【正文】 學 號： XXXXXXXX 指導教師： 1 摘要： 自 2020 年以來， Elearning 在企業(yè)培訓中的應用越來越廣泛，與此同時，與Elearning 配套的網(wǎng)絡課程的開發(fā)也顯得越來越重要。力圖使所設計的課程達到既是工具又是教師的效果，并希望能為其它的網(wǎng)絡課程開發(fā)提供一定的借鑒意義。 本課題是建立在“蘇寧電器通用技能系列課程”項目的基礎之上的，蘇寧電器作為一個大型企業(yè)，每年對于新 老員工的培訓也必不可少，尤其是員工通用技能方面的培訓，如 office 工具使用技能、接待與禮儀知識、企業(yè)內(nèi)部文件及文檔規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部常用設備的使用規(guī)范等。當 然，我們也清醒地意識到這兩種教學法并非萬能，僅作為教學法從課堂教學遷移到課程開發(fā)的一個嘗試，如有不當之處，望相關專家批評指正。即在教育領域建立互聯(lián)網(wǎng)平臺，學習者通過 PC 上網(wǎng)，通過網(wǎng)絡進行學習的 一種全新的學習方式。根據(jù)美國教育部 2020 年度“教育技術白皮書”中比較權威的論述 ① ，關于“ ELearning”這一概念，有以下幾種不同的說法： ① 引用自《 E_Learning 的定義與譯名》，見參考文獻 [1]。 提供的學習隨時隨地，從而為終身學習提供了可能；學習者在ELearning 中是以一種全新的方式進行學習。 不會取代學校教育，但會極大地改變課堂教學的目的和功能。 對于 Elearning 課程的開發(fā)標準，盡管美國 ADL 組織提出了廣泛采用的 SCORM 標準，即共享式內(nèi)容參考模式（ Sharable Course Object Reference Model）。而隨著教學設計的不斷發(fā)展，教學設計的思想及原理也被廣泛采用到課程開發(fā)之中。 在企業(yè)培訓中， Elearning 可以優(yōu)化企業(yè)培訓的方式，促進企業(yè)構建良好的學習型組織、幫助企業(yè)營造健康獨特的企業(yè)文化，并通過提高員工素質(zhì)提高企業(yè)的核心競爭力。 2020年以前， Eleaning 方式占所有培訓方式的比例還不足 5％．到 2020年這 個比例達到 16． 8％。 2020年，在萬人以上的機構中。以新東方等企業(yè)為代表的教育培訓市場的發(fā)展尤為引人矚目。 從業(yè)內(nèi)來看， ELearning 適合那些有需求、電腦網(wǎng)絡條件成熟的大中型企業(yè)，雖然與國外相比發(fā)展仍然滯后，但隨著企業(yè)對培訓的重視度提高，將逐漸為企業(yè)認可接受，國內(nèi)一些 IT 企業(yè)、通訊企業(yè)、金融企業(yè)、會計審計、咨詢企業(yè)和制造企業(yè)，已在開始認識和接受它并為它的發(fā)展提供了條件和幫助。此時，便產(chǎn)生了一些 ELearning 本身難以解決的問題： ？ ELearning 本身并不涉及學習內(nèi)容的制定的相關理論，正如上文所說，即使是廣泛采用的 SCORM 標準也不探討課程制作中的 教學原理和具體規(guī)格，只是提供課程與系統(tǒng)的接口。即使是在 LMS 中，雖然提供了一些在線交流、在線提交作業(yè)、在線評分等學習輔助的功能，但對于學習者自學的指導很少，針對學習內(nèi)容本身的學法指導也幾乎沒有。由此，對于學習效果的評價的重要性也可見一斑。 綜合以上問題，我們嘗試借助其它的理論來進行彌補。但是，能夠主動地、科學地、合理地應用教學法的課程還比較少。 情境教學法的使用，在課堂教學中有助于構建更好的學習氛圍，作為網(wǎng)絡課程，脫離了傳統(tǒng)的班級授 課，在沒有同學、教師幫助的情況下，對于學習情境的構建同樣可以為學習者提供較好的學習氛圍，幫助學習者的學習。下文將對這兩種教學法做相對詳細的介紹。是在對社會和生活進一步提煉和加工后才影響于學習者的。比如正處于某種問題情境中的人，會因為某句提醒或某些事物而受到啟發(fā)，從而將問題解決。 ③ 當然這兩種解釋都是在課堂教學中的使用，在遷移到在線學習課程中時會有一定的變化。 8 需要注意前兩個原則，意識與無意識統(tǒng)一原則和智力與非智力統(tǒng)一原則是實現(xiàn)情境教學的兩個基本條件，人的認知規(guī)律要求在教學中既要考慮如何使學生集中思維，培養(yǎng) 其刻苦和鉆研精神，又要考慮如何調(diào)動其情感、興趣、愿望、動機、無意識潛能等對智力活動的促進作用。