【文章內(nèi)容簡介】 職業(yè)中，處在極其低微的位置上，敬業(yè)往往會給我們帶來極大的機(jī)會。敬業(yè)使我們不僅僅想到我們必須為公司做什么，而更多的想到我們能夠為公司做什么。 當(dāng)我們將敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣時，能夠從其中領(lǐng)悟到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，能從全身心的投入工作的過程中找到快樂。如果你自認(rèn)為敬業(yè)精神不夠 ，那么就應(yīng)趁年輕的時候強(qiáng)迫自己敬業(yè) —— 以老板的心態(tài)對待公司 !經(jīng)過一段時間后，敬業(yè)就會變成你的習(xí)慣。 第 2 章 在這個社會中，我們必須堅守責(zé)任，堅守責(zé)任就是堅守我們自己最根本的人生義務(wù)。責(zé)任是對人生義務(wù)的勇敢 擔(dān)當(dāng)，也是對生活的積極接受，更是對自己所負(fù)使命的忠誠和信守。一個充滿責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任的人，會因為這份承擔(dān)而讓生命更有分量。 第 2 章 做好本職工作 在職業(yè)生涯中，對工作負(fù)責(zé)是最基本的要求。我們常常都能聽到這樣的話， “ 這不歸我管 ” 、 “ 我盡力而為吧 ” 、 “ 我很忙，實在沒時間想那么多 ” 、 “ 經(jīng)理，我們試過了，沒辦法 ” 。其實很多時候的很多事，并不是不會做、沒辦法做，而只是不想對做事的結(jié)果負(fù)責(zé)。 無論做什么工作，首先要把自己的工作先做好，學(xué)會享受自己的工作，同時享受自己的生活，保持自己愉快的心情。 由愛產(chǎn)生的責(zé)任感 上帝告誡人們：愛他 (她 )就要對他 (她 )負(fù)責(zé)任。愛充滿愛情、婚姻、工作、事業(yè)、親情、友情等各個領(lǐng)域。在工作中，責(zé)任要求我們對所從事的事業(yè)滿懷崇敬和熱愛，以高度的熱情和事業(yè)心投入本職工作，實現(xiàn)工作的卓越和自我的超越。責(zé)任是員工的立業(yè)之本，是組織最需要的一種精神品質(zhì)。 我曾經(jīng)有一段時間對日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做過研究。二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得到高速發(fā)展，日本的汽車業(yè)已經(jīng)嚴(yán)重威脅到美國的汽車業(yè)，光學(xué)儀器和照相機(jī)威脅到德國，制表業(yè)威脅到瑞士，動畫和游戲機(jī)更席卷整個世界市場。日本本身沒有 什么資源，戰(zhàn)后卻能夠迅速崛起，這主要歸功于日本人對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且多數(shù)人都熱愛自己的工作，因此生產(chǎn)出來的產(chǎn)品得到了世界消費者廣泛地認(rèn)可。 日本人為什么能對工作抱持極高的熱誠呢 ?還是讓我們來聽聽日本管理學(xué)家中谷彰宏的解釋： “ 工作對我們而言究竟是有趣的，還是枯燥乏味的，全要看你有沒有熱誠努力地去做好它。再枯燥無味的工作，努力去做也會變得有趣；再有趣的工作如果興味索然地做，都會變得無趣，不信你把自己裝成沒有興趣的樣子去玩游戲機(jī)看看。一個人不能從工作中找出樂趣，那不是工作本身枯燥的緣故，而是他自己不懂得 工作的藝術(shù)。 ” 如此看來，日本人其實非常懂得工作哲學(xué)。 對工作感興趣，對自己大有好處，能使自己從生活中獲得加倍的快樂，還可以把疲乏減至最少，并幫助自己享受閑暇時光。畢加索曾說： “ 我工作時覺得舒服自在，無所事事或談天說地令我困倦。 ” 或許我們不像畢加索，但是我們?nèi)钥梢员M力找出能令我們感興趣的事來，把許多游戲時的方式帶到工作中，把工作視為休閑，這似乎就是所有成功者的工作態(tài)度。 重視自己的工作 一個不重視自己工作的員工，決不可能尊敬自己，也決不可能把工作做好。一個人即使沒有一流的能力，但 只要你擁有責(zé)任心同樣會獲得人們的尊重；即使能力無人比及，卻沒有基本的職業(yè)道德，也一定會遭到社會的遺棄。 