鏈家地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)助理工作指導(dǎo)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-07-15 01:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ；上任前兩周實(shí)際完成情況（未完成，請(qǐng)標(biāo)出序號(hào)）：學(xué)習(xí)心得體會(huì)：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物： 區(qū)經(jīng)理過(guò)往管理風(fēng)格的資料收集及現(xiàn)階段管理風(fēng)格的觀察總結(jié)； 與區(qū)經(jīng)理、店經(jīng)理有效配合與溝通實(shí)例的書(shū)面呈現(xiàn)（標(biāo)注時(shí)間、地點(diǎn)、人物） 《區(qū)域常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)事務(wù)種類(lèi)及常規(guī)應(yīng)對(duì)方法》 心得體會(huì)：《區(qū)助如何與區(qū)經(jīng)理達(dá)成良好的配合度》項(xiàng)目名稱(chēng)三階段目標(biāo)（前兩周）可交流對(duì)象細(xì)化任務(wù)與助理團(tuán)隊(duì)成員的有效配合與溝通學(xué)習(xí)與本區(qū)內(nèi)店助團(tuán)隊(duì)和同大區(qū)區(qū)助團(tuán)隊(duì)的有效溝通的方式和方法，提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作性和配合度。大區(qū)助/師父 區(qū)域內(nèi)各店助的了解和認(rèn)知； 同大區(qū)區(qū)助團(tuán)隊(duì)成員的了解和認(rèn)知； 融入本區(qū)店助團(tuán)隊(duì)； 融入大區(qū)區(qū)助團(tuán)隊(duì)；學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：短期內(nèi)認(rèn)識(shí)區(qū)域內(nèi)各店助，了解其興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)、入職時(shí)間等信息，融入團(tuán)隊(duì)；通過(guò)內(nèi)網(wǎng)照片預(yù)先認(rèn)知區(qū)內(nèi)的所有店助相貌，在第一次見(jiàn)面時(shí)能叫出對(duì)方名字；熟悉大區(qū)助管理風(fēng)格（途徑：詢(xún)問(wèn)師父）；新助理在適崗學(xué)習(xí)階段后的跟蹤輔導(dǎo)和公司核心價(jià)值觀導(dǎo)入；學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)、表現(xiàn)出色的標(biāo)桿人物，并貫徹向標(biāo)桿學(xué)習(xí)的內(nèi)部分享機(jī)制；團(tuán)隊(duì)合作與分工到位（組織大型活動(dòng)，如動(dòng)員大會(huì)、表彰大會(huì)）學(xué)習(xí)組織召開(kāi)有效的每周店助例會(huì)和座談會(huì)，并做好會(huì)議紀(jì)要；（衡量標(biāo)準(zhǔn)：見(jiàn)《杜絕無(wú)效會(huì)議十必問(wèn)》）師父經(jīng)驗(yàn)分享：自己初帶團(tuán)隊(duì)的迷茫與成功之道上任首月月末的實(shí)際完成情況（未完成，請(qǐng)標(biāo)出序號(hào)）：學(xué)習(xí)心得體會(huì)：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物：大區(qū)助、區(qū)助團(tuán)隊(duì)、本區(qū)店助團(tuán)隊(duì)每人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)介紹PPT；與助理團(tuán)隊(duì)（店助、區(qū)助）有效配合與溝通實(shí)例的書(shū)面呈現(xiàn)（標(biāo)注時(shí)間、地點(diǎn)、人物）類(lèi)別二：類(lèi)別項(xiàng)目名稱(chēng)輔導(dǎo)內(nèi)容輔導(dǎo)完成時(shí)機(jī)輔導(dǎo)者交付物職務(wù)知識(shí)網(wǎng)簽知識(shí)（培訓(xùn)）網(wǎng)簽管理規(guī)范； 密鑰管理流程；第一個(gè)月老區(qū)助網(wǎng)簽實(shí)操錯(cuò)誤率（在月度考核表中可體現(xiàn)）；實(shí)操考核評(píng)估；《網(wǎng)簽管理》筆試成績(jī)；財(cái)務(wù)知識(shí)（輔導(dǎo)）區(qū)域財(cái)務(wù)的報(bào)銷(xiāo)流程解析及特殊報(bào)批情況注意事項(xiàng)第一個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助區(qū)域賬務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程圖；區(qū)域賬目明細(xì)表掃描件；人員招聘知識(shí)（培訓(xùn)）區(qū)域招聘面試的技巧流程；招聘管理制度；第二個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助月度計(jì)劃招聘人數(shù)達(dá)成情況 夠?qū)I(yè)，才能表現(xiàn)非凡～～～！！