【文章內(nèi)容簡介】 計劃安排，引導客戶進行項目實施的有效推進。提交培訓總結(jié)序號交付成果文檔名稱文檔性質(zhì)提供方模板工具1測試方法培訓《培訓計劃》外用友《培訓計劃》《培訓課件》外用友《測試案例》及資料庫《培訓效果評估表》外用友《培訓考勤記錄》、《培訓考核記錄》、《培訓總結(jié)報告》 測試方法培訓的關(guān)鍵是需要掌握一套測試方法，保證測試的順利進行，才能保證項目實施的順利進行。 測試案例的編寫，需要遵循必要的規(guī)則，否則測試案例的偏離，那么有可能會對整個業(yè)務(wù)流程帶來很多隱含的錯誤存在，在上線后會有大的隱患。 測試流程的正確，可以保障測試的效率，達到事半功倍的效果。崗位操作手冊編寫培訓提供系統(tǒng)化的崗位操作手冊的編寫培訓對企業(yè)崗位操作手冊的編寫原則、編寫方式等的講解。工作目標：l 使客戶了解崗位操作手冊的制定原則、制定規(guī)范l 客戶根據(jù)崗位要求基本具備軟件操作手冊的編寫l 規(guī)范企業(yè)崗位操作規(guī)范，業(yè)務(wù)流程規(guī)范主要任務(wù)：l 確定培訓計劃；l 培訓準備；l 培訓考核；崗位操作培訓計劃的制定遵循以崗位責任和任務(wù)要求為基礎(chǔ)，并貼合U870產(chǎn)品的基本流程制定，包括培訓的時間、地點，培訓的內(nèi)容分類或分組、接受培訓的人員要求與設(shè)備要求、考核方法等等；培訓課程注重實用性、針對性，力求做到重點突出，最后由客戶方項目經(jīng)理簽字確認并發(fā)出通知。培訓計劃制定要求： 培訓的時間安排應(yīng)根據(jù)企業(yè)的運營情況而靈活制定，要求安排在一段連續(xù)的時間段。 培訓方式選擇現(xiàn)場或遠程，建議以現(xiàn)場集中講授為主，遠程培訓為輔的方式，以保證培訓的效果與質(zhì)量。 培訓人員建議是業(yè)務(wù)部門骨干人員，客戶方項目小組成員必須全部參加培訓。 參訓人員必須具備計算機基礎(chǔ)知識、掌握辦公軟件和U870操作應(yīng)用人員。 培訓老師一定要選擇有豐富經(jīng)驗的實施顧問進行擔當，務(wù)必保證讓關(guān)鍵用戶聽明白。為了保證培訓效果，應(yīng)盡量結(jié)合客戶的業(yè)務(wù)特點，作好培訓的準備工作。具體包括：培訓教材、講師（根據(jù)標準課件）；客戶方提供和準備培訓場地和設(shè)施（培訓教室、投影儀、白版、白版筆）；培訓前的最后確認（人員、時間、場地、設(shè)施）。培訓考勤：嚴格執(zhí)行參訓人員的簽到制度，保證培訓的效果。培訓授課：授課采用講授的方式進行。培訓考核：培訓考核有筆試方式。 效果評估：參訓人員填寫并提交《效果評估表》。見附件《效果評估表》培訓總結(jié)：提供培訓的總結(jié)報告。見附件《培訓總結(jié)報告》客戶方職責：提供產(chǎn)品培訓需求，確認培訓計劃；組織培訓者參加培訓提供和準備培訓場地和設(shè)施（培訓教室、投影儀、白版、白版筆）提交培訓效果評估表用友方職責：培訓前的最后確認（人員、時間、場地、設(shè)施）；確認培訓教材、講師（根據(jù)標準課件）；按客戶項目進程需求或培訓計劃安排，引導客戶進行項目實施的有效推進。