【文章內(nèi)容簡介】 M網(wǎng)絡結構、接口、移動性管理和切換；（4）CDMA網(wǎng)絡的特點、網(wǎng)絡結構及其關鍵技術；（5）WCDMA、TDSCDMA、CDMA2000各自的網(wǎng)絡結構、關鍵技術、接口協(xié)議、呼叫流程。 傳輸網(wǎng)[基本要求]掌握傳輸網(wǎng)的基本原理和特點；掌握SDH光網(wǎng)絡的網(wǎng)絡結構及SDH基本原理。[考試內(nèi)容]（1）傳輸網(wǎng)絡的組成、特點及組網(wǎng)原則；（2）SDH光網(wǎng)絡的網(wǎng)絡結構、網(wǎng)絡保護機制和傳輸性能指標；（3）SDH設備組成，映射、定位、復用的基本概念。 智能網(wǎng)[基本要求]掌握智能網(wǎng)的體系結構和基本特點；[考試內(nèi)容]智能網(wǎng)的基本特點和體系結構，業(yè)務交換點（SSP）、業(yè)務控制點、業(yè)務數(shù)據(jù)點、智能外設、業(yè)務管理系統(tǒng)、業(yè)務生成環(huán)境等功能模塊的功能。 信令網(wǎng)[基本要求]掌握信令的概念、作用；；。[考試內(nèi)容]（1）信令的定義與作用、信令的分類、信令方式；（2），；（3），信令網(wǎng)的結構，信令網(wǎng)的業(yè)務、路由、鏈路管理。 同步網(wǎng)[基本要求]了解通信網(wǎng)絡同步的重要性；掌握網(wǎng)絡同步設備和定時分配電路；掌握網(wǎng)絡同步技術的基本原理；掌握同步網(wǎng)的網(wǎng)絡結構及性能指標。[考試內(nèi)容]（1）節(jié)點時鐘設備及其性能，定時分配的方法；（2）準同步、主從同步、相互同步、外時間基準同步等同步方法；（3）同步網(wǎng)網(wǎng)絡結構，滑動、抖動、漂移和時間間隔誤差等性能指標。 管理網(wǎng)[基本要求]掌握網(wǎng)絡管理的基本概念；掌握網(wǎng)絡管理的功能；了解電信管理網(wǎng)的結構。[考試內(nèi)容]（1）網(wǎng)絡管理的定義、目標和范圍；（2）配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、賬務管理的功能；（3）電信管理網(wǎng)的功能體系結構，各功能模塊的主要功能；電信管理網(wǎng)的信息體系結構、電信管理網(wǎng)的物理體系結構。第六章 通信業(yè)務基礎 固定通信業(yè)務[基本要求]掌握固定網(wǎng)本地電話業(yè)務分類，各固定網(wǎng)本地電話業(yè)務的基本定義、特點、功能；掌握固定網(wǎng)長途電話業(yè)務分類，各固定網(wǎng)長途電話業(yè)務的基本定義、特點、功能；掌握固定網(wǎng)電話語音增值業(yè)務分類，各固定網(wǎng)電話語音增值業(yè)務的基本定義、特點、功能；掌握卡類業(yè)務分類，各電話卡業(yè)務的基本定義、特點、功能。[考試內(nèi)容]（1）固定網(wǎng)本地電話基本業(yè)務、虛擬交換機業(yè)務（CENTREX）、用戶交換機BID/DID業(yè)務、一線通ISDN業(yè)務的定義、業(yè)務特點；（2）固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務、固定網(wǎng)國際長途直撥電話、IP電話業(yè)務的定義、業(yè)務特點；（3）虛擬呼叫中心、語音短信、語音信箱、電話會議、一號雙機、固話悅鈴、移機不改號、改號通知、來電顯示、縮位撥號、呼出限制、遇忙回叫、無條件轉(zhuǎn)移、呼叫等待等增值業(yè)務的基本概念、業(yè)務特點、功能；（4）IC卡電話業(yè)務、賬號電話卡業(yè)務、IP電話卡業(yè)務等卡類業(yè)務的基本概念、業(yè)務特點、功能。 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務[基本要求]掌握互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務，各互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務的基本定義、業(yè)務特點、功能；掌握互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務，各互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務的基本定義、業(yè)務特點、功能；掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務，各互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務的基本定義、業(yè)務特點、功能。