淺析旅游電子商務對鼓浪嶼家庭旅館運營的促進作用(編輯修改稿)
2025-07-16 12:29 本頁面
【文章內容簡介】 立企業(yè)信息資源共享平臺將會大大降低旅游企業(yè)的綜合費用，增強綜合競爭力。3）通過旅游電子商務的建設，提高整個旅游業(yè)的運行效率旅游電子商務促進了信息交流，增加了產品透明度。旅游公司的一般業(yè)務過程是將酒店、景區(qū)等供應廠商的旅游產品采購之后，進行優(yōu)化組合，形成特色的旅游線路或旅游項目產品，再銷售給旅游者。在此過程中，一個接待旅行社需要若干個飯店、餐館、航空及車船公司等企業(yè)提供其顧客所需要的服務，還需要有一批接近客源的旅行社為其輸送旅客。通過企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的建設可以增強旅游企業(yè)間的信息溝通，加強相互問的業(yè)務聯(lián)系。旅行社可以省去面對大量信息的工作，直接面對旅游目的地的旅游企業(yè)和客源地的消費者，從而提高組織能力和服務水平，并提高效率。比如：以網(wǎng)絡預訂客房為例，建立一個網(wǎng)絡訂房的實時管理系統(tǒng)，讓客戶能在訂房網(wǎng)站上看到酒店的實時客房信息，也可以讓酒店實時處理客戶的網(wǎng)絡訂單，使客戶、訂房網(wǎng)站和酒店三者能實時性的互通信息。4）提供個性化服務，提高游客忠誠度。隨著旅游者消費心理的成熟，旅游市場將走進“散客時代”，旅游者的個性需求越來越明顯，開展旅游電子商務可以順應這個需要。福建地處我國東南，交通一直是旅游業(yè)發(fā)展的一個瓶頸，如果游客在出游前想全面了解福建將會大大增加出游的費用和時間成本，開展旅游電子商務，旅游供應商通過旅游電子商務平臺在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布酒店、旅行社、旅游景區(qū)、旅游交通、旅游購物等等各方面的信息，旅游者足不出戶就能做出游前的全面 隹備，降低出游的時間成本。如果有一個在這個方面做得比較好的網(wǎng)站，游客在出游之前就可以登錄這個網(wǎng)站進行在線咨詢，然后得到個性化的出行建議和規(guī)劃。提供了福建省各州市全面的、實時的旅游信息，游客可以在網(wǎng)站上搜集即將要出行的旅游目的地的旅游信息，根據(jù)自己出游目的自助方式選擇景點線路、導游、食宿和交通工具等，這些信息均可以同時通過網(wǎng)絡在線定制功能在網(wǎng)上預訂；最后，網(wǎng)站會根據(jù)游客所選擇服務的具體內容自動形成一個屬于游客自己獨有的旅游路線清單，包括：行程安排、導游服務、景點門票預訂、行程中的交通預訂、行程中的餐飲、住宿、旅游購物等的推薦和預訂，以及整個行程的費用預算，這樣游客就可以根據(jù)自己的支付能力、興趣愛好進行自己的選擇，這不僅省時，而且還大大滿足了旅游者的個性需求，從而，提高福建客源的忠誠度，并開闊新的市場。四、 鼓浪嶼家庭旅館在運用電子商務中存在的問題盡管電子商務對旅游業(yè)的發(fā)展有十分大的作用，但能良好運用這一手段的地區(qū)并不多。從福建省旅游勝地的明星產業(yè)——鼓浪嶼家庭旅館業(yè)來看，目前其仍然主要停留在傳統(tǒng)營銷模式向網(wǎng)絡營銷過渡階段，存在對電子商務認識不足、電商手段單一等問題。1)電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃不夠系統(tǒng)深入。由于鼓浪嶼家庭旅館多為個體經營，規(guī)模小，資會實力有限，具有區(qū)位隱蔽、客源分散的特點，通
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