【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè) 沖擊鉆 　　49 安裝自來水管 根據(jù)情況現(xiàn)場(chǎng)定價(jià)明敷水管，可提供材料 　　50 清潔水龍頭、熱水器過濾網(wǎng)最高15元/次簡(jiǎn)單清潔不收費(fèi) 　　51 更換文件柜、抽屜鎖 10元/把 　　52 暗裝敷設(shè)電話線 8元/米 　　53 明裝敷設(shè)電話線 5元/米 　　(四)家政服務(wù)類 　　序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 備注 　　54 鐘點(diǎn)家庭服務(wù)(日常家務(wù)) 15元/小時(shí)?人 　　55 定點(diǎn)長(zhǎng)期服務(wù)(5小時(shí)/周) 220元/月 不含周六、日 　　56 定點(diǎn)長(zhǎng)期服務(wù)(10小時(shí)/周) 380元/月 不含周六、日 　　57 定點(diǎn)長(zhǎng)期服務(wù)(15小時(shí)/周) 550元/月 不含周六、日 　　58 定點(diǎn)長(zhǎng)期服務(wù)(25小時(shí)/周) 720元/月 不含周六、日 　　59 木地板打蠟 2元/㎡ 包蠟水 　　60 清洗地毯 35元/㎡　　61 清洗窗簾 1530元/㎡　　(五)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目 　　序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 備注 　　1 調(diào)節(jié)電視節(jié)目 免費(fèi) 　　2 代辦收訂報(bào)刊雜志 免費(fèi)特快專遞 免費(fèi)送郵件上門服務(wù) 免費(fèi) 相關(guān)郵寄遞延費(fèi)等費(fèi)用用由業(yè)主自負(fù)。 　　3 代叫出租車 免費(fèi) 　　4 代訂酒店 免費(fèi) 　　5 清洗空調(diào)過濾網(wǎng)(分體機(jī)) 免費(fèi) 　　說明：以上所列收費(fèi)項(xiàng)目，除備注中有注明外，均不含材料費(fèi)。 　　 如顧客需求的服務(wù)項(xiàng)目超出以上范圍，可與管理處協(xié)商確定。 　 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變更，以管理處最新公布的為準(zhǔn)。雇主須知 雇主用工須提供真實(shí)身份證、工作單位和住址?！　?用工之前須簽定正式用工合同，合同期為半年至一年，合同簽定之后，雇主須一次性付清介紹費(fèi)和合同期內(nèi)的管理費(fèi)，預(yù)付服務(wù)員第一個(gè)月工資。合同期內(nèi)雇主如對(duì)服務(wù)員不滿意，可以調(diào)換，但必須提前一周通知公司。合同期滿，雇主應(yīng)將保姆安全送回公司?！　?為便于雇主請(qǐng)到合適的保姆，公司為雇主提供保姆試工之便利，試工時(shí)間為3天?！　?雇主試工需先交納保姆試用押金500元?！　?試工期間收取服務(wù)員工資20元/天，服務(wù)費(fèi)15元/天，合計(jì)35元/天?！　?試工滿意之后，雇主需與公司簽定一年以上用工合同，服務(wù)員工資從試工第一天算起?！　?雇主試工如不滿意，應(yīng)將保姆送回公司，公司扣除雇主應(yīng)交費(fèi)用之后，余款退回雇主?！　?如果試工期滿之后，雇主不與公司聯(lián)系，則視為雇主與保姆私下達(dá)成協(xié)議，　　公司除扣掉雇主所交費(fèi)用之外，還將調(diào)回保姆，并保留追究雇主責(zé)任的權(quán)利。　　雇主有下列情形之一的，服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù)?！　? 1) 不能提供約定工作條件的?！? 　2) 強(qiáng)制服務(wù)人員提供約定之外服務(wù)的?！　? 3) 對(duì)服務(wù)人員實(shí)施虐待的?！? 　4) 嚴(yán)重?fù)p害服務(wù)人員人格尊嚴(yán)的?！　? 5) 可以威脅服務(wù)人員人身安全的?！　? 6) 要求服務(wù)人員從事違法犯罪行為的。　　 服務(wù)員有下列情形之一的。雇主可以要求更換：　　1) 不尊重雇主或干預(yù)雇主私生活的?！　?) 擅自離崗，引領(lǐng)他人進(jìn)入雇主家中，并有涉嫌的?！　?) 損害雇主合法利益的。　　4) 泄漏雇主及其親友家人隱私的?！　?) 有嚴(yán)重違法行為的。家政服務(wù)流程第一步 咨詢 1 服務(wù)內(nèi)容：盡可能詳細(xì)地描述您將選擇的服務(wù)項(xiàng)目和基本狀況。