【總結】9/10促銷管理制度第一章總則第一條適用范圍本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發(fā)行室(以下簡稱發(fā)行室)。第二條目的為了塑造“國標”品牌,宣傳標準所企業(yè)形象,擴大市場占有率特指定本管理制度。第三條原則(1)遵循以全國促銷為主,地區(qū)市場促銷為輔原則;(2)遵循以產品促銷為主,媒體促銷為輔原則;(3)遵循以專業(yè)雜志/報紙宣傳為主,電視廣告宣
2025-06-23 04:53
【總結】7/7促銷活動的企劃一、促銷活動的目地有下列幾種:二、一個促銷活動(SALESPROMOTION)的成功應注意:(IDEA)及成功的銷售組合(SALESMIX),進度,費用,品質,媒體三、完整的企劃案應有下
2025-06-27 15:38
【總結】服務語言表達技巧?【內容提要】信息的傳遞有一半可以用形體語言來表達客戶服務語言應盡量避免使用負面語言客戶只對解決問題感興趣說話的語氣和方式往往比說話的內容更重要?服務語言表達技巧?面對面溝通成功的“四要素”——語言、語調、表情、手勢◆在你與客戶面對面溝通時,重要的不是你對他說什么,而是你對他怎樣說!◆你講話時對客戶產生
2025-06-18 13:18
【總結】服務人員專業(yè)服務技巧訓練目錄一、如何觀察客戶——看的技巧二、如何拉近與客戶的關系——聽的技巧三、如何提供微笑服務——笑的技巧四、客戶更在乎你怎么說——說的技巧五、如何運用身體語言——動的技巧看領先顧客一步的技巧時時
【總結】7/7某股份有限責任公司管理咨詢項目調查問卷個人資料(僅用于統(tǒng)計目的)公司名稱:____________________________________加盟時間:____________________________________注冊資金:____________________________________所在地區(qū):
2025-06-18 13:19
【總結】33/34服務類創(chuàng)業(yè)計劃書樣本“中華現代健身中心”創(chuàng)業(yè)計劃"(樣本)???這里提供了一份“中華現代健身中心”的創(chuàng)業(yè)計劃?!禖reatingaWinningBusinessPlan》而寫成的。目錄經理人員介紹?報酬??企業(yè)所有權分配?經理人員的責任?董
【總結】文件名服務的特性與分類電子文件編碼FWZL001頁碼3-1●服務的定義(1)在ISO9000∶2000《質量管理體系基礎和術語》中提到“產品是過程的結果”。包括四大類:服務、軟件、硬件和流程性材料。服務通常是無形的,并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結果。服務的提供可涉及:①在顧客提供的有形產品(如維修的汽車)上所完成的活動。
【總結】服務是什么?在傳統(tǒng)的觀念中,一提到服務,我們就會想起第三產業(yè),比如說例如賓館、飯店、旅行社、娛樂場所等等,而很少會聯(lián)想到第一產業(yè)和第二產業(yè)。事實上,現代管理學中的服務理念非常廣泛,任何一個行業(yè)都有服務,比如正如一家企業(yè)售出家電或者汽車后,就要提供保養(yǎng)、維修等售后服務;還有一些企業(yè)可以稱得上是服務型企業(yè),例如戴爾電腦的口號就是根據客戶的要求定制電腦,大眾生產的POLO可以根據客戶
2025-06-22 02:54
【總結】信息系統(tǒng)安全管理1范圍月度采購計劃包含適用于信息技術部實施網絡安全管理和信息實時監(jiān)控,以及制定全公司計算機使用安全的技術規(guī)定2控制目標確保公司網絡系統(tǒng)、計算機以及計算機相關設備的高效、安全使用確保數據庫、日志文件和重要商業(yè)信息的安全3主要控制點信息技術部經理和公司主管副總經理分別審批信息系統(tǒng)訪問權限設置方案、數據備份及突發(fā)事件處理政策和其它信息系統(tǒng)安全政策
2025-06-19 18:00
【總結】17/1804年度服務網點考評管理規(guī)定一、考核和激勵的目的1、鼓勵先進、促進發(fā)展。2、指標量化,科學合理。二、具體考核指標1、服務基礎設施:信息化建設、硬件設施、運作管理制度。2、服務滿意度考核:服務及時性、技術水平、服務規(guī)范滿意度。3、日??己耍悍站W點日常管理的各個方面。具體考核標準見《××空調簽約技術服
【總結】第21章服務與維護....................................................................................1介紹...............................................................................................
【總結】19/19第一節(jié)服務業(yè)的特點與服務質量一、服務行業(yè)的特點:(一)服務行業(yè)的領域涉及以下:·飯店、賓館·醫(yī)院·商場·旅行社·銀行·教育學院、學?!ず娇展尽けkU公司·郵電·通信·運輸公司·搬家公
2025-06-24 00:25
【總結】中國商業(yè)聯(lián)合部行業(yè)發(fā)展部二00五年四月SB/T10382-2004《服務管理體系規(guī)范及實施指南》培訓教材主編:張麗君副主編:朱立恩王海東服務管理體系概論主編:張麗君副主編:朱立恩 王海東目次前言 IV引言 V第一講 服務管理體系核心思想
【總結】/部門:市場部崗位:促銷主管考評內容指標類型具體指標分值考核者依據來源工作成果(45%)業(yè)務處理成果保存資料數據的及時性、完備性,符合產品主管的要求15上級主管產品主管促銷活動的資料準備,行程安排的合理性10上級主管產品主管相關活動單位配合及時性的協(xié)調效果10上級主管渠道主管創(chuàng)新成果自動改進工
2025-06-23 05:04
【總結】案例1改進產品和工藝流程--標桿管理根據最強大的競爭對手或是行業(yè)領導者的標準來改進自己的產品和工藝流程,乃是一種最有效的競爭方式。標桿管理起源于20世紀70年代末80年代初。當時,日本成為了世界企業(yè)界的學習榜樣。在美國學習日本的運動中,美國的施樂公司首先開辟了后來被他們命名為標桿管理的管理方式。經過長期的實踐,施樂公司將標桿管理定義為:一個將產品、服務和實踐與最強大的競爭對手或是行業(yè)領
2025-06-28 20:41