【文章內(nèi)容簡介】 予嚴(yán)重警告處分或除名處理。七、離辭人員自離職之日起一年之內(nèi)，不得將涉及公司資料、信息等泄露其它非本公司人員或應(yīng)用于其它公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)追究其法律責(zé)任。第 九 節(jié) 考 核一、員工考核分為：試用或考核：員工試用期間(兩個月) 由所在部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填寫“試用人員考核表”經(jīng)行政部批準(zhǔn)后正式錄用。平時(shí)考核：由各部門依照績效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，績效考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表由行政部擬訂，公司員工每月考核一次。二、員工的績效考核成績除入行政部存檔外，還計(jì)入薪酬及晉升評定依據(jù)。三、工作未滿一年的員工考核工資部分按 50%計(jì)算。第 十 節(jié) 獎罰一、范圍凡本公司員工長期努力工作促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展，或做出特別貢獻(xiàn)者，均依照本制度予以獎勵。9 / 72二、獎勵種類本制度規(guī)定獎勵的種類為優(yōu)秀員工評選、創(chuàng)造獎、功績獎、全勤獎、建議獎五種。三、獎勵方式本公司獎勵分獎品、獎金、獎狀三種方式。 （詳見附件）四、處罰對有下列行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度不同等給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰（不排除犯有下列行為之外的過失也會受到處罰） 。（1）工作態(tài)度不認(rèn)真；（2）拒不服從合理的工作分配，影響工作；（3）違反工作紀(jì)律；（4）玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任而造成事故或損失；（5）工作中發(fā)生事故或意外而不及時(shí)通知上級部門；（6）損壞公物，影響公司正常秩序；（7）違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定； (8) 違反社會治安管理法規(guī)等。如員工行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以開除處理。員工的懲罰視情節(jié)嚴(yán)重分為罰款、降級、除名三種。第十一節(jié) 辭 職一、員工因故不能繼續(xù)工作時(shí)，應(yīng)填寫“辭職申請” ，經(jīng)部門經(jīng)理報(bào)行政人事部并由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理手續(xù)。并視需要，開給《離職證明》 。二、員工辭職，需要填寫離職清單并提前一個月提出申請，未提前一個月提出申請得應(yīng)扣除一個月的考核工資。第十二節(jié) 辭 退 公司各部門經(jīng)理對直屬人員具有辭退決定權(quán)，但需要向行政人事部提交辭退理由并填寫《辭退申請表》 ，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理辭退手續(xù)。 下列情況者可通知辭退：①不滿意員工在試用期的表現(xiàn)，試用期前七天之內(nèi)(含第七天)可以無償辭退；②嚴(yán)重違反公司的雇傭紀(jì)律和規(guī)章；10 / 72③員工嚴(yán)重的失職導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失；④員工有嚴(yán)重的貪污現(xiàn)象；⑤犯刑事罪行；⑥非工作原因引起的疾病及意外；以下事由公司需提前一個月通知辭退員工：①不能勝任工作，工作能力不足；注：如有特殊原因，公司可以不提前一個月通知辭退員工公司無正當(dāng)理由或因?yàn)楣驹颍ń?jīng)營不善、改革等）辭退員工需提前一個月通知辭退員工：如未通知需補(bǔ)發(fā)一個月的工資。第十三節(jié) 溝通與投訴一、公司鼓勵各級經(jīng)理與下屬保持充分的溝通，以加強(qiáng)相互信任，增進(jìn)友誼及改良和諧的工作環(huán)境。公司有責(zé)任讓員工了解公司的未來發(fā)展方向，以使公司全體人員能夠致力于為同一目標(biāo)而努力工作。因此，各級經(jīng)理需要經(jīng)常召開有關(guān)員工參加的討論會，擬定討論議題，力求集思廣益。公司的通告欄內(nèi)張貼各類通知和布告，均由行政管理部執(zhí)行。二、公司鼓勵員工逐級表達(dá)個人的意見及投訴，但要求員工按投訴程序進(jìn)行，以維護(hù)良好的工作程序。一般性意見和誤會可向直屬經(jīng)理口頭投訴。如需越級投訴時(shí)，可向行政部口頭或書面投訴。投訴電話：88558688 轉(zhuǎn)行政管理部。第十四節(jié) 員工品行規(guī)范一、Morality：品行操守我們的員工必須具有良好的思想品行，主要體現(xiàn)在：坦誠：為人正直，以誠待人。守信：言而有信，承諾必做。遵紀(jì)：令行禁止，遵紀(jì)守法。理性：冷靜思考，理智處事。二、Standard：工作標(biāo)準(zhǔn)11 / 72我們的員工必須樹立一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，努力做到：勤奮：盡心盡職，踏實(shí)工作。認(rèn)真：事無大小，追求更好。創(chuàng)意：否定自我，不斷創(chuàng)新。高效：日事日清，講究實(shí)效。 三、Teamwork：團(tuán)隊(duì)精神我們的員工必須培養(yǎng)積極向上的團(tuán)隊(duì)精神，具備以下意識：參與：團(tuán)隊(duì)活動，人人有責(zé)。虛心：三人共行，必有我?guī)?。協(xié)同：注意合力，服從大局。奉獻(xiàn)：人人為我，我為人人。 四．Etiquette：交往禮儀我們的員工既要做文明職工，又要做文明市民，基本要求是：整潔：講究衛(wèi)生，整齊整潔。禮貌：禮貌待人，尊老愛幼。合作：不卑不亢，友善合作。和睦：遵守公德，家和鄰睦。 