【正文】 輕佻或粗魯無禮都會引起別人的反感。 初級家政服務(wù)員基本技能具備以下條件之一者方可申報初級家政服務(wù)員等級鑒定 　　經(jīng)本職業(yè)正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。誠實是做人的基本品質(zhì)。其次是有正義感。 　　自信心是良好精神風(fēng)貌的重要表現(xiàn)，它意味著表現(xiàn)為對人對友求同存異，能聽進各種不同的意見，特別是反對和批評自己的意見。儀表舉止包括著裝打扮、言語談笑和、行為舉止等內(nèi)容。一個人的穿著打扮，不管他自己是否意識到，往往會在周圍人們中引起種種感覺，這些感覺又直接關(guān)系到對他精神風(fēng)貌的評價。合度，即不同的時間、地點有所不同。對于每一個人來說，語言都要真實地表達自己的思想，這是一個基本的要求。 名 年14 小時貴賓卡500元 貴賓卡1000元長期有效92小時送10小時VIP卡（家庭包月卡）2000元 （面議）長期有效200小時送4小時 （面議） 圍計 荒商場、企事業(yè)單位及賓館拓荒、外墻、門頭、廣告牌等清洗價格面議地 毯 保 養(yǎng)真絲、全毛、混紡、化纖、地毯的除污、殺菌、殺蟲、防止脫毛、防止靜電的處理家用優(yōu)質(zhì)地毯；4平方起價100元，每增加1平方增加20元?？蚩p無塵土、潔凈。廚房：無雜物、無污漬、瓷磚表面潔凈，手摸光滑，有光澤。清洗 　　地角線：無塵土、潔凈、無膠漬。 服務(wù)項目 收費標(biāo)準(zhǔn) 更換暗敷線 5元/米 　　3 2元/只 　　7 更換鎮(zhèn)流器 安裝吸頂燈 5元/盞 　　14 安裝鏡前燈 5元/盞 　　(二)供水設(shè)施維修類 　　序號 服務(wù)項目 10—20元/次 疏通馬桶 馬桶、洗手盆、洗菜盆漏水修理 3元/條 　　(三)家庭物品維修類 　　序號 安裝排氣扇 拆卸抽油煙機 檢修文件柜合頁 拆卸熱水器 安裝消毒碗柜(掛墻) 掛裝鏡框 安裝窗簾 安裝晾衣繩單個25元 　　43 焊接 20元/次 　　 換鎖芯 150元/套 包材料 　　47 打穿墻孔18mm25mm明敷水管，可提供材料 　　50 清潔水龍頭、熱水器過濾網(wǎng) 10元/把 　　52 5元/米 　　(四)家政服務(wù)類 　　序號目鐘點家庭服務(wù)(日常家務(wù)) 不含周六、日 　　56 定點長期服務(wù)(15小時/周) 720元/月 ㎡ 包蠟水 　　60 清洗窗簾務(wù) 備 免費 免費 　　5 　　 如顧客需求的服務(wù)項目超出以上范圍，可與管理處協(xié)商確定。合同期內(nèi)雇主如對服務(wù)員不滿意，可以調(diào)換，但必須提前一周通知公司?！　?試工期間收取服務(wù)員工資20元/天，服務(wù)費15元/天，合計35元/天?！　」椭饔邢铝星樾沃坏?，服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù)。　 　4) 嚴(yán)重損害服務(wù)人員人格尊嚴(yán)的。雇主可以要求更換：　　1) 不尊重雇主或干預(yù)雇主私生活的?！　?) 有嚴(yán)重違法行為的。2 3 服務(wù)地點：這是我們準(zhǔn)確、及時、可靠履行服務(wù)的必需，包括：路名、社區(qū)名、樓號（名）、單元、層次、門牌號、乘車路線以及附近具有標(biāo)志特征的建筑物或機構(gòu)。6第七部 總結(jié)：我們對本項服務(wù)進行內(nèi)部員工評價、客戶評價和管理評價，為實現(xiàn)客戶最大滿意度，完善和跟蹤服務(wù)作出結(jié)論。擺放物品要整齊。室內(nèi)物品清潔時最好不要用雞毛撣子撣灰，應(yīng)用潮濕的抹布輕輕擦拭，后用干抹布，以防遺留水跡。