戰(zhàn)略手藝化知識分析(編輯修改稿)
2025-07-19 07:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作的人為的區(qū)分。人確實可以更聰明——但不僅僅是通過構(gòu)思出更聰明的戰(zhàn)略，有時候，通過允許戰(zhàn)略借助組織的行為與經(jīng)驗而逐步自我發(fā)展，人們會變得更聰明。人們不可能總是聰明到可以提前把所有事情想清楚，對這一點，聰明的戰(zhàn)略家應(yīng)該很明白。 手與心 手藝人不會今天思考，明天行動。手藝人的心思連貫，與手緊密相聯(lián)。而大的組織試圖將心與手的工作分開。他們通常會切斷兩者之間關(guān)鍵的反饋連結(jié)。那位發(fā)現(xiàn)顧客需求未得到滿足的銷售員可能是整個組織中掌握了最有戰(zhàn)略性信息的人，但是如果他沒有權(quán)利制定相應(yīng)的戰(zhàn)略或者把信息傳達(dá)給有權(quán)的人，這個信息是沒有用的——因為渠道被封鎖了，或者更簡單，戰(zhàn)略制定者們已經(jīng)完成了戰(zhàn)略制定。在傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理觀念中存在一個極大的謬論，就是認(rèn)為戰(zhàn)略是高高在上的，與組織每天的經(jīng)營細(xì)節(jié)相隔千里。這一點解釋了今天的商業(yè)與公共政策中那些戲劇性的失敗。 在麥吉爾大學(xué)，我們把加拿大電影委員會那種看起來沒有明確意向的戰(zhàn)略稱為自然生成戰(zhàn)略。行動簡單地匯聚，呈現(xiàn)出一種模式。當(dāng)然，如果這個模式得到認(rèn)可，然后再被高級經(jīng)理們論證一番，它也有可能成為深思熟慮的戰(zhàn)略。但這一切都是事后所為。 這些聽起來可能很奇怪，我知道。戰(zhàn)略自然生成？經(jīng)理們只是事后認(rèn)可已經(jīng)成形的戰(zhàn)略？這些年來，我們在麥吉爾大學(xué)的研究小組遇到了很多反對意見，我們對戰(zhàn)略一詞下了一個被動的定義，但是又與意志密切相關(guān)，這令他們煩擾。畢竟，戰(zhàn)略意味著控制——古希臘人用這個詞來描述將軍的藝術(shù)。 戰(zhàn)略學(xué)習(xí) 但我們堅持這么用有一個原因：學(xué)習(xí)。純粹的深思熟慮的戰(zhàn)略一旦制定出來，就排除了學(xué)習(xí)，而自然生成的戰(zhàn)略孕育著學(xué)習(xí)。人們采取一個又一個行動，并對每個行動的結(jié)果做出反應(yīng)，模式最終得以形成。 我們的藝人想做一個獨立式的雕塑模型，但是做不成，于是她這里捏圓一些，那里捏扁一些。結(jié)果看起來好一點，但還不夠。她又做了一個又一個調(diào)整。最終，數(shù)日、數(shù)月或者數(shù)年之后，她完成了自己想要的作品。她放下這一個，又開始了新的戰(zhàn)略。 當(dāng)然，在實踐中，所有的戰(zhàn)略制定都需要兩條腿走路，一條是深思熟慮，一條是自然生成的戰(zhàn)略。因為就像純粹的深思熟慮的戰(zhàn)略排斥學(xué)習(xí)一樣，純粹的自然生成的戰(zhàn)略也阻止了控制。如果走極端，兩種方法都沒有太大意義。學(xué)習(xí)必須與控制結(jié)伴而行，這正是為什么我們在麥吉爾大學(xué)的研究小組都用戰(zhàn)略這個詞來描繪自然發(fā)生的行為和深思熟慮的行為。 同樣，世界上也不存在純粹的深思熟慮戰(zhàn)略和純粹的自然生成戰(zhàn)略。沒有組織——包括古希臘將軍控制的部隊——能夠見多識廣到可以事事提前，而忽略學(xué)習(xí)的程度，也沒有人——甚至獨立的陶藝人——能夠靈活多變到可以事事任其自然，絲毫不加控制。手藝也需要控制，就像手藝人必須對手頭的材料做出反應(yīng)一樣。因此，深思熟慮的戰(zhàn)略與自然發(fā)生的戰(zhàn)略在終點上實現(xiàn)統(tǒng)一，在現(xiàn)實世界中也可以找到手藝化的戰(zhàn)略。有些戰(zhàn)略可能接近于某一端，但是更多的戰(zhàn)略位于兩者中間?！ ?以各種奇怪的方式形成的有效戰(zhàn)略 有效的戰(zhàn)略可能出現(xiàn)在非常奇怪的地方或者通過最讓人出乎意料的方法實現(xiàn)。制定戰(zhàn)略沒有最好的方法。 輪子上的貓模型失敗之后，我們的陶藝人看到了公牛的形狀。陶土還在轉(zhuǎn)軸上轉(zhuǎn)動，形成了一個圓柱。因為陶土的缺乏以及工作間的狹小，就做成一個餅狀。錯誤變成了機(jī)會，限制激發(fā)了創(chuàng)造力。各種自然的經(jīng)驗，甚至包括厭倦情緒，都會激發(fā)戰(zhàn)略變化。 戰(zhàn)略手藝化的組織也會有相似的經(jīng)歷?？纯醇幽么髧译娪拔瘑T會和它過去那些漫不經(jīng)心的長電影，或者考慮一下放映用特殊音效與動畫制成的實驗電影的經(jīng)歷。20年來，委員會的這類電影就像水淺但流量穩(wěn)定的小溪。事實上，在這條小溪中，除了一部電影之外，所有電影都是諾曼（Norman Mclaren）制作的。諾曼可能追求實驗式個人戰(zhàn)略，對他個人來說，也許是深思熟慮的，但是對整個組織肯定不是。20年后，其他人跟隨了他的領(lǐng)導(dǎo)，溪流漸寬，他的個人戰(zhàn)略變寬，成為組織的戰(zhàn)略。 倒過來想，1952年電視剛進(jìn)入加拿大，國家電影委員會出現(xiàn)一個眾口一詞的戰(zhàn)略。管理高層并不熱心于為新媒體制作電影。但是當(dāng)爭論激烈時，一個電影制片人悄悄退出，為電視制作了一個系列片。先例既開，他的同事接踵而至，不出幾個月，國家電影委員會和管理層就不得不以前所未有的尷尬承諾以后幾年實施新戰(zhàn)略。這個戰(zhàn)略看似自然出現(xiàn)，實際上是因為很多獨立電影制片人想制作自己喜歡的影片。我們能把這個戰(zhàn)略稱為深思熟慮的嗎？對于電影制片人也許是，對于管理高層肯定不是。但是對于組織呢？這要看你的觀點了，取決你如何閱讀組織的心靈。160
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