高層戰(zhàn)略研討總結(jié)(編輯修改稿)
2025-07-17 12:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 詢服務(wù) 提供準(zhǔn)確的、適用的、最新的、能很快實(shí)施的產(chǎn)品 通過關(guān)鍵技術(shù)(例中間件)提供價(jià)格相對(duì)較低的具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品167。 產(chǎn)品與服務(wù)： 以產(chǎn)品為主，提供的行業(yè)軟件方案中，產(chǎn)品占70%，服務(wù)占30%。服務(wù)發(fā)貨銷售新產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)調(diào)研組織維度167。 企業(yè)操作流程：167。 扁平結(jié)構(gòu)，以支持快速的內(nèi)部決斷和外部市場(chǎng)反應(yīng)167。 總公司與分公司之間既有分工不同又有相互合作，其中要 加強(qiáng)中央研究院的研發(fā)力量 加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)(,ERP和行業(yè)內(nèi)容)和質(zhì)量控制 加強(qiáng)渠道大項(xiàng)目的開發(fā)能力 區(qū)域劃分更具體 建立行業(yè)與產(chǎn)品相結(jié)合的虛擬團(tuán)隊(duì)(項(xiàng)目組)167。 建立管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)內(nèi)部控制能力維度167。 技能與核心能力 新產(chǎn)品開發(fā)能力(滿足客戶需求；快) 市場(chǎng)開發(fā)能力 客戶關(guān)系管理 項(xiàng)目管理 與國(guó)外企業(yè)的合作(產(chǎn)品與服務(wù)) 資本運(yùn)作管理 對(duì)商業(yè)環(huán)境的判斷和反應(yīng) 內(nèi)部控制 質(zhì)量控制167。 知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù) 產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)(開發(fā)平臺(tái)、源代碼) 財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫(kù) 物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù) 客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù) 客戶項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)庫(kù) 行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)翰威特評(píng)述財(cái)務(wù)維度這里，公司已然設(shè)定了非常具體而量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)。我們需要進(jìn)一步指出的是，增加營(yíng)業(yè)收入或降低公司成本都可以獲取利潤(rùn)，兩者也可以并舉，我們一般把以增加營(yíng)業(yè)收入為主要手段的企業(yè)稱為成長(zhǎng)形企業(yè)，而以成本控制為核心的企業(yè)稱為回報(bào)性企業(yè)，雖然兩種企業(yè)都會(huì)兼顧成長(zhǎng)與回報(bào)，然而，他們對(duì)自己的最終定位確定了他們各自迥然不同的運(yùn)作方式和企業(yè)文化。還有其它一些財(cái)務(wù)指標(biāo)，如投資回報(bào)率。金蝶希望如何衡量呢？客戶維度在客戶維度的描述中，國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的客戶定義還需進(jìn)一步明確，使目標(biāo)對(duì)象更具體化，使策略更有重點(diǎn)，資源可更有效利用。另外，2003年客戶目標(biāo)和2005年客戶目標(biāo)之間看不出特別明顯的關(guān)聯(lián)性和遞進(jìn)性。在國(guó)際市場(chǎng)中，金蝶公司如何考慮其競(jìng)爭(zhēng)策略，是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)還是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)？要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，要求公司作什么樣的準(zhǔn)備？需要建立什么樣的新的技術(shù)或技能？有哪些現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)可以互通，而哪些需要新建？國(guó)際市場(chǎng)客戶與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)客戶又有哪些不同？在客戶保有率和客戶滿意度方面，金蝶期望如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？是通過戰(zhàn)略聯(lián)盟，還是通過提供高附加值的產(chǎn)品與服務(wù)，或是其它？金蝶在客戶戰(zhàn)略上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有何不同？關(guān)于對(duì)客戶承諾的描述顯得有些散亂和前后矛盾，缺乏重點(diǎn)。這里，產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案又一次被提及，而公司的定位似乎仍不十分明確。組織維度在以上企業(yè)操作流程中，哪一個(gè)或兩個(gè)流程是最關(guān)鍵的，是企業(yè)成敗的核心？企業(yè)內(nèi)部各部門之間如何進(jìn)行工作交接？各部門的職責(zé)分界線在哪里？哪些流程是目前企業(yè)發(fā)展的瓶頸？哪些還需進(jìn)一步加強(qiáng)？金蝶希望以什么為主導(dǎo)？在前期訪談中我們注意到，目前金蝶內(nèi)部流程不暢，各部門間、總部與分公司之間、職能部門與區(qū)域之間都存在職責(zé)不清的現(xiàn)象，造成互相推諉、重復(fù)勞動(dòng)、資源浪費(fèi)等現(xiàn)象。以上企業(yè)流程也需作進(jìn)一步的闡述。例如，在市場(chǎng)調(diào)研方面，針對(duì)前面所提到的客戶維度，可以作行業(yè)研究、國(guó)際市場(chǎng)研究、產(chǎn)品/技術(shù)研究、客戶市場(chǎng)細(xì)分等等方面的工作。另外，我們也想指出，研究和開發(fā)是兩項(xiàng)完全不同的工作，研究人員主要注重于對(duì)未來產(chǎn)品或技術(shù)的想象，產(chǎn)生各種新奇的點(diǎn)子或方案，并形成概念性產(chǎn)品，而開發(fā)人員則著力于將研究人員的概念性產(chǎn)品作深層的操作和執(zhí)行。金蝶可以從工作性質(zhì)的不同，考慮職能的設(shè)置。另外，金蝶認(rèn)定自己究竟是一個(gè)產(chǎn)品加服務(wù)的企業(yè)還是注重解決方案的企業(yè)，也會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部流程。 能力維度從以上所列的技能與核心能力來看，第一、二兩點(diǎn)主要是針對(duì)產(chǎn)品的，三、四、五點(diǎn)主要針
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