【正文】 輕佻或粗魯無(wú)禮都會(huì)引起別人的反感。 初級(jí)家政服務(wù)員基本技能具備以下條件之一者方可申報(bào)初級(jí)家政服務(wù)員等級(jí)鑒定 　　經(jīng)本職業(yè)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。誠(chéng)實(shí)是做人的基本品質(zhì)。其次是有正義感。 　　自信心是良好精神風(fēng)貌的重要表現(xiàn)，它意味著表現(xiàn)為對(duì)人對(duì)友求同存異，能聽(tīng)進(jìn)各種不同的意見(jiàn)，特別是反對(duì)和批評(píng)自己的意見(jiàn)。儀表舉止包括著裝打扮、言語(yǔ)談笑和、行為舉止等內(nèi)容。一個(gè)人的穿著打扮，不管他自己是否意識(shí)到，往往會(huì)在周?chē)藗冎幸鸱N種感覺(jué)，這些感覺(jué)又直接關(guān)系到對(duì)他精神風(fēng)貌的評(píng)價(jià)。合度，即不同的時(shí)間、地點(diǎn)有所不同。對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言都要真實(shí)地表達(dá)自己的思想，這是一個(gè)基本的要求。 名 年14 小時(shí)貴賓卡500元 貴賓卡1000元長(zhǎng)期有效92小時(shí)送10小時(shí)VIP卡（家庭包月卡）2000元 （面議）長(zhǎng)期有效200小時(shí)送4小時(shí) （面議） 圍計(jì) 荒商場(chǎng)、企事業(yè)單位及賓館拓荒、外墻、門(mén)頭、廣告牌等清洗價(jià)格面議地 毯 保 養(yǎng)真絲、全毛、混紡、化纖、地毯的除污、殺菌、殺蟲(chóng)、防止脫毛、防止靜電的處理家用優(yōu)質(zhì)地毯；4平方起價(jià)100元，每增加1平方增加20元?？蚩p無(wú)塵土、潔凈。廚房：無(wú)雜物、無(wú)污漬、瓷磚表面潔凈，手摸光滑，有光澤。清洗 　　地角線(xiàn)：無(wú)塵土、潔凈、無(wú)膠漬。 服務(wù)項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 更換暗敷線(xiàn) 5元/米 　　3 2元/只 　　7 更換鎮(zhèn)流器 安裝吸頂燈 5元/盞 　　14 安裝鏡前燈 5元/盞 　　(二)供水設(shè)施維修類(lèi) 　　序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 10—20元/次 疏通馬桶 馬桶、洗手盆、洗菜盆漏水修理 3元/條 　　(三)家庭物品維修類(lèi) 　　序號(hào) 安裝排氣扇 拆卸抽油煙機(jī) 檢修文件柜合頁(yè) 拆卸熱水器 安裝消毒碗柜(掛墻) 掛裝鏡框 安裝窗簾 安裝晾衣繩單個(gè)25元 　　43 焊接 20元/次 　　 換鎖芯 150元/套 包材料 　　47 打穿墻孔18mm25mm明敷水管，可提供材料 　　50 清潔水龍頭、熱水器過(guò)濾網(wǎng) 10元/把 　　52 5元/米 　　(四)家政服務(wù)類(lèi) 　　序號(hào)目鐘點(diǎn)家庭服務(wù)(日常家務(wù)) 不含周六、日 　　56 定點(diǎn)長(zhǎng)期服務(wù)(15小時(shí)/周) 720元/月 ㎡ 包蠟水 　　60 清洗窗簾務(wù) 備 免費(fèi) 免費(fèi) 　　5 　　 如顧客需求的服務(wù)項(xiàng)目超出以上范圍，可與管理處協(xié)商確定。合同期內(nèi)雇主如對(duì)服務(wù)員不滿(mǎn)意，可以調(diào)換，但必須提前一周通知公司?！　?試工期間收取服務(wù)員工資20元/天，服務(wù)費(fèi)15元/天，合計(jì)35元/天。　　