【文章內(nèi)容簡介】 托現(xiàn)代教育理念，積極投身于中國職業(yè)教育改革，整合了微軟、Adobe等國內(nèi)外著名IT廠商的優(yōu)質(zhì)教育資源，為中國院校提供新型人才培養(yǎng)方案和教學方案，以及全面配套服務(wù)與支持。ATA公司憑借富有創(chuàng)新的教育理念、先進的技術(shù)打破了傳統(tǒng)考試模式、教育模式的弊端，服務(wù)于中國人才的選拔、培養(yǎng)，推動了中國考試及教育事業(yè)的發(fā)展。海問聯(lián)合國際培訓(xùn)有限公司成立于2002年，是一家為中國企業(yè)界中、高層管理人員提供財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理培訓(xùn)及相關(guān)咨詢服務(wù)的專業(yè)公司。該公司引入了基于勝任力模型ASSESS測評系統(tǒng)。善擇是上海市批準成立的第一家專營人才測評業(yè)務(wù)的人才信息咨詢公司，也是Psytech International在中國的唯一代理商和Aamp。DC公司的授權(quán)代理商。這些機構(gòu)的優(yōu)勢在于：（1）與外企關(guān)系密切如同政府測評機構(gòu)能夠獲得政府資源一樣，國外測評機構(gòu)也更容易外企的認可。（2）技術(shù)先進這些測評機構(gòu)在國外已穩(wěn)定成長多年，理念先進、技術(shù)成熟，工作人員曾受到過專業(yè)訓(xùn)練，能夠準確應(yīng)用各種測評工具。測評工具的信、效度都大大高于本土測評機構(gòu)的同類產(chǎn)品。（3）常模數(shù)據(jù)齊全與國內(nèi)測評相比，國外測評機構(gòu)對常模非常重視，比如SHL的每一份試卷都有詳細的常模報告和施測記錄。這就使測評工具的效用大大提高，客戶也比較放心。這些機構(gòu)的問題是：（1）對中國社會環(huán)境和企業(yè)運作模式比較陌生由于對中國社會經(jīng)濟環(huán)境和人文環(huán)境的不適應(yīng)和不了解，對中國企業(yè)運作模式的不熟悉，造成了較大的觀念差異，這些問題成為國外測評機構(gòu)在中國發(fā)展的制約因素。（2）難以進入機要領(lǐng)域由于人力資源屬于國家機密，因此國外測評機構(gòu)難以獲得國民待遇。同時，對它們而言，大規(guī)模收集常模數(shù)據(jù)也是困難重重。因此，其常模也只能在小范圍的、外企中收集。（3）對本土化重視不夠這些測評機構(gòu)的產(chǎn)品全部是在國外生產(chǎn)，很多產(chǎn)品甚至沒有中文版本，比如甲骨文在國內(nèi)使用PAC測評系統(tǒng)幾乎沒有中文版本。但事實上，中國員工也不可能像使用中文一樣熟練地使用英語，所以其測驗成績難免受到語言能力的影響，導(dǎo)致測驗的內(nèi)容效度降低。（4）價格高昂國外測評公司的價格的確十分昂貴，一般的本土企業(yè)無法承擔?，F(xiàn)在很多外企測評公司使用信用點收費方式，如托馬斯國際和善擇，一個測試完成以后，每份報告都需要額外收費。這樣，客戶好像掉入了一個吸金陷阱。（三）民間測評機構(gòu)國內(nèi)進行人才測評服務(wù)的公司很多，但是擁有自主研發(fā)能力的公司卻寥寥無幾。本次研究選擇了比較有代表性的6家公司北森、51job、智鼎、凱沃CareerPower（PDP）、諾姆四達和數(shù)銀。成立于2002年的北森（）是中國領(lǐng)先的人才測評解決方案提供商。作為國內(nèi)最早從事人才測評應(yīng)用研究的公司之一，北森一直專注于人才評估工具的研究和人事決策咨詢的服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，北森已擁有近百名專業(yè)測評顧問，設(shè)立北京、上海和廣州三地分支機構(gòu)，業(yè)務(wù)輻射全國。NormStar（諾姆四達測評咨詢）始創(chuàng)于1998年，是中國最早從事人才測評研究的服務(wù)機構(gòu)。NormStar以“人才測評服務(wù)、素質(zhì)模型構(gòu)建及應(yīng)用”為核心業(yè)務(wù)，以“促進人才發(fā)展”為根本目標，不斷為客戶提供測評領(lǐng)域獨到的解決方案及附加價值。