12 / 72附錄 1 員工日常禮儀一、日常禮貌禮節(jié)第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是： 頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長（設(shè)計(jì)部除外）。指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。胡子：胡子不能太長（設(shè)計(jì)部除外），應(yīng)經(jīng)常修剪?？谇唬罕３智鍧?，上班前不能喝酒或吃有異味食品。女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二條 工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾，具體要求是：襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45 度，腰背挺直，頸脖自然伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。第四條：相遇時(shí)的行為禮節(jié)。當(dāng)與來訪的客人相遇時(shí)，主動打招呼并說“您好”。員工之間相遇時(shí)，也應(yīng)相互問好或以微笑點(diǎn)頭致意。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。第五條：公共場所的行為禮節(jié)。在公共場所，如會議場所、樓道口等，應(yīng)遵循下級員工禮讓上級員工(領(lǐng)導(dǎo)、來賓)，男員工禮讓13 / 72女員工，年輕員工禮讓年長員工的原則，文明禮貌有序地出入公共場所，不許搶行，不準(zhǔn)搶入，不準(zhǔn)搶上搶下。第六條：進(jìn)出辦公室的行為禮節(jié)。員工因工作需要，需進(jìn)入上級（或他人）辦公室時(shí)，須先輕輕敲門，聽到“請進(jìn)”后方可進(jìn)入；離開辦公室時(shí)，應(yīng)主動輕輕將辦公室門關(guān)閉。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機(jī)會。而且要說“對不起，打斷您們的談話” 。遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。第七條：開會時(shí)的行為禮節(jié)。 保持會場秩序、不遲到、不早退。會議期間要關(guān)掉 BP 機(jī)和手機(jī)，不閑談、不睡覺、不吸煙，保持良好坐姿，會場內(nèi)嚴(yán)禁走動。 會議期間要作好記錄，未經(jīng)主講人提問，不得隨意講話。未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故退離會場。第八條：出入廠門的行為禮節(jié)。 員工在進(jìn)入廠大門時(shí)，應(yīng)自覺將自行車、摩托車存在車棚內(nèi)，不準(zhǔn)推入廠內(nèi)。在入廠門時(shí)，應(yīng)摘下墨鏡、太陽鏡、罩在臉上的紗巾、口罩等。 不得與門衛(wèi)值班人員長時(shí)間的在廠門前攀談、嬉戲。第九條：愛護(hù)環(huán)境的行為禮節(jié)。 不踐踏草坪，不亂倒垃圾，不隨地吐痰。不亂貼啟事、信息、海報(bào)等。保持辦公樓及通道衛(wèi)生清潔、干凈，不準(zhǔn)污染環(huán)境。 文明用廁，保持廁所內(nèi)清潔、干凈，保持廁所衛(wèi)生。 為了您和他人的健康，進(jìn)入廠區(qū)一律不得吸煙?！〉谑畻l 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。公司的物品須愛惜，不能隨意損壞，野蠻對待，挪為私用。及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。借用他人或公司的東西，須爭得同意，使用后及時(shí)送還或歸放原處。工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事、客戶間以先生、小姐等相稱。14 / 72未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。第十一條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡。通話簡明扼要，不得在電話中聊天。對不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。電話禮貌用語及忌語（1）打電話時(shí)：“您(你)好！請問是***單位嗎？”若被告之打錯了時(shí)應(yīng)說“對不起，打錯了?！薄澳?你)好！麻煩您找一下 XXX，謝謝！” “您貴姓？請問怎么稱呼？” “麻煩您轉(zhuǎn)告一下好嗎？”（2）接電話時(shí)：“您（你）好！東新藥業(yè)，請講話。 ”“對不起，您打錯了，請您重?fù)堋?”“對不起，電話聲音太小，聽不清，請您大點(diǎn)聲。 ”“請稍等，馬上給您找。 ”“您要找的人暫時(shí)不在，可以幫您轉(zhuǎn)達(dá)嗎？” 。 “請放心，一定轉(zhuǎn)告！” 。 “不客氣，再見！”（3）電話忌語：嚴(yán)禁一切不文明或帶有輕視性、侮辱性的語言，禁止在電話中對咨詢方表示不滿或不耐煩。 二、業(yè)務(wù)交往禮儀第一條 接待工作及其要求：在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。有客戶來訪，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。來客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。因有緊要事項(xiàng)需先接待后來客人的，須向先到客人簡要說明原因，爭得同意。對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。應(yīng)記住常來的客戶。接待客戶時(shí)應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。第二條 介紹和被介紹的方式和方法：無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時(shí)應(yīng)熱情、大方、禮貌。