【正文】 動地、科學(xué)地、合理地運用教學(xué)法的還比較少，本課程則希望通過當前比較成熟的兩種教學(xué)法 —— “情境教學(xué)法”與“任務(wù)驅(qū)動法”在 Elearning 企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)中的應(yīng)用做一些嘗試，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，并為其他的 Elearning 培訓(xùn)課程的開發(fā)和制作提供一定的借鑒意義。使得 Elearning 在企業(yè)培訓(xùn)中越來越受到親睞，越來越多的企業(yè)已經(jīng)或正在開始對自身 Elearning 資源的建設(shè)。這些新溝通機制是指：計算機網(wǎng)絡(luò)、多媒體、專業(yè)內(nèi)容網(wǎng)站、信息搜索、電子圖書館、遠程學(xué)習(xí)與網(wǎng)上課堂等。 Elearning 在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用 在越來越激烈的市場競爭中，企業(yè)為了增強自身的核心競爭力，越來越重視對員工的培訓(xùn)。 ② 而在兩年后的今天， Elearning 在教育培訓(xùn)市場的應(yīng)用越來越廣泛，已經(jīng)發(fā)展出三 ② 引用自《 Elearning 發(fā)展現(xiàn)狀研究》，見參考文獻 [3]。然而 遺憾的是， LMS 中的跟蹤只能跟蹤到是否點擊了相應(yīng)的課程，即只能了解到是否學(xué)習(xí)了這個課程，對于課程的具體學(xué)習(xí)效果則難以評價，但是還能通過 LMS 中的考試系統(tǒng)得到一定的彌補。是指在教學(xué)過程中，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學(xué)習(xí)者一定的態(tài)度體驗，從而幫助學(xué)習(xí)者理解教材，并使學(xué)習(xí)者的心理機能能得到發(fā)展的教學(xué)方法，其核心在于激發(fā)學(xué)習(xí)者的情感。 任務(wù)驅(qū)動法的含義及其注意事項 “任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法，它將以往以傳授知識為主的傳統(tǒng)教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問題、完成任務(wù)為主的多維互動 式的教學(xué)理念；將再現(xiàn)式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄渴綄W(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)者處于積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，每一位學(xué)習(xí)者都能根據(jù)自己對當前問題的理解，運用共有的知識和自己特有的經(jīng)驗提出方案、解決問題，使學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)探究、實踐、思考、運用、解決、高智慧的學(xué)習(xí)體系。 ④ 引用自《“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)方法探析》，見參考文獻 [16] 9 課程項目簡介 “蘇寧電器通用技能系列課程”是蘇寧電器人力資源管理中心監(jiān)制，為企業(yè)員工培訓(xùn)而開發(fā)的一套在線學(xué)習(xí)課程，以教學(xué)設(shè)計為指導(dǎo)思想，基于 Flash 和 HTML 進行開發(fā)制作。然而在人際交往中如何正確的使用這些小小的卡片呢？在課程每個小節(jié)的開頭，都有這樣一個類似的導(dǎo)入語，用以向?qū)W習(xí)者提出問題，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。這個任務(wù)是結(jié)合蘇寧電器的實際情況提出的，是根據(jù)公司可能發(fā)生的情況所假定的一個任務(wù)，即可以起到學(xué)習(xí)作用，也可以作為發(fā)生此種情況的一個演練，起到寓學(xué)于用的作用。其它顏 色和花紋的選擇上，在滿足總體色彩效果的前提下也盡量使其女性化，使女性學(xué)習(xí)者更加感受到親和感。傳統(tǒng)的課程，也許只需要工匠式的課程制作人員即可完成，只需定制方提供圖文教程，由技術(shù)人員再改制成 flash 版本即可，只需懂技術(shù)就足夠了。 我還要感謝仇宏斌老師、徐朝軍老師以及班主任龐明勇老師。陸老師一絲不茍的作風(fēng)，嚴謹求實的態(tài)度，踏踏實實的精神讓我折服。 。你準備好了嗎？其中早上時間 8： 00 就是上班前的準備時間，就是當時假想的情境，而任務(wù)就是做好上班前的準備工作，這里主要是著裝、打扮等，主要針對女職員在工作中如何做到端莊大方、穿著得體。這里就引 出了這節(jié)內(nèi)容所要介紹的知識，同時也提出了整個一節(jié)學(xué)習(xí)要完成的任務(wù)，既掌握座次安排的具體規(guī)范要求?！懊囊饬x”部分以圖片和小動畫的形式介紹了名片每個部分信息的作用和意義。同時還有許多其它的先進的教學(xué)法值得我們學(xué)習(xí)，我們應(yīng)當活用各種教學(xué)法，而不是針對一兩種教學(xué)法死用、濫用。 情境教學(xué)法在使用中需要注意三個原則：意識與無意識統(tǒng)一原則和智力與非智力統(tǒng)一原則、愉悅輕松體驗性原則、師生互信互重下的自主性原則。而任務(wù)驅(qū)動法作為一種有效的學(xué)習(xí)方法，有助于學(xué)習(xí)者從任務(wù)著手，帶動理論的學(xué)習(xí)，大大提高學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，尤其在自主學(xué)習(xí)方面效果更為突出，并且通過對任務(wù)的完成情況，也可以更好的進行學(xué)習(xí)效果評價。