成本控制戰(zhàn)略演進邏輯-基于產品壽命周期的視角(編輯修改稿)
2025-07-19 02:35 本頁面
【文章內容簡介】 傳統工業(yè)經濟時代相比,產品的成本結構也發(fā)生了較大變化,許多產品的制造成本和研發(fā)成本等由企業(yè)支付的成本比重相對下降,而顧客購買后的使用成本比重上升?！ ∧承┬畔a品甚至免費提供,企業(yè)主要收取使用費和服務費。產品使用成本通常包括購買產品后所發(fā)生的操作費用,如電費、油耗等,以及產品的零部件置換費用和維修費用、服務費等。盡管使用成本的承擔者是顧客而非企業(yè),但其高低直接受到企業(yè)決策行為的影響。從顧客角度出發(fā),考慮顧客從購買到廢棄前的整個產品壽命周期中的成本與價值,成為這一時期企業(yè)成本控制戰(zhàn)略的核心理念,其特征體現在: 。市場的買方特征和國際化程度進一步加深,技術上隨著生產過程自動化程度的提高,管理過程的自動化和信息化也得到很大發(fā)展?！ ０◤漠a品購置到報廢前的整個產品壽命周期的所有成本支出,主要有購置成本和使用成本,降低和控制顧客使用成本成為控制顧客總成本和滿足顧客需求的一項重要內容?！ ?。受西蒙的決策理論的影響,組織成員被看作是“決策人”。由于把普通職工也看成是決策者,這就揚棄了把職工只當成接受命令,僅僅從事具體作業(yè)的“經濟人”假設。同時,它也揚棄了“社會人”假設,把組織成員看成是具有自主性和個性的“決策人”,而不僅僅是被激勵的對象?！ ?。為了提高對顧客需求的響應速度,不僅要提高企業(yè)內部流程的響應能力,同時也需要改進與供應商和顧客的聯動能力,在組織結構上各企業(yè)相互依賴形成鏈狀組織。企業(yè)提供的作業(yè)和產品的功能與特征已經不再完全能由企業(yè)自身來控制,受供應鏈和價值鏈理論影響,作業(yè)成本法和目標成本法在范圍上從企業(yè)內部延伸至兩端的供應商和顧客(包括直接顧客和最終顧客),從而也使得成本控制從戰(zhàn)術層次提升到戰(zhàn)略層次?！ ?基于戰(zhàn)略的作業(yè)成本法將成本動因分為結構性動因和執(zhí)行性動因兩類,而戰(zhàn)略層次的目標成本法則融入了全面質量管理中的持續(xù)改進的思想,在“成本筑人”過程中不僅筑人產品功能,還要筑入企業(yè)文化和品牌形象等非結構性功能。所有這些都表明顧客成本控制戰(zhàn)略不再僅僅局限于技術和經濟層面的直接成本動因,更重要的是從影響成本產生的基礎性結構和非結構因素②著手,努力構建有利于企業(yè)成本改善和效益提升的氛圍和環(huán)境。 ,不再局限于前饋控制、程序控制和反饋控制,而是通過創(chuàng)建某種文化和氛圍,全方位、多角度和長期持續(xù)的影響企業(yè)和員工的行為。這如同教育界提出的“泡菜”理論:泡菜水的味道決定所泡出來的白菜的味道,大學的文化氛圍而不是紀律決定所培養(yǎng)出來的學生的素質。同樣,企業(yè)的文化氛圍決定所塑造出來的員工的素質,員工的素質決定了其行為,從而決定了成本控制的有效性③。從這個意義上說,成本控制與改善的思想已經不再是一種對職工的外部約束力量,而是內化為職工的自覺行動。 (四)社會產品壽命周期成本控制戰(zhàn)略 在可持續(xù)發(fā)展理論和環(huán)境保護運動的推動下,社會公眾對企業(yè)行為及其產品的環(huán)境影響也日漸關注?！ ∮绕涫窃?992年的里約熱內盧環(huán)境與發(fā)展全球峰會之后,可持續(xù)發(fā)展逐步從理念走向行動,從宏觀的政策引導走向微觀的企業(yè)自覺行動?，F代企業(yè)理論也認為,企業(yè)是由股東、債權人、顧客、職工、政府和社區(qū)等構成的一個利益共同體。作為一個利益共同體,企業(yè)承擔著多元受托責任,除了為股東創(chuàng)造財富,為消費者提供優(yōu)質的產品和服務外,還肩負著其他社會責任。因此,成本控制必須在效率的基礎上謀求各利益相關者之間的價值公平。企業(yè)必須從社會公眾角度出發(fā),全面衡量產品壽命周期內的成本與效益,以社會成本最小化,而不僅僅是企業(yè)制造成本或顧客成本最小化作為成本決策的依據。社會產品全壽命周期成本大體上可理解為研發(fā)成本、制造成本、營銷成本、使用成本和棄置成本,其中研發(fā)成本、制造成本和營銷成本由企業(yè)承擔,并通過銷售價格轉化為顧客的購買成本,使用成本直接由客戶承擔,棄置成本主要體現為廢棄成本和處置不當造成的環(huán)境損害成本,一般由社會承擔。廢棄成本主要指產品和包裝物廢棄后所發(fā)生的廢物處理、回收、循環(huán)利用成本。環(huán)境損害成本主要指由于產品使用和廢棄后對環(huán)境和資源的損耗、保護、恢復所支付的成本費用,大體上包括保護成本、恢復成本、再生成本、替代成本、損失成本等。對棄置成本的重視,有助于對環(huán)境成本進行管理和控制,從而維護社會公眾的利益,這也是體現社會公平和避免價值霸權主義的基本要求。由此,社會產品壽命周期成本控制戰(zhàn)略的特征可歸結為如下幾點: 。在市場方面,受“綠色消費”理念影響,消費者除了傳統的質優(yōu)價廉和快速便捷外,還要求產品的綠色性和安全性。在技術上,這一時期除了自動化、信息化技術不斷出現外,各種“清潔生產”技術也紛紛被企業(yè)采用,使得確?！霸虾湍茉辞鍧崱薄ⅰ吧a過程清潔”、“使用過程清潔”以及“處置過程清潔”的全過程環(huán)境控制理念得以確立?！ ?隨著環(huán)境和生態(tài)問題的日益嚴重,“生態(tài)人
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