【文章內(nèi)容簡介】 。另外，由于網(wǎng)絡(luò)課程中脫離了課堂，不管是學(xué)習(xí)氛圍和監(jiān)管方式都發(fā)生了巨大的改變，而在這樣的環(huán)境下的學(xué)習(xí)需要更高的自覺性，對于自學(xué)方法的指導(dǎo)也需要加強。 ？學(xué)習(xí)效果是學(xué)習(xí)的重中之重，沒有效果的學(xué)習(xí)或效果低下的學(xué)習(xí)是失敗的學(xué)習(xí)。由此，對于學(xué)習(xí)效果的評價的重要性也可見一斑。目前的 LMS 中，都會對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)行跟蹤和反饋。然而 遺憾的是， LMS 中的跟蹤只能跟蹤到是否點擊了相應(yīng)的課程，即只能了解到是否學(xué)習(xí)了這個課程，對于課程的具體學(xué)習(xí)效果則難以評價，但是還能通過 LMS 中的考試系統(tǒng)得到一定的彌補。對于其它的不是建立在 LMS 之上的網(wǎng)絡(luò)課程，相應(yīng)的效果評價則做得更少。 綜合以上問題，我們嘗試借助其它的理論來進(jìn)行彌補。我們首先想到的就是教學(xué)法，教學(xué)法作為課堂教學(xué)的重要指導(dǎo)思想，已經(jīng)在課堂教學(xué)中取得了良好的教學(xué)效果。不管是學(xué)習(xí)內(nèi)容的整合、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，還是學(xué)習(xí)效果的評價，都起到了重要的作用。當(dāng)然，作為教學(xué)活動，或多或少的都會應(yīng)用到一定的教學(xué) 法知識，即使是在傳統(tǒng)課程中， 7 也隱含了開發(fā)者對于教學(xué)法的理解和應(yīng)用。但是，能夠主動地、科學(xué)地、合理地應(yīng)用教學(xué)法的課程還比較少。由此，我們打算嘗試在課程中系統(tǒng)地應(yīng)用教學(xué)法，以提高學(xué)習(xí)者對于課程的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。在眾多的教學(xué)法中，我們選擇了“情境教學(xué)法”和“任務(wù)驅(qū)動法”這兩種教學(xué)法，它們是建立在建構(gòu)主義思想下的比較先進(jìn)和成熟的教學(xué)法。我們希望通過這兩種教學(xué)法從課堂教學(xué)到網(wǎng)絡(luò)課程的遷移，為網(wǎng)絡(luò)課程的提升提供一定的借鑒意義。 情境教學(xué)法的使用，在課堂教學(xué)中有助于構(gòu)建更好的學(xué)習(xí)氛圍，作為網(wǎng)絡(luò)課程，脫離了傳統(tǒng)的班級授 課，在沒有同學(xué)、教師幫助的情況下，對于學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建同樣可以為學(xué)習(xí)者提供較好的學(xué)習(xí)氛圍，幫助學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。同時，在不同的情境下解決不同的問題，提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，也可以幫助學(xué)習(xí)者更好地理解。而任務(wù)驅(qū)動法作為一種有效的學(xué)習(xí)方法，有助于學(xué)習(xí)者從任務(wù)著手，帶動理論的學(xué)習(xí)，大大提高學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，尤其在自主學(xué)習(xí)方面效果更為突出，并且通過對任務(wù)的完成情況，也可以更好的進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評價。盡管任務(wù)驅(qū)動的思想在目前的一些課程中也有所使用，但是關(guān)注度并不高，且任務(wù)本身缺乏針對性，也較少結(jié)合生活實際，對學(xué)習(xí)者的吸引力不 高。下文將對這兩種教學(xué)法做相對詳細(xì)的介紹。 情境教學(xué)法的含義及其注意事項 情境教學(xué)法是我國江蘇情境教育研究所所長、特級教師李吉林老師創(chuàng)立的。是指在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學(xué)習(xí)者一定的態(tài)度體驗，從而幫助學(xué)習(xí)者理解教材，并使學(xué)習(xí)者的心理機能能得到發(fā)展的教學(xué)方法，其核心在于激發(fā)學(xué)習(xí)者的情感。 情境教學(xué)的功能主要表現(xiàn)在兩個方面：陶冶功能和暗示（或啟迪）功能。是在對社會和生活進(jìn)一步提煉和加工后才影響于學(xué)習(xí)者的。