提交培訓總結(jié)序號交付成果文檔名稱文檔性質(zhì)提供方模板工具1崗位操作手冊編寫《培訓計劃》外用友《培訓計劃》《培訓課件》外用友《崗位手冊庫》《培訓效果評估表》外用友《培訓考勤記錄》、《培訓考核記錄》、《培訓總結(jié)報告》 崗位操作手冊編寫是對業(yè)務(wù)操作流程的細化，編寫質(zhì)量的高低直接影響后續(xù)業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性 崗位操作手冊是最終用戶的操作規(guī)章，操作手冊的是否簡單、易用，直接影響最終用戶的實際使用效果為了讓企業(yè)在軟件應(yīng)用過程時能使用符合企業(yè)個性化的單據(jù)，在項目實施過程中需要將各種單據(jù)的顯示格式和打印格式按照使用人員要求進行設(shè)計。工作目標：l 掌握用友軟件U870的單據(jù)格式和打印格式的設(shè)計能力和技巧l 設(shè)置企業(yè)個性化單據(jù)的過程，輔助企業(yè)規(guī)范單據(jù)的統(tǒng)一性和一致性l 加快企業(yè)自助交付的周期，提高交付質(zhì)量，減少項目風險l 實現(xiàn)單據(jù)格式設(shè)計和打印技巧的能力轉(zhuǎn)移主要任務(wù)：l 確定培訓計劃；l 培訓準備l 培訓考核單據(jù)設(shè)計打印技巧培訓的制定遵循以制定各類系統(tǒng)單據(jù)格式和打印內(nèi)容和格式為基礎(chǔ)，同時兼顧客戶特點的原則，依據(jù)《培訓需求表》，制定一個比較合理的培訓計劃，包括培訓的時間、地點，培訓的內(nèi)容分類或分組、接受培訓的人員以及設(shè)備要求、考核方法等等；培訓課程根據(jù)客戶業(yè)務(wù)內(nèi)容進行一定的取舍，培訓注重實用性、針對性，力求做到重點突出，最后由客戶方項目經(jīng)理簽字確認并發(fā)出通知。培訓計劃制定要求： 培訓時間安排應(yīng)根據(jù)企業(yè)的運營情況而靈活制定，要求安排在一段連續(xù)的時間段。 培訓方式選擇現(xiàn)場或遠程，建議以現(xiàn)場集中講授為主，遠程培訓為輔的方式，以保證培訓的效果與質(zhì)量。 培訓人員建議是業(yè)務(wù)的部門骨干人員，客戶方項目小組成員必須全部參加培訓。 參訓人員必須具備計算機基礎(chǔ)知識、掌握辦公軟件和U870操作應(yīng)用人員。培訓老師一定要選擇有豐富經(jīng)驗的咨詢實施顧問進行擔當，務(wù)必保證讓關(guān)鍵用戶聽明白。為了保證培訓效果，應(yīng)盡量結(jié)合客戶的行業(yè)和業(yè)務(wù)特點，作好培訓的準備工作。具體包括： 認培訓教材、講師（根據(jù)標準課件）； 戶方提供和準備培訓場地和設(shè)施（培訓教室、計算機、局域網(wǎng)、投影儀、白版、白版筆）； 軟件產(chǎn)品安裝（客戶/用友）； Demo數(shù)據(jù)準備； 產(chǎn)品運行環(huán)境檢查（網(wǎng)絡(luò)、軟件）； 培訓前的最后確認（人員、時間、場地、設(shè)施）。培訓考勤：嚴格執(zhí)行參訓人員的簽到制度，保證培訓的效果。培訓授課：授課采用講授的方式進行。培訓考核：培訓考核有筆試和上機操作兩種方式，單據(jù)設(shè)計打印技巧建議采用上機操作考試的方式。對于考核不合格的人員，用友培訓老師應(yīng)根據(jù)實際情況做出判斷是否建議用戶進行自學并再次接受考核，若實在不能勝任，建議更換用戶。 效果評估：參訓人員填寫并提交《效果評估表》。見附件《效果評估表》 培訓總結(jié)：提供培訓的總結(jié)報告。