【正文】 柔的言語(yǔ)、體貼的行為能對(duì)病人產(chǎn)生良好的治療效果。家政服務(wù)員想要做到這些，必須注意以下幾點(diǎn)： 　　首先，要消除一切可能對(duì)病人心理與情緒產(chǎn)生刺激的因素。不要將水直接灑到顯示器表面，水進(jìn)入LCD后會(huì)導(dǎo)致屏幕短路。對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間不用的顯示器，可以定期通電一段時(shí)間，讓顯示器工作時(shí)產(chǎn)生的熱量將機(jī)內(nèi)的潮氣驅(qū)趕出去。液晶電視如何清潔保養(yǎng)避免連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間工作。如無(wú)草酸，亦可用5粒左右維生素C藥片碾成粉末后，撒在預(yù)先浸濕的衣服銹漬處，然后用水搓洗幾次，即可除去。也可用2％硼砂溶液洗滌。 1墨跡：紅墨水、藍(lán)墨水、紅圓珠筆油和藍(lán)圓珠筆油都是由各種染料配成了，它們所造成的污漬都可以用2％的高錳酸鉀液褪掉，因?yàn)楦咤i酸鉀液能夠把這些染料氧化而使之褪色。可用洗滌劑洗滌后，再用2％高錳酸鉀液擦拭，然后用10％草酸液擦拭即可。 萬(wàn)能膠漬：可將丙酮或香蕉水滴在斑跡上，然后用刷子將斑跡刷除，再用清水洗凈。陳?ài)E可將污漬處浸在10％~20％的氨水或硼砂溶液中使油漆溶解。 血漬：新鮮血跡中的蛋白質(zhì)尚未凝固，即可用冷水(不能用熱水)加高級(jí)洗衣粉或肥皂洗滌。 尿漬：尿中所含成分與汗液相似，故亦可用食鹽溶液浸泡的方法進(jìn)行洗滌。陳舊的汗?jié)n可用氨水10份、食鹽1份、水100份配成的混合液浸泡搓洗，然后用清水漂洗干凈。的灰垢)先除塵后清潔重點(diǎn)地區(qū)單獨(dú)做的方法(廚房、衛(wèi)生間陽(yáng)臺(tái)等)直到顧客認(rèn)可為止，我們自帶所有的清潔工具用品藥劑，您只需把房門(mén)打開(kāi)。抹布要經(jīng)常洗滌，并分類(lèi)擺放，不能混夠用，避免越擦越臟，導(dǎo)致灰塵、污物簡(jiǎn)單搬家。作為家政服務(wù)員，在收拾房間時(shí)要注意尊重用戶(hù)的生活習(xí)慣，對(duì)物品的擺放應(yīng)堅(jiān)持哪取哪放，切忌胡亂擺放！更不能不經(jīng)客戶(hù)允許隨便更換位置。怎樣打掃房間要減少室內(nèi)灰塵的產(chǎn)生。5 服務(wù)費(fèi)用：確認(rèn)您已查閱了我們提供的服務(wù)費(fèi)用參考目錄，如果存在異議，請(qǐng)?zhí)岢鲞m當(dāng)理由。 服務(wù)時(shí)間：告訴我們您期望的服務(wù)時(shí)間和完成時(shí)間家政服務(wù)流程第一步 咨詢(xún)　　2) 擅自離崗，引領(lǐng)他人進(jìn)入雇主家中，并有涉嫌的?！　? 5) 可以威脅服務(wù)人員人身安全的。　　 1) 不能提供約定工作條件的?！　?試工滿(mǎn)意之后，雇主需與公司簽定一年以上用工合同，服務(wù)員工資從試工第一天算起。合同期滿(mǎn)，雇主應(yīng)將保姆安全送回公司。 　 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變更，以管理處最新公布的為準(zhǔn)。 清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)(分體機(jī))相關(guān)郵寄遞延費(fèi)等費(fèi)用用由業(yè)主自負(fù)。注 　　1 調(diào)節(jié)電視節(jié)目項(xiàng) 1530元/ 清洗地毯 不含周六、日 　　59 550元/月 定點(diǎn)長(zhǎng)期服務(wù)(10小時(shí)/周) 15元/小時(shí)?