酒店人力資源運轉手冊(編輯修改稿)
2025-07-15 00:39 本頁面
【文章內容簡介】 工作檔案仍由原酒店保管。【崗位概述】：全面負責酒店人力資源開發(fā)和利用方面等有關人事調配、工資獎勵、勞保福利、教育培訓等規(guī)劃與政策的制定和實施：負責人力資源部的日常管理，協(xié)助總經理完成酒店日常的內部溝通及部門間的工作協(xié)調。負責酒店人力資源的日常管理工作，并制定本部門各項管理制度，組織完成本部門各項工作任務；根據(jù)酒店實際運營狀況，綜合考慮人力資源市場的情況，組織制定酒店人力資源發(fā)展的長遠規(guī)劃及年度計劃；根據(jù)酒店的基礎設施、接待規(guī)模、經營項目、服務方式等經營管理的需要，合理制定酒店的組織機構和各部門人員編制；組織制定招聘、聘任、調動、考核、晉升、獎懲等人事管理規(guī)章制度，并監(jiān)督落實；審定員工獎懲事項，并負責對有關員工勞動人事方面的投訴進行裁決；監(jiān)督酒店人事培訓制度的執(zhí)行情況，保證酒店服務質量和人員素質的提高；10【職位要求】：大專以上學歷，能講、寫流利英語，四年以上高星級酒店高層管理經驗，經過酒店專業(yè)人力資源管理培訓。熟悉電腦系統(tǒng)操作，掌握地方人事政策，具有較強的理解判斷能力、組織協(xié)調能力、文字表達能力和公關協(xié)調能力，年齡45歲以下。根據(jù)酒店下達的人事政策，制定、修改和完善本酒店人事管理制度及程序，報請人力資源部經理批準后實施；與當?shù)厝肆Y源市場如：旅游學校、勞動就業(yè)中心等建立良好關系，以確保人才的供應；根據(jù)工作需要及部門提出的人力需求計劃，合理調整人員結構，招聘面試合格人選，并提出合理建議；會同各部門，研究制定、建立健全各崗位工作職責、操作程序、規(guī)格標準和考核檢查辦法，并監(jiān)督、檢查、評估其執(zhí)行情況；與上級管轄部門如：勞動局、旅游局、社會福利保障部門保持良好關系，完成下達的任務；負責酒店員工雇傭關系的審核工作，并保證相應種類合同的簽訂及鑒證工作；1辦理員工入店、離店、變動等手續(xù)，負責餐卡、名牌、員工手冊的發(fā)放及管理；15 大專以上學歷，能讀、寫流利的英語，兩年以上同等崗位工作經驗。五官端正、氣質高雅、舉止穩(wěn)重，熟悉電腦系統(tǒng)操作，語言表達能力和組織協(xié)調能力強。年齡26—40歲之間。全面負責酒店培訓工作的開展，按照酒店經營管理的方針政策，負責計劃、組織、檢查及督促各項培訓工作。根據(jù)酒店培訓工作開展情況，做好培訓項目和重點培養(yǎng)人才培訓檔案的建立與管理工作；對酒店外派學習的員工按酒店規(guī)章制度進行管理、控制、審核及實施培訓后跟查與考核業(yè)績的工作；負責對晉升為領班、主管級的人員及工作崗位調動的人員采取不同形式的培訓；1負責組織經常性的崗位訓練及技術業(yè)務考核工作，進行業(yè)務技術方面的鑒定，并歸入員工檔案。 大專以上學歷，人力資源管理或旅游管理專業(yè)有學位為佳，熟悉人力資源管理知識，具有較強的培訓督導、組織管理、協(xié)調工作能力和人際關系技巧，語言表達能力和文字處理能力較好，五官端正，舉止穩(wěn)重，氣質高雅。年齡26—40歲之間。負責對人力資源部文件、資料的傳遞，并在人力資源部經理閱后對文件資料進行分類整理和保管；嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，及時做好文件資料的歸納、整理、立卷、登記、保管工作；根據(jù)總經理、副總經理要求，安排好各類會議、活動日程，訪客通報、來訪約見及接待等有關工作；掌握一定的英文基礎知識，對英文信件能做到準確無誤地按國家或地區(qū)分類投寄；大專以上學歷，精通英語，二年以上酒店工作經歷，一年以上人力資源部工作經驗，有較強的文字表達能力，擅長起草各式公文，有一定組織協(xié)調能力，堅守保密工作原則，對各類文件、會議的內容絕不外泄。相貌要求五官清秀，舉止端莊，年齡在24——30歲之間，口齒清楚，語言表達能力較好。人力資源部負責制定人員流動分析表并保持每個部門的人員數(shù)目呈平衡狀態(tài)。當員工辭職時，人力資源部應發(fā)出一份人力申請表予有關部門經理，以咨詢該職位是否需要補充，并咨詢該職位需具備的資歷及經驗。人力資源部經理對該表做出復查，然后送交副總經理、總經理審批。招聘后，完成人力申請表各項內容。于新舊員工檔案中各放一份及送交部門經理一份。崗位責任是一個指南，據(jù)此來分配適當?shù)墓ぷ鹘o予適當?shù)娜诉x，把每個職位的特性列明，是該職位的工作者能正確地按酒店所定的標準進行工作。督導級有責任讓下屬員工了解自己的崗位責任，確保全體員工明白酒店的標準、行為準則及表現(xiàn)要求。職位的工作內容如有更改，部
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