在工作程序上我們將按照您的清潔面積所需的時間里完成除塵、保養(yǎng)、消毒的程序采用由內(nèi)至外，由上而下(工作細到窗縫里的灰塵、暖氣罩里一般汗?jié)n可用5％—10％食鹽水浸泡10分鐘，再擦上肥皂洗滌。 嘔吐漬：用10％氨水將污漬潤濕，擦拭即能除去，如再有痕跡，可用酒精肥皂液擦拭。有色織物上的尿漬，用15％20％的醋酸溶液潤濕，1小時后再用水清洗干凈。 服裝上沾上了油漆、油墨、印泥油、皮鞋油、萬能膠的清洗方法： 油漆：新跡可用松節(jié)油、香蕉水、苯、四氯化碳等溶劑擦拭。 印泥油漬：用汽油潤濕，然后用10％氨水洗，再用酒精擦拭。衣服上沾上紅藥水、碘酒、紅墨水、藍墨水、墨汁、圓珠筆油漬的清洗方法： 紅藥水漬：紅藥水是汞溴紅的2％水溶液，呈櫻紅色或暗紅色，汞溴紅經(jīng)氧化即可裉色。也可將污跡浸入15％的大蘇打液中，經(jīng)2小時后，再用水清洗干凈即可。陳舊醬油漬，可在洗滌劑溶液中加入少量氨水(以5份洗滌劑溶液加1份氨水)浸洗。 1鐵銹：衣服上沾上了鐵銹漬以后，可用2％草酸溶液在50~60℃的溫水中洗滌除去，然后用清水漂凈。 上述洗滌污物的藥劑有的在家庭中很少準(zhǔn)備，可到專業(yè)洗滌用品商店購買，必要時可將衣物送到專門的洗染店清洗。一般濕度保持在30%到80%之間，顯示器都能正常工作?？捎谜河猩僭S水的軟布輕輕將污跡擦去。家政人員從事家政護理的注意事項家政人員在從事家政護理的時候，為了保證病人的安全，盡力預(yù)防和消除一切不安全的因素，同時注意病人的心理，盡量消除病人的不安定心理。所以在陪護與護理病人的時候，家政服務(wù)員要時刻注意自己的言行舉止，包括自己的表情、態(tài)度等，如果心里先存著對病人歧視、看不起或者嫌棄病人，很容易給病中本來就心理脆弱的病人帶來傷害。病人周圍容易使其受到損傷的物品的第一類是會導(dǎo)致物理性損傷，比如床沒有床檔，神志不清躁動不安的患者，年老衰弱及偏癱和小孩易發(fā)生墜床意外。而如果周圍的環(huán)境惡劣、人聲嘈雜、氣味難聞，不僅令病人心情變壞，還會給病人帶來一些生物性的損傷，造成交叉感染。 　　二、保潔組長的職責(zé) 　　接受部門負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，留意物業(yè)主管及領(lǐng)班的指示及要求，檢查組員到崗，合理安排工作，檢查所屬范圍衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，隨時檢查所屬員工的工作狀況，及時調(diào)整各種工具、人力的配置，編制人員安排，清潔用品供應(yīng)計劃，盡量減少損耗，控制開支，指導(dǎo)員工工作，關(guān)心員工生活，增強班組凝聚力，定期申報維護用品報告，以便公司安排資金預(yù)算。當(dāng)班工作內(nèi)容，須交下班繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。 　　六、保潔物品申購領(lǐng)用、使用制度 　　1)領(lǐng)班每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報物業(yè)主管審批，送至財務(wù)部采購。在設(shè)備使用前，要了解設(shè)備的使用性能、特點。嚴(yán)格執(zhí)行部門作息時間表。辦公區(qū)清潔保養(yǎng)工作程序 　　1)準(zhǔn)備好當(dāng)班的各種清潔用具、用品、清潔藥劑和需補充的客用品，檢查工作用機器是否正常。 　　5)對前臺、辦公室、書報室的地面、桌面進行除塵。 　　9)對各種標(biāo)牌、指示牌進行擦拭。客人進出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點拖擦，并增加拖擦次數(shù)。