【文章內(nèi)容簡介】 求包括 ( ABD )。 A．工資、津貼 B．住房、交通 C．休假日． D．福利 72．公眾角色心理包括 ( ABCD )等。 A．性別角色心理 B．年齡 角色心理電 C．職業(yè)角色心理 D．文化角色心理電 73．社區(qū)關(guān)系的特征有 ( BCD )。 A．構(gòu)成整體性 B．地域互鄰性 ::: C．利益相關(guān)性 D．與主體相互制約性 74．社會(huì) 環(huán) 境 引 起 的 心 理 變 化 有 以 下 特 征( ABC )。 0_ A．普遍性 B．時(shí)代性電視大學(xué) C．穩(wěn)定性 D 被動(dòng)性 75 ． 記 錄 性 較 差 的 大 眾 傳 播 媒 介 是( AE )。 A．廣播的缺點(diǎn) B．報(bào)紙的缺點(diǎn) C．雜志的缺點(diǎn) D．電視的優(yōu)點(diǎn) E．電視的缺點(diǎn) w 76 ． 寫 好 新 聞公 報(bào) 應(yīng) 當(dāng)注 意 的 原 則 是( ABDE )。電視 A．要有新聞根據(jù) B．要突出新、近點(diǎn)電視大學(xué)資料 C．要有爆炸式新聞 D 要簡明扼要 77．電 視作為 大眾 傳播 媒介的 缺點(diǎn) 包括( ABCE )。 A．記錄性較差 B．公眾選擇余地小 ::C．接收方式不靈活 D．制作周期長 :::星魂社區(qū) ::: 國內(nèi)著名電 E．制作費(fèi)用高 78. 公 關(guān) 廣 告 與 商 品 廣 告 的 差 異 在 于( ACDE )。國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社 A．直接目的不同 B．根本目的不同 C．內(nèi)容不同 D．新聞界的報(bào)道方式不同電視大 E．應(yīng)用范圍不同 79．從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有 ( ACDE )。 A．輕松幽默型 B．聲淚俱下型國 C．懸念吸引型 D．先聲奪人型電 E．感情趨近型 ( ABCDE )A．總結(jié)式 B．激情式 C．深思式 D．幽默式 E．借用式 ( ABCDE )。電視大 A．凡事包打聽 B．講大話吹噓自己C．一味吹拍對方 D．故弄玄虛 E．過分暴露自己的“隱私” 82．慶典活動(dòng)在形式上，一般有 ( ABCDE )。 A．開幕慶典 B．閉幕慶典 :::星 C．周年慶典 D．特別慶典 E．節(jié)慶活動(dòng)國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流 83．從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有 ( AE )。 A．貿(mào)易展覽會(huì) B．專項(xiàng)展覽會(huì) wC．大型展覽會(huì) D．露天展覽會(huì) E．宣傳展覽會(huì)電大答案，電視大學(xué) 84．危機(jī)事件的特點(diǎn)具有( ACE )。 A．突發(fā)性 B．協(xié)調(diào)性 C．緊迫性 D．不可變性 E．危害性 ：( ABC )。 A．清晰敏捷的思考 B．善于言語的表達(dá) :: C．良好的分析能力 D．抱著對人不對事的態(tài)度 E．沉著并不自我約束 CI 系統(tǒng)的功能包括 ( ABCDE )。A．管理 B．識(shí)別 C．教育 D．傳播 E．經(jīng)濟(jì) 設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在 ( CE )。 A．美國 B．法國 C．德國 D．英國 88．企業(yè)理念的文字形式包括 ( ABD )。 :: 2d A．標(biāo)語口號(hào) B．訓(xùn)詞 :::星魂社 C．企業(yè)文化 D．歌曲 E．經(jīng)營策略 基本要素 包括( ABCDE ) 。 A．名稱 B．標(biāo)志 C．標(biāo)準(zhǔn)色 D．標(biāo)準(zhǔn)字國內(nèi)電視大 E．象征物 90. 組織 CI 系 統(tǒng) 的 導(dǎo) 入 過 程 包 括( ABCE )。 A．提案準(zhǔn)備 B．調(diào)研宣傳 C．設(shè)計(jì)開發(fā) D．領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) E．實(shí)施管理 10．尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為 ( BCD )。 A．影響公眾，活用禮儀 B．尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì) :::星魂 C．尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利 D．尊重公眾的人格電大答案， 91 ． 公 關(guān) 活 動(dòng) 中 的 差 異 性 原 則 ， 包 括( ABD )等內(nèi)容。 A．外事禮賓差異 B．地位的差異 C．人種的差異 D．性別的差異電大 答案，電視大學(xué)教學(xué)，電大 92．公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看做是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對公關(guān)人員的服飾要求有 ( BCD )。 A．與環(huán)境協(xié)調(diào) B．整潔大方 C．整體和諧 D．展示個(gè)性 93．在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場合，落 座 上 很 有 講 究 。 落 座 的 禮 儀 主 要 有( ABC )原則。 A．“以右為尊” B．“以前為上” C．“對門為大” D ．“以左為尊”x0]@)Z39。m6K 94．