【正文】 ne course is put forward in this article. And then, the implication of “Situational Teaching Method” and “Taskdriving Method” and matters needing attention are explained. At last, based on the fundamental theory, the author analyses the design of course with some examples. With the hope that the course can have the effect of not only an instrument but also a teacher at the same time. Maybe this course can give some reference for the other Elearning course development. Keywords: Elearning , corporation training , course , Situational Teaching Method , Taskdriving Method 3 目 錄 1 緒論 ..................................................4 2 Elearning 及其在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用 .......................4 Elearning 的含義及現(xiàn)狀 ......................................... 4 Elearning 在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用 ................................... 5 3 Elearning 的困境及相關(guān)教學(xué)法介紹 .......................6 Elearning 的困境及思考 ......................................... 6 情境教學(xué)法的含義及其注意事項(xiàng) .................................... 7 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的含義及其注意事項(xiàng) .................................... 8 4 基于情境及任務(wù)的 Elearning 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) .................8 課程項(xiàng)目簡(jiǎn)介 .................................................... 9 課程設(shè)計(jì)實(shí)例 .................................................... 9 實(shí)例 1：辦公禮儀之名片交換禮儀 .............................. 9 實(shí)例 2：商務(wù)禮儀之座次安排 ................................. 11 實(shí)例 3：儀容儀表規(guī)范之女職員儀容儀表規(guī)范 ................... 14 課程的運(yùn)行及效果 ............................................... 15 5 總結(jié)與展望 ........................................... 15 課程開(kāi)發(fā)總結(jié) ................................................... 15 對(duì)課程的展望 ................................................... 16 謝辭 ................................................... 17 參考文獻(xiàn) ............................................... 18 4 1 緒論 鑒于 Elearning 具有降低培訓(xùn)成本、培 訓(xùn)內(nèi)容的客觀統(tǒng)一性、培訓(xùn)內(nèi)容更新及時(shí)、培訓(xùn)的隨時(shí)隨地性、培訓(xùn)的個(gè)性化與針對(duì)性等優(yōu)勢(shì)，在構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)上，更有助于企業(yè)營(yíng)造健康獨(dú)特的企業(yè)文化。力圖使所設(shè)計(jì)的課程達(dá)到既是工具又是教師的效果，并希望能為其它的網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)提供一定的借鑒意義。當(dāng) 然，我們也清醒地意識(shí)到這兩種教學(xué)法并非萬(wàn)能，僅作為教學(xué)法從課堂教學(xué)遷移到課程開(kāi)發(fā)的一個(gè)嘗試，如有不當(dāng)之處，望相關(guān)專家批評(píng)指正。根據(jù)美國(guó)教育部 2020 年度“教育技術(shù)白皮書”中比較權(quán)威的論述 ① ，關(guān)于“ ELearning”這一概念，有以下幾種不同的說(shuō)法： ① 引用自《 E_Learning 的定義與譯名》，見(jiàn)參考文獻(xiàn) [1]。 不會(huì)取代學(xué)校教育，但會(huì)極大地改變課堂教學(xué)的目的和功能。而隨著教學(xué)設(shè)計(jì)的不斷發(fā)展，教學(xué)設(shè)計(jì)的思想及原理也被廣泛采用到課程開(kāi)發(fā)之中。 2020年以前， Eleaning 方式占所有培訓(xùn)方式的比例還不足 5％．到 2020年這 個(gè)比例達(dá)到 16． 8％。以新東方等企業(yè)為代表的教育培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展尤為引人矚目。此時(shí)，便產(chǎn)生了一些 ELearning 本身難以解決的問(wèn)題： ？ ELearning 本身并不涉及學(xué)習(xí)內(nèi)容的制定的相關(guān)理論，正如上文所說(shuō)，即使是廣泛采用的 SCORM 標(biāo)準(zhǔn)也不探討課程制作中的 教學(xué)原理和具體規(guī)格，只是提供課程與系統(tǒng)的接口。由此，對(duì)于學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)的重要性也可見(jiàn)一斑。但是，能夠主動(dòng)地、科學(xué)地、合理地應(yīng)用教學(xué)法的課程還比較少。下文將對(duì)這兩種教學(xué)法做相對(duì)詳細(xì)的介紹。比如正處于某種問(wèn)題情境中的人，會(huì)因?yàn)槟尘涮嵝鸦蚰承┦挛锒艿絾l(fā)，從而將問(wèn)題解決。 8 需要注意前兩個(gè)原則，意識(shí)與無(wú)意識(shí)統(tǒng)一原則和智力與非智力統(tǒng)一原則是實(shí)現(xiàn)情境教學(xué)的兩個(gè)基本條件，人的認(rèn)知規(guī)律要求在教學(xué)中既要考慮如何使學(xué)生集中思維，培養(yǎng) 其刻苦和鉆研精神，又要考慮如何調(diào)動(dòng)其情感、興趣、愿望、動(dòng)機(jī)、無(wú)意識(shí)潛能等對(duì)智力活動(dòng)的促進(jìn)作用。主要適用于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和相對(duì)獨(dú)立地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。本文將 要介紹的蘇寧電器企業(yè)培訓(xùn)課程就是以情境教學(xué)和任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主要指導(dǎo)思想進(jìn)行開(kāi)發(fā)的，同時(shí)還借鑒了一些其它的教學(xué)法。 整個(gè)課程都盡可能的以情境教學(xué)和任務(wù)驅(qū)動(dòng)為指導(dǎo)思想進(jìn)行開(kāi)發(fā)， 其使用的一般方法是通過(guò)文字描述和圖片場(chǎng)景來(lái)建構(gòu)虛擬場(chǎng)景，通過(guò)對(duì)虛擬場(chǎng)景的感受提出相關(guān)任務(wù)及問(wèn)題，并附加相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，以供學(xué)習(xí)者參考查閱； 對(duì)于難以建構(gòu)情境和任務(wù)的知識(shí)內(nèi)容則使用常規(guī)的圖文并茂的方式進(jìn)行介紹，并加入了適當(dāng)?shù)慕换ナ骄毩?xí)，幫助學(xué)習(xí)者鞏固所學(xué)知識(shí)。考慮到內(nèi)容的簡(jiǎn)潔性，這里選用名片交換禮儀作為實(shí) 例，在下文中將結(jié)合實(shí)例圖片進(jìn)行具體說(shuō)明。 通過(guò)這種“先觀看劇情，再查看知識(shí)點(diǎn)”的表演情境方式，首先可以幫助學(xué)習(xí)者提高學(xué)習(xí)興趣，看圖片的劇情要比文字描述來(lái)得更加生動(dòng)具象。 在導(dǎo)入語(yǔ)中提出任務(wù)要求的方式其實(shí)每一節(jié)都會(huì)有，說(shuō)的更確切一點(diǎn)應(yīng)該是學(xué)習(xí)目標(biāo)，而之所以說(shuō)這一節(jié)的任務(wù)設(shè)計(jì)最具代表性，是因?yàn)檫@一節(jié)的內(nèi)容完整的包括了創(chuàng)設(shè)情境、確定問(wèn)題（任務(wù)）、自主學(xué)習(xí)及協(xié)作學(xué)習(xí)、效果評(píng)價(jià)這四個(gè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的步驟。遺憾的是，協(xié)作學(xué)習(xí)在這里沒(méi)有得到體現(xiàn)，這也是課程本身僅作為自學(xué)的性質(zhì)所決定的。 具體的答題形式及流程是：當(dāng)答對(duì)時(shí)，會(huì)顯示正確提示：綠色的勾和相關(guān)的文字提示以說(shuō)明為什么這個(gè)答案是正確的，并激活“下一步”按鈕，如圖 48 所示；而當(dāng)答錯(cuò)時(shí)，會(huì)顯示錯(cuò)誤提示：紅色的叉和錯(cuò)誤說(shuō)明文字，且不激活“下一步”按鈕，如圖 49所示，此時(shí)可以點(diǎn)擊選擇其它答案，當(dāng)最終正確時(shí)即可通過(guò)此關(guān)。同時(shí)，我們也請(qǐng)相 關(guān)專家老師對(duì)課程進(jìn)行了評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容為：一、能夠合理的將教學(xué)法應(yīng)用到課程開(kāi)發(fā)中去；二、能夠結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，將課程所涉及的知識(shí)進(jìn)行合理的整合，并加以實(shí)現(xiàn)；三、 Flash 強(qiáng)大的交互能力在課程中得到良好的應(yīng)用；四、課程的表現(xiàn)形式較傳統(tǒng)的課程更為豐富，基本達(dá)到了提高學(xué)習(xí)興趣的目的；五、課程中包含的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)合理到位，能夠較好的體現(xiàn)學(xué)習(xí)者取得的學(xué)習(xí)效果。但是取得的效果是令人滿意的，在很大程度上改變了傳統(tǒng)的圖文教程的方式，提高了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，綜合來(lái)看，我們認(rèn)為這樣的周期增長(zhǎng)是值得的。 ：目前的課程，已經(jīng)完成了其所需的基本功能，在這個(gè)基礎(chǔ)我們可以為整個(gè)課程增加配音效果，使其從一個(gè)只能看的課程升級(jí)為視聽(tīng)課程。另外，在論文寫作過(guò)程中，我還向張義兵老師、尤海寧老師請(qǐng)教了課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中的 相關(guān)理論問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題，在此同樣向他們表示我誠(chéng)摯