北京數(shù)銀英才企業(yè)管理咨詢有限公司（北京數(shù)銀科技有限公司）創(chuàng)建于2000年，長期致力于企業(yè)管理咨詢服務(wù)，主要包括：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢、人力資源管理咨詢、市場營銷咨詢、營銷系統(tǒng)設(shè)計，企業(yè)文化體系建設(shè)，財務(wù)控制咨詢，投資管理咨詢，行業(yè)研究等領(lǐng)域。前程無憂 （51job） 是國內(nèi)領(lǐng)先的集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務(wù)機構(gòu)。51job主打的測評產(chǎn)品是MAST性格行為分析。北京智鼎管理咨詢有限公司，是一家專業(yè)提供人力資源管理和組織管理咨詢服務(wù)的顧問機構(gòu)。最近，該公司簽約使用新為在線考試系統(tǒng)SmartExam，為其快速擴張的培訓(xùn)和測評服務(wù)業(yè)務(wù)提供一個優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)平臺。凱沃（CareerPower）企業(yè)管理有限公司隸屬于凱沃（CareerPower）國際教練機構(gòu)目前的服務(wù)內(nèi)容包括職業(yè)咨詢、職業(yè)培訓(xùn)及相關(guān)人力資源管理測評服務(wù)。目前公司是美國PDP在中國上海地區(qū)的代理機構(gòu)，國際九型人格研究院和九型教練及導(dǎo)師班的認證代理機構(gòu)，是亞洲國際職業(yè)教練在大中華的認證機構(gòu)。優(yōu)勢分析（1）產(chǎn)品打包銷售，為企業(yè)提供一站式服務(wù)比如北森弈衡測評系統(tǒng)同時包括認知、人格、興趣等多種測量工具。而北森銳途測評系統(tǒng)甚至包括評價中心等落地服務(wù)項目，使企業(yè)可以不費力氣享受到一整套測評服務(wù)。目前，客戶的HR普遍缺少充分的測評知識，這種產(chǎn)品銷售方式就顯得特別有效。（2）產(chǎn)品包裝精美、格調(diào)高雅不管是北森的產(chǎn)品還是諾姆四達的產(chǎn)品，都有一個具有中國味道的名字，比如北森的弈擇和弈衡，諾姆四達的智賢測評系統(tǒng)。這些名字具有很強的藝術(shù)氣息，減少了產(chǎn)品銷售中難免的銅臭味。 （3）產(chǎn)品定位于是企業(yè)白領(lǐng)和管理人員測評產(chǎn)品通常考核的是認知能力與人格類型，而不是工廠的一線技術(shù)人員。這些人都受過高等教育，從事文職工作。他們勝任與否可以通過邏輯思維測驗、數(shù)字推理測驗等認知能力測驗加入測量，而這些測驗的發(fā)展已經(jīng)相當成熟，因此產(chǎn)品開發(fā)成本也比較低。（4）能夠?qū)⒘餍欣砟罴尤霚y驗之中目前國內(nèi)的測評企業(yè)非常熱衷于使用基于勝任力模型的測評技術(shù)，幾乎所有的公司都有此類產(chǎn)品。國人吸入與引進先進理念的能力相當強，而將這些理念轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績的能力更是無與倫比。（5）價格便宜 國內(nèi)企業(yè)的目標客戶是移動、聯(lián)通等國有企業(yè)和發(fā)展態(tài)勢良好的私企。這些企業(yè)渴望先進的人才選拔方式，但是對價格比較敏感，無法承受SHL等高價產(chǎn)品。因此，北森等國內(nèi)測評企業(yè)的產(chǎn)品定價非常便宜，比如弈擇系統(tǒng)定價為80元/人，而SHL的定位為數(shù)千元/人。這就具有了很大的優(yōu)勢。（6）公司的領(lǐng)導(dǎo)又具有宣傳效力同新東方的俞敏洪和蒙牛的牛根生一樣，諾姆四達的老總蘇永華先生也時刻都以宣傳公司的理念。蘇永華先生經(jīng)常在企業(yè)內(nèi)刊或通俗管理學刊物上撰寫與人才測評相關(guān)的各種文章，他的筆鋒相當嚴謹，顯示出的心理學科班出身的人慣有的嚴肅與驕傲。他的文章不僅宣傳了諾姆四達，也普及了人才測評知識，讓普通民眾對人才測評有了一定的了解。同樣，善擇的老板楊立謙也無時無刻不在宣傳公司。楊立謙是我的師兄，每次在公開場合做演講，都會提到他的善擇和15FQ+。在通過個人形象帶動公司宣傳方面，外企是絕對做不到的。劣勢分析（1）產(chǎn)品的質(zhì)量不好，信效度指標不高。這個已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的共識，不再贅述。