酒店人力資源運轉(zhuǎn)手冊(編輯修改稿)
2025-07-15 00:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作檔案仍由原酒店保管?！緧徫桓攀觥浚喝尕撠?zé)酒店人力資源開發(fā)和利用方面等有關(guān)人事調(diào)配、工資獎勵、勞保福利、教育培訓(xùn)等規(guī)劃與政策的制定和實施：負責(zé)人力資源部的日常管理，協(xié)助總經(jīng)理完成酒店日常的內(nèi)部溝通及部門間的工作協(xié)調(diào)。負責(zé)酒店人力資源的日常管理工作，并制定本部門各項管理制度，組織完成本部門各項工作任務(wù)；根據(jù)酒店實際運營狀況，綜合考慮人力資源市場的情況，組織制定酒店人力資源發(fā)展的長遠規(guī)劃及年度計劃；根據(jù)酒店的基礎(chǔ)設(shè)施、接待規(guī)模、經(jīng)營項目、服務(wù)方式等經(jīng)營管理的需要，合理制定酒店的組織機構(gòu)和各部門人員編制；組織制定招聘、聘任、調(diào)動、考核、晉升、獎懲等人事管理規(guī)章制度，并監(jiān)督落實；審定員工獎懲事項，并負責(zé)對有關(guān)員工勞動人事方面的投訴進行裁決；監(jiān)督酒店人事培訓(xùn)制度的執(zhí)行情況，保證酒店服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)的提高；10【職位要求】：大專以上學(xué)歷，能講、寫流利英語，四年以上高星級酒店高層管理經(jīng)驗，經(jīng)過酒店專業(yè)人力資源管理培訓(xùn)。熟悉電腦系統(tǒng)操作，掌握地方人事政策，具有較強的理解判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字表達能力和公關(guān)協(xié)調(diào)能力，年齡45歲以下。根據(jù)酒店下達的人事政策，制定、修改和完善本酒店人事管理制度及程序，報請人力資源部經(jīng)理批準后實施；與當?shù)厝肆Y源市場如：旅游學(xué)校、勞動就業(yè)中心等建立良好關(guān)系，以確保人才的供應(yīng)；根據(jù)工作需要及部門提出的人力需求計劃，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，招聘面試合格人選，并提出合理建議；會同各部門，研究制定、建立健全各崗位工作職責(zé)、操作程序、規(guī)格標準和考核檢查辦法，并監(jiān)督、檢查、評估其執(zhí)行情況；與上級管轄部門如：勞動局、旅游局、社會福利保障部門保持良好關(guān)系，完成下達的任務(wù)；負責(zé)酒店員工雇傭關(guān)系的審核工作，并保證相應(yīng)種類合同的簽訂及鑒證工作；1辦理員工入店、離店、變動等手續(xù)，負責(zé)餐卡、名牌、員工手冊的發(fā)放及管理；15 大專以上學(xué)歷，能讀、寫流利的英語，兩年以上同等崗位工作經(jīng)驗。五官端正、氣質(zhì)高雅、舉止穩(wěn)重，熟悉電腦系統(tǒng)操作，語言表達能力和組織協(xié)調(diào)能力強。年齡26—40歲之間。全面負責(zé)酒店培訓(xùn)工作的開展，按照酒店經(jīng)營管理的方針政策，負責(zé)計劃、組織、檢查及督促各項培訓(xùn)工作。根據(jù)酒店培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項目和重點培養(yǎng)人才培訓(xùn)檔案的建立與管理工作；對酒店外派學(xué)習(xí)的員工按酒店規(guī)章制度進行管理、控制、審核及實施培訓(xùn)后跟查與考核業(yè)績的工作；負責(zé)對晉升為領(lǐng)班、主管級的人員及工作崗位調(diào)動的人員采取不同形式的培訓(xùn)；1負責(zé)組織經(jīng)常性的崗位訓(xùn)練及技術(shù)業(yè)務(wù)考核工作，進行業(yè)務(wù)技術(shù)方面的鑒定，并歸入員工檔案。 大專以上學(xué)歷，人力資源管理或旅游管理專業(yè)有學(xué)位為佳，熟悉人力資源管理知識，具有較強的培訓(xùn)督導(dǎo)、組織管理、協(xié)調(diào)工作能力和人際關(guān)系技巧，語言表達能力和文字處理能力較好，五官端正，舉止穩(wěn)重，氣質(zhì)高雅。年齡26—40歲之間。負責(zé)對人力資源部文件、資料的傳遞，并在人力資源部經(jīng)理閱后對文件資料進行分類整理和保管；嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，及時做好文件資料的歸納、整理、立卷、登記、保管工作；根據(jù)總經(jīng)理、副總經(jīng)理要求，安排好各類會議、活動日程，訪客通報、來訪約見及接待等有關(guān)工作；掌握一定的英文基礎(chǔ)知識，對英文信件能做到準確無誤地按國家或地區(qū)分類投寄；大專以上學(xué)歷，精通英語，二年以上酒店工作經(jīng)歷，一年以上人力資源部工作經(jīng)驗，有較強的文字表達能力，擅長起草各式公文，有一定組織協(xié)調(diào)能力，堅守保密工作原則，對各類文件、會議的內(nèi)容絕不外泄。相貌要求五官清秀，舉止端莊，年齡在24——30歲之間，口齒清楚，語言表達能力較好。人力資源部負責(zé)制定人員流動分析表并保持每個部門的人員數(shù)目呈平衡狀態(tài)。當員工辭職時，人力資源部應(yīng)發(fā)出一份人力申請表予有關(guān)部門經(jīng)理，以咨詢該職位是否需要補充，并咨詢該職位需具備的資歷及經(jīng)驗。人力資源部經(jīng)理對該表做出復(fù)查，然后送交副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。招聘后，完成人力申請表各項內(nèi)容。于新舊員工檔案中各放一份及送交部門經(jīng)理一份。崗位責(zé)任是一個指南，據(jù)此來分配適當?shù)墓ぷ鹘o予適當?shù)娜诉x，把每個職位的特性列明，是該職位的工作者能正確地按酒店所定的標準進行工作。督導(dǎo)級有責(zé)任讓下屬員工了解自己的崗位責(zé)任，確保全體員工明白酒店的標準、行為準則及表現(xiàn)要求。職位的工作內(nèi)容如有更改，部
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