公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指 ( ACD )。 A．名人 B．名家 C．名品 D．名門 E．名言 95 ． 政 府 公 關(guān) 收 集 信 息 的 工 作 包 括( ABCD )。 :d*D6j%l !{0u 危機(jī)事件的特點(diǎn)（ 突發(fā)，緊迫，危害） 勸說工作中往往（ 層層誘導(dǎo)，定向誘導(dǎo)） 電視作為大眾傳播媒介缺點(diǎn)（ 記錄性較差，公眾選擇余地小，接收方式不靈活，制作費(fèi)用高） 根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系 （潛在公眾，知曉公眾，行動(dòng)公眾 ） 一名卓越的會(huì)議主持者（ 清晰敏捷的思考，善于言語的表達(dá)，良好的分析能力） 公關(guān)廣告與商品廣告的差異（ 直接目的不同，內(nèi)容不同，新聞界的報(bào)道方式不同，應(yīng)用范圍不同） 公關(guān)禮儀的差異性（ 外事禮賓差異，地位的差異，性別的差異，收入差異 ） 組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)（ 自我形象分析，實(shí)際形象分析，形象差距分析） 編制公關(guān)預(yù) 算的具體方法 （目標(biāo)作業(yè)法，銷售額抽成法 ） 傳播渠道二分法（ 親身傳播，大眾傳播） 1公共關(guān)系觀念（ 形象觀念，互惠觀念，協(xié)調(diào)觀念，公眾觀念，傳播觀念 ） 4 1公共關(guān)系的基本要素（ 組織，傳播，公眾） 1公共關(guān)系涉及的學(xué)科（ 社會(huì)學(xué)，管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，營銷學(xué)，傳播學(xué)） 1作為一種新型的傳播媒介（ 無限性，自由性，虛擬性，互動(dòng)性 ） 1政府公關(guān)收集信息的工作（ 建議征集，信訪工作，民意測驗(yàn)，典型調(diào)查） 1艾維李的公共關(guān)系思想提出（ 公眾必須被告知、說真話） 1公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ 理論條件、經(jīng)濟(jì) 條件、政治條件、技術(shù)條件 ） 1反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（ 口號(hào)、訓(xùn)詞 ） 1四步工作法的主要內(nèi)容是（ 公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系評估、公共關(guān)系實(shí)施） 馬斯洛的“需要層次論”（ 生理的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要） 2 CS 戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意” （理念、視聽、產(chǎn)品、行為、服務(wù)） 2在正式的慶典 （以右為尊、對門為大、以前為上） 2公眾的基本特點(diǎn)是 （同質(zhì)性、群體性、相關(guān)性、變化性） 2公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（ 文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、問卷調(diào)查法、 訪問法、抽樣調(diào)查法） 公共關(guān)系公司在工作： （遵紀(jì)守法、講求真實(shí)準(zhǔn)確、不干涉內(nèi)政、保守秘密） 1公眾角色心理包括（ 性別角色心理、年齡角色心理、職業(yè)角色心理、文化角色心理） 1傳播學(xué)者愛德華霍爾提出過社交 （個(gè)人距離、公共距離、親密距離、社交距離） 1公共關(guān)系部在組織中的決策參謀（ 資料儲(chǔ)存中心、信息發(fā)布中心、環(huán)境監(jiān)測中心、公眾接待中心） 1公關(guān)策略是指組織根據(jù)環(huán)境的狀況 （建設(shè)型公關(guān)、維系型公關(guān)、進(jìn)攻型公關(guān)、矯正型公關(guān)、防御型公關(guān)） 15 評估公關(guān)效果的方法有（ 內(nèi)外監(jiān)察法、直接觀察法、傳播評審法 、公眾行為檢測法 ） 1企業(yè)理念的文字形式包括 （標(biāo)語口號(hào)、訓(xùn)詞、歌曲或?qū)β?lián)） 1人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系 （狀態(tài)、活動(dòng)、觀念、關(guān)系學(xué)、職業(yè) ） 1公共關(guān)系思想在發(fā)展過程（ 艾維 .李、伯尼斯、卡特… ） 1從 20 世紀(jì) 80 年代開始 （希爾、博雅） 把求真務(wù)實(shí)的原則貫 （真實(shí)、客觀、公正、全面、正義） 2企業(yè)的標(biāo)記 （廠名、商標(biāo)） 2公共關(guān)系的特點(diǎn)（ 專業(yè)、服務(wù)、協(xié)同） 2從工作方式來觀察（ 對象、手段、復(fù)合 ） 2公共關(guān)系人員品德（ 實(shí)事、公正、努力、助人、光明 ） 2評估公共效果方法（ 內(nèi)外、直接、 傳播、公眾、領(lǐng)導(dǎo)） 三、判斷對錯(cuò)題：（對則選 A，錯(cuò)則選 B） 1．在公共關(guān)系的發(fā)展史上，公眾受愚弄時(shí)期指的是巴納姆時(shí)期。（ A ） 2．我國第一家公共關(guān)系公司（環(huán)球公共關(guān)系公司）在北京成立于 1986 年（ A ） 3．公共關(guān)系的根本職責(zé)是傳播推廣（ B ） 4．公共關(guān)系傳播推廣職責(zé)的首要任務(wù)是告知公眾 （ A ） 5．