【文章內容簡介】 求包括 ( ABD )。 A．工資、津貼 B．住房、交通 C．休假日． D．福利 72．公眾角色心理包括 ( ABCD )等。 A．性別角色心理 B．年齡 角色心理電 C．職業(yè)角色心理 D．文化角色心理電 73．社區(qū)關系的特征有 ( BCD )。 A．構成整體性 B．地域互鄰性 ::: C．利益相關性 D．與主體相互制約性 74．社會 環(huán) 境 引 起 的 心 理 變 化 有 以 下 特 征( ABC )。 0_ A．普遍性 B．時代性電視大學 C．穩(wěn)定性 D 被動性 75 ． 記 錄 性 較 差 的 大 眾 傳 播 媒 介 是( AE )。 A．廣播的缺點 B．報紙的缺點 C．雜志的缺點 D．電視的優(yōu)點 E．電視的缺點 w 76 ． 寫 好 新 聞公 報 應 當注 意 的 原 則 是( ABDE )。電視 A．要有新聞根據(jù) B．要突出新、近點電視大學資料 C．要有爆炸式新聞 D 要簡明扼要 77．電 視作為 大眾 傳播 媒介的 缺點 包括( ABCE )。 A．記錄性較差 B．公眾選擇余地小 ::C．接收方式不靈活 D．制作周期長 :::星魂社區(qū) ::: 國內著名電 E．制作費用高 78. 公 關 廣 告 與 商 品 廣 告 的 差 異 在 于( ACDE )。國內電視大學學生交流社 A．直接目的不同 B．根本目的不同 C．內容不同 D．新聞界的報道方式不同電視大 E．應用范圍不同 79．從演講的風格看，常見的開場白有 ( ACDE )。 A．輕松幽默型 B．聲淚俱下型國 C．懸念吸引型 D．先聲奪人型電 E．感情趨近型 ( ABCDE )A．總結式 B．激情式 C．深思式 D．幽默式 E．借用式 ( ABCDE )。電視大 A．凡事包打聽 B．講大話吹噓自己C．一味吹拍對方 D．故弄玄虛 E．過分暴露自己的“隱私” 82．慶典活動在形式上，一般有 ( ABCDE )。 A．開幕慶典 B．閉幕慶典 :::星 C．周年慶典 D．特別慶典 E．節(jié)慶活動國內電視大學學生交流 83．從展覽會的性質分，有 ( AE )。 A．貿(mào)易展覽會 B．專項展覽會 wC．大型展覽會 D．露天展覽會 E．宣傳展覽會電大答案，電視大學 84．危機事件的特點具有( ACE )。 A．突發(fā)性 B．協(xié)調性 C．緊迫性 D．不可變性 E．危害性 ：( ABC )。 A．清晰敏捷的思考 B．善于言語的表達 :: C．良好的分析能力 D．抱著對人不對事的態(tài)度 E．沉著并不自我約束 CI 系統(tǒng)的功能包括 ( ABCDE )。A．管理 B．識別 C．教育 D．傳播 E．經(jīng)濟 設計的源頭最早出現(xiàn)在 ( CE )。 A．美國 B．法國 C．德國 D．英國 88．企業(yè)理念的文字形式包括 ( ABD )。 :: 2d A．標語口號 B．訓詞 :::星魂社 C．企業(yè)文化 D．歌曲 E．經(jīng)營策略 基本要素 包括( ABCDE ) 。 A．名稱 B．標志 C．標準色 D．標準字國內電視大 E．象征物 90. 組織 CI 系 統(tǒng) 的 導 入 過 程 包 括( ABCE )。 A．提案準備 B．調研宣傳 C．設計開發(fā) D．領導批準 E．實施管理 10．尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為 ( BCD )。 A．影響公眾，活用禮儀 B．尊重公眾的個性愛好和性格特質 :::星魂 C．尊重公眾應當具有的公民權利 D．尊重公眾的人格電大答案， 91 ． 公 關 活 動 中 的 差 異 性 原 則 ， 包 括( ABD )等內容。 A．外事禮賓差異 B．地位的差異 C．人種的差異 D．性別的差異電大 答案，電視大學教學，電大 92．公關人員應高度重視自己的服飾與儀表，并把它看做是公關人員必備的素質之一。對公關人員的服飾要求有 ( BCD )。 A．與環(huán)境協(xié)調 B．整潔大方 C．整體和諧 D．展示個性 93．在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落 座 上 很 有 講 究 。 落 座 的 禮 儀 主 要 有( ABC )原則。 A．“以右為尊” B．