雇主有下列情形之一的，服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù)。　 　4) 嚴(yán)重?fù)p害服務(wù)人員人格尊嚴(yán)的。雇主可以要求更換：　　1) 不尊重雇主或干預(yù)雇主私生活的?！　?) 有嚴(yán)重違法行為的。2 3 服務(wù)地點(diǎn)：這是我們準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠履行服務(wù)的必需，包括：路名、社區(qū)名、樓號(hào)（名）、單元、層次、門(mén)牌號(hào)、乘車(chē)路線(xiàn)以及附近具有標(biāo)志特征的建筑物或機(jī)構(gòu)。6第七部 總結(jié)：我們對(duì)本項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部員工評(píng)價(jià)、客戶(hù)評(píng)價(jià)和管理評(píng)價(jià)，為實(shí)現(xiàn)客戶(hù)最大滿(mǎn)意度，完善和跟蹤服務(wù)作出結(jié)論。擺放物品要整齊。室內(nèi)物品清潔時(shí)最好不要用雞毛撣子撣灰，應(yīng)用潮濕的抹布輕輕擦拭，后用干抹布，以防遺留水跡。在工作程序上我們將按照您的清潔面積所需的時(shí)間里完成除塵、保養(yǎng)、消毒的程序采用由內(nèi)至外，由上而下(工作細(xì)到窗縫里的灰塵、暖氣罩里一般汗?jié)n可用5％—10％食鹽水浸泡10分鐘，再擦上肥皂洗滌。 嘔吐漬：用10％氨水將污漬潤(rùn)濕，擦拭即能除去，如再有痕跡，可用酒精肥皂液擦拭。有色織物上的尿漬，用15％20％的醋酸溶液潤(rùn)濕，1小時(shí)后再用水清洗干凈。 服裝上沾上了油漆、油墨、印泥油、皮鞋油、萬(wàn)能膠的清洗方法： 油漆：新跡可用松節(jié)油、香蕉水、苯、四氯化碳等溶劑擦拭。 印泥油漬：用汽油潤(rùn)濕，然后用10％氨水洗，再用酒精擦拭。衣服上沾上紅藥水、碘酒、紅墨水、藍(lán)墨水、墨汁、圓珠筆油漬的清洗方法： 紅藥水漬：紅藥水是汞溴紅的2％水溶液，呈櫻紅色或暗紅色，汞溴紅經(jīng)氧化即可裉色。也可將污跡浸入15％的大蘇打液中，經(jīng)2小時(shí)后，再用水清洗干凈即可。陳舊醬油漬，可在洗滌劑溶液中加入少量氨水(以5份洗滌劑溶液加1份氨水)浸洗。 1鐵銹：衣服上沾上了鐵銹漬以后，可用2％草酸溶液在50~60℃的溫水中洗滌除去，然后用清水漂凈。 上述洗滌污物的藥劑有的在家庭中很少準(zhǔn)備，可到專(zhuān)業(yè)洗滌用品商店購(gòu)買(mǎi)，必要時(shí)可將衣物送到專(zhuān)門(mén)的洗染店清洗。一般濕度保持在30%到80%之間，顯示器都能正常工作?？捎谜河猩僭S水的軟布輕輕將污跡擦去。家政人員從事家政護(hù)理的注意事項(xiàng)家政人員在從事家政護(hù)理的時(shí)候，為了保證病人的安全，盡力預(yù)防和消除一切不安全的因素，同時(shí)注意病人的心理，盡量消除病人的不安定心理。所以在陪護(hù)與護(hù)理病人的時(shí)候，家政服務(wù)員要時(shí)刻注意自己的言行舉止，包括自己的表情、態(tài)度等，如果心里先存著對(duì)病人歧視、看不起或者嫌棄病人，很容易給病中本來(lái)就心理脆弱的病人帶來(lái)傷害。病人周?chē)菀资蛊涫艿綋p傷的物品的第一類(lèi)是會(huì)導(dǎo)致物理性損傷，比如床沒(méi)有床檔，神志不清躁動(dòng)不安的患者，年老衰弱及偏癱和小孩易發(fā)生墜床意外。而如果周?chē)沫h(huán)境惡劣、人聲嘈雜、氣味難聞，不僅令病人心情變壞，還會(huì)給病人帶來(lái)一些生物性的損傷，造成交叉感染。 　　