2 服務(wù)時(shí)間：告訴我們您期望的服務(wù)時(shí)間和完成時(shí)間 3 服務(wù)費(fèi)用：確認(rèn)您已查閱了我們提供的服務(wù)費(fèi)用參考目錄，如果存在異議，請(qǐng)?zhí)岢鲞m當(dāng)理由。 4 服務(wù)地點(diǎn)：這是我們準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠履行服務(wù)的必需，包括：路名、社區(qū)名、樓號(hào)（名）、單元、層次、門牌號(hào)、乘車路線以及附近具有標(biāo)志特征的建筑物或機(jī)構(gòu)。5 聯(lián)系方式：這是我們保持服務(wù)促進(jìn)和關(guān)系互動(dòng)的快捷方式。建議提供兩種以上聯(lián)系方式。6客戶名稱：負(fù)責(zé)人姓名和單位名稱第二步 方案：堅(jiān)持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā)，制定合理的家政服務(wù)方案，及時(shí)與客戶溝通，準(zhǔn)備簽約。 第三步 合約：如客戶對(duì)服務(wù)方案認(rèn)可，雙方在明細(xì)化的基礎(chǔ)上，達(dá)成服務(wù)協(xié)議。第四步 繳費(fèi)：根據(jù)服務(wù)類型和特點(diǎn)，一般包括預(yù)先支付、過程支付和最終支付三部分。 第五步 執(zhí)行：派出服務(wù)人員或提供服務(wù)系統(tǒng)完成雙方達(dá)成的服務(wù)目標(biāo)。第六步 驗(yàn)收：雙方對(duì)服務(wù)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行成功確認(rèn)，退出服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。第七部 總結(jié)：我們對(duì)本項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部員工評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)和管理評(píng)價(jià)，為實(shí)現(xiàn)客戶最大滿意度，完善和跟蹤服務(wù)作出結(jié)論。怎樣打掃房間要減少室內(nèi)灰塵的產(chǎn)生。收拾房間時(shí)，一般應(yīng)先整理擺放，后掃地，再擦桌椅家具，最后清潔地面。整理物品時(shí)要輕掃輕擦、輕拿輕放，以免塵土飛揚(yáng)。擺放物品要整齊。作為家政服務(wù)員，在收拾房間時(shí)要注意尊重用戶的生活習(xí)慣，對(duì)物品的擺放應(yīng)堅(jiān)持哪取哪放，切忌胡亂擺放！更不能不經(jīng)客戶允許隨便更換位置。 清潔房間應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)、衛(wèi)生。收拾物品要小心，不要手忙腳亂，避免損壞物品。室內(nèi)物品清潔時(shí)最好不要用雞毛撣子撣灰，應(yīng)用潮濕的抹布輕輕擦拭，后用干抹布，以防遺留水跡。抹布要經(jīng)常洗滌，并分類擺放，不能混夠用，避免越擦越臟，導(dǎo)致灰塵、污物簡(jiǎn)單搬家。整理房間，應(yīng)堅(jiān)持自上而下、由內(nèi)而外。先清掃后清洗、先臥室后客廳，最后清理衛(wèi)生間，最后從門口退出，離開時(shí)要把垃圾倒掉。在工作程序上我們將按照您的清潔面積所需的時(shí)間里完成除塵、保養(yǎng)、消毒的程序采用由內(nèi)至外，由上而下(工作細(xì)到窗縫里的灰塵、暖氣罩里的灰垢)先除塵后清潔重點(diǎn)地區(qū)單獨(dú)做的方法(廚房、衛(wèi)生間陽(yáng)臺(tái)等)直到顧客認(rèn)可為止，我們自帶所有的清潔工具用品藥劑，您只需把房門打開。衣服上污物的清除方法汗?jié)n：是由汗液中所含的蛋白質(zhì)凝固和氧化變黃而形成的。洗滌汗?jié)n時(shí)忌用熱水，以防蛋白質(zhì)進(jìn)一步凝固。一般汗?jié)n可用5％—10％食鹽水浸泡10分鐘，再擦上肥皂洗滌。陳舊的汗?jié)n可用氨水10份、食鹽1份、水100份配成的混合液浸泡搓洗，然后用清水漂洗干凈。白色織物的陳舊小漬，用5％大蘇打溶液去除。毛線衣物的汗?jié)n可用檸檬酸液擦拭。 嘔吐漬：用10％氨水將污漬潤(rùn)濕，擦拭即能除去，如再有痕跡，可用酒精肥皂液擦拭。 尿漬：尿中所含成分與汗液相似，故亦可用食鹽溶液浸泡的方法進(jìn)行洗滌。白色織物上的尿漬。可用10％檸檬酸液潤(rùn)濕，1小時(shí)后用水洗滌。有色織物上的尿漬，用15％20％的醋酸溶液潤(rùn)濕，1小時(shí)后再用水清洗干凈。 