5)不銹鋼類裝飾、標(biāo)牌等，容易受腐蝕，擦拭時要選用專用清潔劑、保護劑，不要留下劃痕。臂如遇人觸電，首先應(yīng)切斷電源，用木棍等絕緣物撥開電線，再行搶救。 　　不要隨意推搖病人。家庭儲存藥品注意事項每個家庭都存放有一些備用的藥品，如保存得當(dāng)，一旦生病即可以使用，保存不當(dāng)則可能很快失效，不宜再用?！　∽⒁馑幬锏挠行凇！　≈嗅t(yī)強調(diào)有虛癥方能進補，無虛則忌補，要慎用滋補品，不可隨意進補。 　　醋　將兩勺醋與200毫升溫水混合，然后倒在已經(jīng)鋪好廚房紙巾的切菜板上，放置15分鐘，切菜板的黑垢和臭味都會消失干凈，還有殺菌效果。 　　碳酸氫鈉(又稱“小蘇打”)　如果要對付灶臺上頑固的油垢，只要將小蘇打撒在灶臺上，用布擦拭即可。 　　購買800克顆粒狀活性碳除甲醛。 　　把泡過的茶葉，放在冰箱內(nèi)部，即可達到除臭作用。最好在窗口養(yǎng)上一盆綠植，或者放上花瓶，插三五朵花，可以帶來清新怡人的感覺。 　　真皮沙發(fā)切忌用熱水擦拭，否則會因溫度過高而使皮質(zhì)變形。但大多數(shù)人只洗表面不洗底層的習(xí)慣是非常錯誤的。 　　藤編家具用普通洗滌劑刷洗，會損傷藤條。若是白色的藤椅，最后還抹上一點醋，使之與洗滌劑中和，以防變色。清潔家電時，可以用輕巧的靜電除塵刷擦拭灰塵，并能防止靜電產(chǎn)生。 　　清潔時行走路線雜亂。家庭生活小常識46條吃宵夜。吃太多。 　　飯后吃水果是錯誤的觀念。反正茶類不要喝就對了。 　　空腹時不要吃蕃茄，最好飯后吃。 　　睡前三小時不要吃東西。高油。糖尿病。人體應(yīng)遠離30公分以上。膀胱癌不會來。喝太多易導(dǎo)致失眠，胃痛。 　　1下午五點后。 　　2最佳睡眠時間是在晚上10點~清晨6點。 　　2酸梅具防止老化作用，青春永駐。油膩食物。少吃甜食(尤其是果糖) 　　2抽煙又吃維他命(B胡蘿卜素A維他命的一種)，會致癌，盡早戒煙。 　　3抽煙，關(guān)系最大的是肺癌，唇癌，舌癌，喉癌，食道癌，也與膀胱癌有關(guān)。 　　3食物過于精細，缺乏纖維。亞硝酸類物皆具有致癌性。不醉酒。 　　4每天攝取富含高纖維的五谷類及豆類。 　　4保持規(guī)律的生活與運動。 　　忌將肉類加熱至半熟后再用微波爐加熱：因為在半熟的食品中細菌沒有被完全殺死，即使放入冰箱中，細菌仍會生長， 　　忌使用金屬器皿：因為放入爐內(nèi)的鐵、鋁、不銹鋼、搪瓷等金屬器皿，微波爐在加熱時會與之產(chǎn)生電火花并反射微波，殖，雖再冷凍可使其繁殖停止，卻不能將活細菌殺死。即使在煎煮帶殼食物時，也要事先用針或筷子 　　忌油炸食品：因高溫油會出現(xiàn)飛濺導(dǎo)致明火。開啟微波爐后，人應(yīng)遠離微波爐或人距離微波爐至少在1米以上。 二、微波爐妙用七招 　　食品、食具消毒把蔬菜用小功率加熱至表皮收縮成干癟狀而略軟，用塑料袋包裝后密封保存，食用時經(jīng)浸泡即可烹飪食用，這樣，就可以吃到過季的蔬菜了。餅干、瓜子、花生等食物被氧化后，用微波爐處理一下即可恢復(fù)香脆。將柑橘類水果如：檸檬、橙子、柚等等刺破，在高溫下掀蓋加熱1520秒，放置12分鐘后用手搓，切開水果，即可榨出果汁。 　　遇有油漬，可用布沾上洗潔精抹乾凈，再用清潔的布抹乾。 　　切勿用砂粉和鐵絲刷來洗擦爐的內(nèi)外，以免擦花內(nèi)壁和玻璃門，甚至引致微波外泄。不推托，不找借口，更不要文過飾非。 　　四、主觀上要真心，充分顯示出內(nèi)心的悔意和愛人之心。如果你馬上請他原諒沒有當(dāng)場被接受，稍后再過去表達你的歉意和不安亦可。家政人員工作時發(fā)生意外怎么辦服務(wù)員發(fā)生意外傷害的時候，第一時間向公司客服打電話說明發(fā)生意外傷害的經(jīng)過。這樣，在保險理賠的時候，才能夠順利報銷所花費用。