二、保潔組長(zhǎng)的職責(zé) 　　接受部門(mén)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，留意物業(yè)主管及領(lǐng)班的指示及要求，檢查組員到崗，合理安排工作，檢查所屬范圍衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，隨時(shí)檢查所屬員工的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具、人力的配置，編制人員安排，清潔用品供應(yīng)計(jì)劃，盡量減少損耗，控制開(kāi)支，指導(dǎo)員工工作，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)班組凝聚力，定期申報(bào)維護(hù)用品報(bào)告，以便公司安排資金預(yù)算。當(dāng)班工作內(nèi)容，須交下班繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。 　　六、保潔物品申購(gòu)領(lǐng)用、使用制度 　　1)領(lǐng)班每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報(bào)物業(yè)主管審批，送至財(cái)務(wù)部采購(gòu)。在設(shè)備使用前，要了解設(shè)備的使用性能、特點(diǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)作息時(shí)間表。辦公區(qū)清潔保養(yǎng)工作程序 　　1)準(zhǔn)備好當(dāng)班的各種清潔用具、用品、清潔藥劑和需補(bǔ)充的客用品，檢查工作用機(jī)器是否正常。 　　5)對(duì)前臺(tái)、辦公室、書(shū)報(bào)室的地面、桌面進(jìn)行除塵。 　　9)對(duì)各種標(biāo)牌、指示牌進(jìn)行擦拭?？腿诉M(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點(diǎn)拖擦，并增加拖擦次數(shù)。5)不銹鋼類(lèi)裝飾、標(biāo)牌等，容易受腐蝕，擦拭時(shí)要選用專(zhuān)用清潔劑、保護(hù)劑，不要留下劃痕。臂如遇人觸電，首先應(yīng)切斷電源，用木棍等絕緣物撥開(kāi)電線(xiàn)，再行搶救。 　　不要隨意推搖病人。家庭儲(chǔ)存藥品注意事項(xiàng)每個(gè)家庭都存放有一些備用的藥品，如保存得當(dāng)，一旦生病即可以使用，保存不當(dāng)則可能很快失效，不宜再用。　　注意藥物的有效期?！　≈嗅t(yī)強(qiáng)調(diào)有虛癥方能進(jìn)補(bǔ)，無(wú)虛則忌補(bǔ)，要慎用滋補(bǔ)品，不可隨意進(jìn)補(bǔ)。 　　醋　將兩勺醋與200毫升溫水混合，然后倒在已經(jīng)鋪好廚房紙巾的切菜板上，放置15分鐘，切菜板的黑垢和臭味都會(huì)消失干凈，還有殺菌效果。 　　碳酸氫鈉(又稱(chēng)“小蘇打”)　如果要對(duì)付灶臺(tái)上頑固的油垢，只要將小蘇打撒在灶臺(tái)上，用布擦拭即可。 　　購(gòu)買(mǎi)800克顆粒狀活性碳除甲醛。 　　把泡過(guò)的茶葉，放在冰箱內(nèi)部，即可達(dá)到除臭作用。最好在窗口養(yǎng)上一盆綠植，或者放上花瓶，插三五朵花，可以帶來(lái)清新怡人的感覺(jué)。 　　真皮沙發(fā)切忌用熱水擦拭，否則會(huì)因溫度過(guò)高而使皮質(zhì)變形。但大多數(shù)人只洗表面不洗底層的習(xí)慣是非常錯(cuò)誤的。 　　藤編家具用普通洗滌劑刷洗，會(huì)損傷藤條。若是白色的藤椅，最后還抹上一點(diǎn)醋，使之與洗滌劑中和，以防變色。清潔家電時(shí)，可以用輕巧的靜電除塵刷擦拭灰塵，并能防止靜電產(chǎn)生。 　　