江蘇用戶獲得電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況(編輯修改稿)
2025-07-19 03:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)具備帶電作業(yè)條件的架空線路和具備旁路及取電作業(yè)條件的電纜線路，全面開(kāi)展不停電作業(yè)，最大限度減少停電時(shí)間和次數(shù)。二是全面取消帶電接火費(fèi)，減少用戶接電成本。三是提高線路手拉手互供能力和絕緣化率，合理安排檢修計(jì)劃，減少重復(fù)和頻繁停電，提升電網(wǎng)供電能力；積極開(kāi)展計(jì)劃停電、故障停電到戶預(yù)判分析，實(shí)施主動(dòng)搶修，減少設(shè)備故障停電，保障電力安全可靠供電。（五）完善配套制度措施，推進(jìn)電力用戶陽(yáng)光用電。電網(wǎng)企業(yè)要按照推動(dòng)各類高、低壓用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平全面提升的目標(biāo)要求，梳理電網(wǎng)公司內(nèi)部現(xiàn)有政策制度，制定配套實(shí)施制度和落實(shí)措施，明顯改善用電營(yíng)商環(huán)境，全面提升用戶“獲得電力”服務(wù)水平。同時(shí)，按照國(guó)家能源局《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》和《壓縮用電報(bào)裝時(shí)間實(shí)施方案》有關(guān)要求做好用電報(bào)裝信息公開(kāi)工作，開(kāi)展宣貫培訓(xùn)，通過(guò)制訂業(yè)務(wù)辦理服務(wù)指南和白皮書，明確業(yè)務(wù)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)限，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、新聞媒介等渠道對(duì)外發(fā)布公開(kāi)用電報(bào)裝服務(wù)流程、時(shí)間要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)政策等信息，全面宣傳“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法和取得的成效，營(yíng)造用電營(yíng)商環(huán)境新氛圍，提升企業(yè)和群眾認(rèn)知感和獲得感。（六）加大監(jiān)管執(zhí)法力度，規(guī)范用電報(bào)裝行為。江蘇能源監(jiān)管辦堅(jiān)持問(wèn)題為導(dǎo)向，加大監(jiān)管力度。一是以施工（臨時(shí)）用電報(bào)裝為切入點(diǎn)，以12398能源監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線反映問(wèn)題為線索，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)肅查處限制、拖延用戶報(bào)裝接入系統(tǒng)、向用戶加收不合理費(fèi)用或變相提高用戶接電成本等違法違規(guī)行為；二是加強(qiáng)承裝（修、試）電力設(shè)施許可制度執(zhí)行情況監(jiān)管，嚴(yán)肅查處承裝（修、試）電力設(shè)施許可領(lǐng)域出租出借許可證等違法違規(guī)行為，引導(dǎo)承裝（修、試）電力設(shè)施施工單位與電網(wǎng)企業(yè)形成合力。三是引入第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展成效評(píng)估，全方位、開(kāi)放性對(duì)江蘇電力接入營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化成果開(kāi)展評(píng)估，總結(jié)和查找電力接入營(yíng)商環(huán)境成果和不足。四是寓監(jiān)管于服務(wù)之中，加強(qiáng)督查調(diào)研和明察暗訪工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，指導(dǎo)幫助電網(wǎng)企業(yè)做好優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境工作。（七）加強(qiáng)政企協(xié)同合作，合力營(yíng)造用電營(yíng)商環(huán)境。充分利用各地
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