通常新職員進(jìn)入公司要從最低層干起，志向高遠(yuǎn)的人可能會很失望，這是非常錯誤的有害想法。公司不是慈善機(jī)構(gòu)，既然支付薪金聘請你，就自然認(rèn)為你所承擔(dān)的工作別人無法替代，你的勞動成果的重要性是毋庸置疑的。 年輕的洛克菲勒最初在石油公司工作時，既沒有學(xué)歷，又沒有技術(shù)，被分配去檢查石油罐蓋有沒有自動焊接好。這是整個公司最簡單、枯燥的工序，同事戲稱連 3歲的孩子都能做。每天洛克菲勒看著焊接劑自動滴下，沿 著罐蓋轉(zhuǎn)一圈，再看著焊接好的罐蓋被傳送帶移走。半個月后，洛克菲勒忍無可忍，他找到主管申請改換其他工種，但被回絕了。無計可施的洛克菲勒只好重新回到焊接機(jī)旁，既然換不到更好的工作，那就把這個不好的工作做好再說。 洛克菲勒開始認(rèn)真觀察罐蓋的焊接質(zhì)量，并仔細(xì)研究焊接劑的滴速與滴量。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時每焊接好一個罐蓋，焊接劑要滴落 39滴，而經(jīng)過周密計算，結(jié)果實際只要 38滴焊接劑就可以將罐蓋完全焊接好。經(jīng)過反復(fù)測試、實驗，最后洛克菲勒終于研制出 “38 滴型 ” 焊接機(jī)，也就是說，用這種焊接機(jī)，每只罐蓋比原先節(jié)約了一滴焊接 劑。就這一滴焊接劑，一年下來卻為公司節(jié)約出 5億美元的開支。年輕的洛克菲勒就此邁出日后走向成功的第一步，直到成為世界石油大王。 一臺機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，依賴所有部件毫無故障地發(fā)揮作用，假如某個齒輪或螺絲釘突然失靈，整臺機(jī)器都會連帶受損甚至停轉(zhuǎn)。企業(yè)和員工的關(guān)系也是這樣，如果員工消極怠工，對于整個工作的進(jìn)程和效益必然會產(chǎn)生或大或小的不利影響，有時也可能會誤大事。 干大事從干小事開始 工作中每個人都有不同的分工，有些人負(fù)責(zé)一些比較重要且引人矚目的工作，另外也有一些人負(fù)責(zé)的是常被人們忽視的 瑣事。假如你正好是擔(dān)任這些不受到重視的瑣事，你或許很容易就感到沮喪。沮喪起來或許就會忽視自己的職責(zé)，這樣一來就會很容易出錯，一出錯就會消蝕自己的自信： “ 我這是怎么啦，連這么無聊的活也做不好 !” 皮爾 卡丹曾說： “ 真正的裝扮就在于你的內(nèi)在美。越是不引人矚目的地方越是要注意，這才是懂得裝扮的人。因為只有美麗而貼身的內(nèi)衣，才能將外表的華麗裝扮更好地表現(xiàn)出來。 ” 皮爾 卡丹的裝扮理論用在工作上同樣富有哲理，愈是不顯眼的地方越要好好地表現(xiàn)，這才是成功的關(guān)鍵。 我講一個我親身經(jīng)歷的例子。有一次我住在紐 約希爾頓飯店，飯店的客戶服務(wù)部經(jīng)理莉莎 格里貝在與我的交談中提到：當(dāng)初她應(yīng)聘飯店職員，被分配到洗手間工作，她有很大的情緒，認(rèn)為洗手間工作低人一等。但通過一段時間的工作實踐之后，她開始認(rèn)識到工作沒有高低貴賤之分，酒店的每一份工作都關(guān)系到酒店的服務(wù)質(zhì)量和整體形象。從此她工作認(rèn)真，服務(wù)熱情周到，許多客人在接受她的服務(wù)之后，都交口稱贊，因此，她被譽(yù)為酒店的榜樣。她出色的工作表現(xiàn)，為酒店贏得了很多顧客，不久她被提升為客戶服務(wù)部經(jīng)理，更大地拓展了事業(yè)的平臺。 莉莎的事例說明了什么 ?大事是由眾多的小事積累而成的 ，忽略了小事就難成大事。從小事開始，逐漸增長才干，贏得認(rèn)可、贏得干大事的機(jī)會，日后才能干大事，而那些一心想做大事的人如果不改變 “ 簡單工作不值得去做 ” 的浮躁心態(tài)，是永遠(yuǎn)干不成大事的。 第 2 章 責(zé)任不容推卻 在這個社會中，我們必須堅守責(zé)任，堅守責(zé)任就是堅守我們自己最根本的人生義務(wù)。責(zé)任是對人生義務(wù)的勇敢擔(dān)當(dāng)，也是對生活的積極接受，更是對自己所負(fù)使命的忠誠和信守。一個充滿責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任的人，會因為這份承擔(dān)而讓生命更有分量。