【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 增長(zhǎng)了70%, 汽車(chē)與卡車(chē)的市場(chǎng)份額也增加了2. 1 個(gè)百分點(diǎn)。再如本田汽車(chē)公司在重新設(shè)計(jì)新款暢銷(xiāo)車(chē)“思域”時(shí), 也大力推廣質(zhì)量成本控制, 改進(jìn)的地方有: 將儀表盤(pán)的時(shí)鐘刻在收音機(jī)顯示器上, 簡(jiǎn)化車(chē)身鉸鏈, 重新設(shè)計(jì)保險(xiǎn)桿、擋泥板和其他部件, 以減少組件, 降低生產(chǎn)成本。 再如福特汽車(chē)公司的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目“福特產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)”可以加快新車(chē)研發(fā)、改善設(shè)計(jì)質(zhì)量并節(jié)約設(shè)計(jì)成本。該系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ), 集中全球范圍內(nèi)福特工程師的研發(fā)能力, 使之竭誠(chéng)合作。三、當(dāng)前質(zhì)量成本管理中存在的問(wèn)題及原因分析 質(zhì)量成本管理的意識(shí)薄弱問(wèn)題質(zhì)量管理的基本思想之一是“以人為本”，它要求企業(yè)“始于教育，終于教育”。在很多企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員的質(zhì)量成本管理意識(shí)不夠， 以至于整個(gè)企業(yè)的員工的質(zhì)量成本管理意識(shí)都較差，所以并沒(méi)有實(shí)施質(zhì)量成本管理，即使已經(jīng)實(shí)施，質(zhì)量成本管理也只是制度上的、表面上的，沒(méi)有真正落到實(shí)處。（一）忽視企業(yè)全員質(zhì)量成本管理。為了加強(qiáng)質(zhì)量管理, 企業(yè)都設(shè)立了質(zhì)檢部門(mén), 對(duì)出廠產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān), 同時(shí), 由質(zhì)檢部門(mén)或會(huì)計(jì)部門(mén)對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本進(jìn)行核算。基于這樣一種管理格局, 許多人認(rèn)為質(zhì)量成本管理是質(zhì)檢及會(huì)計(jì)部門(mén)的職責(zé), 實(shí)際上企業(yè)質(zhì)量成本的形成是企業(yè)許多部門(mén)共同協(xié)作的結(jié)果。（二）質(zhì)量成本管理認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。比如，將成本與質(zhì)量對(duì)立起來(lái)。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)企業(yè)未能充分認(rèn)識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和成本之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系，企業(yè)管理者要么強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，而對(duì)產(chǎn)品成本關(guān)心不夠，要么片面追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視產(chǎn)品質(zhì)量。其次，在質(zhì)量管理工作中側(cè)重點(diǎn)偏向一方。我國(guó)多數(shù)企業(yè)比較注重采用精打細(xì)算減少浪費(fèi)等絕對(duì)成本控制措施，而對(duì)采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)成本控制方法重視不夠。只將工作重點(diǎn)放在那些容易被抓住和容易被“看見(jiàn)”的成本和費(fèi)用上，如降低物品采購(gòu)價(jià)格、節(jié)省行政管理中的辦公經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)等等，而對(duì)于那些不易被抓住和似乎不易被“看見(jiàn)”方面的成本的降低，則很少考慮，如減少管理工作失誤、提高服務(wù)質(zhì)量等。 質(zhì)量成本管理的權(quán)責(zé)制度問(wèn)題質(zhì)量成本責(zé)任分擔(dān)不清。質(zhì)量問(wèn)題難以分清責(zé)任的承擔(dān)者，阻礙了企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量損失成本的分析和制定改進(jìn)對(duì)策。忽視質(zhì)量成本的全員管理。為了加強(qiáng)質(zhì)量管理, 企業(yè)都設(shè)立了質(zhì)檢部門(mén),對(duì)出廠產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān),同時(shí),由質(zhì)檢部門(mén)或會(huì)計(jì)部門(mén)對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本進(jìn)行核算?；谶@樣一種管理格局, 許多人認(rèn)為質(zhì)量成本管理是質(zhì)檢及會(huì)計(jì)部門(mén)的職責(zé)，而與自己部門(mén)無(wú)關(guān)。