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正文內(nèi)容

7新公共服務(wù)下大學(xué)圖書館服務(wù)構(gòu)建(編輯修改稿)

2024-09-26 20:46 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 新公共服務(wù)理論突破了公共管理的傳統(tǒng)思維模式,將新公共管理理論中的效率、服務(wù)價值納入到公民權(quán)、民主、公共利益這一更廣泛的框架體系中,體現(xiàn)了一種平衡發(fā)展的新途徑。因此,作為一種突破傳統(tǒng)管理模式的管理模式,新公共服務(wù)理論無疑將拓寬現(xiàn)代高校圖書館的服務(wù)建設(shè)理論支撐,并將在服務(wù)建設(shè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)重構(gòu)、管理模式創(chuàng)新、服務(wù)理念重塑、圖書館員責(zé)任建設(shè)等方面產(chǎn)生一定的作用。如在管理模式方面,新公共服務(wù)理念一方面強(qiáng)調(diào)公共服務(wù)的公共性,也強(qiáng)調(diào)公共服務(wù)主體的多元性與競爭性,因此,根據(jù)新公共服務(wù)理論,在圖書館管理、體制中引入市場化機(jī)制,通過利益引導(dǎo)機(jī)制,將激發(fā)改善服務(wù)的內(nèi)在動力,從而提高高校圖書館服務(wù)的外在表現(xiàn)質(zhì)量。 (1)以公民權(quán)的視角去認(rèn)識以人為本的圖書館服務(wù)價值。公民權(quán)是公民的基本權(quán)利和基本義務(wù),新公共服務(wù)理論把公共服務(wù)的價值提高到公民權(quán)的高度,這種揭示了社會公共事務(wù)管理本質(zhì)的先進(jìn)理念對于任何一個公共服務(wù)機(jī)構(gòu)來說都是適用的,因此也有必要用此理論來提升我們對圖書館服務(wù)價值的認(rèn)識,首先,對于高校圖書館來說,在校師生是圖書館服務(wù)的主要客體,但據(jù)新公共管理理論,他們不是抽象意義上的人,也不僅僅是圖書館領(lǐng)域所稱的讀者,更不是管理主義服務(wù)模式中的“顧客”,而是公民,[4是現(xiàn)實(shí)社會中享有公民文化權(quán)利的公民。其次,高校圖書館工作是高等教育中不可或缺的一部分,但在新公共服務(wù)理論看來,高校圖書館工作還是一項公共管理活動,具有特殊的使命,作為高校最大和最不能或缺的教學(xué)輔助單位,其還應(yīng)利用自身的豐富資源和專業(yè)服務(wù)去培養(yǎng)人、發(fā)展人,促進(jìn)人(全體師生)的全面發(fā)展。 (2)培養(yǎng)圖書館員的責(zé)任感是提升圖書館服務(wù)的一條捷徑。新公共服務(wù)理論的主要核心理念之一是“責(zé)任不是單一的”,也就是說對公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員來說除關(guān)注工作所要求的準(zhǔn)則、憲法和法令外,還需關(guān)注社會價值、政治行為準(zhǔn)則、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公民利益等。對高校圖書館來說,這種理念的理解則是圖書館員在承擔(dān)工作崗位所要求的責(zé)任外,還需認(rèn)
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