[考試內(nèi)容] （1）ADSL接入、光接入、以太網(wǎng)寬帶接入、WLAN接入、互聯(lián)網(wǎng)專線、互聯(lián)網(wǎng)撥號接入業(yè)務的基本概念、業(yè)務特點、功能；（2）IDC的定義、業(yè)務特點、功能。 蜂窩移動通信業(yè)務[基本要求]掌握移動語音業(yè)務，各移動語音業(yè)務的基本概念、業(yè)務特點、功能；掌握移動承載業(yè)務，各移動數(shù)據(jù)業(yè)務的基本概念、業(yè)務特點、功能；掌握移動消息業(yè)務、移動補充業(yè)務和移動智能網(wǎng)業(yè)務，掌握其中各具體業(yè)務的基本概念、業(yè)務特點、功能。[考試內(nèi)容]（1）本地通話直撥、長途直撥、國內(nèi)漫游、國際漫游、視頻電話的基本定義、業(yè)務特點、功能；（2）短消息、彩信、手機報、短信呼業(yè)務、手機上網(wǎng)、手機電視、手機搜索、手機音樂、無線數(shù)據(jù)專網(wǎng)的基本定義、業(yè)務特點、功能；（3）來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、呼叫等待與保持、OTA全能卡、會議電話、彩鈴、手機郵箱、移動秘書、語音短信、移動號碼攜帶、移動預付費業(yè)務、集團彩鈴、換號錄音通知、一卡雙號等業(yè)務的定義、特點、功能。 圖像通信業(yè)務[基本要求]掌握圖像通信業(yè)務，各圖像通信業(yè)務的基本概念、業(yè)務特點、功能。[考試內(nèi)容]傳真、可視圖文、圖文電視、可視電話、會議電視業(yè)務的基本定義、業(yè)務特點、功能。 數(shù)據(jù)通信業(yè)務[基本要求]掌握數(shù)據(jù)通信業(yè)務，各數(shù)據(jù)通信業(yè)務的基本概念、業(yè)務特點、功能；掌握網(wǎng)元出租業(yè)務，各網(wǎng)元出租業(yè)務的基本概念、業(yè)務特點；掌握ICT業(yè)務的基本概念、業(yè)務特點、功能。[考試內(nèi)容]（1）分組交換業(yè)務、電子信箱、國際計算機互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、數(shù)字數(shù)據(jù)專線網(wǎng)業(yè)務、幀中繼、ATM專線、MPLS VPN業(yè)務、高清晰視頻傳送業(yè)務的基本定義、業(yè)務特點、功能；（2）SDH專線、模擬專線、光纖出租、管道出租業(yè)務的基本定義、業(yè)務特點；（3）ICT業(yè)務包含的服務，各服務的基本定義、特點。第二部分 終端與業(yè)務第一章 基礎知識[基本要求]了解企業(yè)的概念與含義；熟悉企業(yè)管理的定義，掌握企業(yè)管理的內(nèi)容，掌握通信企業(yè)企業(yè)管理的行業(yè)特點。[考試內(nèi)容]企業(yè)主要的管理活動；企業(yè)決策支持、績效評估、交易管理所包含的內(nèi)容。[基本要求]掌握企業(yè)戰(zhàn)略的主要特點；掌握成本領先、差異化、集中三種競爭戰(zhàn)略的差異；掌握通信企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點。[考試內(nèi)容]公司戰(zhàn)略、公司業(yè)務戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三個層次的內(nèi)容；企業(yè)戰(zhàn)略的特點；成本領先、差異化、集中三種競爭戰(zhàn)略的差異；通信企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析。 企業(yè)信息化建設[基本要求]掌握企業(yè)信息化的