文明優(yōu)質(zhì)服務體會(編輯修改稿)
2024-08-31 00:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與世隔絕、度日如年, 倍感孤單, 渴望親友陪伴。護士應主動與患者家屬溝通, 告知家屬不要在病人面前抱怨, 避免增加病人的心理壓力, 應在情感上、行動上關心理解患者, 給他(她) 更多的溫暖、慰籍和支持, 使患者獲得情感上的滿足, 解除后顧之憂, 安心接受治療。2．1．3 圍檢查期的人文關懷 腰椎穿刺、腦血管造影、CTA、MRA、TCD、腦電圖等式神經(jīng)科常見的?？茩z查，有些還需多次復查，檢查前要做好解釋指導工作, 教會患者正確配合以及檢查后注意事項。并請有過檢查經(jīng)歷，且預后良好的患者來給予患者安慰、鼓勵, 穩(wěn)定患者情緒、增強信心, 克服恐懼感。 做好檢查前準備, 告知檢查前禁食水的必要性, 有些患者往往對此認為無關緊要, 特別是一些文化程度較低的病人常常私自進食,認為吃一點沒關系而導致檢查無法施行。因此, 對此類病人應耐心、不厭其煩的反復告知。腦血管造影前因為檢查需要往往要外陰處備皮, 患者往往會出現(xiàn)抵觸心理而不愿配合。這時需要護士耐心的講解操作的目的及必要性,告知利害關系, 并鼓勵患者說出不愿配合的原因, 解答患者疑慮, 使之自愿配合操作, 操作前禮貌的請閑雜人員回避,或用屏風遮擋。操作過程中注意保護病人隱私, 減少暴露病人的肢體, 動作輕柔, 并了解患者感受, 對不適感受做出處理, 需要與病人有一個互動過程, 讓患者感受到護士的關愛, 而不是機械、被動的進行操作, 操作完畢向患者致謝。2．1．4 檢查后護理中體現(xiàn)人文關懷 患者檢查結束回到病房, 護士應第一時間到病人床邊,監(jiān)測生命體征, 妥善安置各種引流管。用溫婉的語氣與患者溝通, 了解患者的情緒及感受,仔細交代術后注意事項。用熱情誠懇的態(tài)度、嫻熟的護理技術來緩解患者的痛苦。同時更應做好對病人的健康教育, 這是促進康復的有力措施。在健康教育中要充分尊重患者的知情權, 向其介紹疾病相關知識, 相關檢查、治療、用藥知識, 指導病人合理飲食及功能鍛煉。神經(jīng)內(nèi)科健康教育中指導良姿位擺放、功能鍛煉尤為重要, 護士應耐心講解功能鍛煉的目的及重要性, 用激勵的語言鼓勵患者克服疼痛堅持功能鍛煉。同時,告知應循序漸進, 不可操之過急, 鼓勵患者用自己的努力爭取早日康復。2．1．5 患者出院時體現(xiàn)人文關懷 患者康復出院應預先通知患者及家屬, 讓他們做好出院準備, 指導患者或家屬辦理出院手續(xù), 對于出院帶藥的使用方法
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