新天戰(zhàn)略和文化研討(編輯修改稿)
2025-03-28 10:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 念與原理－使命舉例 公司 使命 戴姆勒克萊斯勒 我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到 2023年使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車和運輸產(chǎn)品及服務的世界性企業(yè)。為了達到這個目標，我們將持之以恒地向我們的客戶提供高質(zhì)量，創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務。這一切都來自于我們卓越的業(yè)務流程和人力資源，以及獨一無二的品牌優(yōu)勢。 福特 我們是一個擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻身于為全世界人民提供個人活動能力的事業(yè)。 ST 建立良好的業(yè)務關系，制定創(chuàng)造性的解決方案，以幫助富有活力的個人和企業(yè)創(chuàng)造并實現(xiàn)價值。 19 市場識別 愿景 價值觀 使命 以軟件和服務為主要業(yè)務，以其管理和經(jīng)營方法為主要核心競爭力，不斷提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務 主要流程 /方案 戰(zhàn)略目標 新天酒業(yè)的使命并未反映 : (i) 對于質(zhì)量的追求 (ii)服務的對象 加：優(yōu)質(zhì)的 加：為國內(nèi)外的企業(yè)，政府機構和個人 新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖 20 市場識別： 我們怎樣把自己和競爭對手區(qū)分開？ 概念與原理 21 概念與原理－什么是市場識別 市場識別取決于以下四項因素： 標識 : 我們希望以什么樣的形象被市場認知？ 公司 : 公司在市場中的整體形象如何？ 產(chǎn)品： 什么因素導致客戶鐘情于我們的產(chǎn)品？ 服務： 我們?yōu)榭蛻籼峁┖畏N服務，使我們有別于競爭對手？ 市場識別要： ? 向客戶提供足夠重要的價值 ? 能夠被客戶認知 ? 建立可維持的優(yōu)勢 22 概念與原理－市場識別舉例 公司 市場識別 施樂 客戶服務和產(chǎn)品支持（ 99%的滿意率 ) 摩托羅拉 高質(zhì)量的生產(chǎn)和技術優(yōu)越性 蘋果電腦 人機友好的硬件設備及設計特性 麥當勞 生產(chǎn)和發(fā)運的速度 星巴克 根據(jù)客戶要求配制的美味咖啡 微軟 技術領先，界面友好的軟件 23 概念與原理－市場識別提示 ? 便利 ? 品牌知名度 ? 企業(yè)信譽 ? 低成本 ? 客戶反應度 ? 可靠性 ? 客戶群 ? 服務特征 ? 創(chuàng)造力 ? 分銷渠道 ? 服務范圍 24 市場識別 愿景 價值觀 使命 高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，高素質(zhì)的人才，高品味的文化 主要流程 /方案 戰(zhàn)略目標 加：功能強大的軟件和全面的服務 什么才是新天酒業(yè)突出的品牌形象？ 高品味的文化？ 新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖 2
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