mba畢業(yè)論文一線(xiàn)員工的流失及對(duì)應(yīng)措施(編輯修改稿)
2025-07-16 14:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 激勵(lì)政策5 / 16我們是上市公司，需要穩(wěn)定的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，因此激勵(lì)員工銷(xiāo)售的主要手段就是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。起初，我們的工資待遇在市場(chǎng)上還是很有競(jìng)爭(zhēng)力的，但是隨著社會(huì)的進(jìn)步，GDP 不斷的攀升，社會(huì)總收入和人均純收入都有了大幅度的提高，我們企業(yè)的工資增幅如果不能夠與社會(huì)平均增幅持平或者領(lǐng)先，人員的流失當(dāng)然是不可避免的。還有一種情況，就是我們的工資水平雖然不是最高，但在市場(chǎng)上還是比較有競(jìng)爭(zhēng)力的，那么員工的流失問(wèn)題應(yīng)該在于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的不合理上。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的不合理，問(wèn)題不在于某一個(gè)人，而是包括預(yù)算制定——任務(wù)分配——獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制制定等環(huán)節(jié)的管理體系上。預(yù)算制定：是任務(wù)的來(lái)源。如果某個(gè)品牌在市場(chǎng)上已經(jīng)區(qū)域飽和，我們還在以相同的增長(zhǎng)比率去制定下一年的預(yù)算的話(huà)，必然會(huì)錯(cuò)誤的估計(jì)各個(gè)店鋪的產(chǎn)能進(jìn)而造成員工無(wú)法完成預(yù)計(jì)任務(wù)，造成工作積極性的下降，久而久之離職就在所難免。任務(wù)分配：到底哪家店鋪的任務(wù)重些，哪家店鋪的任務(wù)輕些，只不僅僅要考慮店鋪的同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)還要考慮到店鋪的成長(zhǎng)性，以及各種不確定性因素。不合理的任務(wù)分配，必然會(huì)影響到任務(wù)的完成質(zhì)量以及員工情緒的波動(dòng)，持續(xù)的任務(wù)分配不均，不僅僅影響的是員工的流失更會(huì)損害一線(xiàn)員工間的和諧與合作。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：店鋪的員工工資有差異當(dāng)然是促使員工努力工作的必然激勵(lì)措施，但是如何把握這種差異，更好地促進(jìn)員工的工作積極性是一門(mén)學(xué)問(wèn)。處理的好，可以促進(jìn)銷(xiāo)售提高工作熱情；反之，輕則員工流失，重則破壞員工和諧乃至品牌形象。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁虛而入前三個(gè)原因可以被看做是企業(yè)自身原因，但內(nèi)部問(wèn)題不能及時(shí)解決往往會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有機(jī)可乘。零售行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們，處于一個(gè)信息相對(duì)開(kāi)放的環(huán)境中。首先，各個(gè)品牌的產(chǎn)品售價(jià)是公開(kāi)的，活動(dòng)是公開(kāi)的，品牌價(jià)值也是公開(kāi)的。其次，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的店鋪處于同一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)中（百貨商場(chǎng)或超市） ，所以員工間的工資待遇也可以被看做是公開(kāi)信息。這就給員工的流失提供了兩種可能性：一、當(dāng)我們的員工在品牌認(rèn)同感上出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)投奔到他們6 / 16認(rèn)同品牌價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二、當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)我們一線(xiàn)員工中的某一個(gè)“稀缺資源”時(shí)，會(huì)采用利益誘惑的方式去挖墻腳。第三章 解決**一線(xiàn)員工流失的思路及對(duì)流失問(wèn)題的攻克 解決**一線(xiàn)員工流失的思路內(nèi)部原因：一線(xiàn)員工是企業(yè)管理鏈條的終端，是企業(yè)管理系統(tǒng)的神經(jīng)末梢。一線(xiàn)員工的流失不僅僅是企業(yè)管理的某一環(huán)出了問(wèn)題，而是整個(gè)系統(tǒng)存在著管理漏洞。外部原因：企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了問(wèn)題，在信息相對(duì)開(kāi)放的零售行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)然會(huì)趁火打劫，挖走我們的無(wú)形資產(chǎn)——一線(xiàn)優(yōu)秀員工。所以我們?cè)谔幚韱T工流失的問(wèn)題上，應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)的發(fā)展，以系統(tǒng)思維方式去分析癥結(jié)的所在，找出并解決好主要矛盾。針對(duì)第一章，所挖掘發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，下面采取不同的手段去化解擊破。 一線(xiàn)員工流失原因各個(gè)擊破 復(fù)制優(yōu)秀員工正如我們上文分析到的，在員工的篩選上，我們存在著對(duì)優(yōu)秀員工這種“稀缺性”的認(rèn)識(shí)不足。優(yōu)秀的員工在性格特征上，必然有其稀缺過(guò)人之處，由于對(duì)新來(lái)員工的測(cè)試中缺少性格測(cè)試，因此造成人工費(fèi)用的提高和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升不顯著這對(duì)矛盾體。HR 在選擇一線(xiàn)員工的過(guò)程其實(shí)是比較困難的，他們?nèi)ふ乙粋€(gè)合適的員工的成本=大量的時(shí)間+ 店鋪銷(xiāo)售下降（一定時(shí)期內(nèi)）+ 員工不滿(mǎn)情緒。解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵就是要發(fā)掘哪一類(lèi)人適合做一線(xiàn)員工。發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，我們的品牌眾多，店鋪人員基數(shù)大，因此優(yōu)秀員工的人數(shù)也一定不少，我們就對(duì)這一部分員工做性格測(cè)試，發(fā)掘他們?cè)谛愿裆系墓餐c(diǎn)，這些共同點(diǎn)必然是成為優(yōu)秀的必要因素，這些因素也將成為再次招聘員工時(shí)的一種參考標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到復(fù)制優(yōu)秀員工的目的，起到過(guò)濾掉不適合一線(xiàn)工作的員工的作用。這樣不僅發(fā)揮了**公司在人員數(shù)量和品牌數(shù)量上的優(yōu)勢(shì)，去發(fā)掘優(yōu)秀員工的性格特征，也完善了員工選拔流程，即加入了性格測(cè)試的環(huán)節(jié)。7 / 16 結(jié)合新時(shí)代員工特性，完善調(diào)整我們企業(yè)文化的宣傳方法，提高員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感。專(zhuān)家對(duì) 80、90 一代性格的一種概括：充滿(mǎn)自信但較為脆弱，富有理想但不甘平凡，重視維權(quán)但時(shí)常被限，消費(fèi)自主但習(xí)慣攀比，渴望同伴友誼但矛盾較多，喜歡學(xué)習(xí)但負(fù)擔(dān)較重，主動(dòng)使用媒介但容易失控?？梢?jiàn)，新興員工也同樣存在這種突出的優(yōu)點(diǎn)和鮮明的缺點(diǎn)，他們自主卻又盲從，驕傲卻又膽小，學(xué)習(xí)卻不虛心，理
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