【正文】 審調(diào)研報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目執(zhí)行小組 訪談 4．成果 ? 客戶確認(rèn)的《客戶調(diào)研報(bào)告》 方案設(shè)計(jì) 一、目標(biāo) ? 確認(rèn)《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 ? 確認(rèn)《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書(shū)》 ? 確認(rèn)《需求定義報(bào)告》 ? 確認(rèn)《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 二、主要角色 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 管理咨詢顧問(wèn) ? 系統(tǒng)分析員 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門(mén)主管 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 第 23 頁(yè) 共 36 頁(yè) 三、階段成果 1．《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 目的 ? 提出客戶業(yè)務(wù)流程優(yōu)化文件 ? 確認(rèn)客戶業(yè)務(wù)流程重組方案 內(nèi)容 ? 業(yè)務(wù)流程重組概念 ? **管理模式優(yōu)點(diǎn) ? **業(yè)務(wù)流程特點(diǎn) ? 優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程 ? 主要工作環(huán)節(jié)崗位職責(zé)說(shuō)明 2．《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書(shū)》 目的 ? 提出企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)調(diào)整文件 ? 確認(rèn)企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整方案 內(nèi)容 ? 現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置的缺點(diǎn) ? 企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整構(gòu)想 ? 機(jī)構(gòu)主要職責(zé)描述 ? 結(jié)構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)流程關(guān)系 第 24 頁(yè) 共 36 頁(yè) 3．《需求定義報(bào)告》 目的 ? 提出詳細(xì)、明確的系 統(tǒng)需求，尤其是事務(wù)處理需求 ? 提出詳細(xì)的數(shù)據(jù)需求 ? 確認(rèn)需求定義 內(nèi)容 ? 詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)處理需求 ? 詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)單據(jù)需求 ? 詳細(xì)、全面、明確的數(shù)據(jù)需求 ? 需求的實(shí)現(xiàn)步驟 4．《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 目的 ? 提出詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程 ? 確認(rèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程方案 內(nèi)容 ? 詳細(xì)、明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理流程 ? 詳細(xì)、完整、明確的處理說(shuō)明、數(shù)據(jù)說(shuō)明 四、工作步驟 1—— 評(píng)審管理方案 1．目的 ? 確認(rèn)《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 第 25 頁(yè) 共 36 頁(yè) ? 確認(rèn)《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書(shū)》 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 管理咨詢顧問(wèn) ? 系統(tǒng)分析員 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門(mén)主管 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小 組 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 管理咨詢顧問(wèn)、系統(tǒng)分析員 分析、訪談 內(nèi)部評(píng)審《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢顧問(wèn)、系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 訪談 評(píng)審《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 準(zhǔn)備《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書(shū)》 管理咨詢顧問(wèn) 分析 內(nèi)部評(píng)審《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書(shū)》 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢顧問(wèn) 訪談 評(píng)審《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書(shū)》 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 4．成果 ? 客戶確 認(rèn)的《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 ? 客戶確認(rèn)的《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書(shū)》 第 26 頁(yè) 共 36 頁(yè) 五、工作步驟 2—— 評(píng)審需求定義報(bào)告和業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖 3． 目的 ? 確認(rèn)《需求定義報(bào)告》 ? 