【文章內(nèi)容簡介】 度。 有的人總是從事難而累的工作，即使不是自己的目標(biāo)也會去幫助別人，對組織的貢獻度很大。與此相 反，也有只顧完成自己的目標(biāo)，而不顧組織整體創(chuàng)造成果的人。 ” (3) 難易度和對組織貢獻度評價 ◇ 為了完善這方面的內(nèi)容，實施“難易度和貢獻度”評價。 ◇ “ 難易度和貢獻度” 評價基準(zhǔn)大體上適用以下標(biāo)準(zhǔn)， 具體評價尺度由各部門自行設(shè)定設(shè)定、實施。 1) 相關(guān)職級的一般性能力水準(zhǔn)和賦予的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。 2) 業(yè)務(wù)目標(biāo)與職級的關(guān)系 舉例來說，部門經(jīng)理和員工執(zhí)行類似的業(yè)務(wù)，而成果相當(dāng)時，員工的 貢獻度評價要高。 3) 與組織戰(zhàn)略性目標(biāo)的聯(lián)系性 ※ 一般性個人目標(biāo)區(qū)分基準(zhǔn) 戰(zhàn)略性業(yè)務(wù) : 達成與否直接影響組織成果 (部門 /中心的業(yè)績?nèi)蝿?wù) ) 一般性業(yè)務(wù) : 作為運轉(zhuǎn)組織的一般性業(yè)績?nèi)蝿?wù)，對組織的成果不產(chǎn)生 多大影響。 4) 在組織成果中所占的比重 5) 目標(biāo)合議時可預(yù)測的內(nèi)外條件 (商權(quán)、競爭對手動向、相關(guān)法律變化等 ) 6) 貢獻 成本 關(guān)系 舉例來說，有的人使用大量的人力和預(yù)算達成目標(biāo)，而有的人節(jié)約很多 人力和預(yù)算達成目標(biāo)，這樣的話兩個人的評價應(yīng)有差別。 7) 組織的 協(xié) 同 貢獻 (Teamwork向上等 ) 把業(yè)務(wù)履行過程當(dāng)中發(fā)生的內(nèi)、外環(huán)境變化作為目標(biāo)達成加 (+)、減 ()要因，及時反映到目標(biāo)里。因 為跟當(dāng)初預(yù)想的不同，發(fā)生了變化，使得有的目標(biāo)很容易達成，而有的目標(biāo)不能達成。為了縮小與個 人的能力或者為達成目標(biāo)所投入的努力無關(guān)所產(chǎn)生的個人目標(biāo)達成度差距，使個人的能力或者目標(biāo) 履行過程中所付出的努力度能夠反映到業(yè)務(wù)目標(biāo)達成度評價里，在業(yè)務(wù)目標(biāo)達成度評價中還實行 “ 依據(jù) 條件變化的業(yè)務(wù)加減分評價 ” 制度。 ? 加減分評價尺度 177。 1分 : 跟月初目標(biāo)合議時所預(yù)想的不同，發(fā)生急劇的內(nèi)外環(huán)境條件變化，對目標(biāo)達成影響很大。 177。 : 跟月初目標(biāo)合議時所預(yù)想的不同，發(fā)生內(nèi)外環(huán)境條件變化，對目標(biāo)達成產(chǎn)生影響。 177。 0分 : 幾乎沒有發(fā)生對目標(biāo)達成產(chǎn)生影響的內(nèi)外環(huán)境條件變化。 (2) 業(yè)績加減分評價 Page 1 4 設(shè)定業(yè)務(wù)履行所需的能力和能力要求 (期待 )水準(zhǔn)、權(quán)重，以此為基準(zhǔn) 對被評價者個人能力水準(zhǔn)進行評價。 項目的評價基準(zhǔn)以前面說明的 「 共同評價尺度 」 為基礎(chǔ)，具體的詳細 評價基準(zhǔn)則根據(jù)各部門的職務(wù)特性等自行完善、實施。 2. 能力評價 能力評價項目和比重（ %） ◇ 表現(xiàn)力 /交涉力 (管理統(tǒng)帥力 ) 員 工 主管及以上 能力評價項目 30 10 20 10 10 10 10 30 30 20 20 100 100 ◇ 職務(wù)知識 ◇ 理解 /分析力 ◇ 判斷力 ◇ 企劃力 (戰(zhàn)略設(shè)定能力 ) ◇ 業(yè)務(wù)履行 (促進 )力 解決 課題 能力 合計 Page 1 5 ___ ※ 能力評價項目 ※ 戰(zhàn)略設(shè)定能力 /管理統(tǒng)帥力 : 主管及以上者能力評價要素 評價項目 定義 著眼點 職務(wù)知識 為圓滿執(zhí)行所擔(dān)任的職務(wù)，具備必需的專業(yè)知識和一般性知識的程度。 ① 是否具備圓滿執(zhí)行擔(dān)任職務(wù)所必需的專業(yè)知識 ? ② 是否掌握與擔(dān)任業(yè)務(wù)有關(guān)的法規(guī) 、 業(yè)務(wù) manual、 處理程序等內(nèi)容 ， 并靈活運用 ? ③ 是否 掌握與執(zhí)行業(yè)務(wù)所必要的有關(guān)情報或周邊 知識并靈活運用 ? 