清潔時(shí)行走路線(xiàn)雜亂。家庭生活小常識(shí)46條吃宵夜。吃太多。 　　飯后吃水果是錯(cuò)誤的觀念。反正茶類(lèi)不要喝就對(duì)了。 　　空腹時(shí)不要吃蕃茄，最好飯后吃。 　　睡前三小時(shí)不要吃東西。高油。糖尿病。人體應(yīng)遠(yuǎn)離30公分以上。膀胱癌不會(huì)來(lái)。喝太多易導(dǎo)致失眠，胃痛。 　　1下午五點(diǎn)后。 　　2最佳睡眠時(shí)間是在晚上10點(diǎn)~清晨6點(diǎn)。 　　2酸梅具防止老化作用，青春永駐。油膩食物。少吃甜食(尤其是果糖) 　　2抽煙又吃維他命(B胡蘿卜素A維他命的一種)，會(huì)致癌，盡早戒煙。 　　3抽煙，關(guān)系最大的是肺癌，唇癌，舌癌，喉癌，食道癌，也與膀胱癌有關(guān)。 　　3食物過(guò)于精細(xì)，缺乏纖維。亞硝酸類(lèi)物皆具有致癌性。不醉酒。 　　4每天攝取富含高纖維的五谷類(lèi)及豆類(lèi)。 　　4保持規(guī)律的生活與運(yùn)動(dòng)。 　　忌將肉類(lèi)加熱至半熟后再用微波爐加熱：因?yàn)樵诎胧斓氖称分屑?xì)菌沒(méi)有被完全殺死，即使放入冰箱中，細(xì)菌仍會(huì)生長(zhǎng)， 　　忌使用金屬器皿：因?yàn)榉湃霠t內(nèi)的鐵、鋁、不銹鋼、搪瓷等金屬器皿，微波爐在加熱時(shí)會(huì)與之產(chǎn)生電火花并反射微波，殖，雖再冷凍可使其繁殖停止，卻不能將活細(xì)菌殺死。即使在煎煮帶殼食物時(shí)，也要事先用針或筷子 　　忌油炸食品：因高溫油會(huì)出現(xiàn)飛濺導(dǎo)致明火。開(kāi)啟微波爐后，人應(yīng)遠(yuǎn)離微波爐或人距離微波爐至少在1米以上。 二、微波爐妙用七招 　　食品、食具消毒把蔬菜用小功率加熱至表皮收縮成干癟狀而略軟，用塑料袋包裝后密封保存，食用時(shí)經(jīng)浸泡即可烹飪食用，這樣，就可以吃到過(guò)季的蔬菜了。餅干、瓜子、花生等食物被氧化后，用微波爐處理一下即可恢復(fù)香脆。將柑橘類(lèi)水果如：檸檬、橙子、柚等等刺破，在高溫下掀蓋加熱1520秒，放置12分鐘后用手搓，切開(kāi)水果，即可榨出果汁。 　　遇有油漬，可用布沾上洗潔精抹乾凈，再用清潔的布抹乾。 　　切勿用砂粉和鐵絲刷來(lái)洗擦爐的內(nèi)外，以免擦花內(nèi)壁和玻璃門(mén)，甚至引致微波外泄。不推托，不找借口，更不要文過(guò)飾非。 　　四、主觀上要真心，充分顯示出內(nèi)心的悔意和愛(ài)人之心。如果你馬上請(qǐng)他原諒沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)被接受，稍后再過(guò)去表達(dá)你的歉意和不安亦可。家政人員工作時(shí)發(fā)生意外怎么辦服務(wù)員發(fā)生意外傷害的時(shí)候，第一時(shí)間向公司客服打電話(huà)說(shuō)明發(fā)生意外傷害的經(jīng)過(guò)。這樣，在保險(xiǎn)理賠的時(shí)候，才能夠順利報(bào)銷(xiāo)所花費(fèi)用。用工合同復(fù)印件或者人事證明 　　授權(quán)委托書(shū)(加蓋公司公章) 　　理賠申請(qǐng)書(shū)(加蓋公司公章) 　　保險(xiǎn)單復(fù)印件 　　出險(xiǎn)人身份證復(fù)印件(二代身份證必須復(fù)印正反兩面) 　　意外傷害住院理賠需要提供資料： 　　用工合同復(fù)印件或者人事證明 　　授權(quán)委托書(shū)(加蓋公司公章) 　　理賠申請(qǐng)書(shū)(加蓋公司公章) 　　保險(xiǎn)單復(fù)印件 　　出險(xiǎn)人身份證復(fù)印件(二代身份證必須復(fù)印正反兩面) 　　補(bǔ)充說(shuō)明：搶劫，刑事案件要報(bào)公安，工傷報(bào)安監(jiān)，交通意外報(bào)交警。