業(yè)務(wù)管理與環(huán)境管理知識建設(shè)(編輯修改稿)
2025-02-04 10:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 尋址接口 ?與寬帶認(rèn)證接口 ?與 iTV認(rèn)證接口 –多業(yè)務(wù)統(tǒng)一認(rèn)證 ?統(tǒng)一認(rèn)證協(xié)議 ?協(xié)議轉(zhuǎn)換規(guī)范 二、廣電 BOSS服務(wù)分析 ?服務(wù)管理 –服務(wù)計(jì)量 ?不同服務(wù)的使用詳細(xì)記錄（ UDR）規(guī)范 ?計(jì)量類型及方式 –服務(wù)質(zhì)量 ?服務(wù)性能統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系 ?網(wǎng)絡(luò)資源性能統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系 二、廣電 BOSS服務(wù)分析 服務(wù)定義 – 服務(wù)類型 – 服務(wù)關(guān)系 服務(wù)配置 – 資源類型 – 資源狀態(tài) – 資源管理規(guī)則 – 資源維護(hù)規(guī)則 – 組織結(jié)構(gòu)體系 – 網(wǎng)絡(luò)資源管理 服務(wù)提供 – 單一業(yè)務(wù)認(rèn)證 – 統(tǒng)一業(yè)務(wù)認(rèn)證 服務(wù)管理 – UDR規(guī)格 – 計(jì)量類型與方式 – 服務(wù)性能指標(biāo)體系 – 網(wǎng)絡(luò)資源性能指標(biāo)體系 提綱 一、廣電 BOSS業(yè)務(wù)分析 二、廣電 BOSS服務(wù)分析 三、廣電 BOSS基礎(chǔ)設(shè)施 四、廣電 BOSS的建設(shè)架構(gòu) 五、結(jié)束語 三、廣電 BOSS基礎(chǔ)設(shè)施 ?建設(shè)廣電 BOSS，我們準(zhǔn)備好了嗎？ –統(tǒng)一客戶編碼規(guī)則 –客戶資料整合 –標(biāo)準(zhǔn)地址庫建設(shè) –服務(wù) /網(wǎng)絡(luò)資源管理 –面向客戶梳理服務(wù)流程 –工單調(diào)度規(guī)則 –統(tǒng)一產(chǎn)品架構(gòu) –價格體系及優(yōu)惠促銷規(guī)則 –統(tǒng)一業(yè)務(wù)認(rèn)證 –統(tǒng)一支付平臺建設(shè) –企業(yè)級業(yè)務(wù)及服務(wù)性能指標(biāo)體系 –企業(yè)級報表體系 –…… 三、廣電 BOSS基礎(chǔ)設(shè)施 統(tǒng)一客戶資料 標(biāo)準(zhǔn)地址庫 網(wǎng)絡(luò)資源 三、廣電 BOSS基礎(chǔ)設(shè)施 產(chǎn)品目錄 產(chǎn)品模型 價格模型 優(yōu)惠模型 服務(wù)定義 服務(wù)配置 統(tǒng)一業(yè)務(wù)認(rèn)證 計(jì)費(fèi)模型 資源定義 資源狀態(tài) 倉庫模型 組織結(jié)構(gòu) 三、廣電 BOSS基礎(chǔ)設(shè)施 規(guī)范化的面向客戶的業(yè)務(wù)流程 工單調(diào)度規(guī)則 業(yè)務(wù)處理規(guī)則 企業(yè)級報表體系 企業(yè)級業(yè)務(wù)及服務(wù)性能指標(biāo)體系 提綱 一、廣電 BOSS業(yè)務(wù)分析 二、廣電 BOSS服務(wù)分析 三、廣電 BOSS基礎(chǔ)設(shè)施 四、廣電 BOSS的建設(shè)架構(gòu) 五、結(jié)束語 四、廣電 BOSS的建設(shè)架構(gòu) ?整體 BOSS（ Total BOSS， TBOSS） 模擬電視業(yè)務(wù) 數(shù)字電視業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)廣播業(yè)務(wù) 交互電視業(yè)務(wù) 四、廣電 BOSS的建設(shè)架構(gòu) ?綜合 BOSS（ integrated BOSS， iBOSS） 綜合業(yè)務(wù) BSS
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