【文章內(nèi)容簡介】 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁 共 79 頁 己的安危。這樣的員工是公司的支柱， 他們的行為總會引起老板的重視，在給公司帶來巨大利益的同時(shí)，他們個(gè)人也會獲得應(yīng)有的回報(bào)。 安妮是一家公司的秘書。安妮的工作就是整理、撰寫、打印一些材料。很多人都認(rèn)為安妮的工作單調(diào)乏味，但安妮不覺得，她覺得自己的工作很好。她說： “ 檢驗(yàn)工作，惟一的標(biāo)準(zhǔn)就是你做得好不好，不是別的。 ” 安妮整天做著這些工作，做久了，她發(fā)現(xiàn)公司的文件中存在很多問題，甚至公司的一些經(jīng)營運(yùn)作方面也存在著問題。于是，安妮除了每天必做的工作之外，她還細(xì)心地搜集一些資料，甚至是過期的資料，她把這些資料整理分類，然后進(jìn)行分析， 寫出建議。為此，她還查詢了很多有關(guān)經(jīng)營方面的書籍。最后，她把打印好的分析結(jié)果和有關(guān)證明資料一并交給了老板。 老板起初并不在意，一次偶然的機(jī)會，老板讀到了安妮這份建議，他非常吃驚，沒想到這個(gè)平常毫不起眼的年輕秘書，居然對公司這樣關(guān)心，居然有這樣縝密的心思，而且她的分析井井有條，細(xì)致入微。后來，的建議中很多條都被采納了。 老板很欣慰，他覺得有這樣的員工是他的驕傲。當(dāng)然，安妮也被老板委以重任。安妮覺得沒必要這樣，因?yàn)樗X得她只比正常的工作多做了一點(diǎn)點(diǎn)，但是，老板卻覺得她為公司做了很多很多，而且 ，公司的重要工作就需要像她這樣兢兢業(yè)業(yè)，熱情飽滿而又不動聲色的人。 有哪個(gè)老板不會對像安妮這樣的員工進(jìn)行獎賞呢？現(xiàn)實(shí)生活中，肯定有很多人看起來比安妮更有才能，也占據(jù)著看起來比安妮更重要的職位，但他們卻不能讓自己的工作更為出色。他們?nèi)鄙俚?，或許只是像安妮一樣的那么一點(diǎn)點(diǎn)忠誠，一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任和一點(diǎn)點(diǎn)激情。 第五節(jié) 責(zé)任是一種充滿激情的行動 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 15 頁 共 79 頁 我感慨于那些能把自己的責(zé)任落實(shí)到底的行為，以及這種行為背后所隱藏的一種可貴的激情，正如歌德所說，把工作做到最好和負(fù)責(zé)到底，沒有激情絕對是不可想象的。我相信，具 有這種行為和激情的員工一定是自信而快樂的成功者。 曾經(jīng)有人問歌德 “ 責(zé)任是什么？ ” 歌德回答道： “ 責(zé)任是一種耐心細(xì)致的行動，是一種把你應(yīng)該做好的日常工作做到最好的充滿激情的行動。 ” 在工作中，既然我們作出了選擇，就應(yīng)該全力以赴地去完成目標(biāo)和達(dá)成結(jié)果。無論這工作是單調(diào)、煩瑣、乏味的日常事務(wù)，還是超乎我們預(yù)期的艱巨任務(wù)，我們都應(yīng)該以富于激情的行為，把事情做得最好。 一個(gè)人工作時(shí)所具有的精神，不但對于工作的效率有很大關(guān)系，而且對于他本人的品格，也有重要影響。工作就是一個(gè)人的人格的表現(xiàn)，只要看到了一個(gè) 人所做的工作，就 “ 如見其人 ”了。 有兩匹馬各拉一輛大車。前面的一匹走得很好，而后面的一匹常常停下來。于是人們就把后面一輛車上的貨挪到前面一輛車上去。等到后面那輛車上的東西都搬完了，后面那匹馬便輕快地前進(jìn)，并且對前面那匹馬說： “ 你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越是要折磨你。 ” 來到車馬店的時(shí)候，主人說： “ 既然只用一匹馬拉車，我養(yǎng)兩匹馬干嗎 ?不如好好地喂養(yǎng)一匹，把另一匹宰掉，總還能拿到一張皮吧。 ” 于是，他便這樣做了。 因?yàn)樨?zé)任感的缺失，好端端的馬變得懶惰并最終一無是處。如果你的 心中也有一匹 “ 偷懶的馬 ” ，那么，趕緊將其驅(qū)除吧，它只能讓你一敗涂地。 一位名叫吉埃絲的美國記者，在日本東京的奧達(dá)克余百貨公司買了 1臺唱機(jī)，準(zhǔn)備送給住在東京的婆婆家作為見面禮。