（2）數(shù)據(jù)作假在市場占有率和產(chǎn)品質(zhì)量上作假。比如北森夸口自己的產(chǎn)品市場占有率為60%，學生職業(yè)生涯規(guī)劃市場占有率為90%，這些謊言在現(xiàn)在激勵的競爭中很快會被揭穿。北森喜歡說自己的產(chǎn)品具有幾萬甚至十幾萬人的常模，但是實際上常模并非越大越好。張厚粲老師進行韋氏智力量表第四版修訂的時候，在全國的16歲以下的兒童中取樣，也只需1100個樣本。北森的有些做法絕對會遺笑大方，為真正懂測量的人所不齒。諾姆四達提供的產(chǎn)品信、效度分析顯示很多產(chǎn)品的信度不高。但很奇怪的是，產(chǎn)品效度非常高，比信度高。但是，在理論上講，效度高過信度是不可能的?；蛘呤怯嬎阈Ф鹊姆椒ㄓ袉栴}，或者是數(shù)據(jù)整體作假。（3）技術(shù)力量薄弱技術(shù)力量薄弱是所有中國企業(yè)都面臨的問題。問卷的信度、效度不高，測量效果難以服眾，已經(jīng)是測評業(yè)公開的秘密。并且國內(nèi)企業(yè)太熱衷于追捧熱門理念和技術(shù)，根本不管這些理念和技術(shù)能否實現(xiàn)。北森聲稱自己的弈擇產(chǎn)品是使用了項目反應(yīng)理論（Item response theory, IRT），但是我在試題時發(fā)現(xiàn)并非如此。即使使用了IRT技術(shù)，也是非常低級的，不能做到自適應(yīng)測驗的IRT技術(shù)。并且，IRT理論比經(jīng)典測量理論要求更加嚴格，而現(xiàn)實的測量環(huán)境中很難符合IRT的三種假設(shè)，很可能最終數(shù)據(jù)根本無法分析。即使可以分析，測量效果也可能比不上經(jīng)典測量理論。國內(nèi)目前只有謝小慶教授領(lǐng)導(dǎo)的中國漢語水平考試（HSK）能夠使用IRT技術(shù)。北森根本不可能掌握這種技術(shù)。在經(jīng)典測量理論都不能很好掌握的情況下去開發(fā)IRT測驗，是一種非常冒險的做法。與此相同的還有勝任力模型，現(xiàn)在每個企業(yè)都有基于勝任力模型的產(chǎn)品，但是這些產(chǎn)品不過是原有問卷的拆分與結(jié)合出來的，封裝之后信、效度會更低。（4）測驗過度重視潛在的素質(zhì)或能力，而不是真實的工作技能。國內(nèi)的測評產(chǎn)品都聲稱測量的管理能力或思維能力，這些能力通常是潛在的、無法探知的，而并非實際工作中所涉及的工作技能或操作技巧。這樣的問卷只適用于少數(shù)崗位，而對于工作中的大多數(shù)崗位則無法測量。在這一點上，SHL公司做得很好，它的測量過程是將實際工作抽象化，將被試置于與實際工作相類似的測評環(huán)境中，觀察被試的反應(yīng)。比如在Mandex測驗中，請被試裝配機械部件，以測量他的手指靈活性。（5）無差異競爭，導(dǎo)致競爭激勵雖然北森、諾姆四達在公司內(nèi)部進行了產(chǎn)品細分，但是它們無法逃脫行業(yè)總體的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象?，F(xiàn)在所有的公司都使用了大致相同的認知與人格問卷，又將其整合、包裝成大致相同的校園招聘、社會招聘、管理者選拔系統(tǒng)。對于一個對測評并不了解的客戶而言，這些公司的產(chǎn)品完全沒有差別，唯一能夠決定購買的就是產(chǎn)品價格。于是，現(xiàn)在測評產(chǎn)品的價格一落千丈，很多表面上標價上百元/每人次的產(chǎn)品甚至一二十元就能買到。由于測評產(chǎn)品一旦研發(fā)出來，測一個人與測10000個人的成本幾乎相同，所以各公司也就熱衷于薄利多銷。但這勢必會影響測評業(yè)的未來發(fā)展。（6）同行間存在惡意攻擊蘇永華先生在《20072008人才測評回顧與展望》中，指責“有的測評公司”過度吹噓、夸大宣傳，語氣相當尖銳、刻薄。雖然他沒指出名字，但稍微了解測評業(yè)的人就知道指得是北森。北森是諾姆四達最大的競爭對手，兩者的產(chǎn)品相當同質(zhì)，市場戰(zhàn)略也基本相同，但北森處處勝過諾姆四達一籌。蘇永華先生面對自己最大的競爭對手，如此謾罵與指責，難免給人胸襟褊狹、不夠大度的感覺。善擇測評公司的老總楊立謙先生也曾在公開場合指責托馬斯國際測評公司的銷售人員夸大效用、過度宣傳。其實以當前中國測評業(yè)的發(fā)展狀況而言，各機構(gòu)都面臨著客戶公司的HR對人才測評認知不足、知識缺乏的狀況。