燃燒的概念 　　燃燒即我們平常所謂的火，是可燃物與氧化劑作用下發(fā)生的劇烈化學(xué)反應(yīng)，通常伴有火焰、放熱、發(fā)光和冒煙等現(xiàn)象?？扇嘉?。著火源。 　　 　　E類(lèi)火災(zāi)：電器、電源、放電物質(zhì)類(lèi)引起的火災(zāi)，如油煙機(jī)、電熱毯、插座、電視等。特別重大火災(zāi)，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi)。較大火災(zāi)，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi)。如“30人以上”包括30人。控制可燃物 　　預(yù)防 　　6違反安全操作規(guī)定等造成火災(zāi)的行為，如家庭裝修焊接施工等。亂扔煙頭和點(diǎn)燃物。使用高功率電熱或照明設(shè)備。人走不關(guān)燈具、電器、燃?xì)獾仍O(shè)施。不良習(xí)慣或行為如躺在床上吸煙、在蚊帳內(nèi)點(diǎn)蠟燭看書(shū)。家庭火災(zāi)預(yù)防注意事項(xiàng) 　　 　　2 　　4 　　6 　　8 　　10不要頭腦不清醒時(shí)如大量飲酒狀態(tài)下吸煙。 　　2 　　4 　　6 　　電線(xiàn)受損而引發(fā)火災(zāi)。的地方要格外注意。 　　4注意燃燒垃圾引起火災(zāi)。一旦發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏，應(yīng)立即關(guān)閉氣閥和爐具開(kāi)關(guān)并打開(kāi)門(mén)窗，此時(shí)不要開(kāi)關(guān)室內(nèi)任何電器或使用室內(nèi)電話(huà)，發(fā)現(xiàn)鄰居家燃?xì)庑孤?yīng)立刻敲門(mén)通知，切勿使用門(mén)鈴。家庭火災(zāi)的發(fā)生往往緣于家庭成員的麻痹大意和消防知識(shí)的缺乏。 　　2 　　4 　　6 　　7家庭火災(zāi)預(yù)防重點(diǎn) 　　據(jù)調(diào)查，許多居民至今還不知道或不完全知道哪些地方是家庭的防火重點(diǎn)所在，忽視一些火災(zāi)隱患，為火災(zāi)的發(fā)生創(chuàng)造了時(shí)機(jī)。開(kāi)關(guān)安裝不當(dāng)，在導(dǎo)線(xiàn)引出處，護(hù)管被擦傷，造成短路和開(kāi)關(guān)斷開(kāi)時(shí)起火。帶插座的吊燈座配用的電源線(xiàn)截面較小而使用功率過(guò)大使芯線(xiàn)發(fā)熱起火。保險(xiǎn)絲熔斷時(shí)，有灼熱的金屬顆粒掉落，如果下面有可燃物，便會(huì)引起燃燒。撲救 　　9 　　 　　報(bào)警，撥打火警電話(huà)：119 　　 　　 　　 　　 　　11冷卻法。冷卻法是滅火的一種主要方法，常用水和二氧化碳作滅火劑冷卻降溫滅火。 　　窒息法是阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法。噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物。密閉起火建筑、設(shè)備和孔洞。 　　隔離法是將正在燃燒的物質(zhì)和周?chē)慈紵目扇嘉镔|(zhì)隔離或移開(kāi)，中斷可燃物質(zhì)的供給，使燃燒因缺少可燃物而停止。關(guān)閉可燃?xì)怏w、液體管道的閥門(mén)，以減少和阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)。拆除與火源相毗連的易燃建筑物，形成防止火勢(shì)蔓延的空間地帶。 　　12 　　延伸輸水帶.。噴淋著火部位。碳酸氫鈉