售貨員彬彬有禮、笑容可掬地特地挑了 l臺尚未啟封的機(jī)子給她。然而回到住處，她拆開包裝試用時(shí)，才發(fā)現(xiàn)機(jī)子沒裝內(nèi)件，根本無法使用。吉埃絲火冒三丈，準(zhǔn) 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁 共 79 頁 備第二天一早即去百貨公司交涉，并迅速寫了一篇新聞稿 “ 笑臉背后的真面目 ” ，準(zhǔn)備第二天一并見報(bào)。 第二天一早，一輛汽車趕到她的住處，從車上下來的是奧達(dá)克余百貨公司的總經(jīng)理和拎著大皮 箱的職員。他倆一走進(jìn)客廳就俯首鞠躬、連連道歉，吉埃絲搞不清楚百貨公司是如何找到她的。那位職員打開記事簿，講述了大致的經(jīng)過。 原來，昨日下午清點(diǎn)商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)將一個(gè)空心的貨樣賣給了一位顧客。總經(jīng)理馬上召集有關(guān)人員商議，當(dāng)時(shí)只有兩條線索可循，即顧客的名字和她留下的一張美國快遞公司的名片。據(jù)此，百貨公司展開了一場大海撈針般的行動。先是打緊急電話向東京的各大賓館查詢，沒有結(jié)果。于是，打電話到美國快遞公司的總部，深夜接到回電，得知顧客在美國父母的電話號碼，接著，打電話到美國，得到顧客在東京的婆家的電話號碼，終 于找到了顧客的落腳地。這期間共打了 35個(gè)緊急電話。職員說完，總經(jīng)理將 1臺完好的唱機(jī)外加唱片 1張、蛋糕 1盒奉上，并再次表示歉意后離去。吉埃絲的感動之情可想而知，她立即重寫了新聞稿，題目就是 “35 個(gè)緊急電話 ” 。 責(zé)任就是一種充滿激情的持續(xù)的行動。這家百貨公司為自己的一次失誤所做的充滿激情的挽救行動，充分體現(xiàn)了他們強(qiáng)烈的責(zé)任意識。正是這種盡職盡責(zé)的激情，為他們贏得了聲譽(yù)。 某公司要裁員，下崗名單公布了，有內(nèi)勤部的小李和小張，規(guī)定一個(gè)月后離崗。 第二天上班，小李心里很憋氣，情緒非常激動 ，什么也干不下去，一會找同事哭訴，一會找主任伸冤，什么定盒飯、傳送文件、收發(fā)信件這些本應(yīng)該她干的活，全被她扔在了一邊。 小張雖然也很難過，但她想離走還有 1個(gè)月呢，工作總不能不做。于是她默默地打開電腦，拉開鍵盤，繼續(xù)打文稿、通知。同事們知道她要下崗，不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼，主動攬活。于是，同事們又像從前一樣， “ 小張，把這個(gè)打出來，快點(diǎn)兒！ ”“ 小張，快把這個(gè)傳出去！ ” ，小張總是連聲答應(yīng)，手指飛快地點(diǎn)擊著，辛勤地復(fù)印著，隨叫隨到。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 17 頁 共 79 頁 一個(gè)月后，小李如期下崗，而小張卻被從裁員的名 單中刪除，留了下來。主任當(dāng)眾宣布了老總的話： “ 小張的崗位誰也無法代替，像小張這樣的員工，公司永遠(yuǎn)也不會嫌多！ ” “ 責(zé)任，這是多么奇妙的字眼。在它面前，任何阿諛奉承都是多余的，任何威脅利誘都是可笑的。任何人，只要保存自己內(nèi)心原本率真的天性，盡職盡責(zé)，人們都會由衷的對你表示尊敬。在職責(zé)和義務(wù)面前，其他的一切欲求都會最終低下頭來，不論在此之前他的欲求曾是多么不安地在內(nèi)心躁動過！ ” 這是偉大的哲學(xué)家康德對責(zé)任的評價(jià)。 我感慨于那些能把自己的責(zé)任落實(shí)到底的行為，以及這種行為背后所隱藏的一種可貴的激情 。我相信，具有這種行為和激情的員工一定是自信而快樂的成功者，他們可以擔(dān)當(dāng)重要復(fù)雜的工作，也可以在平凡的工作崗位上讓自己與眾不同。 第六節(jié) 永葆年輕般的激情 年輕不是一段時(shí)光，不是身體的一種狀況，年輕是一種心態(tài)，是一種生活態(tài)度。渴望讓自己 “ 死于年輕的十八歲 ” 的人是值得尊敬的，他們由此迸發(fā)出的勃勃活力和激情，將會帶來令人意想不到的成就和驚奇。 80多年前，德裔美國人塞繆爾 烏爾曼在美國發(fā)表了一篇只有四百多字的短文：《年輕》。這篇短文在當(dāng)時(shí)引起了巨大的轟動，成千上萬的讀者把它抄下來，當(dāng)作座右銘 收藏。 