人 　　55 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 服 暗裝敷設(shè)電話(huà)線(xiàn)最高15元/次 15元/個(gè) 打孔6mm14mm包材料 　　46 50元起價(jià) 換推拉門(mén)鎖 15元/個(gè) 　　41 安裝球形鎖按寬度計(jì) 1050元/塊 30元/臺(tái) 　　35 掛裝鏡框20元/臺(tái) 　　33 10元/個(gè) 　　31 30元/臺(tái) 　　29 20元/臺(tái) 　　27服務(wù)項(xiàng)目 10—50元/次 　　23 更換普通水龍頭 5元/只 　　24 更換混合水龍頭 20—50元/次 　　20 動(dòng)用疏通機(jī)50元起需拆檢查口80元/次 　　18 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 安裝射燈(有軌道) 10元/盞 　　12 2元/只 　　10 更換燈管 更換空氣開(kāi)關(guān) 30元/次 　　4 更換電源插座 5元/只 5 更換電話(huà)插座 備注 　　1 更換明敷線(xiàn)保潔個(gè)性化家政服務(wù)類(lèi)別及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（參考價(jià)）為業(yè)主提供個(gè)性化的居家服務(wù)，旨在為您的居家生活提供更大的便利。 　 臥室及大廳：墻壁手摸光滑、無(wú)塵土，開(kāi)關(guān)盒、排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口等無(wú)塵土、無(wú)污漬，燈具潔凈。窗臺(tái)下手摸光滑無(wú)塵土。地板打蠟保養(yǎng)木質(zhì)地板、石質(zhì)地板、需要進(jìn)行防滑、耐磨特殊處理的地板木質(zhì)地板4元 / 平方石質(zhì)地板4元 / 平方特殊材料地板價(jià)格面議真皮、布藝沙發(fā)保養(yǎng)真皮沙發(fā)只限光亮皮，布藝沙發(fā)只限不可拆卸布藝面和可拆卸布藝面113為一套180元/套123為一套200元/套窗 簾 清 洗免費(fèi)拆卸、接送、安裝、熨燙10元 / 斤家 具 保 養(yǎng)木 質(zhì) 家 具5元 / 平方壁 紙 保 養(yǎng)布基、紙基、塑基5元 / 平方鐘點(diǎn)工保潔券地面、廚衛(wèi)潔具、室內(nèi)玻璃、頂棚、家具、器皿、整理書(shū)架、儲(chǔ)物柜、清理雜物、拆洗、清洗衣物、飯前準(zhǔn)備、飯后整理等（不含燈具清潔）20元 / 小時(shí) / 人清洗油煙機(jī)疏通馬桶更換零件則另加收費(fèi)用40元/臺(tái)40元/次疏通管道更換紗窗含材料費(fèi)30元/次7元/平方 費(fèi)服務(wù)范圍及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 服 務(wù) 項(xiàng) 目清長(zhǎng)期有效 稱(chēng)服務(wù)卡面值有效期累計(jì)使用時(shí)間貴賓卡100元半如果言不由衷，言行不一，虛情假意，只能給人一種虛偽油滑不可靠的印象。一味追求所謂高雅、時(shí)髦而不顧時(shí)間、場(chǎng)合，亂穿一氣，只能使人感到不倫不類(lèi)，從而損害自己的形象。一般來(lái)說(shuō)，著裝打扮要注意以下因素：合體，即根據(jù)自己的身體情況選擇合適的服裝。 　　著裝打扮。發(fā)現(xiàn)自己有錯(cuò)誤時(shí)能主動(dòng)地接受批評(píng)，認(rèn)真改正。對(duì)自己的尊重和肯定。在生活中，要一身正氣，不懼邪惡，剛直不阿。對(duì)自己的缺點(diǎn)和不足，要正視，不要掩蓋，應(yīng)做到表里如一，使人信賴(lài)。 　　在本職業(yè)連續(xù)工作半年以上。家政服務(wù)人員不恩那個(gè)因?yàn)閭鹘y(tǒng)的觀(guān)念而對(duì)自己的本質(zhì)工作有自卑感，也不能將平時(shí)可能會(huì)有的不文明舉止帶到雇主面前。家政人員的工作性質(zhì)決定著裝不宜過(guò)多暴露身體，也不能過(guò)于單薄、透亮或過(guò)分艷麗。 　　家政服務(wù)員的衣著必須大方得體，既不能寒酸破爛，也不能太艷麗時(shí)尚。 　　家政服務(wù)員應(yīng)該經(jīng)常洗澡、洗頭發(fā)，尤其是注意面部清潔，切忌不可濃妝艷抹。因?yàn)樵S多“補(bǔ)藥”越賣(mài)價(jià)越高，且明明白白地告訴你注冊(cè)的是“食”字號(hào)或“健”字號(hào)。如中國(guó)傳統(tǒng)婚禮多用紅色，表示喜慶，而西方新娘穿白色禮服，表示純潔，而當(dāng)代中國(guó)新娘穿白色婚紗結(jié)婚也比比皆是。 　　儀式：是指正式場(chǎng)合用以表示禮節(jié)的一系列固定的程式。　