企業(yè)績效管理高層研討會(編輯修改稿)
2025-01-28 04:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 供應(yīng)商管理改善 ? 生產(chǎn)流程改善 客戶層面 ? 客戶滿意 度 ? 品牌市場價值 財務(wù)層面 ? 凈資產(chǎn)回報率 ? 銷售凈利率 ? 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 后向指標(biāo) 先行指標(biāo) ( + ) ( + ) ( + ) 過 程 導(dǎo) 向 (+) 正面影響 ( + ) ( + ) ( + ) 示例 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “ 2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ” 稱號 KPI+GS體系 KPI GS 結(jié)果目標(biāo) (What) 行為目標(biāo) (How) 績效 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “ 2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ” 稱號 考核的周期應(yīng)該具有可操作性 階段 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 KPI評估 GS考核 能力考核 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “ 2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ” 稱號 內(nèi)容 一、績效管理的重要意義 二、績效管理知識框架 績效管理循環(huán)體系 三種考核評估方法簡介 績效溝通方法與技巧 三、績效管理推行中的注意事項 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “ 2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ” 稱號 充分的溝通是年初制定績效考核內(nèi)容的基礎(chǔ) 步驟一： 制定年度績效考評計劃 步驟二： 年度內(nèi)持續(xù)溝通 步驟三： 年度績效評價會溝通 準(zhǔn)備 會見 決定計劃 經(jīng)理與員工獨(dú)自回顧以下問題： –公司的戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃 –工作單位的計劃或目標(biāo) –上一次的績效評價和績效計劃 –員工最新的工作描述 經(jīng)理與員工雙方討論以下問題： –雙方就年度公司戰(zhàn)略與員工新的工作描述達(dá)成共識 –如何使員工工作職責(zé)與目標(biāo)具體化 –如何確定員工成功達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) –如何使員工考評流程合理化 經(jīng)理通過與員工雙方討論確定以下問題： –要求員工列出本年度計劃以明確其行動方案 –通過幾次討論明確 KPI指標(biāo)、考評標(biāo)準(zhǔn)、考評流程 –確定員工態(tài)度、員工能力考核內(nèi)容與權(quán)重 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “ 2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ” 稱號 步驟一： 制定年度績效考評計劃 步驟二： 年度內(nèi)持續(xù)溝通 步驟三： 年度評估結(jié)果溝通 –績效考評內(nèi)容是動態(tài)的，為了防止意想不到的事件發(fā)生，持續(xù)溝通能保證經(jīng)理和員工努力避免出現(xiàn)問題或及時處理出現(xiàn)的問題，修訂工作職責(zé) –每月或每周同每名員工進(jìn)行一次簡短的會議 –定期召開小組會，讓每位員工匯報他完成的任務(wù)和工作的情況 –每位員工定期進(jìn)行簡短的書面報告 –當(dāng)出現(xiàn)問題時，根據(jù)員工的要求進(jìn)行專門的溝通 –對員工工作狀況進(jìn)行記錄，對出現(xiàn)的新問題及時處理，最終使 KPI指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程能夠適應(yīng)公司發(fā)展形式的變化 定期持續(xù)的績效溝通是績效考評體系合理性的保證 目的 方法 結(jié)果 如果公司日常進(jìn)行了成功的績效溝通工作，那么年終的績效評價會成功就是順理成章的事 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “ 2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ” 稱號 合理的溝通程序使年度績效評價會真正起到工作評價與激勵的作用 步驟一： 制定年度績效考評計劃 步驟二： 年度內(nèi)持續(xù)溝通 步驟三： 年度績效評價會溝通 評價工作計劃與準(zhǔn)備 實施評價 績效診斷 制定行動計劃 –經(jīng)理安排評價會實施時間 –經(jīng)理確定每次會議持續(xù)時間 –讓員工了解會議的目的以及為準(zhǔn)備會議應(yīng)該提前做什么 –經(jīng)理需要確實準(zhǔn)備好與評價工作相關(guān)的文檔、數(shù)據(jù)和信息 –經(jīng)理對每個目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，確定員工達(dá)到的程度 –鼓勵員工進(jìn)行自我評價，并用數(shù)據(jù)、信息等來證明這個評價，通過反復(fù)討論最終使評價雙方對員工的績效達(dá)成共識 –當(dāng)員工沒有達(dá)到目標(biāo)或評級不高時，雙方將討論以下問題： A：哪些因素或障礙可能影響了你的績效 B：采取什么做法可能使員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) –當(dāng)員工達(dá)到目標(biāo)或評價很高時，經(jīng)理也需要了解如何讓員工保持成功 –當(dāng)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)影響員工上一年績效的障礙時，需要尋找措施以防問題再發(fā)生 –經(jīng)理制定的計劃包括安排培訓(xùn)或輔導(dǎo)，重新分配資源等 熱烈祝賀萊德 （ 湖北 ） 管理咨詢榮膺 “ 2023中國十佳 （ 經(jīng)營型 ） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ” 稱號 績效評估面談“七個原則” 多問少講 溝通多用“我們” 強(qiáng)調(diào)具體行為 面談前把評估表交給員工 以積極的方式結(jié)束面談 ? 80%的時間留給員工， 20%留給自己 ?在自己的時間內(nèi) 80%用來發(fā)問， 20%用來“指導(dǎo)” ?明確記?。簡T工是在你的領(lǐng)導(dǎo)下而沒有完成目標(biāo)的 ?讓員工清楚他們在企業(yè)中的重要性，而并非沒有思想 ?明確指出錯在哪里，好在哪里 ?一般人無法理解普遍的大而化之的形容詞 對事不對人 集中在未來
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