jī)組成的能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個人機(jī)系統(tǒng)，同時也是一個一體化集成系統(tǒng)（數(shù)據(jù)一體化和系統(tǒng)開發(fā)的一體化），以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和軟件技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ)。職能：銷售、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人力資源等職能管理信息系統(tǒng)。為了完成這個目標(biāo)，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個有機(jī)結(jié)合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。）（3） 職能結(jié)構(gòu)（縱向視角：戰(zhàn)略計(jì)劃層[任務(wù)：為企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂和調(diào)整提供輔助決策功能]，管理控制層[任務(wù)：為企業(yè)各職能部門管理人員提供用于衡量企業(yè)效益，控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，制定企業(yè)資源分配方案等活動所需要的信息]，執(zhí)行控制層[任務(wù)：確?；鶎拥纳a(chǎn)經(jīng)營活動正常有效的進(jìn)行]。綜合視角[職能和管理層次]。瀏覽器以超文本形式向Web服務(wù)器提出訪問數(shù)據(jù)庫的要求，Web服務(wù)器接受客戶端請求后，將這個請求轉(zhuǎn)化為SQL語法，并交給數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器得到請求后，驗(yàn)證其合法性，并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，然后將處理后的結(jié)果返回給Web服務(wù)器，Web服務(wù)器再一次將得到的所有結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)化，變成HTML文檔形式，轉(zhuǎn)發(fā)給客戶端瀏覽器以友好的Web頁面形式顯示出來。CS模式主要由客戶應(yīng)用程序、服務(wù)器管理程序和中間件三個部分組成。在CS中，客戶端有一套完整應(yīng)用程序，在出錯提示、在線幫助等方面都有強(qiáng)大的功能，并且可以在子程序間自由切換。由于CS配備的是點(diǎn)對點(diǎn)的結(jié)構(gòu)模式，采用適用于局域網(wǎng)、安全性可以得到可靠的保證。由于CS在邏輯結(jié)構(gòu)上比BS少一層，對于相同的任務(wù)，CS完成的速度總比BS 快，使得CS更利于處理大量數(shù)據(jù)。同時由于開發(fā)是針對性的，因此，操作界面漂亮，形式多樣，可以充分滿足客戶自身的個性化要求。不過此部分內(nèi)容對于管理制度成熟的倉庫企業(yè)而言，其困難度并不大?；救蝿?wù)：從所需求產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時間；根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)周期來確定其開始生產(chǎn)的時間。（2） MRPⅡ系統(tǒng)（制造資源計(jì)劃系統(tǒng)）基本思想：把企業(yè)作為一個有機(jī)整體，基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，圍繞物料集成組織內(nèi)的各種信息，實(shí)現(xiàn)按需、按時進(jìn)行生產(chǎn)。ERP是一種企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間以及企業(yè)同外部合作伙伴之間交換和分享信息的系統(tǒng)；是集成供應(yīng)鏈管理的工具，技術(shù)和流程，是管理決策和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化不可缺少的手段，它有助于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢。第二章 管理信息系統(tǒng)的基本知識一、管理的基本知識：管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨(dú)活動所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動。歸結(jié)一點(diǎn)，所謂管理就是去營造一種激勵環(huán)境，使處于其中的所有工作人員努力工作，發(fā)揮群眾的協(xié)同效應(yīng)，以達(dá)到企業(yè)或組織的目標(biāo)。管理過程的步驟：發(fā)現(xiàn)問題、擬訂方案、作出決策。管理手段的現(xiàn)代化直接促使管理體制、管理組織、管理方法現(xiàn)代化進(jìn)程。計(jì)劃是管理的首要職能，對未來事件作出預(yù)測，以制定行動方案。指揮指對所屬對象的行為進(jìn)行發(fā)令，調(diào)度，檢查。控制指對下屬人員的行為進(jìn)行檢測，糾正偏差，使其按照規(guī)定的要求工作。通過計(jì)劃職能，明確組織的目標(biāo)與方向；通過組織職能，建立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；通過指揮協(xié)調(diào)職能，把個人的工作與所要達(dá)到的集體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；通過控制職能，檢查計(jì)劃的實(shí)施情況，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。P42 6. 管理部門的劃分原則：（1）按職能劃分指根據(jù)專業(yè)原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)來劃分部門；（2）按地區(qū)劃分部門指將一個地區(qū)的業(yè)務(wù)組織成一個部門，每一個部門委派一個管理