禮儀，包括禮節(jié)和儀式，它是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，是文明道德修養(yǎng)程度如何的一種外在表現(xiàn)形式。雇主要將你轉(zhuǎn)讓給他人或帶往外省市服務(wù)。 　　十九、人格平等、不卑不亢。雇主家庭成員有矛盾時(shí)，要妥善處理，不要隨意介入，更不要對(duì)外張揚(yáng)，能勸解則勸解，不能勸解時(shí)注意做好本職工作。購(gòu)買(mǎi)副食蔬菜，應(yīng)按雇主交代的品種、數(shù)量、單價(jià)辦理。雇主委托你購(gòu)買(mǎi)日用品時(shí)，要請(qǐng)對(duì)方詳細(xì)說(shuō)明要求，如規(guī)格、顏色、價(jià)格等，以免發(fā)生差錯(cuò)。過(guò)馬路要遵守交通規(guī)則，要按交通指示燈的指示，走人行橫道。 　　十五、住家服務(wù)員不經(jīng)主人許可不要隨意外出，不要私自外出會(huì)親友。不要常用客戶(hù)家的電話(huà)，更不能用客戶(hù)電話(huà)閑聊。雇主諒解你而不要你賠償，你應(yīng)表示感謝。由于你的原因(如粗心)損壞、丟失雇主的物品財(cái)產(chǎn)，損害了雇主及家人的身體健康，都屬于責(zé)任事故。不會(huì)使用的電器等用具，再學(xué)會(huì)使用之前不得使用。不要不懂裝懂。正確處理好工作與個(gè)人生活的關(guān)系，調(diào)整好自己的心態(tài)，不要向雇主訴說(shuō)自己的煩心事，不要隨便在客戶(hù)家哭泣嘆氣，努力微笑著工作、生活，用自己積極樂(lè)觀(guān)的生活態(tài)度感染對(duì)方，這樣客戶(hù)就會(huì)親你近你，報(bào)以微笑。為人熱情、開(kāi)朗、真誠(chéng)、自信。與人交談時(shí)要集中注意力，不要東張西望，不要邊吃東西邊說(shuō)話(huà)，說(shuō)話(huà)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，不要粗聲大氣。 　　六、注意禮節(jié)，不經(jīng)主人許可不要進(jìn)入主人臥室，如必須進(jìn)去工作或有事找主人必先敲門(mén)當(dāng)客戶(hù)及其家人在談話(huà)、看電視、吃飯等時(shí)，要有意識(shí)的避開(kāi)，給客戶(hù)及家人以必要的私人空間。 　　四、在雇主家不吃大蒜等異味食物，每天早晚刷牙，飯后漱口，飯前便后要用香皂洗手。對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要有問(wèn)有答，不要以貌取人。所用必要物品的位置。2.勇于奉獻(xiàn)家政服務(wù)員日常行為規(guī)范一、初到雇主家時(shí)，主動(dòng)向雇主出示隨身所帶的現(xiàn)金及首飾，離開(kāi)雇主家時(shí)，主動(dòng)出示隨身所帶物品，得到雇主認(rèn)可后方可離開(kāi)。敬老愛(ài)幼求同存異厲行節(jié)約 自尊自愛(ài)遵章守紀(jì)它是家政員在家政服務(wù)過(guò)程中必須遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總要求。語(yǔ)言要藝術(shù)，不說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)。做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，百挑不煩，千方百計(jì)為顧客著想，急顧客所急，幫顧客所需。不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時(shí)返回，要征得消費(fèi)者同意。未經(jīng)消費(fèi)者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。 　　(三)遵守合同條款，不無(wú)故違約，不無(wú)故要求換戶(hù)或不辭而別。不泄露消費(fèi)者隱私。 　　五、行為準(zhǔn)則 　　(一)遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德。 　　(三)有合法的身份證件。 （13）單位、社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，因其后勤服務(wù)比較專(zhuān)業(yè)化，其項(xiàng)目一般以單項(xiàng)或幾項(xiàng)為主。 　　