確認(rèn)《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門(mén)主管 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門(mén)主管 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備《需求定義報(bào)告》 系統(tǒng)分析員 分析、訪談 內(nèi)部評(píng)審《需求定義報(bào)告》 項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 訪談 初步評(píng)審《需求定義報(bào)告》 項(xiàng)目執(zhí)行小組，項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 評(píng)審《需求定義 報(bào)告》 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） 訪談 準(zhǔn)備《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 系統(tǒng)分析員 分析 內(nèi)部評(píng)審《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢顧問(wèn) 訪談 初步評(píng)審《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 項(xiàng)目執(zhí)行小組，項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 第 27 頁(yè) 共 36 頁(yè) 評(píng)審《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 4．成果 ? 客戶確認(rèn)的《需求定義報(bào)告》 ? 客戶確認(rèn)的《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 開(kāi)發(fā)并確認(rèn) 一、目標(biāo) ? 根據(jù)需求產(chǎn)生新的系統(tǒng) ? 對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行必要的修改 ? 對(duì)組織結(jié)構(gòu)、工作程序、控制方法進(jìn)行必要的修改 ? 通過(guò)評(píng)審確認(rèn)新的 系統(tǒng) ? 培訓(xùn)最終用戶 ? 準(zhǔn)備詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃 二、主要角色 項(xiàng)目經(jīng)理 系統(tǒng)分析員 程序員 測(cè)試員 實(shí)施顧問(wèn) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目執(zhí)行小組 業(yè)務(wù)部門(mén)主管 第 28 頁(yè) 共 36 頁(yè) 三、階段成果 1．確認(rèn)的《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》 目的 ? 確認(rèn)新系統(tǒng)的詳細(xì)技術(shù)實(shí)現(xiàn) ? 統(tǒng)一的公司版本管理 ? 公司產(chǎn)品化方向 內(nèi)容 ? 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 新系統(tǒng)的控制設(shè)計(jì) ? 新系統(tǒng)的處理設(shè)計(jì) 2．開(kāi)發(fā)與確認(rèn)系統(tǒng) 目的 ? 確認(rèn)新系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn) ? 用戶理解新的系統(tǒng) 內(nèi)容 ? 新系統(tǒng) ? 新系統(tǒng)的安裝手冊(cè) ? 配套的用戶手冊(cè) ? 新系統(tǒng)的驗(yàn)收或評(píng)審意見(jiàn) ? 新系統(tǒng)的培訓(xùn)教材 ? 實(shí)施計(jì)劃 第 29 頁(yè) 共 36 頁(yè) 四、工作步驟 1—— 評(píng)審系統(tǒng)設(shè)計(jì) 方案 1．目的 ? 確認(rèn)《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》 ? 確認(rèn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃、人力資源需求 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 編寫(xiě)《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》 系統(tǒng)分析員 設(shè)計(jì) 內(nèi)部評(píng)審《系統(tǒng)設(shè)計(jì)》 項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員 訪談 準(zhǔn)備《系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃》和《人力資源需求計(jì)劃》 項(xiàng)目經(jīng)理 分析 內(nèi)部評(píng)審《系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃》和《人力資源需求計(jì)劃》 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 確認(rèn)《系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃》 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）、項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 4．成果 ? 內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的的《系統(tǒng)設(shè) 計(jì)》 ? 客戶確認(rèn)的《系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃》 第 30 頁(yè) 共 36 頁(yè) 五、工作步驟 2—— 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 1．目的 ? 內(nèi)部測(cè)試通過(guò)的新系統(tǒng) 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 系統(tǒng)分析員 ? 程序員 ? 測(cè)試員 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理 編程 程序員、系統(tǒng)分析員 開(kāi)發(fā) 測(cè)試 測(cè)試員、系統(tǒng)分析員 質(zhì)量保證 修改 程序員 開(kāi)發(fā) 內(nèi)部評(píng)審 項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、測(cè)試員 質(zhì)量保證 進(jìn)度控制 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理 4．成果 ? 內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的新系統(tǒng) 第 31 頁(yè) 共 36 頁(yè) 六、工作步驟 3—— 系統(tǒng)驗(yàn)收 1．目的 ? 確認(rèn)的新系統(tǒng) ? 確認(rèn)的系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 2．