解決課題能力 理解 /分析力 迅速準(zhǔn)確地掌握與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題 、 狀況及方針 、 指示內(nèi)容，并以此為基礎(chǔ)，活用各種方法和經(jīng)驗，分析和掌握為解決課題的原因和結(jié)果的能力。 ① 是否正確理解和消化業(yè)務(wù)指示或方向 ? ② 是否正確地掌握部門或上司的方針，并準(zhǔn)確地 反映到業(yè)務(wù)履行當(dāng)中 ? ③ 認識并分析 問題的原因時，具備多少邏輯性和 科學(xué)性 ? 判斷力 根據(jù)對問題或狀況的正確認識 , 能夠 總結(jié)出符合現(xiàn)實之結(jié)論的能力。 ① 能否正確理解上司的指示或命令 ，導(dǎo) 出解決 方案 ? ② 對突發(fā)或復(fù)雜困難的事件，是否也能夠作出 恰當(dāng)?shù)呐袛?? 企劃力 (※ 戰(zhàn)略 設(shè)定能力 ) 設(shè)定目標(biāo)還有為了有效地促進戰(zhàn)略、具體執(zhí)行程序、達成方法等，進行系統(tǒng)地計劃、立案的能力。 ① 是否具備在開展業(yè)務(wù)中 ， 探討各種對策 、 預(yù)測 結(jié)果， 從而 系統(tǒng)地提出達成目標(biāo)的方法 、 程序及 手段之能力 ? ② 活用所收集的情報 ， 能否提出解決問題的具體 方案 ? 業(yè)務(wù)促進力 迅速決定目標(biāo)達成可行性方向 ,使用最佳方法 ,在規(guī)定期限內(nèi)達成目標(biāo)的能力。 ① 能否樹立徹底的解決方案和 日程計劃在規(guī)定期限 內(nèi)完成目標(biāo) ? ② 在困難的情況下 ,是否 也完成了所賦予的目標(biāo) ? 表現(xiàn)力 /交涉力 (※ 管理統(tǒng)帥力 ) 對自己所要傳達的意思和想法能夠邏輯地、具體地表達，并說服他人；與公司內(nèi)外有關(guān)人士進行適當(dāng)?shù)慕簧婕皡f(xié)助能力。 ① 能否用口頭或書面方式正確地傳達自己的意愿和 想法并說服他人 ? ② 能否從外部或其他部門獲得適當(dāng)?shù)膮f(xié)助 ,有效地 處理業(yè)務(wù) ? 戰(zhàn)略設(shè)定能力 通過掌握環(huán)境和現(xiàn)象，樹立組織的目標(biāo)及戰(zhàn)略，提出解決方案的能力。 ① 是否有通過內(nèi)外部現(xiàn)象及環(huán)境分析，預(yù)測 未來的能力 ? ② 能否根據(jù)預(yù)測，正確地掌握組織課題，提出 解決方向和對策 ? ③ 對沒有預(yù)測到的問題是否也能夠掌握原因， 提出解決方案 ? 管理統(tǒng)帥力 作為組織的領(lǐng)導(dǎo)，能否最大限度發(fā)揮構(gòu)成員的能力，使組織協(xié)作能力極大化，賦予動力的能力。 ① 是否正確地告知部門成員的目標(biāo)并領(lǐng)導(dǎo)之 ? ② 是否考慮部下的能力和欲望，進行合理的 組織化和業(yè)務(wù)分配 ? ③ 是否通過賦予每個構(gòu)成員動力，使組織富有 生命力，領(lǐng)導(dǎo)完美的 TEAMWORK? Page 1 6 評價項目 著眼點 ◆ Passion(熱情意識 ) ，主動執(zhí)行的意志和態(tài)度。 ① 是否以肯定的思想為基礎(chǔ)，充實地投入到業(yè)務(wù)履行當(dāng)中 ? ② 懷有多少熱情投入業(yè)務(wù) ? ◆ Safety (安全 /遵守紀(jì)律意識 ) . 優(yōu)先考慮公司的紀(jì)律和安全的態(tài)度 ① 是否一向遵守公司的所有規(guī)定 ?(遵守保安 /上下班 /時間等 ) ② 在工作場所是否依據(jù)安全方針行事 ? (遵守安全帽的佩戴 /禁煙 /程序及順序等 ) ◆ Teamwork(團隊合作意識 ) . 為了部門和組織，協(xié)作的意志和態(tài)度 ① 不只作自己的業(yè)務(wù)，是否能和同事、上司一起相互幫助 執(zhí)行業(yè)務(wù) ? ② 公司業(yè)務(wù)是否優(yōu)先于自己的工作去履行 ? ◆ Customer Mind(顧客精神 ) . 業(yè)務(wù)計劃和履行上一向站在對方 (顧客 )的立場思考 并行動的態(tài)度 ① 在作業(yè)務(wù)計劃及履行時考慮對方立場的程度 ? ② 為了滿足內(nèi)外顧客作了多少努力 ? ◆ Conduct (道德 /倫理意識 ) . 道德品行要端正的意志和態(tài)度 ① 是否嚴(yán)格遵守工作時間 ? ② 在工作時間