公共管理論文-構建高校圖書館個性化信息服務的路徑研究(編輯修改稿)
2024-12-11 17:31 本頁面
【文章內容簡介】 ,對服務的需求層次和滿足程度 ,將來可能發(fā)展變化的諸多參數(shù) ,連續(xù)地收集用戶數(shù)據(jù) ,深入研究用戶信息需求 ,建立明晰有序的用戶信息反饋渠道和科學、可行、系統(tǒng)化的評測指標 ,準確地反映和評價圖書館服務運行的狀態(tài)和效率 ,并指出需要改進的環(huán)節(jié)和項目 ,有的放矢的調整服務對策 ,擴大和提高圖書館的信息服務水平。個性化信息服務還特別注意擴充知識內涵和類別 ,實現(xiàn)知識挖掘和知識發(fā)現(xiàn) 。盡量擴展相關問題的知識覆蓋面 ,充分利用圖書館現(xiàn)有實體和網(wǎng)絡虛擬資源 ,依靠現(xiàn)代信息技術 ,為圖書館提供知識面更廣的信息化服務。 。體驗讀者的個性化需求并制定個性化服務。個性化信息服務的理念的前提 ,是服務提供者提供的 信息和服務必須是信息用戶最希望得到的。要使個性化信息服務提供用戶滿意的服務 ,圖書館必須從以下方面對用戶問題開展深入研究。 一是根據(jù)用戶的情報需求規(guī)律制定服務項目。個性化信息服務適用用戶使用信息的基本規(guī)律 ,要研究網(wǎng)絡環(huán)境下 ,用戶情報需求的新變化。知識經(jīng)濟與信息爆炸式是現(xiàn)代社會的一大特征 ,是現(xiàn)代人生活方式的重要組成部分 ,因而 ,對圖書館信息的獲取與需求已經(jīng)上升到即時性、瞬間性與主體性要求上來。 二是全面系統(tǒng)分類的分析信息用戶的綜合情況 ,包括個性化信息服務的現(xiàn)實用戶和潛在用戶 ,把握這些用戶的知識水平和知識 訴求 ,計算機操作水平和信息掌握、修正能力。 三是用戶個人信息及其需求的捕捉、及時反饋和解決。作為個性化信息服務基礎 ,用戶個人信息可以通過
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1