諸如榜樣作用、生動形象的語言描繪、課內(nèi)游戲、角色扮演、詩歌朗誦、繪畫、體操、音樂欣賞、旅游觀光等等，都是寓教學(xué)內(nèi)容于具體形象的情境之中，其中也就必然存在著潛移默化的暗示作用。換言之，情境教學(xué)中的特定情境，提供了調(diào)動人的原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的某些線索，經(jīng)過思維的內(nèi)部整合作用，可以幫助人們產(chǎn)生新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。情境所提供的線索起到一種喚醒或啟迪智慧的作用。比如正處于某種問題情境中的人，會因為某句提醒或某些事物而受到啟發(fā)，從而將問題解決。 創(chuàng)設(shè)情境的途徑可以歸納為生活展現(xiàn)情境、實物演示情境、圖畫再現(xiàn)情境、音樂渲染情境、表演體會情境、語言描述情境等六種。下文主 要用到圖畫再現(xiàn)情境和表演體會情境，圖畫再現(xiàn)情境的含義為：圖畫是展示形象的主要手段，用圖畫再現(xiàn)課文情境，實際上就是把課文內(nèi)容形象化；課文插圖、特意繪制的掛圖、剪貼畫、簡筆畫等都可以用來再現(xiàn)課文情境。表演體會情境的解釋是這樣的：情境教學(xué)中的表演有兩種，一是進(jìn)入角色，二是扮演角色；“進(jìn)入角色”即“假如我是課文中的”；扮演角色，則是擔(dān)當(dāng)課文中的某一角色進(jìn)行表演；由于學(xué)生自己進(jìn)入、扮演角色，課文中的角色不再是在書本上，而就是自己或自己班集體中的同學(xué)，這樣，學(xué)生對課文中的角色必然產(chǎn)生親切感，很自然地加深了內(nèi)心體驗。 ③ 當(dāng)然這兩種解釋都是在課堂教學(xué)中的使用，在遷移到在線學(xué)習(xí)課程中時會有一定的變化。例如在課程實做中，更多的是用照片來展現(xiàn)相應(yīng)的情境，而表演情境則是通過虛擬人物的表演來進(jìn)行，圖畫再現(xiàn)和表演體會兩種情境是結(jié)合起來使用的。 情境教學(xué)法在使用中需要注意三個原則：意識與無意識統(tǒng)一原則和智力與非智力統(tǒng)一原則、愉悅輕松體驗性原則、師生互信互重下的自主性原則。而在線自學(xué)課程中則更 ③ 引用自《什么是情境教學(xué)法》，見參考文獻(xiàn) [15]。 8 需要注意前兩個原則，意識與無意識統(tǒng)一原則和智力與非智力統(tǒng)一原則是實現(xiàn)情境教學(xué)的兩個基本條件，人的認(rèn)知規(guī)律要求在教學(xué)中既要考慮如何使學(xué)生集中思維，培養(yǎng) 其刻苦和鉆研精神，又要考慮如何調(diào)動其情感、興趣、愿望、動機、無意識潛能等對智力活動的促進(jìn)作用。愉悅輕松體驗性原則要求教師在輕松愉快的情境或氣氛中引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生各種問題意識，展開自己的思維和想象，尋求答案，分辨正誤，這一原則指導(dǎo)下的教學(xué)，思維的“過程”同“結(jié)果”一樣重要，目的在于使學(xué)生把思考和發(fā)現(xiàn)體驗為一種快樂，而不是一種強迫或負(fù)擔(dān)。 任務(wù)驅(qū)動法的含義及其注意事項 “任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法，它將以往以傳授知識為主的傳統(tǒng)教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問題、完成任務(wù)為主的多維互動 式的教學(xué)理念；將再現(xiàn)式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄渴綄W(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)者處于積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，每一位學(xué)習(xí)者都能根據(jù)自己對當(dāng)前問題的理解，運用共有的知識和自己特有的經(jīng)驗提出方案、解決問題，使學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)探究、實踐、思考、運用、解決、高智慧的學(xué)習(xí)體系。 建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論強調(diào)：學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動必須與任務(wù)或問題相結(jié)合，以探索問題來引導(dǎo)和維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和動機，創(chuàng)建真實的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)習(xí)者帶著真實的任務(wù)學(xué)習(xí)，以使學(xué)習(xí)者擁有學(xué)習(xí)的主動權(quán)。