“以前為上” C．“對門為大” D ．“以左為尊”x0]@)Z39。m6K 94．公共關系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指 ( ACD )。 A．名人 B．名家 C．名品 D．名門 E．名言 95 ． 政 府 公 關 收 集 信 息 的 工 作 包 括( ABCD )。 :d*D6j%l !{0u 危機事件的特點（ 突發(fā)，緊迫，危害） 勸說工作中往往（ 層層誘導，定向誘導） 電視作為大眾傳播媒介缺點（ 記錄性較差，公眾選擇余地小，接收方式不靈活，制作費用高） 根據(jù)公眾與組織發(fā)生關系 （潛在公眾，知曉公眾，行動公眾 ） 一名卓越的會議主持者（ 清晰敏捷的思考，善于言語的表達，良好的分析能力） 公關廣告與商品廣告的差異（ 直接目的不同，內容不同，新聞界的報道方式不同，應用范圍不同） 公關禮儀的差異性（ 外事禮賓差異，地位的差異，性別的差異，收入差異 ） 組織形象分析的三個環(huán)節(jié)（ 自我形象分析，實際形象分析，形象差距分析） 編制公關預 算的具體方法 （目標作業(yè)法，銷售額抽成法 ） 傳播渠道二分法（ 親身傳播，大眾傳播） 1公共關系觀念（ 形象觀念，互惠觀念，協(xié)調觀念，公眾觀念，傳播觀念 ） 4 1公共關系的基本要素（ 組織，傳播，公眾） 1公共關系涉及的學科（ 社會學，管理學，經(jīng)濟學，營銷學，傳播學） 1作為一種新型的傳播媒介（ 無限性，自由性，虛擬性，互動性 ） 1政府公關收集信息的工作（ 建議征集，信訪工作，民意測驗，典型調查） 1艾維李的公共關系思想提出（ 公眾必須被告知、說真話） 1公共關系產(chǎn)生的社會條件是（ 理論條件、經(jīng)濟 條件、政治條件、技術條件 ） 1反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（ 口號、訓詞 ） 1四步工作法的主要內容是（ 公共關系策劃、公共關系調查、公共關系評估、公共關系實施） 馬斯洛的“需要層次論”（ 生理的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要） 2 CS 戰(zhàn)略的基礎就是突出“滿意” （理念、視聽、產(chǎn)品、行為、服務） 2在正式的慶典 （以右為尊、對門為大、以前為上） 2公眾的基本特點是 （同質性、群體性、相關性、變化性） 2公共關系調查的方法主要包括（ 文獻調查法、觀察法、問卷調查法、 訪問法、抽樣調查法） 公共關系公司在工作： （遵紀守法、講求真實準確、不干涉內政、保守秘密） 1公眾角色心理包括（ 性別角色心理、年齡角色心理、職業(yè)角色心理、文化角色心理） 1傳播學者愛德華霍爾提出過社交 （個人距離、公共距離、親密距離、社交距離） 1公共關系部在組織中的決策參謀（ 資料儲存中心、信息發(fā)布中心、環(huán)境監(jiān)測中心、公眾接待中心） 1公關策略是指組織根據(jù)環(huán)境的狀況 （建設型公關、維系型公關、進攻型公關、矯正型公關、防御型公關） 15 評估公關效果的方法有（ 內外監(jiān)察法、直接觀察法、傳播評審法 、公眾行為檢測法 ） 1企業(yè)理念的文字形式包括 （標語口號、訓詞、歌曲或對聯(lián)） 1人們普遍認為公共關系 （狀態(tài)、活動、觀念、關系學、職業(yè) ） 1公共關系思想在發(fā)展過程（ 艾維 .李、伯尼斯、卡特… ） 1從 20 世紀 80 年代開始 （希爾、博雅） 把求真務實的原則貫 （真實、客觀、公正、全面、正義） 2企業(yè)的標記 （廠名、商標） 2公共關系的特點（ 專業(yè)、服務、協(xié)同） 2從工作方式來觀察（ 對象、手段、復合 ） 2公共關系人員品德（ 實事、公正、努力、助人、光明 ） 2評估公共效果方法（ 內外、直接、 傳播、公眾、領導） 三、判斷對錯題：（對則選 A，錯則選 B） 1．在公共關系的發(fā)展史上，公眾受愚弄時期指的是巴納姆時期。（ A ） 2．我國第一家公共關系公司（環(huán)球公共關系公司）在北京成立于 1986 年（ A ） 3．公共關系的根本職責是傳播推廣（ B ） 4．公共關系傳播推廣職責的首要任務是告知公眾 （ A ） 5．