見附件《培訓總結(jié)報告》客戶方職責：提供單據(jù)設(shè)計打印技巧需求，確認培訓計劃；組織培訓者參加培訓提供和準備培訓場地和設(shè)施（培訓教室、計算機、局域網(wǎng)、投影儀、白版、白版筆）軟件產(chǎn)品安裝提交培訓效果評估表用友方職責：提供符合企業(yè)需求的單據(jù)設(shè)計打印技巧服務(wù)，并進行培訓考核；產(chǎn)品運行環(huán)境檢查（網(wǎng)絡(luò)、軟件、）；培訓前的最后確認（人員、時間、場地、設(shè)施）；確認培訓教材、講師（根據(jù)標準課件、demo數(shù)據(jù)帳套）；按客戶項目進程需求或培訓計劃安排，講授課程和技巧，引導客戶進行項目的有效推進。提交培訓總結(jié)序號交付成果文檔名稱文檔性質(zhì)提供方模板工具1單據(jù)設(shè)計打印技巧培訓《培訓計劃》外用友《培訓計劃》《培訓課件》外用友《技術(shù)資料庫》《培訓效果評估表》外用友《培訓考勤記錄》、《培訓考核記錄》、《培訓總結(jié)報告》 單據(jù)格式的設(shè)計是項目實施過程中一項基本的技能工作之一，它的成果需要各使用人能夠親自感受到便捷和所需的信息顯示。所以如果不做好這部分工作，會影響部分項目成果的展現(xiàn)，更可能會造成大量的數(shù)據(jù)核對工作。 企業(yè)管理電子版單據(jù)的統(tǒng)一性和一致性，意味著企業(yè)管理的信息化工作的提升，同時對工作效率的提高也有很大的幫助。隨著企業(yè)信息化程度應(yīng)用的深入，軟件操作人員操作水平的提高，越來越多的人員在實施的過程中不滿足于的手工錄入方式，希望能應(yīng)用實施工具進行簡單的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導入工作。針對項目實施中如何掌握快速實施工具的應(yīng)用，開展方便快捷的實施已是企業(yè)項目實施人員必備的技能之一。工作目標：l 掌握快速實施工具的應(yīng)用技巧和問題解決辦法l 加快企業(yè)項目實施的進程，縮短企業(yè)自助交付的周期l 實現(xiàn)快速實施工具知識與經(jīng)驗的轉(zhuǎn)移主要任務(wù)：l 確定培訓計劃；l 培訓準備l 培訓考核快速實施工具的培訓制定遵循以用友的開發(fā)的實施工具為基礎(chǔ)，同時兼顧客戶特點的原則，依據(jù)《培訓需求表》，制定一個比較合理的培訓計劃，包括培訓的時間、地點，培訓的內(nèi)容分類或分組、接受培訓的人員以及設(shè)備要求、考核方法等等；最后由客戶方項目經(jīng)理簽字確認并發(fā)出通知。培訓計劃制定要求： 培訓時間安排應(yīng)根據(jù)企業(yè)的運營情況而靈活制定，要求安排在一段連續(xù)的時間段。 培訓方式選擇現(xiàn)場或遠程，建議以現(xiàn)場集中講授為主，遠程培訓為輔的方式，以保證培訓的效果與質(zhì)量。 培訓人員建議客戶方項目小組成員必須全部參加培訓。 參訓人員必須具備計算機基礎(chǔ)知識、掌握辦公軟件和用友軟件所購買模塊的操作應(yīng)用人員，同時必須具備SQL Sever 數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)。培訓老師一定要選擇有豐富經(jīng)驗的咨詢實施顧問進行擔當，務(wù)必保證讓關(guān)鍵用戶聽明白。為了保證培訓效果，應(yīng)盡量結(jié)合客戶的行業(yè)和業(yè)務(wù)特點，作好培訓的準備工作。