如果一個人不努力，他是無法從人生中得到好處的。不管你是在做一份接線員的工作， 還是身擔(dān)總經(jīng)理的大任，在職場上取勝的黃金定律之一便是要有責(zé)任心，凡事盡力而為。 最根本的人生義務(wù) 社會在發(fā)展，公司在成長，個人的職責(zé)范圍也隨之?dāng)U大。作為員工，不要總是以 “ 這不是我份內(nèi)的工作 ” 為由來逃避責(zé)任，當(dāng)工作指派給自己時，不妨視之為一種機(jī)遇。這個世界需要一種深深的責(zé)任感，我們不僅對自己負(fù)有責(zé)任，我們還要對別人負(fù)有責(zé)任，正是責(zé)任把所有的人聯(lián)結(jié)在一起，任何一個人對責(zé)任的懈怠都會導(dǎo)致整個社會鏈的不平衡。 其實每一個老板都清楚他自己最需要什么樣的員工，因為一個員工有時就代表了一個公 司的整體。所以，身為員工，不要以為自己只是一名普通的員工，其實你能否擔(dān)當(dāng)起你的責(zé)任，對整個企業(yè)而言，同樣有很大的意義。 組織無論大小，無論小型社區(qū)或協(xié)會，或白手起家的服務(wù)公司，抑或富可敵國的跨國集團(tuán)，成功永遠(yuǎn)取決于組織中的個人是否對自己負(fù)責(zé)，是否彼此負(fù)責(zé)。作為組織中的一個成員，我們責(zé)無旁貸，必須遵守對彼此的承諾，各司其職。在一個組織或者團(tuán)隊中，如果其中的成員能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)，并能彼此負(fù)責(zé)，作為管理者就可以放心，因為他們也一定能夠為整個團(tuán)隊的興衰承擔(dān)起責(zé)任，因為他們知道自己與團(tuán)隊系于一脈。 主動承擔(dān)責(zé)任 什么是主動性 ?就是別人沒有告訴你，你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤＿@種對主動性的解釋的確很精妙。主動承擔(dān)責(zé)任是快樂的，而被動承擔(dān)責(zé)任總是會生出抱怨和不情愿，就不會有快樂的感覺，因為在這樣的人看來，責(zé)任就是一種壓力和負(fù)擔(dān)，能甩掉就甩掉，不承擔(dān)更好。所以說，主動承擔(dān)責(zé)任是一種境界。 每一個人都以不同的方式承擔(dān)著責(zé)任，無論是在工作中還是在生活上。在一家企業(yè)中，每一個員工都希望自己對于企業(yè)而言是不可或缺的。只有當(dāng)員工在為自己的企業(yè)承擔(dān)責(zé)任時，他才會意識到自己在企業(yè)中是重要的，他才真正感覺到自己 在企業(yè)中是有位置的。 可能對于很多人來說，如果不給予一定職務(wù)或待遇上的承諾，很少有人愿意主動的去承擔(dān)一些工作，因為做的工作越多，意味著擔(dān)負(fù)的責(zé)任越重，做得好一切都會好，做不好就招致麻煩。所以，只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管、能推則推。 瑞輝生物制藥公司的副總經(jīng)理帕特 奧布瑞恩抱怨說： “ 我們公司有些員工在工作時只想著如何做才會不讓自己吃虧，凡事對自己有利就去做，稍微有些風(fēng)險就害怕承擔(dān)責(zé)任。 ” 事情的原本是這樣的：前不久，公司研發(fā)部根據(jù)計劃準(zhǔn)備開發(fā)一種新藥，可是后來做了幾次 初步的試驗后發(fā)現(xiàn)存在一定的風(fēng)險，眼看年底快到了，為了避免可能的研發(fā)失敗而影響年終績效考核和獎金，以及可能要承擔(dān)的風(fēng)險責(zé)任，研發(fā)部就打了份報告上來說了一大堆理由硬是取消了這個計劃，其實這個計劃是很值得做下去的。 凡是不愿意多承擔(dān)責(zé)任的員工只有兩種出路，一輩子在原地踏步，或是被別人踩在腳下，永無出頭之日。在一個企業(yè)里，往往會有一些員工認(rèn)為，只有那些有權(quán)力的人才有責(zé)任，而自己只是一名普通員工，沒什么責(zé)任而言。如果你是有這樣想法的員工，那么，我想告訴你的是，沒有意識到責(zé)任并不等于沒有責(zé)任，沒有意識到責(zé)任就 是對責(zé)任的另一種逃避，每個員工都要認(rèn)識到自己承擔(dān)企業(yè)責(zé)任的事實。 