簡要績效考核體系(編輯修改稿)
2025-07-19 03:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果 估價單制作情況 銷售報告的質(zhì)量/上交及時性市場銷售建議的有效性 研發(fā)中心管理人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標 每年研發(fā)立項及完成情況 每年的在研項目研發(fā)履約率 每年新品通過鑒定率 技術(shù)開發(fā)費用/計劃費用：費用控制率 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量定性指標 公平合理、充分地考核、激勵下屬 員工整體績效正確制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃與研發(fā)策劃及時制定項目實施的技術(shù)方案和工作計劃及時完成技術(shù)發(fā)展報告正確評審項目立項的可行性/技術(shù)方案合理制定、規(guī)劃各項技術(shù)標準與規(guī)范為公司的市場拓展、工程與服務和客戶培訓工作提供充分技術(shù)支持項目的技術(shù)先進性質(zhì)量記錄的有序及完整程度1完整收集本部門負責領域的技術(shù)與市場信息，了解產(chǎn)品動態(tài)1及時、圓滿地進行售前技術(shù)支持1對部門所屬產(chǎn)品合理進行質(zhì)量管理、控制 1安排施工力量1全程質(zhì)量監(jiān)控檢查或抽查，無質(zhì)量返工。1及時調(diào)試驗收1員工培訓效果1研發(fā)產(chǎn)品的市場表現(xiàn) 研發(fā)中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標 研發(fā)任務計劃履約率 技術(shù)開發(fā)費用/計劃費用率產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設計缺陷的多少定性指標 研發(fā)任務完成質(zhì)量研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管 驗收報告規(guī)范完整 項目任務書規(guī)范完整 工作完成程序合理、有效率了解相關(guān)技術(shù)領域最新信息對相關(guān)協(xié)作人員的支持情況項目設計的合理性產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進程度，該產(chǎn)品的適應性如何產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技術(shù)研究對市場技術(shù)支持情況1設計、維護產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系1參與開發(fā)項目測試情況1參與項目模塊測試情況1確定項目的關(guān)鍵控制點1對用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量 客服中心管理人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標 客戶投訴次數(shù)/響應及解決時間 項目/工作任務定額完成率 工程服務任務完成率 工程項目完工合格率重要客戶回訪次數(shù)配置單、圖紙出錯率現(xiàn)場調(diào)試一次合格率用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）定性指標及時、圓滿地進行售后技術(shù)支持對部門所屬產(chǎn)品合理進行質(zhì)量管理、控制合理協(xié)調(diào)項目實施對工程項目結(jié)果清楚地審查 追求工程項目的不斷改進 人員調(diào)度合理性 下屬員工培訓情況全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無質(zhì)量返工及時調(diào)試驗收審定驗收文件資料協(xié)調(diào)驗收交接手續(xù)完成驗收手續(xù)和憑證 客服中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標工程項目完工合格率 工程服務任務完成率 調(diào)試驗收返工率額外需上級協(xié)調(diào)次數(shù)年客戶投訴次數(shù)處理故障及時、完善客戶服務中心內(nèi)工程人員對調(diào)度管理滿意度現(xiàn)場調(diào)試一次合格率用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）產(chǎn)品資料維護完好度90%以上1工程服務解決問題通報次數(shù)1工程維護一次合格率，是否帶來其他問題定性指標 工程項目完成質(zhì)量 工程產(chǎn)品售后咨詢解答情況 在部門內(nèi)合同評審流轉(zhuǎn)有序、有效技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管，入庫資料及時完整 驗收報告規(guī)范完整 項目任務書規(guī)范完整 財務主管工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標部門內(nèi)管理費用控制率 財務核算的準確度投資融資收益定性指標日常財務收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財經(jīng)紀律的事件內(nèi)部會計制度制定和執(zhí)行情況成本分析與項目核算落實到每個項目財務預算編制的及時性財務分析的有效性 財務部員工工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標其他部門的投訴次數(shù) 財務核算的準確度定性指標文檔正確、完整填寫，妥善保管準確、及時登帳，制作會計報表及時上報、發(fā)放工資成本分析與項目核算落實到每個項目對照公司財務制度進行報銷憑證核準和復核及時準確報稅財務預算編制的及時性財務分析的有效性保證公司享受到應該享受的稅收優(yōu)惠政策，不多交稅日常財務收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財經(jīng)紀律的事件 人力資源部部長工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標部門內(nèi)管理費用的控制率招聘效果、成績及費用培訓費用培訓計劃完成情況招聘計劃完成情況工資獎金準時
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