學習者的學習不單是知識由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)移和傳遞，更應該是學習者主動建構自己的知識經(jīng)驗的過程，通過新經(jīng)驗和原有知識經(jīng)驗的相互作用，充實和豐富自身的知識、能力。主要適用于培養(yǎng)學生的自學能力和相對獨立地分析問題和解決問題的能力。我們希望通過在課程中加入精心設計 的任務，來提高學習者的學習興趣，進而提高學習效率。本文將 要介紹的蘇寧電器企業(yè)培訓課程就是以情境教學和任務驅(qū)動為主要指導思想進行開發(fā)的，同時還借鑒了一些其它的教學法。主要用于結合公司情況，向員工說明公司會議會務的安排流 程，說明公司的各類文檔規(guī)范，介紹公司相關設備的使用方法等。 整個課程都盡可能的以情境教學和任務驅(qū)動為指導思想進行開發(fā)， 其使用的一般方法是通過文字描述和圖片場景來建構虛擬場景，通過對虛擬場景的感受提出相關任務及問題，并附加相關的知識內(nèi)容，以供學習者參考查閱； 對于難以建構情境和任務的知識內(nèi)容則使用常規(guī)的圖文并茂的方式進行介紹，并加入了適當?shù)慕换ナ骄毩?，幫助學習者鞏固所學知識。下面舉幾個實例進行介紹?？紤]到內(nèi)容的簡潔性，這里選用名片交換禮儀作為實 例，在下文中將結合實例圖片進行具體說明。 10 接下來要介紹的是實例 的具體內(nèi)容，如圖 42 所示為表演情境所展現(xiàn)的一個示例頁面：標題為名片傳遞要點學習；中心的圖片為進行相關內(nèi)容表演的場景和人物等，并可通過向前向后按鈕來控制場景的進度；箭頭加圓圈部分為對傳遞動作細節(jié)的放大；另外還有一個小獅子的點擊按鈕，當鼠標移動上去時就會顯示相應的梳理好的知識點。 通過這種“先觀看劇情，再查看知識點”的表演情境方式，首先可以幫助學習者提高學習興趣，看圖片的劇情要比文字描述來得更加生動具象。而此處選用座次安排這一節(jié)的內(nèi)容是因為這一節(jié)的任務設計最具代表性，下面進行具體的介紹。 在導入語中提出任務要求的方式其實每一節(jié)都會有，說的更確切一點應該是學習目標，而之所以說這一節(jié)的任務設計最具代表性，是因為這一節(jié)的內(nèi)容完整的包括了創(chuàng)設情境、確定問題（任務）、自主學習及協(xié)作學習、效果評價這四個任務驅(qū)動教學的步驟。這樣，任務驅(qū)動教學的前兩個步驟就完成了。遺憾的是，協(xié)作學習在這里沒有得到體現(xiàn)，這也是課程本身僅作為自學的性質(zhì)所決定的。所謂過關式任務，就是答題過關，只有答對了前面的題，才能進行下一題，而每一題不論答錯或答對都會有相應的提示，在過關的同時也是一個學習的過程。 具體的答題形式及流程是：當答對時，會顯示正確提示：綠色的勾和相關的文字提示以說明為什么這個答案是正確的，并激活“下一步”按鈕，如圖 48 所示；而當答錯時，會顯示錯誤提示：紅色的叉和錯誤說明文字，且不激活“下一步”按鈕，如圖 49所示，此時可以點擊選擇其它答案，當最終正確時即可通過此關。同時，采用這種過關式學習，已經(jīng)進入到教學游戲的范疇，而在計算機越來越普及的今天，教育游戲的開發(fā)也顯得更加重要，在一定程度上可以激發(fā)學習者的挑戰(zhàn)欲，比傳統(tǒng)的問題教學法有更好的刺激作用，進一步增強學習的效果。同時，我們也請相 關專家老師對課程進行了評價，其評價的主要內(nèi)容為：一、能夠合理的將教學法應用到課程開發(fā)中去；二、能夠結合企業(yè)特點，將課程所涉及的知識進行合理的整合，并加以實現(xiàn)；三、 Flash 強大的交互能力在課程中得到良好的應用；四、課程的表現(xiàn)形式較傳統(tǒng)的課程更為豐富，基本達到了提高學習興趣的目的；五、課程中包含的學習評價合理到位，能夠較好的體現(xiàn)學習者取得的學習效果。 課程開發(fā)總結 通過此次課程開發(fā)實踐，我們掌握了一定的課程開發(fā)技術，除上文的專家評價外，也總結出了一些教學法在課程開發(fā)應用中的相關經(jīng)驗： 16 。但是取得的效果是令人滿意的，在很大程度上改變了傳統(tǒng)的圖文教程的方式，提高了學習者的學習興趣和學習效率，綜合來看，我們認為這樣的周期增長是值得的。當然這也可以通過設計人員和技術人員進行更好的合作來解決，這則是對開發(fā)團隊的要求的提高。 ：目前的課程，已經(jīng)完成了其所需的基本功能，在這個基礎我們可以為整個課程增加配音效果，使其從一個只能看的課程升級為視聽課程。 17 謝辭 本課題在選題及研究過程中得到陸志海老師的悉心指導。另外，在論文寫作過程中，我還向張義兵老師、尤海寧老師請教了課程開發(fā)過程中的 相關理論問題和技術問題，在此同樣向他們表示我誠摯的謝意。在此，我要向三位老師深深地鞠上