在整個(gè)太平洋戰(zhàn)爭期間，美國五星上將道格拉斯 麥克阿瑟將軍的辦公桌上始終擺著一個(gè)精致的小鏡框，中間端正鑲著《年輕》的復(fù)印件。在談話或開會作報(bào)告時(shí)，麥克阿瑟也經(jīng)常引用文中的許多詞句。 后來，《年輕》傳到日本，文章的觀點(diǎn)立即成為許多日本人生活哲學(xué)的基礎(chǔ)，他們甚至將此文裝在隨身帶的皮夾子里，有空就讀一遍。幾年前，在東京和大阪，日本數(shù)百名商界、企業(yè) 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁 共 79 頁 界和政界人士聚會在一起，表達(dá)了他們對烏爾曼這篇文章的贊賞和仰慕。松下幸之助先生也參加了聚會，他說： “ 多年來，《年輕》始終是我的座右銘。 ” 我懷著激動地心情把這篇 “ 座右銘 ” 般的短文推薦給大家，讓大家共同分享。 年輕 年輕，并非人生旅途中的一段時(shí)光，也并非粉頰紅唇和體魄的矯健。它是心靈中的一種 狀態(tài)，是頭腦中的一個(gè)意識，是理性思維中的創(chuàng)造潛力，是情感活動中的一股勃勃朝氣，是 人生春色深處的一律清新。 年輕，意味著甘愿放棄溫馨浪漫的愛情去闖蕩生活。意味著超越羞澀、怯懦和欲望的膽 識與氣質(zhì)。而六十歲的男人可能比二十歲的小伙子更多地?fù)碛羞@種膽識與氣質(zhì)。沒有人僅僅 因?yàn)闀r(shí)光的流逝而 變得衰老，只是隨著理想的毀滅，人類才出現(xiàn)老人。 歲月可以在皮膚上留下皺紋，卻無法為靈魂刻上一絲痕跡。憂慮、恐懼、缺乏自信才使 人佝僂于時(shí)間塵埃之中。 無論是六十歲還是十六歲，每個(gè)人都會被未來所吸引，都會對人生中的歡樂懷著孩子般無窮無盡的渴望。在你我心靈的深處，同樣有一個(gè)無線電臺，只要它不停地從人群中，從無限的時(shí)空中接受美好、希望、歡欣、勇氣和力量的信息，你我就永遠(yuǎn)年輕。 一旦這無線電臺坍塌，你的心便會被玩世不恭和悲觀絕望的寒冰酷雪所覆蓋，即使你只 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 19 頁 共 79 頁 有二十歲。 但如果這無線電臺始終矗立在你的心中，捕捉每一個(gè)樂觀向上的電波，你便有希 望死于年輕的十八歲。 年輕不是一段時(shí)光，不是身體的一種狀況，而是關(guān)乎心靈、思維和精神的。年輕是一種心態(tài)，是一種生活態(tài)度。德國音樂家、人道主義者、諾貝爾和平獎得主阿伯特 ?施威澤爾在一首詩中寫到： “ 年輕不是生命的一個(gè)階段，年輕是精神的一種狀態(tài)。它是生氣勃勃的意志，它表現(xiàn)出想像力的活躍，它是豐富感情的強(qiáng)音，它是戰(zhàn)勝懦怯的勇氣，它是冒險(xiǎn)精神擊敗惰性的凱歌。 ” 年輕就是激情，年輕就是勇敢的行動 ,堅(jiān)定的信念 ,無比的自信 。只有這樣，我們就能享受到 “ 死于年輕的十八歲 ” 的榮譽(yù)。 Ⅱ . 每個(gè)人都富有激情 第一節(jié) 每個(gè)人都富有激情 不要以為激情就是轟轟烈烈，是特定的人和特定的事才具備和擁有。每個(gè)人自身都有一座潛力巨大的寶藏，都 富有激情，釋放它還是壓抑它，燃燒它還是熄滅它，全在于你自己。 激情來自自身潛質(zhì)，是一種心理內(nèi)在固有的基因，是我們自身品質(zhì)、精神狀態(tài)和對事物認(rèn)知程度的一種外化表現(xiàn)。從這個(gè)意義上來講，我們每個(gè)人都富有激情，激情是我們自身潛在的無窮無盡的財(cái)富。 有位拉沙葉補(bǔ)習(xí)大學(xué)的業(yè)務(wù)員前去拜訪美國西部一個(gè)小鎮(zhèn)上的一位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，想把一個(gè)《銷售與商業(yè)管理》課程介紹給他。這位業(yè)務(wù)員到達(dá)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)他正在一架老古董一樣的打字機(jī)上打著一封信。這位業(yè)務(wù)員自我介紹一番，然后介紹他所推銷的這個(gè)課程。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 20 頁 共 79 頁 那位房地產(chǎn)商人顯然聽得津津有味。然而，聽完之后，卻遲遲不