【文章內(nèi)容簡介】 .. 30 3．活動 ........................................................................................................ 30 4．成果 ........................................................................................................ 30 六、工作步驟 3—— 系統(tǒng)驗收 ........................................................................... 31 1．目的 ........................................................................................................ 31 2．參與人員 ................................................................................................ 31 3．活動 ........................................................................................................ 31 4．成 果 ........................................................................................................ 32 實施 .............................................................................................................................. 32 一、目標 .............................................................................................................. 32 二、主要角色 ...................................................................................................... 32 三、階段成果 ...................................................................................................... 32 1．客戶確認的《系統(tǒng)正式運行確認書》 ................................................ 32 四、工作步驟 1—— 培訓 ................................................................................... 33 1． 目的 ........................................................................................................ 33 2．參與人員 ................................................................................................ 33 3．活動 ........................................................................................................ 33 五、工作步驟 2—— 指導初始化 ....................................................................... 34 1．目的 ........................................................................................................ 34 2．參與人員 ................................................................................................ 34 3．活動 ........................................................................................................ 34 六、工作步驟 3—— 支 持試運行 ....................................................................... 34 1．目的 ........................................................................................................ 34 2．參與人員 ................................................................................................ 34 第 5 頁 共 36 頁 3．活動 ........................................................................................................ 35 七、工作步驟 4—— 系統(tǒng)正式運行 ................................................................... 35 1．目的 ........................................................................................................ 35 2．參與人員 ................................................................................................ 35 3．活動 ........................................................................................................ 36 前言 為了更好地進行項目實施工作，在項目實施過程中減少走不必要的彎路，能夠在最短的時間內(nèi)利用最少的人力資源高質(zhì)量的完成項目實施任務(wù)，我們特別編寫了這份《項目實施方法參考手冊》（以下簡稱為《手冊》）。本《手冊》主要對項目實施中經(jīng)常會出現(xiàn)的問題，項目實施的常規(guī)方法和步驟，項目管理方法做了一個標準方式描述，以供公司內(nèi)部項目經(jīng)理和相關(guān)技術(shù)人員參考。同時，本《手冊》還可以作為對客戶進行實施前的培訓參考。 概述 一、項目實施的意義 通過有效的實施，為我們 的客戶提供企業(yè)競爭優(yōu)勢 公司產(chǎn)品 + 有效的實施 = 企業(yè)目標 + 公司效益 二、系統(tǒng)的構(gòu)成 作為大型的企業(yè)級管理信息化項目的實施，不僅僅是簡單的將一套軟件開發(fā)完成并安裝到客戶的計算機中，還需要做許多與之想配合的工作。一個集成系統(tǒng)的構(gòu)成包括： ? 計算機硬件和應(yīng)用軟件 第 6 頁 共 36 頁 ? 組織結(jié)構(gòu)、規(guī)程和控制 ? 人員 ? 數(shù)據(jù) 三、項目實施的生命周期 項目實施的生命周期就是在一個組織結(jié)構(gòu)中實施一套新系統(tǒng)的全部過程。 傳統(tǒng)項目實施方法的生命周期階段包括： ? 項目計劃與分析 ? 系統(tǒng)設(shè)計 ? 系統(tǒng)開發(fā) ? 實施 ? 驗收 ? 維護 四、實施過程中常見的問題 1． 缺乏項目明確定義： ? 得不到高層領(lǐng)導的承諾 ? 企業(yè)信息化目標不明確或不理解 ? 新系統(tǒng)目標與企業(yè)目標不相符 ? 對實現(xiàn)企業(yè)目標的實際進程沒有評價方法 ? 系統(tǒng)范圍不明確或不理解 ? 項目責任不明確 2．企業(yè)和用戶需求不明確： ? 不理解計劃和控制原理 ? 不理解系統(tǒng)功能 ? 不理解規(guī)程的需要 ? 缺乏溝通和確認需求的方法 缺乏有效的管理方法： ? 項目計劃 第 7 頁 共 36 頁 ? 組織項目 ? 指揮項目 ? 控制項目 五、實施過程中問題所導致的結(jié)果 ? 不適當?shù)幕虿滑F(xiàn)實的期望 ? 新系統(tǒng)不能滿足實際需求 ? 不知道如和操作和使用該系統(tǒng) ? 系統(tǒng)拖期交付使用 ? 項目費用超過預算 概念介紹 為了避免 以上所闡述的問題和所導致的結(jié)果，我們吸收了同行業(yè)中領(lǐng)先者的工作經(jīng)驗，同時結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)出一套適合公司現(xiàn)實情況的項目實施方法。我們制定的實施方法定義了四個要素，這四個要素貫穿于整個項目實施過程。 這四個實施要素分別是：“活動”、“交付成果”、“角色”、“規(guī)范化技術(shù)”。 一、活動 活動指在項目實施過程中可劃分的最小單位的工作內(nèi)容，即“做什么”。同時每一項活動都要消耗一定的項目資源和時間，并且需要按照一定的次序執(zhí)行。 每一個活動都可以分為準備、活動、復查三個步驟進行。 一個活動可能有前續(xù)活動和后續(xù)活動。 活動與活動之間的關(guān)系有以下三種類型： ? 結(jié)束 —— 開始 ? 開始 —— 開始 ? 結(jié)束 —— 結(jié)束 第 8 頁 共 36 頁 二、交付成果 交付成果是指在項目實施過程中經(jīng)過一系列的活動所能夠產(chǎn)生出什么結(jié)果，而產(chǎn)生出的結(jié)果必須是確實的并且由客戶（或內(nèi)部）檢驗過的。 三、角色 角色主要是指“誰該做什么”，一個角色主要是描述項目涉及的工作內(nèi)容 ,而不是工作職位，一個角色可以是一組人員或單個人員。 根據(jù)實際情況我們定義了十七種主要角色： 公司角色 客戶角色 項目領(lǐng)導小組（公司） 項目領(lǐng)導小組（客戶） 項目領(lǐng)導小組執(zhí)行人 項目領(lǐng)導小組組長（企業(yè)負責人） 項目 經(jīng)理 項目執(zhí)行小組組長 管理咨詢顧問 項目執(zhí)行小組 系統(tǒng)分析員 信息中心主管 技術(shù)顧問 業(yè)務(wù)部門主管 程序員 關(guān)鍵用戶 測試員 最終用戶 實施顧問 培訓講師 以下各項都必須指定負責的角色： ? 階段 ? 交付成果 ? 活動 以下各項都必須制定支持的角色： ? 階段