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正文內(nèi)容

鏈家地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)助理工作指導(dǎo)手冊(cè)(留存版)

  

【正文】 下個(gè)月的工作計(jì)劃,工作計(jì)劃表的填寫(xiě),行動(dòng)方案的填寫(xiě)及運(yùn)用第一個(gè)月大區(qū)助理區(qū)助、店助本月度工作計(jì)劃、上月工作總結(jié);(大區(qū)助評(píng)估認(rèn)定區(qū)助為其店面助理制定的月度工作計(jì)劃的分解情況)店面助理績(jī)效考評(píng)(培訓(xùn))績(jī)效管理規(guī)定; 績(jī)效評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn); 績(jī)效面談; 第一個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助月度考評(píng)表及績(jī)效達(dá)成與否原因分析日常管理日常數(shù)據(jù)收集與整理(輔導(dǎo))了解大區(qū)表格的種類 了解部門表格的種類數(shù)據(jù)收集的接口人、注意的事項(xiàng)和要求; 第一個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助日常工作中呈現(xiàn)巡店檢查(輔導(dǎo))什么時(shí)候巡店? 巡店檢查什么 ; 怎么查; 結(jié)果是什么? 原因是什么;第一個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助巡店檢查表區(qū)域規(guī)章制度的制定(輔導(dǎo))區(qū)域規(guī)范的制定類別、原則、方法 ; 大區(qū)的規(guī)章制度的宣導(dǎo);第二個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助區(qū)域規(guī)范制度的建立和完善類別一:類別項(xiàng)目名稱輔導(dǎo)內(nèi)容輔導(dǎo)完成時(shí)機(jī)輔導(dǎo)者交付物角色轉(zhuǎn)變角色認(rèn)知區(qū)域助理的工作職責(zé),范圍,權(quán)限、內(nèi)容等,與店面助理的區(qū)別; 崗位績(jī)效與考核;上任第一周大區(qū)助理補(bǔ)全《區(qū)域助理的工作職責(zé)、范圍、權(quán)限、內(nèi)容》一覽表;區(qū)域助理月度工作計(jì)劃及完成情況總結(jié)表; (使用本大區(qū)月度考核表即可)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有效溝通區(qū)域經(jīng)理的管理風(fēng)格介紹; 如何與區(qū)經(jīng)理溝通 如何與店經(jīng)理溝通第一個(gè)月大區(qū)助理/老區(qū)助區(qū)域經(jīng)理管理風(fēng)格觀察總結(jié);與區(qū)經(jīng)理、店經(jīng)理溝通實(shí)例的書(shū)面呈現(xiàn);與本區(qū)域的助理團(tuán)隊(duì)成員有效配合與溝通區(qū)域內(nèi)各助理的了解和認(rèn)知; 融入新的助理團(tuán)隊(duì) 第一個(gè)月大區(qū)助理/前任老區(qū)助《區(qū)內(nèi)助理介紹》PPT;管理的含義項(xiàng)目名稱一階段目標(biāo)(首周)可交流對(duì)象細(xì)化任務(wù)角色認(rèn)知——從店助到區(qū)助的轉(zhuǎn)變完成從店助到區(qū)助的心理轉(zhuǎn)變和認(rèn)知轉(zhuǎn)變大區(qū)助 對(duì)鏈家核心價(jià)值觀的深入理解與實(shí)踐; 對(duì)公司未來(lái)戰(zhàn)略的了解并明確自身在戰(zhàn)略中的作用和定位; 區(qū)助職責(zé)與店助職責(zé)的區(qū)別; 了解區(qū)助的薪酬福利; 了解區(qū)助職業(yè)認(rèn)證制度及區(qū)助職業(yè)發(fā)展規(guī)劃; 相關(guān)制度流程的了解、掌握與實(shí)踐;學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述:了解區(qū)助的每日工作、每周工作、每月工作安排;了解區(qū)助的崗位職責(zé)和要求、崗位績(jī)效與考核;區(qū)助應(yīng)該具備的最基本的特質(zhì);了解區(qū)助的薪酬福利;了解區(qū)助職業(yè)認(rèn)證制度及區(qū)助未來(lái)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;了解區(qū)助每月需要定期向公司匯總遞交的表格種類、接口人等明細(xì)信息;學(xué)習(xí)并掌握總部各個(gè)部門與運(yùn)營(yíng)事務(wù)、助理事務(wù)相關(guān)聯(lián)的具體事項(xiàng),并匯總記錄各部門的接口人和負(fù)責(zé)人的姓名、負(fù)責(zé)事項(xiàng)、聯(lián)系方式、照片、部門樓層位置和個(gè)人的工位位置;師父經(jīng)驗(yàn)分享:自己剛當(dāng)上區(qū)助的那些往事上任首周實(shí)際完成情況(未完成,請(qǐng)標(biāo)出序號(hào)):學(xué)習(xí)心得體會(huì):新區(qū)助簽名: 