沒有哪一位老板會對沒有責(zé)任意識的員工給予深深的信任，沒有多少人可以面臨大是大非的抉擇，也沒有多少人的責(zé)任感會經(jīng)受大是大非的考驗，從小事就可以看出一個員工是否真的對企業(yè)有責(zé)任感，這也是考核員工的一個重要方面。 責(zé)任讓人出色 一個人應(yīng)該為自己所承擔(dān)的責(zé)任感到驕傲，因為你已經(jīng)向別人證明，你比別人更突出，你比他們更強(qiáng)，你值得信賴。 一個人承擔(dān)的責(zé)任越多越大，證明他的價值就越大。所以，應(yīng)該為你所承擔(dān)的一切感到自豪 。想證明自己最好的方式就是去承擔(dān)責(zé)任，如果你能擔(dān)當(dāng)起來，那么祝賀你，因為你不僅向自己證明了自己存在的價值，你還向社會證明你能行，你很出色。 如果你曾經(jīng)為自己擔(dān)當(dāng)責(zé)任而感到沉重和壓力重重，那么我告訴你，你還沒有正確地理解責(zé)任的含義。責(zé)任意味著勇氣、堅強(qiáng)、愛和無私。當(dāng)你有勇氣承擔(dān)責(zé)任時，你正在給予別人愛和無私。難道你不為自己所做的一切感到驕傲嗎 ?如果你有勇氣，就把曾經(jīng)放棄的責(zé)任重新?lián)焓捌饋?，你不會被人嘲笑而會得到他人尊敬的。如果你有勇氣，就別放棄正壓在你身上的責(zé)任，如果你能再堅持一下，你就可能獲得成功 。 如果你有勇氣，就準(zhǔn)備承擔(dān)將要承擔(dān)的責(zé)任吧，你會從此明白你存在的價值。還有比擔(dān)當(dāng)責(zé)任更讓人驕傲的嗎 ?很高興能夠為企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，這會讓你覺得對于企業(yè)而言，自己并不是可有可無。相信你，你從沒有懈怠過自己的責(zé)任。 只有當(dāng)一個人從心底改變了自己對承擔(dān)責(zé)任的理解，認(rèn)識到責(zé)任不僅是對企業(yè)的一種負(fù)責(zé)也是對自己的一種負(fù)責(zé)，并在這種負(fù)責(zé)中感受到自身的價值和自己所獲得的尊重和認(rèn)同，他才能從承擔(dān)責(zé)任中獲得滿足。承擔(dān)責(zé)任努力工作，對自己而言，更多的不是壓力而是一種快樂和幸福；對企業(yè)而言，是可以真正放心的員工。 第 2 章 借口不是推卸責(zé)任的擋箭牌 一個不負(fù)責(zé)任的員工往往會找很多的借口為自己辯解，從借口上分析，很容易將沒有責(zé)任心的員工分離出來。一個有責(zé)任感的員工應(yīng)時刻要求自己：責(zé)任面前沒有任何借口。 失職就是失職，沒有任何借口 很多人在出現(xiàn)問題之后常用的一個借口就是： “ 我并不十分清楚我的責(zé)任，所以才沒有把工作做好。 ” 因為不清楚所以才沒有做好，看起來很順理成章。其實在這個借口的背后隱藏著一個非常簡單的問題，就是個人缺乏責(zé)任感。一旦缺乏責(zé)任意識，缺乏的東西還會更多，比如工作的熱情，工作的態(tài)度， 對企業(yè)的忠誠度。所以，作為一個員工，有必要清楚自己的責(zé)任。 缺乏責(zé)任感的員工，不會視企業(yè)的利益為自己的利益，也就不會因為自己的所作所為影響到企業(yè)的利益而感到不安，更不會處處為企業(yè)著想，在任何一個企業(yè)，責(zé)任感是員工生存的根基。 缺乏責(zé)任感難免會失職，個員工與其為自己的失職找尋借口，倒不如坦率地承認(rèn)自己的失職。老板會因為你能勇于承擔(dān)責(zé)任而不責(zé)難你；相反，敷衍塞責(zé)，推諉責(zé)任，找借口為自己開脫，不但不會得到理解，反而會產(chǎn)生更大的負(fù)面作用，讓老板覺得你不但缺乏責(zé)任感，而且還不愿意承擔(dān)責(zé)任。沒有誰能 做得盡善盡美，但是，如何對待已經(jīng)出現(xiàn)的問題，能看出一個人是否能夠勇于承擔(dān)責(zé)任。 別人沒有為你承擔(dān)失職的義務(wù) 有些不負(fù)責(zé)任的員工在事情出現(xiàn)問題時，首先考慮的不是自身的原因，而是把問題歸罪于外界或者他人。 “ 是別人的錯，與我無關(guān)。 ”“ 客戶太挑剔，否則早成交了。 ”“ 經(jīng)理沒布置清楚