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)不單是知識由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)移和傳遞，更應(yīng)該是學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)自己的知識經(jīng)驗的過程，通過新經(jīng)驗和原有知識經(jīng)驗的相互作用，充實和豐富自身的知識、能力。 從學(xué)習(xí)者的角度說，任務(wù)驅(qū)動是一種有效的學(xué)習(xí)方法。它從淺顯的實例入手，帶動理論的學(xué)習(xí)，大大提高了學(xué)習(xí)的效率和興趣，培養(yǎng)他們獨立探索、勇于開拓進(jìn)取的自學(xué)能力。一個“任務(wù)”完成了， 學(xué)習(xí)者就會獲得滿足感、成就感，從而激發(fā)了他們的求知欲望，逐步形成一個感知心智活動的良性循環(huán)。主要適用于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和相對獨立地分析問題和解決問題的能力。 任務(wù)驅(qū)動法實施的基本環(huán)節(jié)包括創(chuàng)設(shè)情境、確定問題（任務(wù)）、自主學(xué)習(xí)及協(xié)作學(xué)習(xí)、效果評價這四個步驟。 ④ 最根本的特點就是“以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”，改變了以往“教師講，學(xué)生學(xué)，以教定學(xué)”的被動教學(xué)模式。 任務(wù)驅(qū)動法和情境教學(xué)法是兩個相輔相成的教學(xué)法，任務(wù)驅(qū)動法的應(yīng)用離不開情境的創(chuàng)設(shè)，只有基于情境的任務(wù)才有意義。我們希望通過在課程中加入精心設(shè)計 的任務(wù)，來提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)效率。 當(dāng)然，我們也應(yīng)該注意到，情境教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動法也有自身的局限性，并非所有的知識內(nèi)容都能通過這兩種方法來呈現(xiàn)，只有在合適的領(lǐng)域，才能發(fā)揮它們應(yīng)有的作用。同時還有許多其它的先進(jìn)的教學(xué)法值得我們學(xué)習(xí)，我們應(yīng)當(dāng)活用各種教學(xué)法，而不是針對一兩種教學(xué)法死用、濫用。 4 基于情境及任務(wù)的 Elearning 培訓(xùn)課程設(shè)計 隨著“情境教學(xué)法”和“任務(wù)驅(qū)動法”越來越受到人們的關(guān)注，有學(xué)者開始關(guān)注它們在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用，這兩種教學(xué)方法開始與 Elearning 課程相結(jié)合。本文將 要介紹的蘇寧電器企業(yè)培訓(xùn)課程就是以情境教學(xué)和任務(wù)驅(qū)動為主要指導(dǎo)思想進(jìn)行開發(fā)的，同時還借鑒了一些其它的教學(xué)法。下文將以其中的“接待與禮儀篇”為例，對教學(xué)法在培訓(xùn)課程中的系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行介紹。 ④ 引用自《“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)方法探析》，見參考文獻(xiàn) [16] 9 課程項目簡介 “蘇寧電器通用技能系列課程”是蘇寧電器人力資源管理中心監(jiān)制，為企業(yè)員工培訓(xùn)而開發(fā)的一套在線學(xué)習(xí)課程，以教學(xué)設(shè)計為指導(dǎo)思想，基于 Flash 和 HTML 進(jìn)行開發(fā)制作。包括會議與會務(wù)、軟件與系統(tǒng)、報告與報表、接待與禮儀、設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)、計劃與行程安排共六個子課程。主要用于結(jié)合公司情況，向員工說明公司會議會務(wù)的安排流 程，說明公司的各類文檔規(guī)范，介紹公司相關(guān)設(shè)備的使用方法等。 本文要探討的是蘇寧電器通用技能系列課程子課程之一的“接待與禮儀篇”，其課程目標(biāo)包括四點：一、 全面掌握交際