根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定性程度，可分為臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾．（ A ） 6．組織在進(jìn)行變革的時(shí)候，可以借助《前景宣言》來規(guī)范、引導(dǎo)變革。（ B ） 7．公共關(guān)系公司的產(chǎn)生 的一個(gè)原因是組織為了在激烈的市場競爭中取勝，必須借助于“外腦”來完成一定的智能服務(wù)。（ A ） 8．公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)人與另一個(gè)人的私人關(guān)系。（ B ） 9．媒介公眾與政府公眾是組織與其公眾之間的重要中介。（ A ） 10．組織的“ CIS 系統(tǒng)”包括三部分： MI、 BI和 VI （ A ） 11．“酒香不怕巷子深”，在現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)看來仍然是非常正確的（ B ） 12．公共關(guān)系就是救火隊(duì)，只需要在組織出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候才需要這種管理職能（ B） 13．網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)是不受時(shí)空的限制（ A） 14．公共關(guān)系產(chǎn) 生的土壤是市場經(jīng)濟(jì)、民主政治和傳播業(yè)的發(fā)展（ A） 15．公關(guān)調(diào)查只是在開展公共關(guān)系活動(dòng)之前進(jìn)行。（ B） 16．公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的標(biāo)志是媒體的爭相報(bào)道（ A） 17．組織最理想的公關(guān)狀態(tài)是高知名度和高美譽(yù)度的狀態(tài)（ A） 18．在中國，公共關(guān)系的發(fā)展?fàn)顟B(tài)正處于方興未艾的狀態(tài)（ A） 19。由于跨國經(jīng)營存在著文化差異的問題，因此，跨國經(jīng)營的組織更需要開展好組織的內(nèi)部公關(guān)工作。（ A） 20．媒介關(guān)系具有兩重性：一方面媒介是組織需要爭取的重要公眾，另一方面，他是組織與其他公眾的中介。（ A） 21．品牌的管理中最重要的聲譽(yù) 管理。（ A） 22．明確意識(shí)到自己的問題與特定織有關(guān)，需要進(jìn)一步了解有關(guān)信息，并開始提出權(quán)益要求的公眾屬于知曉公眾。（ A） 23。公共關(guān)系的工作主要是接待工作和陪組織的重要顧客吃飯。（ B） 24．與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的是公眾是內(nèi)部公眾。（ A） 25．與組織最有直接利益關(guān)系的外部公眾是顧客公眾。（ A） 26．具有“準(zhǔn)自家人”特點(diǎn)的公眾是社區(qū)公眾。（ A） 27．從管理哲學(xué)角度看，內(nèi)部公共關(guān)系工作要處理的是團(tuán)體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值之間的關(guān)系。（ A） 28．公益學(xué)校、社區(qū)福利機(jī)構(gòu)屬于服務(wù)性組織。（ A） 29．政府機(jī)關(guān)、消 防隊(duì)屬于公益性組織。（ A） 30．著名記者、社會(huì)名流屬于被追求的公眾。（ A） 31．公眾是與特定組織相關(guān)的群體，這表明公眾具有相關(guān)性特征。（ A） 32．目標(biāo)公眾的實(shí)質(zhì)是優(yōu)先公眾。（ A） 33．廣義的公共關(guān)系主體是社會(huì)組織。（ A） 34．祝賀性廣告屬于響應(yīng)廣告。（ A） 35．對組織來說最好的處理危機(jī)的辦法是將危機(jī)的隱患消除于萌芽狀態(tài)。（ A） 36．從管理地位上看，公共關(guān)系職能部門在組織中扮演“中介”和“邊緣”的角色。（ A） 37．良好的形象能使組織的有形資產(chǎn)增值，反之，則會(huì)貶值。（ A） 38．知名度要以美譽(yù)度為 基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生正面的積極的效果；美譽(yù)度要以一定的知名度為前提，才能充分顯示其社會(huì)價(jià)值。（ A） 39．知名度越高，美譽(yù)度的壓力就越大。（ A） 40．矯正型公關(guān)適用于組織的嚴(yán)重失調(diào)的時(shí)候。（ A） 41．處理危機(jī)事件的公關(guān)宗旨是真實(shí)傳播，挽回影響。（ A） 42．發(fā)生突發(fā)事故時(shí)，即使受害者有一定責(zé)任，也不要現(xiàn)場追究，避免在事故現(xiàn)場與受害者及有關(guān)人士發(fā)生爭辯。（ A） 43。公共關(guān)系就是無目的地向社會(huì)大眾傳播自己的有關(guān)信息的過程（ B） 4公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。 （ 對 ） 4公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。 （ 錯(cuò) ） 。增加“氣質(zhì)”，將“教育”改為“知識(shí)”、“經(jīng)驗(yàn)”改為“能力”。 4媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 （ 錯(cuò) ） 。將“新聞傳媒機(jī)構(gòu)”改為“新聞傳播機(jī)構(gòu)以及新聞界人士”。 4組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。