具體包括： 認培訓教材、講師（根據(jù)標準課件）； 戶方提供和準備培訓場地和設(shè)施（培訓教室、計算機、局域網(wǎng)、投影儀、白版、白版筆）； 軟件產(chǎn)品安裝（客戶/用友）； Demo數(shù)據(jù)的準備； 產(chǎn)品運行環(huán)境檢查（網(wǎng)絡(luò)、軟件）； 培訓前的最后確認（人員、時間、場地、設(shè)施）培訓考勤：嚴格執(zhí)行參訓人員的簽到制度，保證培訓的效果。培訓授課：授課采用講授的方式進行。培訓考核：培訓考核有筆試和上機操作兩種方式，單據(jù)設(shè)計打印技巧建議采用上機操作考試的方式。對于考核不合格的人員，用友培訓老師應(yīng)根據(jù)實際情況做出判斷是否建議用戶進行自學并再次接受考核，若實在不能勝任，建議更換用戶。 效果評估：參訓人員填寫并提交《效果評估表》。見附件《效果評估表》 培訓總結(jié)：提供培訓的總結(jié)報告。見附件《培訓總結(jié)報告》客戶方職責：提出快速實施工具的需求，確認培訓計劃；組織培訓者參加培訓提供和準備培訓場地和設(shè)施（培訓教室、計算機、局域網(wǎng)、投影儀、白版、白版筆）軟件產(chǎn)品安裝提交培訓效果評估表用友方職責：提供符合企業(yè)需求的快速實施工具的服務(wù)，并進行培訓考核；產(chǎn)品運行環(huán)境檢查（網(wǎng)絡(luò)、軟件、）；培訓前的最后確認（人員、時間、場地、設(shè)施）；確認培訓教材、講師（根據(jù)標準課件、demo數(shù)據(jù)）；按客戶項目進程需求或培訓計劃安排，講授課程和技巧，引導客戶進行項目的有效推進。提交培訓總結(jié)序號交付成果文檔名稱文檔性質(zhì)提供方模板工具1快速實施工具應(yīng)用培訓《培訓計劃》外用友《培訓計劃》《培訓課件》外用友《快速實施工具培訓課件》《培訓效果評估表》外用友《培訓考勤記錄》、《培訓考核記錄》、《培訓總結(jié)報告》 在項目實施中，快速實施工具使用可以加快實施進度，減少基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入的工作量。如果不使用此工具，將會有大批量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入工作，影響上線時間，對于成熟用戶來說是浪費時間和精力，同時也會影響項目進度。 使用快速實施工具用戶按照規(guī)定的格式進行準備在日常的excle表中，經(jīng)過多次數(shù)據(jù)的核對與審核后方可進行導入，否則，將會造成數(shù)據(jù)不準確的風險，從而影響到業(yè)務(wù)中斷或?qū)RP系統(tǒng)不信任。在實施過程中，用戶需要根據(jù)所定制的實施方案，建立起系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準備方案。那么在數(shù)據(jù)準備的過程中，必須結(jié)合實施方案和企業(yè)的實際業(yè)務(wù)來做相應(yīng)的調(diào)整和補充，所以企業(yè)實施人員必須要掌握要準備的數(shù)據(jù)內(nèi)容和這些數(shù)據(jù)的用途。工作目標：l 使企業(yè)項目實施人員掌握數(shù)據(jù)準備的內(nèi)容、用途、相關(guān)聯(lián)的關(guān)系。l 對企業(yè)項目實施人員數(shù)據(jù)準備的方法和注意事項的指導l 加快企業(yè)項目實施的進程，減少項目實施數(shù)據(jù)準備時理解錯誤或重復準備的風險l 實現(xiàn)數(shù)據(jù)準備的經(jīng)驗的知識轉(zhuǎn)移主要任務(wù)：l 確定培訓計劃；l 培訓準備l 培訓考核