(5)總之，家政是家庭中對(duì)有關(guān)各個(gè)家庭成員的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行科學(xué)認(rèn)識(shí)、科學(xué)管理與實(shí)際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關(guān)系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發(fā)展。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫(xiě)成條文，有的經(jīng)過(guò)協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長(zhǎng)期共同生活中成為不成文的習(xí)慣規(guī)則。 　　(2)家政是指在家庭這個(gè)小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情，它帶有一種公事的意味，另外還含有要事的意思。②無(wú)形服務(wù)→關(guān)心、呵護(hù)、精神、健康等服務(wù)及廚師的烹調(diào)技術(shù)。服務(wù)中心的目標(biāo)是為老人提供最佳的服務(wù)，為社會(huì)承擔(dān)贍養(yǎng)義務(wù)。居家養(yǎng)老既有對(duì)傳統(tǒng)觀(guān)念的繼承，又有符合新時(shí)代養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的空間和服務(wù)內(nèi)容，事業(yè)的發(fā)展需要時(shí)間的驗(yàn)證，前程大小決定于社會(huì)老人的認(rèn)同！誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度會(huì)讓老人滿(mǎn)意，誠(chéng)信的工作質(zhì)量會(huì)讓兒女放心！讓老人滿(mǎn)意、讓社會(huì)接納是我們的心愿和奮斗目標(biāo)。“豫貝頤”與預(yù)備役諧音，主要基于創(chuàng)業(yè)者本人源于部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部，其個(gè)人成長(zhǎng)與進(jìn)步都得益于部隊(duì)和社會(huì)的培養(yǎng)，現(xiàn)退役到地方仍然承擔(dān)預(yù)備役建設(shè)的使命，在經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)和諧的大環(huán)境下，一直想努力為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)盡點(diǎn)微之薄之力，經(jīng)再三斟酌，反復(fù)考證，慎重地選擇了河南（簡(jiǎn)稱(chēng)“豫”）老人（俗稱(chēng)“貝”）居家養(yǎng)老（稱(chēng)“頤養(yǎng)”）事業(yè)。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是服務(wù)中心的唯一出路。①有型服務(wù)→飲食配送、家政服務(wù)。政是指行政與管理，它包含有三個(gè)內(nèi)容：一是規(guī)劃與決策，二是領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制，三是參考、監(jiān)督與評(píng)議。 　　(3)家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準(zhǔn)則。家庭事務(wù)是很具體、很實(shí)際的，人們的修養(yǎng)、認(rèn)識(shí)、管理都要與日常行為結(jié)合起來(lái)才能表明其意圖，實(shí)現(xiàn)其愿望。