某電力公司項(xiàng)目背景與項(xiàng)目實(shí)施方法(編輯修改稿)
2025-01-23 03:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 才能對(duì)如何為客戶提供增值服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。 我們能提供哪些，為什么？ 例舉目標(biāo)領(lǐng)域 例子 14 169。 2023 PricewaterhouseCoopers 機(jī)密 建議魯能帆茂考慮的關(guān)鍵問(wèn)題 3 如何建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 魯能帆茂成功的關(guān)鍵因素是如何確定滿足客戶需要的服務(wù)并且該服務(wù)不易于被模仿。現(xiàn)今的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，成功的關(guān)鍵因素已從實(shí)物優(yōu)勢(shì) (規(guī)模，設(shè)備擁有量等 ) 轉(zhuǎn)變到知識(shí)優(yōu)勢(shì) (以客戶為中心的產(chǎn)品 /服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)管理等 ) 。 魯能帆茂在選擇以知識(shí)管理為主的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中應(yīng)考慮： ?在中國(guó)物流業(yè)有豐富的供應(yīng)鏈管理專(zhuān)長(zhǎng) ?在中國(guó)的送貨上門(mén)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)長(zhǎng) (如運(yùn)輸中介 ) ?專(zhuān)有的增值服務(wù) (輕型安裝，打包，運(yùn)輸 ) ?在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面的客戶管理經(jīng)驗(yàn) ?為滿足客戶需求采取的靈活物流服務(wù)的合同管理經(jīng)驗(yàn) ?在聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)方，客戶和中間方的 IT管理的經(jīng)驗(yàn) 成功的選擇服務(wù)模式以及自身的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)可以大大增強(qiáng)魯能帆茂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)魯能帆茂在成本領(lǐng)先、獨(dú)創(chuàng)性和專(zhuān)營(yíng)性的總體策略。 15 169。 2023 PricewaterhouseCoopers 機(jī)密 建議魯能帆茂考慮的關(guān)鍵問(wèn)題 4 如何選擇收入模型 一個(gè)經(jīng)常被忽視的問(wèn)題是收入模型的選擇。魯能帆茂應(yīng)該根據(jù)提供的服務(wù)決定適合的收入模型。收入模型 通常包括： ?每次交易費(fèi)用 (如按訂單，按箱，按交貨次數(shù)等 ) ?交易成功費(fèi)用 (如按時(shí)交貨，訂單準(zhǔn)確度等 ) ?固定費(fèi)用 (如按月，按小時(shí)，按年計(jì)費(fèi)等 ) ?注冊(cè)費(fèi) (軟件使用費(fèi)用等 ) ?成本降低補(bǔ)償 (如按成本節(jié)約的 %收取 ) ?轉(zhuǎn)讓費(fèi) (如將運(yùn)輸業(yè)務(wù)分包所得等 ) 對(duì)每一項(xiàng)收入模型都應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)評(píng)估，以保證這些收入對(duì)客戶是可接受的，穩(wěn)定的并能持續(xù)增長(zhǎng)的。另外，還有一些其他的收入共享模型，允許客戶對(duì)成功收益進(jìn)行共享。 16 169。 2023 PricewaterhouseCoopers 機(jī)密 建議魯能帆茂考慮的關(guān)鍵問(wèn)題 5 成功需要的基本設(shè)施 許多業(yè)務(wù)已經(jīng)搬到網(wǎng)上進(jìn)行，客戶的“拉動(dòng)”驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的行為 ... ? 一般信息 ? 互動(dòng)性 ? 對(duì)線性系統(tǒng)的可使用機(jī)會(huì) ? 線性系統(tǒng)和客戶系統(tǒng)的互聯(lián)程度 ? “量體裁衣”的解決方案 客戶滿意度 客戶關(guān)系管理 電子化文件 電匯 報(bào)價(jià)要求 ? 全球運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò) ? INTTRA ? SmartCard ? Bolero ? GoCargo 17 169。 2023 PricewaterhouseCoopers 機(jī)密 3 項(xiàng)目實(shí)施方法 18 169。 2023 PricewaterhouseCoopers 機(jī)密 普華永道供應(yīng)鏈管理的工作方法模型 供應(yīng)鏈運(yùn)行監(jiān)控 安排 供應(yīng)商 安排 生產(chǎn) 安排 運(yùn)輸 訂單 計(jì)劃 履行 訂單 主供應(yīng)計(jì)劃 生產(chǎn) 分銷(xiāo) 采購(gòu) 運(yùn)輸 庫(kù)存 計(jì)劃 運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售計(jì)劃 供應(yīng)鏈 戰(zhàn)略規(guī)劃 配置 庫(kù)存 － ＋ ＋ － 對(duì)變化的供應(yīng)情況作出反應(yīng) 19 169。 2023 PricewaterhouseCoopers 機(jī)密 我們建議整個(gè)項(xiàng)目分四個(gè)階段進(jìn)行 ?確定魯能帆茂的戰(zhàn)略目標(biāo) ?確定幾種可能的商業(yè)模式方案 (options) ?對(duì)各商業(yè)模式進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) ?分析潛在合作方的可行性 ?確定最終的商業(yè)模式 ?魯能帆茂的近期和中遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo) ?可選的商業(yè)模式 ?可選商業(yè)模式的成功要素 ?可選商業(yè)模式的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ?各商業(yè)模式對(duì) IT的具體需求 ?各商業(yè)模式未來(lái)三年的 ?預(yù)計(jì)收入 ?預(yù)計(jì)成本 ?投資需求框算 ?盈利能力和投資回報(bào) ?評(píng)估各商業(yè)模式 ?確定最終商業(yè)模式 目的 提供結(jié)果 ? 制定應(yīng)用信息技術(shù)的實(shí)施策略、規(guī)劃與建議 ?信息技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀 ?信息技術(shù)應(yīng)用的展望 ?需求分析 ?趨勢(shì)分析 ?展望 ?信息技術(shù)應(yīng)用的實(shí)施規(guī)劃 ?差距分析 ?實(shí)施策略 ?實(shí)施規(guī)劃 ?投資估算 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位 1 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 和商業(yè)模式 2 財(cái)務(wù)評(píng)
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