在企業(yè)內(nèi)部，技術(shù)部門(mén)只負(fù)責(zé)技術(shù)和質(zhì)量，銷(xiāo)售部門(mén)只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售量，采購(gòu)部門(mén)只負(fù)責(zé)材料的采購(gòu)及入庫(kù)工作，這樣表面上看來(lái)職責(zé)清晰，分工明確，但企業(yè)的成本管理是靠大家來(lái)管理、去控制的，企業(yè)效益是靠大家來(lái)創(chuàng)造的。另外，我國(guó)很多企業(yè)對(duì)管理者的績(jī)效考核不科學(xué)，很多企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)不注重產(chǎn)品質(zhì)量，而是以生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品數(shù)量作為考核重點(diǎn)。再加上質(zhì)量管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、見(jiàn)效較慢的工作，造成有些管理者為得到賞識(shí)和提拔，往往不愿意花大力氣抓質(zhì)量工作，從而為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下了隱患。 質(zhì)量成本管理的管理體系問(wèn)題質(zhì)量成本的管理沒(méi)有與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相互銜接，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況自主選擇質(zhì)量成本的核算與否，有的企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到質(zhì)量成本的核算重要性，即使是生產(chǎn)比較穩(wěn)定、各項(xiàng)規(guī)章制度比較健全、已經(jīng)實(shí)施質(zhì)量成本管理的企業(yè)，在這方面仍做得不是很好，出現(xiàn)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的正確歸集和統(tǒng)計(jì)非常困難和沒(méi)有行之有效的質(zhì)量成本管理獎(jiǎng)勵(lì)制度等情況，從而企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也無(wú)以從質(zhì)量成本的核算中得以提高。（一）單純注重產(chǎn)品生產(chǎn)中的質(zhì)量成本管理而忽視了產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量成本管理。國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)ISO8402 定義產(chǎn)品質(zhì)量“是產(chǎn)品或服務(wù)反映實(shí)體滿足明確和隱含需要能力的特性總和”，這種“滿足”又可以分為兩類(lèi), 其一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)所做到的滿足消費(fèi)者的需求程度, 稱(chēng)為“設(shè)計(jì)質(zhì)量”， 其二是產(chǎn)品與其設(shè)計(jì)要求一致程度, 稱(chēng)為“符合質(zhì)量”。當(dāng)前流行的觀念是“質(zhì)量成本的對(duì)象是產(chǎn)品的符合質(zhì)量”, 而忽視了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量成本的影響。（二）傳統(tǒng)理論認(rèn)為, 產(chǎn)品質(zhì)量是嚴(yán)格檢驗(yàn)的結(jié)果。檢驗(yàn)越嚴(yán)格, 淘汰的產(chǎn)品越多, 由此而產(chǎn)生的質(zhì)量檢驗(yàn)費(fèi)用越高, 提高了企業(yè)的質(zhì)量成本。因此, 我國(guó)多數(shù)企業(yè)在質(zhì)量成本控制上, 比較注重采用精打細(xì)算減少浪費(fèi)等絕對(duì)成本控制措施, 而對(duì)采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)成本控制方法重視不夠。（三）未能形成完善的成本管理體系在成本管理體系中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)享有至高無(wú)上的權(quán)力，其它業(yè)務(wù)部門(mén)主管以及各部門(mén)管理人員都應(yīng)有相應(yīng)的責(zé)任、權(quán)力及利益分配相配套的管理體系加以約束和激勵(lì)。而現(xiàn)行的質(zhì)量成本管理體系，沒(méi)有很好地將責(zé)、權(quán)、利三者結(jié)合起來(lái)，忽視了質(zhì)量成本管理組織工作的作用。我國(guó)大約有60% 的企業(yè)成本管理體系不完善，缺乏操作性，對(duì)實(shí)際的成本管理與控制起不到多大作用，企業(yè)的質(zhì)量管理工作難以高效、成功地開(kāi)展，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)受到了阻礙。（四）注重生產(chǎn)階段的質(zhì)量成本管理而忽視了設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量成本管理。