項(xiàng)目名稱(chēng)一階段目標(biāo)（前兩周）可交流對(duì)象細(xì)化任務(wù)網(wǎng)簽操作流程熟悉掌握網(wǎng)簽辦理的操作流程，并保證一次正確率。師父/老區(qū)助 熟悉《網(wǎng)簽管理規(guī)范》； 熟悉密鑰申請(qǐng)流程及管理規(guī)范； 熟悉掌握網(wǎng)簽的前、中、后注意事項(xiàng)； 學(xué)習(xí)售中流程； 學(xué)習(xí)網(wǎng)簽信息的歸納與查詢(xún)管理；學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：熟悉《網(wǎng)簽管理規(guī)范》；密鑰的申領(lǐng)與管理；掌握網(wǎng)簽的前、中、后注意事項(xiàng)；學(xué)習(xí)售中流程；學(xué)習(xí)網(wǎng)簽信息的歸納與查詢(xún)管理；自學(xué)本大區(qū)總結(jié)的網(wǎng)簽異常問(wèn)題amp。解答庫(kù)，有問(wèn)題及時(shí)向師父和同大區(qū)的區(qū)助提問(wèn)；跟隨師父實(shí)操網(wǎng)簽系統(tǒng)；在師父的陪伴和監(jiān)督下，練習(xí)自己打網(wǎng)簽；上任首月月末的實(shí)際完成情況（未完成，請(qǐng)標(biāo)出序號(hào)）：學(xué)習(xí)心得體會(huì)：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物：網(wǎng)簽實(shí)操錯(cuò)誤率（在月度考核表中可體現(xiàn)）；實(shí)操考核評(píng)估；《網(wǎng)簽管理》筆試成績(jī)；項(xiàng)目名稱(chēng)二階段目標(biāo)（前兩周）可交流對(duì)象細(xì)化任務(wù)區(qū)域財(cái)務(wù)管理熟悉掌握區(qū)域賬務(wù)報(bào)銷(xiāo)的操作流程，并保證在報(bào)銷(xiāo)過(guò)程中能一次成功。師父/老區(qū)助日常區(qū)域賬務(wù)報(bào)銷(xiāo)的操作流程；紅橙區(qū)等特殊情況的報(bào)銷(xiāo)流程；學(xué)習(xí)識(shí)別假發(fā)票；掌握特殊情況下的對(duì)應(yīng)接口負(fù)責(zé)人信息（如報(bào)銷(xiāo)過(guò)程中被發(fā)現(xiàn)使用假發(fā)票等特殊情況）；學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：日常區(qū)域賬務(wù)報(bào)銷(xiāo)的操作流程；紅橙區(qū)等特殊情況的報(bào)銷(xiāo)流程；學(xué)習(xí)識(shí)別假發(fā)票；掌握特殊情況下的對(duì)應(yīng)接口負(fù)責(zé)人信息（如報(bào)銷(xiāo)過(guò)程中被發(fā)現(xiàn)使用假發(fā)票等特殊情況）；學(xué)習(xí)科學(xué)合理地記錄區(qū)域賬目。要求在大區(qū)助的隨機(jī)抽查中能解答清晰每一筆支出的明細(xì)信息和用途；上任首月月末的實(shí)際完成情況（未完成，請(qǐng)標(biāo)出序號(hào)）：學(xué)習(xí)心得體會(huì)：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物：手繪版區(qū)域賬務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程圖；區(qū)域賬目明細(xì)表掃描件；項(xiàng)目名稱(chēng)三階段目標(biāo)（第二個(gè)月）可交流對(duì)象細(xì)化任務(wù)人員招聘知識(shí)輔助區(qū)域經(jīng)理管理區(qū)域整體的事務(wù)大區(qū)助/師父 招聘面試的流程與技巧； 重點(diǎn)學(xué)習(xí)《運(yùn)營(yíng)支持中心店面助理招聘標(biāo)準(zhǔn)》； 招聘多元渠道的建立與招聘端口管理；學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：學(xué)習(xí)掌握招聘面試的流程與問(wèn)話(huà)技巧；重點(diǎn)學(xué)習(xí)《運(yùn)營(yíng)支持中心店面助理招聘標(biāo)準(zhǔn)》；與大區(qū)助深入溝通如何篩選出具備優(yōu)秀店助潛力的人；學(xué)習(xí)面試過(guò)程中選人、留人的招聘話(huà)術(shù)與本區(qū)店助對(duì)練，模擬招聘場(chǎng)景，練習(xí)招聘話(huà)術(shù)師父經(jīng)營(yíng)分享：招聘多元渠道的建立與招聘端口管理；上任首月月末的實(shí)際完成情況（未完成，請(qǐng)
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