能針對(duì)客戶(hù)家人的不同特點(diǎn)，調(diào)配膳食，美化家庭環(huán)境，科學(xué)體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂(lè)、旅游，迎送賓客，指導(dǎo)合理的作息等等； （12）居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項(xiàng)目一般是全面多項(xiàng)的，而鐘點(diǎn)工、計(jì)件工則有單項(xiàng)或多項(xiàng)的，其具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以客戶(hù)與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。 　　(二)受過(guò)初中或同等學(xué)歷教育。 　　三、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書(shū)上崗。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。 　　(二)遵守職業(yè)道德，尊重消費(fèi)者生活習(xí)俗，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者，視消費(fèi)者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員。在離開(kāi)消費(fèi)者家庭時(shí)，要主動(dòng)打開(kāi)自己的包裹讓其檢查，以示尊重。對(duì)不會(huì)使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者指導(dǎo)和消費(fèi)者允許不要使用。不帶親朋好友在消費(fèi)者家中停留或食宿。 　　三、對(duì)顧客要耐心周到。服務(wù)員要通過(guò)服裝打扮，儀容姿態(tài)，舉止動(dòng)作反映出一個(gè)優(yōu)良的思想品德和文明的時(shí)代精神。 家政服務(wù)員的職業(yè)守則　　家政作為一種職業(yè)，也有相應(yīng)的職業(yè)道德所規(guī)范。竭誠(chéng)服務(wù)工作盡責(zé)儀表端莊入鄉(xiāng)隨俗信守約定甘于平凡3.雇主對(duì)服務(wù)員的具體要求和注意事項(xiàng)。要了解家庭成員的習(xí)慣，飯菜口味和生活特點(diǎn)。 　　三、如實(shí)向雇主介紹自己的情況，明確地表明自己的態(tài)度。不要用點(diǎn)頭或搖頭表示，要明確地表達(dá)自己的意見(jiàn)。 　　五、在雇主家，時(shí)刻都要記住自己是服務(wù)員，責(zé)任是服務(wù)好客戶(hù)，要擺正在自己的位置，不要主次顛倒。來(lái)了客人主動(dòng)招待，大方得體。坐、立姿勢(shì)都應(yīng)端正。 　　八、嚴(yán)于律己，寬以待人，待人處事持積極態(tài)度。謙虛求教，主動(dòng)溝通，對(duì)產(chǎn)生的誤會(huì)、隔閡要積極解決。 　　十一、主人的叮囑和交待要記清，因?yàn)檎Z(yǔ)言的原因，未聽(tīng)清和未聽(tīng)懂的一定要問(wèn)清楚，千萬(wàn)不要自作主張。 　　十二、要有安全防范意識(shí)，不要好奇亂動(dòng)雇主的貴重物品，以防損壞。切不可把損壞的東西扔掉，或推諉責(zé)任。具體賠償金額要雙方協(xié)商。不得擅自將同鄉(xiāng)親友帶到雇主家中，更不得留其食宿。不經(jīng)主人允許不得擅自觀(guān)看電視。外出時(shí)要注意交通安全，騎車(chē)不熟練不要到人多路窄的地方騎。不得虛報(bào)冒領(lǐng)。雇主一時(shí)忘記補(bǔ)還時(shí)，可婉轉(zhuǎn)提示對(duì)方。對(duì)調(diào)皮的孩子，有病或脾氣古怪的老人，要寬容。家政服務(wù)員不可以強(qiáng)行要求雇主讓其休息或自行其事索取小費(fèi)，更不得向雇主借款。雇主家中無(wú)居住條件。無(wú)論是第一印象，還是在相處過(guò)程中，家政服務(wù)人員的舉止、行為、衣著、言語(yǔ)等都會(huì)決定雇主對(duì)你的印象。再如，人際交往中如何保持良好的儀態(tài)、儀表等。它源于特定的民族、國(guó)家長(zhǎng)期形成的倫理道德觀(guān)念和社會(huì)生活習(xí)俗。向來(lái)給健康人送藥是犯忌的，可眼下也有人喜歡。 　　一、儀表整潔。 　　二、著裝大方。若有平時(shí)對(duì)其不熨不燙，隨手亂丟，折痕遍布，就會(huì)被視為懶惰之人。相反的，如果舉止