直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。15 / 72把一個人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中職位最高的或酌情而定。男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。第三條 名片的接受和保管：名片應(yīng)先遞給長輩或上級。把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。接對方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。 對收到的名片妥善保管，以便檢索。附錄 2 財(cái)務(wù)報(bào)銷管理制度一、為了提高項(xiàng)目管理水平，合理控制費(fèi)用開支，根據(jù)《會計(jì)法》和會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范要求，結(jié)合公司《財(cái)務(wù)管理手冊》和項(xiàng)目內(nèi)部管理的需要，物制定本制度。二、資金收支計(jì)劃編報(bào)16 / 72各部門要本著節(jié)約開支、勤儉辦事的原則，嚴(yán)格控制費(fèi)用水平，結(jié)合本部門的實(shí)際工作情況，認(rèn)真做好資金收支計(jì)劃的編制工作，每月 25 日前將次月計(jì)劃報(bào)財(cái)務(wù)部；資金收支計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后，各部門要嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行，若因特殊情況需追加預(yù)算的，需向財(cái)務(wù)部做出書面情況說明并附調(diào)整預(yù)算，由財(cái)務(wù)部提出意見后報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批；財(cái)務(wù)部有權(quán)對超出預(yù)算的支出不予辦理。部門經(jīng)理對預(yù)算執(zhí)行負(fù)有監(jiān)控責(zé)任。三、費(fèi)用報(bào)銷程序支票報(bào)銷程序(1)結(jié)算起點(diǎn)(1000 元)以上,備用金開支范圍內(nèi)的支出,一律用支票結(jié)算；(2)使用支票時(shí)由支票使用人填寫申請單,注明用途、金額、姓名，并附付款合同或改革，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理審核簽字后，到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取支票。對無合同、無計(jì)劃、手續(xù)不全或發(fā)票不符合要求的款項(xiàng)，財(cái)務(wù)有權(quán)拒絕支付；(3)支票使用人必須在 5 天內(nèi)拿回發(fā)票，并由經(jīng)辦人、辦公室簽字后驗(yàn)收(辦公用品)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核簽字后到財(cái)務(wù)部報(bào)銷；(4)財(cái)務(wù)部不得簽發(fā)空白支票及遠(yuǎn)期支票；(5)因支票填寫錯誤或過期失效，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)將作廢支票退回財(cái)務(wù)部；現(xiàn)金報(bào)銷程序(1)庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定額；(2)各項(xiàng)現(xiàn)金支付費(fèi)用應(yīng)填寫費(fèi)用報(bào)銷單,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人,經(jīng)總經(jīng)理急常務(wù)副總經(jīng)理簽字,財(cái)務(wù)會計(jì)審核后,出納方可報(bào)銷；(3)對不真實(shí)、不合法的原始憑證，財(cái)務(wù)有權(quán)不予受理；(4)凡公司支出現(xiàn)金或支票都應(yīng)在事前提出申請（包括月計(jì)劃每月末報(bào)送下月計(jì)劃給總經(jīng)理審批） 。臨時(shí)發(fā)生或急需開支，需填寫臨時(shí)申請單。(5)發(fā)生后持票據(jù)及申請計(jì)劃或臨時(shí)申請單到財(cái)務(wù)填寫相關(guān)單據(jù)。(6)經(jīng)辦人填寫簽字、部門領(lǐng)導(dǎo)簽字并報(bào)總經(jīng)理審批。(7)財(cái)務(wù)會計(jì)要對實(shí)際報(bào)銷內(nèi)容、金額與申請計(jì)劃或臨時(shí)申請內(nèi)容、金額進(jìn)行審核，并簽字。(8)出納員必須復(fù)核單據(jù)手續(xù)是否齊全（經(jīng)手人簽字、部門領(lǐng)導(dǎo)簽字、總經(jīng)理簽字） 。票據(jù)是否符合財(cái)務(wù)規(guī)定，復(fù)核后方可付款。如發(fā)現(xiàn)有疑問出納有權(quán)拒絕付款。(9)日常經(jīng)營活動中使用的零星開支及小量差旅費(fèi)、招待費(fèi)等，低于 300 元的現(xiàn)金支出，均由個人先行墊付，事后據(jù)實(shí)按規(guī)定每周二報(bào)銷。超過 300 元的現(xiàn)金支出，應(yīng)持由部門負(fù)責(zé)人、17 / 72總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理審簽的“現(xiàn)金借款單”到財(cái)務(wù)部門經(jīng)會計(jì)審核后方能從出納處借用現(xiàn)金。經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)完成后三日內(nèi)到財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)銷手續(xù)。(10)職工因公出差借款時(shí)