對(duì)于質(zhì)量成本對(duì)象的界定，當(dāng)前企業(yè)流行的觀念是“質(zhì)量成本的對(duì)象是產(chǎn)品的符合質(zhì)量”。所謂符合質(zhì)量，是指產(chǎn)品與其設(shè)計(jì)要求一致程度。這種觀念只考慮到制造環(huán)節(jié)的成本控制而忽視了產(chǎn)品設(shè)計(jì)因滿足消費(fèi)者的需求程度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量成本的影響。在質(zhì)量管理過(guò)程中，各種管理水平和保持這種水平的成本是在市場(chǎng)計(jì)劃中加以權(quán)衡比較確定的，所以企業(yè)制造出來(lái)的產(chǎn)品要能夠真正做到既滿足顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，又是顧客付得起的價(jià)格。 質(zhì)量成本管理的分析方法問(wèn)題質(zhì)量損失分析方法不當(dāng)。對(duì)已開(kāi)展質(zhì)量成本管理工作的企業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)是在數(shù)字上作簡(jiǎn)單比較后就下結(jié)論，未能很好地利用有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次分析，不利于質(zhì)量成本預(yù)測(cè)和決策。 質(zhì)量成本管理的核算相關(guān)問(wèn)題（一）沒(méi)有做好質(zhì)量成本基本數(shù)據(jù)的記錄和匯總工作。大多數(shù)企業(yè)雖然建立了一定的質(zhì)量記錄制度，然而這些記錄大都不全面，未進(jìn)行系統(tǒng)地匯總和分析；（二）質(zhì)量成本具體核算中可能存在人為因素造成的。數(shù)據(jù)不準(zhǔn)與企業(yè)傳統(tǒng)的成本的核算不同，質(zhì)量成本的核算在很多情況下需要建立在會(huì)計(jì)人員的主觀判斷上，所以在有些時(shí)候可能會(huì)由于會(huì)計(jì)核算人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，造成判斷失誤，使質(zhì)量成本的核算不夠準(zhǔn)確，從而影響質(zhì)量成本的分析及評(píng)價(jià)。（三）質(zhì)量成本核算失實(shí)失效。部分企業(yè)質(zhì)量成本科目設(shè)置不夠妥當(dāng)，使企業(yè)質(zhì)量成本核算難以真實(shí)反映企業(yè)的質(zhì)量狀況。同時(shí)，許多企業(yè)沒(méi)有很好地建立相應(yīng)的質(zhì)量成本核算體制和工作程序。四、企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量成本管理的有效措施及對(duì)策 加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)企業(yè)要完全開(kāi)展質(zhì)量成本管理首先要提高領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員的質(zhì)量成本管理意識(shí)，使他們充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量成本管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性；其次，企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理離不開(kāi)廣大員工的理解、支持和配合，因此，各企業(yè)可以通過(guò)開(kāi)辦關(guān)于質(zhì)量成本知識(shí)的學(xué)習(xí)班，向員工講清開(kāi)展質(zhì)量成本管理的目的、意義和要求，提高他們對(duì)質(zhì)量成本理論的基本認(rèn)識(shí)，使員工相信質(zhì)量可以提高、成本可以控制，并愿意長(zhǎng)期為之努力。首先, 對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員開(kāi)展質(zhì)量成本管理教育,增強(qiáng)他們的質(zhì)量成本意識(shí)。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)放在質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本、產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系, 質(zhì)量成本在企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用中所占的比例, 及其對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響等方面, 使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。其次, 對(duì)質(zhì)量管理人員、有關(guān)技術(shù)人員和統(tǒng)計(jì)、財(cái)會(huì)人員( 這些人員是質(zhì)量成本管理的操作者和執(zhí)行者) 進(jìn)行教育和培訓(xùn)。在開(kāi)展質(zhì)量成本管理的初期, 主要學(xué)習(xí)質(zhì)量成本管理的基本原理、概念、方法, 以及質(zhì)量管理的原理、方法等。在此基礎(chǔ)上, 了解和熟悉企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)和實(shí)際運(yùn)行情況, 提出一套