師父簽名:月末交付物:崗位職責(zé)和要求:補(bǔ)全《區(qū)域助理的工作職責(zé)、范圍、權(quán)限、內(nèi)容》一覽表;崗位績(jī)效與考核:區(qū)助月度工作計(jì)劃及完成情況總結(jié)(參考本大區(qū)的月度區(qū)助績(jī)效考核表的評(píng)分分?jǐn)?shù)寫(xiě)總結(jié))區(qū)助每月需要定期向公司匯總遞交的表格種類、接口人等明細(xì)信息一覽表;項(xiàng)目名稱二階段目標(biāo)(前兩周)可交流對(duì)象細(xì)化任務(wù)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的有效配合與及時(shí)溝通學(xué)習(xí)有效與區(qū)經(jīng)理、店經(jīng)理溝通的方式和方法,提高輔助運(yùn)營(yíng)的配合度。二、多元化學(xué)習(xí)鏈家地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)支持本部編制的《新區(qū)助適崗輔導(dǎo)手冊(cè)》透過(guò)五種學(xué)習(xí)方法來(lái)加速新區(qū)助的成長(zhǎng),每種學(xué)習(xí)方法的說(shuō)明及特色如下:學(xué)習(xí)方式說(shuō)明學(xué)習(xí)特色師父的工作經(jīng)驗(yàn)傳授師父針對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展方法作詳細(xì)解釋,并引導(dǎo)新區(qū)助熟悉使用。由師父就各項(xiàng)業(yè)務(wù)主題進(jìn)行細(xì)致講解,是提升實(shí)戰(zhàn)能力前的必要學(xué)習(xí)。大區(qū)助/師父/前區(qū)助 了解區(qū)經(jīng)理的工作經(jīng)歷和興趣愛(ài)好; 認(rèn)識(shí)區(qū)內(nèi)所有店經(jīng)理; 熟悉區(qū)經(jīng)理管理風(fēng)格; 學(xué)習(xí)如何與區(qū)經(jīng)理配合與溝通; 學(xué)習(xí)如何與店經(jīng)理團(tuán)隊(duì)配合與溝通; 學(xué)習(xí)協(xié)助區(qū)經(jīng)理召開(kāi)運(yùn)營(yíng)例會(huì); 學(xué)習(xí)區(qū)域常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)突發(fā)事務(wù)種類及常規(guī)應(yīng)對(duì)方法; 區(qū)助如何與區(qū)經(jīng)理達(dá)成良好的配合度;學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述:了解區(qū)經(jīng)理的工作經(jīng)歷和興趣愛(ài)好;通過(guò)內(nèi)網(wǎng)照片預(yù)先認(rèn)知區(qū)內(nèi)的所有店經(jīng)理相貌,在第一次見(jiàn)面時(shí)能叫出對(duì)方名字;熟悉區(qū)經(jīng)理管理風(fēng)格(途徑:訪談區(qū)經(jīng)理晉升前做店經(jīng)理時(shí)期帶的經(jīng)紀(jì)人);配合區(qū)經(jīng)理組織召開(kāi)運(yùn)營(yíng)例會(huì)和座談會(huì),并做好會(huì)議紀(jì)要;(衡量標(biāo)準(zhǔn):見(jiàn)《杜絕無(wú)效會(huì)議十必問(wèn)》)數(shù)據(jù)分析圖表的優(yōu)化展示學(xué)習(xí)區(qū)域常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)突發(fā)事務(wù),了解其種類及常規(guī)應(yīng)對(duì)方法;區(qū)助如何與區(qū)經(jīng)理達(dá)成良好的配合度;師父經(jīng)驗(yàn)分享:如何得到店經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的配合與支持;上任前兩周實(shí)際完成情況(未完成,請(qǐng)標(biāo)出序號(hào)):學(xué)習(xí)心得體會(huì):新區(qū)助簽名: 師父簽名:月末交付物: 區(qū)經(jīng)理過(guò)往管理風(fēng)格的資料收集及現(xiàn)階段管理風(fēng)格的觀察總結(jié); 與區(qū)經(jīng)理、店經(jīng)理有效配合與溝通實(shí)例的書(shū)面呈現(xiàn)(標(biāo)注時(shí)間、地點(diǎn)、人物) 《
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