參 與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 系統(tǒng)分析員 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門(mén)主管 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備新系統(tǒng)驗(yàn)收 項(xiàng)目經(jīng)理 分析 新系統(tǒng)培訓(xùn)準(zhǔn)備 實(shí)施顧問(wèn) 分析 新系統(tǒng)概念培訓(xùn) 實(shí)施顧問(wèn) 訪談 新系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 實(shí)施顧問(wèn) 訪談 新系統(tǒng)確認(rèn) 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組、信息中心主任、業(yè)務(wù)部門(mén)主管 訪談、分析 新系統(tǒng)安裝培訓(xùn) 實(shí)施顧問(wèn) 訪談 實(shí)施計(jì)劃準(zhǔn)備 項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施顧問(wèn) 分析 確認(rèn)實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目執(zhí)行小組、項(xiàng)目經(jīng)理 訪談 第 32 頁(yè) 共 36 頁(yè) 4．成果 ? 客戶確認(rèn)的新系統(tǒng) ? 客戶確認(rèn)的《項(xiàng)目實(shí) 施計(jì)劃》 實(shí)施 一、目標(biāo) ? 保證工作人員準(zhǔn)備就緒 ? 保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)備就緒 ? 轉(zhuǎn)換靜態(tài)數(shù)據(jù) ? 轉(zhuǎn)換動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù) ? 切換至新系統(tǒng) 二、主要角色 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 實(shí)施顧問(wèn) ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門(mén)主管 ? 關(guān)鍵用戶 ? 最終用戶 三、階段成果 1．客戶確認(rèn)的《系統(tǒng)正式運(yùn)行確認(rèn)書(shū)》 目的 ? 確認(rèn)新系統(tǒng)已經(jīng)正式運(yùn)行 第 33 頁(yè) 共 36 頁(yè) 內(nèi)容 ? 新系統(tǒng)正式運(yùn)行 ? 新系統(tǒng)沒(méi)有重大缺陷 ? 新系統(tǒng)需要修改的內(nèi)容 四、工作步驟 1—— 培訓(xùn) 1．目的 ? 對(duì)各層次用戶進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) ? 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)初始方法培訓(xùn) 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 實(shí)施顧問(wèn) ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門(mén)主管 ? 關(guān)鍵用 戶 ? 最終用戶 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn) 實(shí)施顧問(wèn) 訪談 系統(tǒng)初始培訓(xùn) 實(shí)施顧問(wèn) 訪談 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 實(shí)施顧問(wèn) 訪談 系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)采集卡使用培訓(xùn) 實(shí)施顧問(wèn) 訪談 第 34 頁(yè) 共 36 頁(yè) 五、工作步驟 2—— 指導(dǎo)初始化 1．目的 ? 新系統(tǒng)初始化 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 實(shí)施顧問(wèn) ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門(mén)主管 ? 關(guān)鍵用戶 ? 最終用戶 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 初始化數(shù)據(jù)采集 業(yè)務(wù)部門(mén)主管 分析 檢驗(yàn)初始化數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)部門(mén)主管 分析 系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化 最終用戶 分析 六、工作步驟 3—— 支持試運(yùn)行 1．目的 ? 新系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行 ? 新系統(tǒng)沒(méi)有邏輯錯(cuò)誤 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 第 35 頁(yè) 共 36 頁(yè) ? 實(shí)施顧問(wèn) ? 系統(tǒng)分析員 ? 程序員 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門(mén)主管 ? 關(guān)鍵用戶 ? 最終用戶 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 系統(tǒng)試運(yùn)行意見(jiàn)反饋 項(xiàng)目執(zhí)行小組 分析 意見(jiàn)反饋分析 實(shí)施顧問(wèn)、系統(tǒng)分析員 分析 排定修改計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理 分析 確定修改計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目執(zhí)行小組 訪談 系統(tǒng)修改 系統(tǒng)分析員、程序員 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā) 七、工作步驟 4—— 系統(tǒng)正式運(yùn)行 1．目的 ? 新系統(tǒng)進(jìn)行正式運(yùn)行 ? 新系統(tǒng)得到客戶認(rèn)可，符合業(yè)務(wù)處理邏輯需求。 2．參與人員 ? 項(xiàng)目經(jīng) 理 ? 實(shí)施顧問(wèn) ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 項(xiàng)目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門(mén)主管 第 36 頁(yè) 共 36 頁(yè) 3．活動(dòng) 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備系統(tǒng)正式運(yùn)行確認(rèn)備忘 項(xiàng)目經(jīng)理 分析 確認(rèn)系統(tǒng)正式運(yùn)行確認(rèn)備忘 項(xiàng)目執(zhí)行小組 訪談