用工合同復(fù)印件或者人事證明 　　授權(quán)委托書(加蓋公司公章) 　　理賠申請書(加蓋公司公章) 　　保險單復(fù)印件 　　出險人身份證復(fù)印件(二代身份證必須復(fù)印正反兩面) 　　意外傷害住院理賠需要提供資料： 　　用工合同復(fù)印件或者人事證明 　　授權(quán)委托書(加蓋公司公章) 　　理賠申請書(加蓋公司公章) 　　保險單復(fù)印件 　　出險人身份證復(fù)印件(二代身份證必須復(fù)印正反兩面) 　　補充說明：搶劫，刑事案件要報公安，工傷報安監(jiān)，交通意外報交警。燃燒的概念 　　燃燒即我們平常所謂的火，是可燃物與氧化劑作用下發(fā)生的劇烈化學(xué)反應(yīng)，通常伴有火焰、放熱、發(fā)光和冒煙等現(xiàn)象?？扇嘉?。著火源。 　　 　　E類火災(zāi)：電器、電源、放電物質(zhì)類引起的火災(zāi)，如油煙機、電熱毯、插座、電視等。特別重大火災(zāi)，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)。較大火災(zāi)，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)。如“30人以上”包括30人?？刂瓶扇嘉?　　預(yù)防 　　6違反安全操作規(guī)定等造成火災(zāi)的行為，如家庭裝修焊接施工等。亂扔煙頭和點燃物。使用高功率電熱或照明設(shè)備。人走不關(guān)燈具、電器、燃氣等設(shè)施。不良習(xí)慣或行為如躺在床上吸煙、在蚊帳內(nèi)點蠟燭看書。家庭火災(zāi)預(yù)防注意事項 　　 　　2 　　4 　　6 　　8 　　10不要頭腦不清醒時如大量飲酒狀態(tài)下吸煙。 　　2 　　4 　　6 　　電線受損而引發(fā)火災(zāi)。的地方要格外注意。 　　4注意燃燒垃圾引起火災(zāi)。一旦發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏，應(yīng)立即關(guān)閉氣閥和爐具開關(guān)并打開門窗，此時不要開關(guān)室內(nèi)任何電器或使用室內(nèi)電話，發(fā)現(xiàn)鄰居家燃氣泄漏應(yīng)立刻敲門通知，切勿使用門鈴。家庭火災(zāi)的發(fā)生往往緣于家庭成員的麻痹大意和消防知識的缺乏。 　　2 　　4 　　6 　　7家庭火災(zāi)預(yù)防重點 　　據(jù)調(diào)查，許多居民至今還不知道或不完全知道哪些地方是家庭的防火重點所在，忽視一些火災(zāi)隱患，為火災(zāi)的發(fā)生創(chuàng)造了時機。開關(guān)安裝不當(dāng)，在導(dǎo)線引出處，護管被擦傷，造成短路和開關(guān)斷開時起火。帶插座的吊燈座配用的電源線截面較小而使用功率過大使芯線發(fā)熱起火。保險絲熔斷時，有灼熱的金屬顆粒掉落，如果下面有可燃物，便會引起燃燒。撲救 　　9 　　 　　報警，撥打火警電話：119 　　 　　 　　 　　 　　11冷卻法。冷卻法是滅火的一種主要方法，常用水和二氧化碳作滅火劑冷卻降溫滅火。 　　窒息法是阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法。噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物。密閉起火建筑、設(shè)備和孔洞。 　　隔離法是將正在燃燒的物質(zhì)和周圍未燃燒的可燃物質(zhì)隔離或移開，中斷可燃物質(zhì)的供給，使燃燒因缺少可燃物而停止。關(guān)閉可燃氣體、液體管道的閥門，以減少和阻止可燃物質(zhì)進入燃燒區(qū)。拆除與火源相毗連的易燃建筑物，形成防止火勢蔓延的空間地帶。 　　12 　　延伸輸水帶.。噴淋著火部位。碳酸氫鈉