根據(jù)公眾構成的穩(wěn)定性程度，可分為臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾．（ A ） 6．組織在進行變革的時候，可以借助《前景宣言》來規(guī)范、引導變革。（ B ） 7．公共關系公司的產(chǎn)生 的一個原因是組織為了在激烈的市場競爭中取勝，必須借助于“外腦”來完成一定的智能服務。（ A ） 8．公共關系的實質就是一個人與另一個人的私人關系。（ B ） 9．媒介公眾與政府公眾是組織與其公眾之間的重要中介。（ A ） 10．組織的“ CIS 系統(tǒng)”包括三部分： MI、 BI和 VI （ A ） 11．“酒香不怕巷子深”，在現(xiàn)代公共關系學看來仍然是非常正確的（ B ） 12．公共關系就是救火隊，只需要在組織出現(xiàn)危機的時候才需要這種管理職能（ B） 13．網(wǎng)絡傳播的特點是不受時空的限制（ A） 14．公共關系產(chǎn) 生的土壤是市場經(jīng)濟、民主政治和傳播業(yè)的發(fā)展（ A） 15．公關調查只是在開展公共關系活動之前進行。（ B） 16．公共關系危機產(chǎn)生的標志是媒體的爭相報道（ A） 17．組織最理想的公關狀態(tài)是高知名度和高美譽度的狀態(tài)（ A） 18．在中國，公共關系的發(fā)展狀態(tài)正處于方興未艾的狀態(tài)（ A） 19。由于跨國經(jīng)營存在著文化差異的問題，因此，跨國經(jīng)營的組織更需要開展好組織的內部公關工作。（ A） 20．媒介關系具有兩重性：一方面媒介是組織需要爭取的重要公眾，另一方面，他是組織與其他公眾的中介。（ A） 21．品牌的管理中最重要的聲譽 管理。（ A） 22．明確意識到自己的問題與特定織有關，需要進一步了解有關信息，并開始提出權益要求的公眾屬于知曉公眾。（ A） 23。公共關系的工作主要是接待工作和陪組織的重要顧客吃飯。（ B） 24．與組織自身相關性最強的是公眾是內部公眾。（ A） 25．與組織最有直接利益關系的外部公眾是顧客公眾。（ A） 26．具有“準自家人”特點的公眾是社區(qū)公眾。（ A） 27．從管理哲學角度看，內部公共關系工作要處理的是團體價值與個體價值之間的關系。（ A） 28．公益學校、社區(qū)福利機構屬于服務性組織。（ A） 29．政府機關、消 防隊屬于公益性組織。（ A） 30．著名記者、社會名流屬于被追求的公眾。（ A） 31．公眾是與特定組織相關的群體，這表明公眾具有相關性特征。（ A） 32．目標公眾的實質是優(yōu)先公眾。（ A） 33．廣義的公共關系主體是社會組織。（ A） 34．祝賀性廣告屬于響應廣告。（ A） 35．對組織來說最好的處理危機的辦法是將危機的隱患消除于萌芽狀態(tài)。（ A） 36．從管理地位上看，公共關系職能部門在組織中扮演“中介”和“邊緣”的角色。（ A） 37．良好的形象能使組織的有形資產(chǎn)增值，反之，則會貶值。（ A） 38．知名度要以美譽度為 基礎，才能產(chǎn)生正面的積極的效果；美譽度要以一定的知名度為前提，才能充分顯示其社會價值。（ A） 39．知名度越高，美譽度的壓力就越大。（ A） 40．矯正型公關適用于組織的嚴重失調的時候。（ A） 41．處理危機事件的公關宗旨是真實傳播，挽回影響。（ A） 42．發(fā)生突發(fā)事故時，即使受害者有一定責任，也不要現(xiàn)場追究，避免在事故現(xiàn)場與受害者及有關人士發(fā)生爭辯。（ A） 43。公共關系就是無目的地向社會大眾傳播自己的有關信息的過程（ B） 4公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。 （ 對 ） 4公共關系人員的素質應該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。 （ 錯 ） 。增加“氣質”，將“教育”改為“知識”、“經(jīng)驗”改為“能力”。 4媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。 （ 錯 ） 。將“新聞傳媒機構”改為“新聞傳播機構以及新聞界人士”。 4組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。