mba畢業(yè)論文一線員工的流失及對應(yīng)措施(編輯修改稿)
2025-07-16 14:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 激勵政策5 / 16我們是上市公司，需要穩(wěn)定的業(yè)績增長，因此激勵員工銷售的主要手段就是獎勵機制。起初，我們的工資待遇在市場上還是很有競爭力的，但是隨著社會的進步，GDP 不斷的攀升，社會總收入和人均純收入都有了大幅度的提高，我們企業(yè)的工資增幅如果不能夠與社會平均增幅持平或者領(lǐng)先，人員的流失當(dāng)然是不可避免的。還有一種情況，就是我們的工資水平雖然不是最高，但在市場上還是比較有競爭力的，那么員工的流失問題應(yīng)該在于獎勵機制的不合理上。獎勵機制的不合理，問題不在于某一個人，而是包括預(yù)算制定——任務(wù)分配——獎勵機制制定等環(huán)節(jié)的管理體系上。預(yù)算制定：是任務(wù)的來源。如果某個品牌在市場上已經(jīng)區(qū)域飽和，我們還在以相同的增長比率去制定下一年的預(yù)算的話，必然會錯誤的估計各個店鋪的產(chǎn)能進而造成員工無法完成預(yù)計任務(wù)，造成工作積極性的下降，久而久之離職就在所難免。任務(wù)分配：到底哪家店鋪的任務(wù)重些，哪家店鋪的任務(wù)輕些，只不僅僅要考慮店鋪的同期銷售數(shù)據(jù)還要考慮到店鋪的成長性，以及各種不確定性因素。不合理的任務(wù)分配，必然會影響到任務(wù)的完成質(zhì)量以及員工情緒的波動，持續(xù)的任務(wù)分配不均，不僅僅影響的是員工的流失更會損害一線員工間的和諧與合作。獎勵機制：店鋪的員工工資有差異當(dāng)然是促使員工努力工作的必然激勵措施，但是如何把握這種差異，更好地促進員工的工作積極性是一門學(xué)問。處理的好，可以促進銷售提高工作熱情；反之，輕則員工流失，重則破壞員工和諧乃至品牌形象。 競爭對手趁虛而入前三個原因可以被看做是企業(yè)自身原因，但內(nèi)部問題不能及時解決往往會讓競爭對手有機可乘。零售行業(yè)中的競爭對手們，處于一個信息相對開放的環(huán)境中。首先，各個品牌的產(chǎn)品售價是公開的，活動是公開的，品牌價值也是公開的。其次，由于競爭對手們的店鋪處于同一個銷售平臺中（百貨商場或超市） ，所以員工間的工資待遇也可以被看做是公開信息。這就給員工的流失提供了兩種可能性：一、當(dāng)我們的員工在品牌認(rèn)同感上出現(xiàn)問題的時候，會投奔到他們6 / 16認(rèn)同品牌價值的競爭對手。二、當(dāng)競爭對手發(fā)現(xiàn)我們一線員工中的某一個“稀缺資源”時，會采用利益誘惑的方式去挖墻腳。第三章 解決**一線員工流失的思路及對流失問題的攻克 解決**一線員工流失的思路內(nèi)部原因：一線員工是企業(yè)管理鏈條的終端，是企業(yè)管理系統(tǒng)的神經(jīng)末梢。一線員工的流失不僅僅是企業(yè)管理的某一環(huán)出了問題，而是整個系統(tǒng)存在著管理漏洞。外部原因：企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了問題，在信息相對開放的零售行業(yè)中，競爭對手當(dāng)然會趁火打劫，挖走我們的無形資產(chǎn)——一線優(yōu)秀員工。所以我們在處理員工流失的問題上，應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)的發(fā)展，以系統(tǒng)思維方式去分析癥結(jié)的所在，找出并解決好主要矛盾。針對第一章，所挖掘發(fā)現(xiàn)的各類問題，下面采取不同的手段去化解擊破。 一線員工流失原因各個擊破 復(fù)制優(yōu)秀員工正如我們上文分析到的，在員工的篩選上，我們存在著對優(yōu)秀員工這種“稀缺性”的認(rèn)識不足。優(yōu)秀的員工在性格特征上，必然有其稀缺過人之處，由于對新來員工的測試中缺少性格測試，因此造成人工費用的提高和銷售業(yè)績提升不顯著這對矛盾體。HR 在選擇一線員工的過程其實是比較困難的，他們?nèi)ふ乙粋€合適的員工的成本=大量的時間+ 店鋪銷售下降（一定時期內(nèi)）+ 員工不滿情緒。解決這一問題的關(guān)鍵就是要發(fā)掘哪一類人適合做一線員工。發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，我們的品牌眾多，店鋪人員基數(shù)大，因此優(yōu)秀員工的人數(shù)也一定不少，我們就對這一部分員工做性格測試，發(fā)掘他們在性格上的共同點，這些共同點必然是成為優(yōu)秀的必要因素，這些因素也將成為再次招聘員工時的一種參考標(biāo)準(zhǔn)，從而達到復(fù)制優(yōu)秀員工的目的，起到過濾掉不適合一線工作的員工的作用。這樣不僅發(fā)揮了**公司在人員數(shù)量和品牌數(shù)量上的優(yōu)勢，去發(fā)掘優(yōu)秀員工的性格特征，也完善了員工選拔流程，即加入了性格測試的環(huán)節(jié)。7 / 16 結(jié)合新時代員工特性，完善調(diào)整我們企業(yè)文化的宣傳方法，提高員工對企業(yè)認(rèn)同感。專家對 80、90 一代性格的一種概括：充滿自信但較為脆弱，富有理想但不甘平凡，重視維權(quán)但時常被限，消費自主但習(xí)慣攀比，渴望同伴友誼但矛盾較多，喜歡學(xué)習(xí)但負(fù)擔(dān)較重，主動使用媒介但容易失控?？梢?，新興員工也同樣存在這種突出的優(yōu)點和鮮明的缺點，他們自主卻又盲從，驕傲卻又膽小，學(xué)習(xí)卻不虛心，理
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