另外，由于網(wǎng)絡(luò)課程中脫離了課堂，不管是學(xué)習(xí)氛圍和監(jiān)管方式都發(fā)生了巨大的改變，而在這樣的環(huán)境下的學(xué)習(xí)需要更高的自覺性，對于自學(xué)方法的指導(dǎo)也需要加強。在中國市場， 2020年中國網(wǎng)絡(luò)教育市場規(guī)模達到了創(chuàng)紀錄的 202億元。另外，對于不同的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，由于具體需求的不同，在標準上也必然存在分歧。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，匯集了大量數(shù)據(jù)、檔案資料、程序、教學(xué)軟件、興趣討論組、新聞組等學(xué)習(xí)資源，形成了一個高度綜合集成的資源庫。當前的網(wǎng)絡(luò)課程，或多或少都運用到教學(xué)法，但是主動地、科學(xué)地、合理地運用先進的教學(xué)法的還是少數(shù)。 Elearning 的含義及現(xiàn)狀 所謂 ELearning，簡單地說，就是在線學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)。并在遠程教育、企業(yè)培訓(xùn)、高校教學(xué)管理中得到廣泛應(yīng)用。Associates 的最新統(tǒng)計。 ？同樣的， ELearning 本身除了不探討學(xué)習(xí)內(nèi)容的制定外，也不對學(xué)習(xí)方法進行指導(dǎo)。我們希望通過這兩種教學(xué)法從課堂教學(xué)到網(wǎng)絡(luò)課程的遷移，為網(wǎng)絡(luò)課程的提升提供一定的借鑒意義。表演體會情境的解釋是這樣的：情境教學(xué)中的表演有兩種，一是進入角色，二是扮演角色；“進入角色”即“假如我是課文中的”；扮演角色，則是擔當課文中的某一角色進行表演；由于學(xué)生自己進入、扮演角色，課文中的角色不再是在書本上，而就是自己或自己班集體中的同學(xué)，這樣，學(xué)生對課文中的角色必然產(chǎn)生親切感，很自然地加深了內(nèi)心體驗。 任務(wù)驅(qū)動法和情境教學(xué)法是兩個相輔相成的教學(xué)法，任務(wù)驅(qū)動法的應(yīng)用離不開情境的創(chuàng)設(shè)，只有基于情境的任務(wù)才有意義。另外還融入了較多的任務(wù)驅(qū)動思想，主要通過讓學(xué)習(xí)者充當某個角色來完成某個任務(wù)實現(xiàn)的，如女職員儀容儀表規(guī)范的展現(xiàn)、會議及乘車座次安排、邀請函的制作等。 圖 41 名片交換禮儀導(dǎo)入語 11 圖 42 名片傳遞要點學(xué)習(xí)示例頁面 實例 2：商務(wù)禮儀之座次安排 在商務(wù)禮儀之座次安排這一節(jié)中，采用任務(wù)驅(qū)動的形式來進行教學(xué)，采用此種形式的還有女職員儀容儀表規(guī)范、手機使用禮儀、西餐禮儀等章節(jié)的內(nèi)容。 圖 43 任務(wù)通知 圖 44 行程安排 圖 45 會議的種類頁面示例 13 圖 46 自測題之會議座次安排 圖 47 自測題之乘車座次安排 14 實例 3：儀容儀表規(guī)范之女職員儀容儀表規(guī)范 女職員儀容儀表規(guī)范這一節(jié)的內(nèi)容與其它節(jié)的內(nèi)容相 比較為特別，是唯一一個采用過關(guān)式任務(wù)的章節(jié)。下面對課程的開發(fā)做相關(guān)總結(jié)及展望。 果評價：我們目前已經(jīng)對課程進行了開發(fā)組內(nèi)部測試和相關(guān)的專家評價，但是限于公司內(nèi)部原因和客觀問題，對于其具體的實施效果我們還未進行評價，我們希望可以通過與公司方面進一步的協(xié)商來填補這一塊的空白。同時我還要感謝四年來對我諄諄教誨的各位老師及在座的各位答辯老師們，感謝你們的辛勤付出，是你們的辛勤努力讓我掌握了知識，學(xué)會了做人做事，老師們?yōu)槲姨峁┝肆己玫膶W(xué)習(xí)和研究條件，謹向各位老師表示我誠摯的敬意和謝忱。 對課程的展望 該課程在設(shè)計完成的同時，我們獲得了一定的經(jīng)驗，然而由于是初次嘗試開發(fā)此類課程，必然存在一定的問題，現(xiàn)對已發(fā)現(xiàn)的可以改進的地方做相關(guān)展望： ：目前的課程是通過內(nèi)部服務(wù)器直接運行的，已經(jīng)能夠達到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的要求。 圖 48 著裝選擇正確頁面示例 15 圖 49 著裝選擇錯誤頁面示例 課程的運行及 效果 該課程是蘇寧電器公司的內(nèi)部員工培訓(xùn)課程，是通過將 Flash 發(fā)布為 HTML 網(wǎng)頁，以企業(yè)內(nèi)部服務(wù)器為依托直接運行的，對于企業(yè)員工完全開放，企業(yè)員工通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)均可直接訪問并進行學(xué)習(xí)。也就是說此處依舊采用了表演體會情境，只是從上文中提到的觀看虛擬人物的表演轉(zhuǎn)變?yōu)樽约簛沓洚斕摂M人物并完成虛擬人物的任務(wù)。在這里，我們將整個內(nèi)容設(shè)計成一個劇情，并將知識要點穿插其中，并在需要注意的細節(jié)的地方使用了放大局部的效果，以引起學(xué)習(xí)者的注意。 本文要探討的是蘇寧電器通用技能系列課程子課程之一的“接待與禮儀篇”，其課程目標包括四點：一、 全面掌握交際禮儀知識；二、熟悉專業(yè)交際禮儀知識的具體運用；三、了解交際中的諸多忌諱；四、學(xué)會巧用交際技巧。 從學(xué)習(xí)者的角度說，任務(wù)驅(qū)動是一種有效的學(xué)習(xí)方法。諸如榜樣作用、生動形象的語言描繪、課內(nèi)游戲、角色扮演、詩