在這種時候，測評機構(gòu)理應(yīng)攜起手來，共同合作，將行業(yè)做大，使其更加規(guī)范化、正規(guī)化，提高社會民眾對測評的認識，而不是相互攻擊，搶占非常有限的生存空間。第三部分、當前人才測評市場的產(chǎn)品分析一、在線測評產(chǎn)品由于本部分的目的是調(diào)查各種產(chǎn)品的維度構(gòu)成與內(nèi)容分析，因此在產(chǎn)品名錄中既包括某些測評系統(tǒng)（如人事部人才流動中心的基本素質(zhì)及潛能測評子系統(tǒng)），也包括測評系統(tǒng)中的分測驗（如善擇校園招聘系統(tǒng)中的專業(yè)及管理推理能力成套測驗）。如果您想了解各公司的產(chǎn)品細節(jié)，請查閱附錄部分。（一）產(chǎn)品內(nèi)容簡介認知能力測評工具公司名稱測驗名稱內(nèi)容簡介人事部人才流動中心基本素質(zhì)及潛能測評子系統(tǒng)言語理解與表達、數(shù)量關(guān)系、判斷推理雙高人才綜合知識測試考察時事政治、宏觀經(jīng)濟、法律、管理等相關(guān)知識。專業(yè)知識測試考察履行競爭職位職責所必備的專業(yè)知識。認知能力測驗考察言語表達、數(shù)學運算、邏輯推理等能力。瑞文推理測驗考察辨別能力、圖形比較等方面的抽象推理能力水平 北森北森弈擇能力測評系統(tǒng)空間能力、數(shù)字運算、數(shù)字推理、資料分析、思維策略、抽象推理、圖形推理、言語理解、言語推理善擇北森智維通用人才選拔系統(tǒng)決策能力、穩(wěn)定性、人際交往、工作態(tài)度、行為傾向?qū)I(yè)及管理推理能力成套測驗（CRTB2）言語分析推理能力、數(shù)字分析推理能力抽象推理能力測驗簡版（ART）抽象問題解決能力高級推理能力套測驗（GRT1）言語分析推理能力、數(shù)字分析能力、抽象問題解決能力在線高級推理能力成套測驗*測試中言語分析推理能力、數(shù)字分析能力在線通用推理能力套測驗（IRT2CH）言語分析推理能力、數(shù)字分析能力、抽象問題解決能力通用推理能力套測驗（GRT2）言語分析推理能力、數(shù)字分析能力、抽象問題解決能力空間推理能力測驗（SRT2）客體操作能力數(shù)銀高級經(jīng)營管理類數(shù)學運用、邏輯推理、語言理解、資料分析、綜合分析分項能力想象力、創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)能力、觀察能力托馬斯國際托馬斯國際學習潛能測試（TST）特征覺察能力、邏輯推理能力、數(shù)字運算速度和準確度、短時記憶、定向能力SHLGeneral Abilities Profile (GAP)*語言、數(shù)字、圖表推理、信息處理能力、圖像識別能力、機械理解力, Verbal Usage測定起草和處理基本工作信函時必備的詞匯、拼寫和語法技能。、 Numerical Computation測定基本數(shù)字技能。重點在于簡單計算和對算術(shù)運算的理解。、 Verbal Comprehension測定分析和理解書面信息的能力、 Numerical Reasoning評估基本的數(shù)字推理能力，問題涉及小數(shù)、分數(shù)和圖表NWT2 Number Skills使用基本的加、減、乘、除運算的能力VWT3 Working with Words測定理解書面信息的能力CWT4 Checking Information設(shè)計用于測定檢查書面信息的速度和準確性VIT1 Verbal Reasoning測評評估書面信息邏輯性的能力NIT2 Number Series 測評較高等級的數(shù)字推理能力CIT3 Computer Checking檢查由字母、數(shù)字和符號組成的字符串的速度和準確性的測試CIT4 Syntax Checking按一組規(guī)則檢查印刷材料的速度和準確性DIT5 Diagramming通過遵循復(fù)雜指示的能力來測評邏輯分析能力DIT6 Diagrammatic Reasoning評估從流程圖推斷出一組規(guī)則，并且將這些規(guī)則應(yīng)用到新情況的能力SIT7 Spatial Reasoning 測評應(yīng)聘者的空間想象能力 Verbal Evaluation語言的推理技能 Interpreting Data測定根據(jù)數(shù)字數(shù)據(jù)做出正確決策或推理的能力 Diagrammatic Series測定使用圖