文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體會(huì)(編輯修改稿)
2025-08-31 00:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與世隔絕、度日如年, 倍感孤單, 渴望親友陪伴。護(hù)士應(yīng)主動(dòng)與患者家屬溝通, 告知家屬不要在病人面前抱怨, 避免增加病人的心理壓力, 應(yīng)在情感上、行動(dòng)上關(guān)心理解患者, 給他(她) 更多的溫暖、慰籍和支持, 使患者獲得情感上的滿(mǎn)足, 解除后顧之憂(yōu), 安心接受治療。2．1．3 圍檢查期的人文關(guān)懷 腰椎穿刺、腦血管造影、CTA、MRA、TCD、腦電圖等式神經(jīng)科常見(jiàn)的專(zhuān)科檢查，有些還需多次復(fù)查，檢查前要做好解釋指導(dǎo)工作, 教會(huì)患者正確配合以及檢查后注意事項(xiàng)。并請(qǐng)有過(guò)檢查經(jīng)歷，且預(yù)后良好的患者來(lái)給予患者安慰、鼓勵(lì), 穩(wěn)定患者情緒、增強(qiáng)信心, 克服恐懼感。 做好檢查前準(zhǔn)備, 告知檢查前禁食水的必要性, 有些患者往往對(duì)此認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要, 特別是一些文化程度較低的病人常常私自進(jìn)食,認(rèn)為吃一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系而導(dǎo)致檢查無(wú)法施行。因此, 對(duì)此類(lèi)病人應(yīng)耐心、不厭其煩的反復(fù)告知。腦血管造影前因?yàn)闄z查需要往往要外陰處備皮, 患者往往會(huì)出現(xiàn)抵觸心理而不愿配合。這時(shí)需要護(hù)士耐心的講解操作的目的及必要性,告知利害關(guān)系, 并鼓勵(lì)患者說(shuō)出不愿配合的原因, 解答患者疑慮, 使之自愿配合操作, 操作前禮貌的請(qǐng)閑雜人員回避,或用屏風(fēng)遮擋。操作過(guò)程中注意保護(hù)病人隱私, 減少暴露病人的肢體, 動(dòng)作輕柔, 并了解患者感受, 對(duì)不適感受做出處理, 需要與病人有一個(gè)互動(dòng)過(guò)程, 讓患者感受到護(hù)士的關(guān)愛(ài), 而不是機(jī)械、被動(dòng)的進(jìn)行操作, 操作完畢向患者致謝。2．1．4 檢查后護(hù)理中體現(xiàn)人文關(guān)懷 患者檢查結(jié)束回到病房, 護(hù)士應(yīng)第一時(shí)間到病人床邊,監(jiān)測(cè)生命體征, 妥善安置各種引流管。用溫婉的語(yǔ)氣與患者溝通, 了解患者的情緒及感受,仔細(xì)交代術(shù)后注意事項(xiàng)。用熱情誠(chéng)懇的態(tài)度、嫻熟的護(hù)理技術(shù)來(lái)緩解患者的痛苦。同時(shí)更應(yīng)做好對(duì)病人的健康教育, 這是促進(jìn)康復(fù)的有力措施。在健康教育中要充分尊重患者的知情權(quán), 向其介紹疾病相關(guān)知識(shí), 相關(guān)檢查、治療、用藥知識(shí), 指導(dǎo)病人合理飲食及功能鍛煉。神經(jīng)內(nèi)科健康教育中指導(dǎo)良姿位擺放、功能鍛煉尤為重要, 護(hù)士應(yīng)耐心講解功能鍛煉的目的及重要性, 用激勵(lì)的語(yǔ)言鼓勵(lì)患者克服疼痛堅(jiān)持功能鍛煉。同時(shí),告知應(yīng)循序漸進(jìn), 不可操之過(guò)急, 鼓勵(lì)患者用自己的努力爭(zhēng)取早日康復(fù)。2．1．5 患者出院時(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷 患者康復(fù)出院應(yīng)預(yù)先通知患者及家屬, 讓他們做好出院準(zhǔn)備, 指導(dǎo)患者或家屬辦理出院手續(xù), 對(duì)于出院帶藥的使用方法
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