鏈家地產(chǎn)運營助理工作指導(dǎo)手冊-免費閱讀
【正文】 （2） 新晉升區(qū)助輔導(dǎo)效果反饋表說明：新區(qū)助完成新區(qū)助適崗輔導(dǎo)計劃（晉升后第二個月的月末）后對輔導(dǎo)手冊的指導(dǎo)作用和師父輔導(dǎo)效果的評價反饋。要求在大區(qū)助的隨機抽查中能解答清晰每一筆支出的明細信息和用途；上任首月月末的實際完成情況（未完成，請標(biāo)出序號）：學(xué)習(xí)心得體會：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物：手繪版區(qū)域賬務(wù)報銷流程圖；區(qū)域賬目明細表掃描件；項目名稱三階段目標(biāo)（第二個月）可交流對象細化任務(wù)人員招聘知識輔助區(qū)域經(jīng)理管理區(qū)域整體的事務(wù)大區(qū)助/師父 招聘面試的流程與技巧； 重點學(xué)習(xí)《運營支持中心店面助理招聘標(biāo)準(zhǔn)》； 招聘多元渠道的建立與招聘端口管理；學(xué)習(xí)重點內(nèi)容陳述：學(xué)習(xí)掌握招聘面試的流程與問話技巧；重點學(xué)習(xí)《運營支持中心店面助理招聘標(biāo)準(zhǔn)》；與大區(qū)助深入溝通如何篩選出具備優(yōu)秀店助潛力的人；學(xué)習(xí)面試過程中選人、留人的招聘話術(shù)與本區(qū)店助對練，模擬招聘場景，練習(xí)招聘話術(shù)師父經(jīng)營分享：招聘多元渠道的建立與招聘端口管理；上任首月月末的實際完成情況（未完成，請標(biāo)出序號）：學(xué)習(xí)心得體會：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物：月度計劃招聘人數(shù)的達成情況（如果有區(qū)域招聘計劃）類別三：類別項目名稱輔導(dǎo)內(nèi)容輔導(dǎo)完成時機輔導(dǎo)者交付物人員管理能力新助理的輔導(dǎo)（培訓(xùn)+自修）新人下店前7+7+1（新助理適崗指導(dǎo)計劃）的流程管控； 本區(qū)師父的管理和資源協(xié)助 ； 新人適崗期心理變化的調(diào)適線上轉(zhuǎn)正流程的操作；第二個月大區(qū)助理/老區(qū)助《OJT輔導(dǎo)》心得體會； 上任后本區(qū)內(nèi)若有新入職助理，另加：手冊第15天的區(qū)助測評頁掃描件；與新人第7天、第15天深度溝通后的問題反饋記錄；人員激勵（輔導(dǎo)）激勵方法 ； 激勵對象 ； 第二個月大區(qū)助理/老區(qū)助本區(qū)域的助理激勵活動方案；授權(quán)（輔導(dǎo)+自修）什么事可以授權(quán)； 授權(quán)對象如何確定； 第二個月大區(qū)助理/老區(qū)助《授權(quán)》心得體會；工作總結(jié)、工作計劃與行動方案（輔導(dǎo)）如何做上月的分析總結(jié)，制定下個月的工作計劃，工作計劃表的填寫，行動方案的填寫及運用第一個月大區(qū)助理區(qū)助、店助本月度工作計劃、上月工作總結(jié)；（大區(qū)助評估認(rèn)定區(qū)助為其店助制定的月度工作計劃的分解情況）；區(qū)助月度工作計劃甘特圖；店面助理績效考評（培訓(xùn)）績效管理規(guī)定； 績效評級標(biāo)準(zhǔn)； 績效面談； 第一個月大區(qū)助理/老區(qū)助月度考評表的結(jié)果及績效未達成的原因分析；項目名稱一階段目標(biāo)（第二個月）可交流對象細化任務(wù)新助理的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)掌握OJT（On the Job Training）輔導(dǎo)在團隊管理中的作用師父/老區(qū)助學(xué)習(xí)《新助理適崗指導(dǎo)手冊全攻略》，了解《新助理適崗指導(dǎo)手冊》的正確使用方法和自身在其中所負責(zé)的職責(zé)； 本區(qū)師父的管理和資源協(xié)助 ； 新人適崗期心理變化的調(diào)適學(xué)習(xí)見習(xí)助理線上轉(zhuǎn)正流程的操作；學(xué)習(xí)重點內(nèi)容陳述：學(xué)習(xí)《新助理適崗指導(dǎo)手冊全攻略》，了解《新助理適崗指導(dǎo)手冊》的正確使用方法和自身在其中所負責(zé)的職責(zé)； 本區(qū)師父的管理和資源協(xié)助 ； 新人適崗期心理變化的調(diào)適?！缎聟^(qū)助適崗輔導(dǎo)手冊》中的的「學(xué)習(xí)心得體會」，由新區(qū)助針對各項學(xué)習(xí)目標(biāo)的達成情況自評，然后再由師父復(fù)評，應(yīng)就兩者認(rèn)知差異的部份，主動請教師父，及時改進。觀察學(xué)習(xí)新人在跟隨師父學(xué)習(xí)的時候，對師父的日常工作進行觀察。? 根據(jù)手冊學(xué)習(xí)總表，了解當(dāng)月需要閱讀或?qū)W習(xí)的學(xué)習(xí)材料，然后師父會督導(dǎo)新區(qū)助在適當(dāng)時間內(nèi)自修并要求通過相關(guān)的測試。鏈家地產(chǎn)《新區(qū)助適崗輔導(dǎo)手冊》為每位新晉升區(qū)助發(fā)放一本，并根據(jù)手冊內(nèi)容進行為期2月的OJT輔導(dǎo)。由作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)部為新區(qū)助提供的用以自我提升與發(fā)展的制式化的學(xué)習(xí)資料，可視為提升軟實力的重要途徑。三、重視成果在《新區(qū)助適崗輔導(dǎo)手冊》中，安排了新區(qū)助首月應(yīng)達成的驗證成果。師父/老區(qū)助 熟悉《網(wǎng)簽管理規(guī)范》； 熟悉密鑰申請流程及管理規(guī)范； 熟悉掌握網(wǎng)簽的前、中、后注意事項； 學(xué)習(xí)售中流程； 學(xué)習(xí)網(wǎng)簽信息的歸納與查詢管理；學(xué)習(xí)重點內(nèi)容陳述：熟悉《網(wǎng)簽管理規(guī)范》；密鑰的申領(lǐng)與管理；掌握網(wǎng)簽的前、中、后注意事項；學(xué)習(xí)售中流程；學(xué)習(xí)網(wǎng)簽信息的歸納與查詢管理；自學(xué)本大區(qū)總結(jié)的網(wǎng)簽異常問題amp。） 學(xué)習(xí)心得；《OJT（On the Job Training）輔導(dǎo)在團隊管理中的作用》 與新入職助理溝通的訪談記錄 動員大會、動員會PPT 心得體會：《授權(quán)的藝術(shù)與實操》 店助月度考評表及績效達成情況的原因分析 心得體會：如何安撫得績效較低的店助的不良情緒 分?jǐn)?shù)總計： 《新
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