7新公共服務(wù)下大學圖書館服務(wù)構(gòu)建(編輯修改稿)
2024-09-26 20:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 新公共服務(wù)理論突破了公共管理的傳統(tǒng)思維模式，將新公共管理理論中的效率、服務(wù)價值納入到公民權(quán)、民主、公共利益這一更廣泛的框架體系中，體現(xiàn)了一種平衡發(fā)展的新途徑。因此，作為一種突破傳統(tǒng)管理模式的管理模式，新公共服務(wù)理論無疑將拓寬現(xiàn)代高校圖書館的服務(wù)建設(shè)理論支撐，并將在服務(wù)建設(shè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)重構(gòu)、管理模式創(chuàng)新、服務(wù)理念重塑、圖書館員責任建設(shè)等方面產(chǎn)生一定的作用。如在管理模式方面，新公共服務(wù)理念一方面強調(diào)公共服務(wù)的公共性，也強調(diào)公共服務(wù)主體的多元性與競爭性，因此，根據(jù)新公共服務(wù)理論，在圖書館管理、體制中引入市場化機制，通過利益引導機制，將激發(fā)改善服務(wù)的內(nèi)在動力，從而提高高校圖書館服務(wù)的外在表現(xiàn)質(zhì)量。 （1）以公民權(quán)的視角去認識以人為本的圖書館服務(wù)價值。公民權(quán)是公民的基本權(quán)利和基本義務(wù)，新公共服務(wù)理論把公共服務(wù)的價值提高到公民權(quán)的高度，這種揭示了社會公共事務(wù)管理本質(zhì)的先進理念對于任何一個公共服務(wù)機構(gòu)來說都是適用的，因此也有必要用此理論來提升我們對圖書館服務(wù)價值的認識，首先，對于高校圖書館來說，在校師生是圖書館服務(wù)的主要客體，但據(jù)新公共管理理論，他們不是抽象意義上的人，也不僅僅是圖書館領(lǐng)域所稱的讀者，更不是管理主義服務(wù)模式中的“顧客”，而是公民，[4是現(xiàn)實社會中享有公民文化權(quán)利的公民。其次，高校圖書館工作是高等教育中不可或缺的一部分，但在新公共服務(wù)理論看來，高校圖書館工作還是一項公共管理活動，具有特殊的使命，作為高校最大和最不能或缺的教學輔助單位，其還應(yīng)利用自身的豐富資源和專業(yè)服務(wù)去培養(yǎng)人、發(fā)展人，促進人（全體師生）的全面發(fā)展。 （2）培養(yǎng)圖書館員的責任感是提升圖書館服務(wù)的一條捷徑。新公共服務(wù)理論的主要核心理念之一是“責任不是單一的”，也就是說對公共服務(wù)機構(gòu)的工作人員來說除關(guān)注工作所要求的準則、憲法和法令外，還需關(guān)注社會價值、政治行為準則、職業(yè)標準和公民利益等。對高校圖書館來說，這種理念的理解則是圖書館員在承擔工作崗位所要求的責任外，還需認
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