血漬：新鮮血跡中的蛋白質(zhì)尚未凝固，即可用冷水(不能用熱水)加高級(jí)洗衣粉或肥皂洗滌。陳舊的血漬可用10％氨水擦拭，再用冷水洗滌。如還不能除去，可用10％的草酸溶液洗滌。 服裝上沾上了油漆、油墨、印泥油、皮鞋油、萬(wàn)能膠的清洗方法： 油漆：新跡可用松節(jié)油、香蕉水、苯、四氯化碳等溶劑擦拭。陳跡可將污漬處浸在10％~20％的氨水或硼砂溶液中使油漆溶解。亦可將污漬處浸入1：1的乙醚和松節(jié)油的混合液中，將污漬浸軟，然后用汽油擦拭除去。 油墨漬：用汽油、松節(jié)油、四氯化碳浸泡或擦拭，最后用水，如果還有痕跡，可用10％漂洗氨水或10％大蘇打溶液擦拭。 印泥油漬：用汽油潤(rùn)濕，然后用10％氨水洗，再用酒精擦拭。 萬(wàn)能膠漬：可將丙酮或香蕉水滴在斑跡上，然后用刷子將斑跡刷除，再用清水洗凈。如有陳跡要重復(fù)擦洗幾次，直至洗凈為止。但此法醋酸纖維織物和混紡織物忌用。衣服上沾上紅藥水、碘酒、紅墨水、藍(lán)墨水、墨汁、圓珠筆油漬的清洗方法： 紅藥水漬：紅藥水是汞溴紅的2％水溶液，呈櫻紅色或暗紅色，汞溴紅經(jīng)氧化即可裉色。可用洗滌劑洗滌后，再用2％高錳酸鉀液擦拭，然后用10％草酸液擦拭即可。 碘酒漬：用維生素C一粒浸濕，放于污跡處擦拭。或用60％酒精液浸污跡。也可將污跡浸入15％的大蘇打液中，經(jīng)2小時(shí)后，再用水清洗干凈即可。 1墨跡：紅墨水、藍(lán)墨水、紅圓珠筆油和藍(lán)圓珠筆油都是由各種染料配成了，它們所造成的污漬都可以用2％的高錳酸鉀液褪掉，因?yàn)楦咤i酸鉀液能夠把這些染料氧化而使之褪色。 1墨汁：可先將墨汁處潤(rùn)濕，用米飯粒、薯類和洗衣粉調(diào)勻的糊狀物涂在污漬處搓擦，再用水洗凈即可。 衣服上沾上了醬油漬、茶漬、鐵銹漬的清潔方法： 1醬油：衣服上剛沾上醬油漬時(shí)，可先用冷水洗后再用洗滌劑洗凈除去。陳舊醬油漬，可在洗滌劑溶液中加入少量氨水(以5份洗滌劑溶液加1份氨水)浸洗。也可用2％硼砂溶液洗滌。但須注意，毛織品與絲織品不能用氨水洗滌，應(yīng)用10％檸檬酸液擦拭，或者用白蘿卜汁、白糖水、酒精洗屆。 1茶跡：衣服上剛沾了茶漬，可用7080℃的熱水搓洗，陳舊茶漬可用濃食鹽水浸洗，或者用氨水與甘油(1份氨水與10份甘油)的混合液搓洗。 1鐵銹：衣服上沾上了鐵銹漬以后，可用2％草酸溶液在50~60℃的溫水中洗滌除去，然后用清水漂凈。如無(wú)草酸，亦可用5粒左右維生素C藥片碾成粉末后，撒在預(yù)先浸濕的衣服銹漬處，然后用水搓洗幾次，即可除去。此外，也可用15％醋酸或酒石酸溶液擦拭。如果是鐵銹陳漬，可用草酸，檸檬酸的混合水溶液(10％的草酸和檸檬酸各1份，加水20份混合)將銹漬處浸濕，然后浸于濃鹽水中1天后用水洗。 上述洗滌污物的藥劑有的在家庭中很少準(zhǔn)備，可到專業(yè)洗滌用品商店購(gòu)買，必要時(shí)可將衣物送到專門的洗染店清洗。液晶電視如何清潔保養(yǎng)避免連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間工作。不用時(shí)，應(yīng)關(guān)閉顯示器，或者降低其顯示亮度，否則時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部燒壞或者老化。保姆 　　注意保持濕度。一般濕度保持在30%到80%之間，顯示器都能正常工作。對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間不用的顯示器，可以定期通電一段時(shí)間，讓顯示器工作時(shí)產(chǎn)生的熱量將機(jī)內(nèi)的潮氣驅(qū)趕出去。如果濕氣已經(jīng)進(jìn)入了LCD，就必須將其放到較溫暖的地方，以便讓其中的水分和有機(jī)化合物蒸發(fā)掉。保姆 　　正確清潔屏幕?？捎谜河猩僭S水的軟布輕輕將污跡擦去。不要將水直接灑到顯示器表面，水進(jìn)入LCD后會(huì)導(dǎo)致屏幕短路。保姆 　　請(qǐng)勿私自動(dòng)手。永遠(yuǎn)也不要拆卸LCD，即使在關(guān)閉了很長(zhǎng)時(shí)間以后，背景照明組建中的CFL換流器依舊可能帶有大的1000V的高壓，這種高壓線能夠?qū)е聡?yán)重的人身傷害。家政人員從事家政護(hù)理的注意事項(xiàng)家政人員在從事家政護(hù)理的時(shí)候，為了保證病人的安全，盡力預(yù)防和消除一切不安全的因素，同時(shí)注意病人的心理，盡量消除病人的不安定心理。家政服務(wù)員想要做到這些，必須注意以下幾點(diǎn)： 　　首先，要消除一切可能對(duì)病人心理與情緒產(chǎn)生刺激的因素。愉快的情緒對(duì)病人的身體也會(huì)產(chǎn)生正面的影響，使病人的病情得到穩(wěn)定甚至好轉(zhuǎn)。相反的，如果病人因受到心理或情緒上的刺激的時(shí)候，很容易使病人的病情惡化。所以在陪護(hù)與護(hù)理病人的時(shí)候，家政服務(wù)員要時(shí)刻注意自己的言行舉止，包括自己的表情、態(tài)度等，如果心里先存著對(duì)病人歧視、看不起或者嫌棄病人，很容易給病中本來就心理脆弱的病人帶來傷害。而誠(chéng)懇的態(tài)度、溫柔的言語(yǔ)、體貼的行為能對(duì)病人產(chǎn)生良好的治療效果。 　　其次，要注意病人周圍的環(huán)境，保持四周的安全。病人的周圍，應(yīng)該保持其安全性，即不要將容易傷害到病人的物品放在病人周圍，以免對(duì)病人的身體造成損傷。病人周圍容易使其受到損傷的物品的第一類是會(huì)導(dǎo)致物理性損傷，比如床沒有床檔，神志不清躁動(dòng)不安的患者，年老衰弱及偏癱和小孩易發(fā)生墜床意外。第二類是開水瓶之類容易導(dǎo)致燙傷的物品，另外易燃物品、電器用品以及熱水袋等物品如果管理或使用不當(dāng)也會(huì)導(dǎo)致病人被燙傷。 　再次，要保持病人周圍環(huán)境的干凈整潔。干凈整潔的環(huán)境不僅令人身心愉快，還能對(duì)病人的病情起到正面的積極的影響。而如果周圍的環(huán)境惡劣、人聲嘈雜、氣味難聞，不僅令病人心情變壞，還會(huì)給病人帶來一些生物性的損傷，造成交叉感染。保潔員崗位職責(zé)有文明意識(shí)，搞好衛(wèi)生，注意“掃”、“防”結(jié)合，重點(diǎn)在“防”，糾正不衛(wèi)生習(xí)慣，保證區(qū)域內(nèi)及周邊環(huán)境處于清潔、衛(wèi)生狀態(tài)，工作認(rèn)真，作風(fēng)廉潔，拾金不昧，不利用工作之便謀取私利。一、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) 　　監(jiān)督執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查儀容儀表、到崗情況，考核評(píng)估并記錄，負(fù)責(zé)工作的分配，檢查保潔狀況、保潔員狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置，對(duì)保潔員工作態(tài)度和工作質(zhì)量做出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并做出正確的評(píng)估，對(duì)工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)，檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作，協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴，每日工作記錄的填寫及交接班工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 　　二、保潔組長(zhǎng)的職責(zé) 　　接受部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，留意物業(yè)主管及領(lǐng)班的指示及要求，檢查組員到崗，合理安排工作，檢查所屬范圍衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，隨時(shí)檢查所屬員工的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具、人力的配置，編制人員安排，清潔用品供應(yīng)計(jì)劃，盡量減少損耗，控制開支，指導(dǎo)員工工作，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)班組凝聚力，定期申報(bào)維護(hù)用品報(bào)告，以便公司安排資金預(yù)算。 　　三、保潔員工職責(zé) 　　接受管理，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，按規(guī)定完成日常工作，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。 　　四、當(dāng)值領(lǐng)班交接班制度 　　當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作，仔細(xì)閱讀交接班記錄，并分類安排落實(shí)，認(rèn)真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容： 　　1)員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因