某咨詢培訓手冊工具與方法-資料下載頁
2025-01-02 03:22本頁面
【正文】 是制訂戰(zhàn)略的匹配階段的分析工具。 這個矩陣是在內(nèi)部、外部關鍵成功因素確定的基礎上，根據(jù)判斷結果將內(nèi)部優(yōu)勢與弱勢、外部機會與威脅分別列出，由內(nèi)部與外部的兩種狀態(tài)以及相互匹配關系，形成了左列四種不同的組合。 29 分析工具之十七：邏輯樹 (問題樹 ) 它能保證解決問題的過程的完整性 一個概念性框架 它能 ? 將工作細分為一些利于操作的部分 ? 確定各部分的優(yōu)先順序 ? 明確地把責任落實到個人 一個系統(tǒng)性的分解過程 它是所界定的問題與議題之間的紐帶 紐帶 它能在解決問題的小組內(nèi)建立一種共識 “確定范疇” 邏輯樹 它是什么？ 它有什么用途？ 30 邏輯樹的種類 ? 將一項事物細分為有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題 ? 假設一種解決方案，并確認足夠必須的及足夠的論據(jù)來證明或否定這種假設 ? 說明可能的決策和相關的決策標準之間的聯(lián)系 類型 描述 為什么使用 什么時候使用 ? 將問題分解為可以分別處理的利于操作的小塊 ? 較早集中于潛在的解決方案，加快解決問題的進程 ? 確認對目前要做的決定有關鍵意義的問題 ? 在解決問題過程的早期，這時還沒有足夠的可以形成假設的基礎 ? 當對情況有足夠多的了解，能提出合理的假設 ? 當對事務及其結構有良好的理解，并可以將此作為溝通工具 議題樹 假設樹 論據(jù)一 論據(jù)二 論據(jù)三 是否樹 ? ? 是 否 是 否 建議一 建議二 建議三 * 也稱為演繹樹或分解樹等。 31 邏輯樹的用途 ?議題一 ?議題二 ? ? ? ?議題 N 從一個被粗略界定的復雜問題 ... ? 明確 ? 完整 ? 利于操作 … 到有完整內(nèi)在聯(lián)系的一系列相關議題 那么，現(xiàn)在我該做什么呢？ 邏輯樹 32 用價值樹的方式分解各個業(yè)務的價值體系 價值樹 影響方面 以 地產(chǎn) 業(yè)務為 例 原則 ? 在各價值驅(qū)動因素中選擇最關鍵的幾個作為考核指標 ? 考核指標以 510個為佳，太少會出現(xiàn)考核片面，太多會使被考核者無重點性 ? 明確被考核的對象 銷售收入 物業(yè)管理 建造成本 項目數(shù)量 營銷銷售 費用 行政費用 折舊 庫存 應付款 維修費 服務費 銷售面積 價格 投資資本 回報率 利潤 投資資本 營業(yè)收入 產(chǎn)品成本 費用 營運資金 固定資產(chǎn) 247。 – – + 租賃收入 管理費用 + x + + + x + + + 33 分析工具之十八：七步成詩法 考慮效果： 客戶需要知道什么？ ？ 問題 1. 界定 問題 2. 分解問題 3. 優(yōu)先排序 4. 議題分析 分析 6. 綜合建議 考慮效果：客戶需要知道什么？考慮效果： 客戶需要知道什么？ 考慮分解和假設： 問題的關鍵因素是哪些？ 考慮速度： 樹的哪一部分對于問題來說是最為重要的？ 考慮效率： 工作小組的時間應使用在哪些方面及如何使用 考慮“然后呢？”： 我要證明或否定什么？ 34 交流溝通工具之一：用幻燈片說故事 準 備 故 事 圖 解 ： 畫 出 你 所 持 論 點 的 完 整 結 構 ， 以 每 張 圖 表 上 方 的 訊 息 文 字 串 連 成 一 個 合 乎 邏 輯 又 具 說 服 力 的 故 事 。 35 交流溝通工具之二： 行動 最終產(chǎn)品 – 收集信息 – 建立關系 – 涵蓋主要觀點 – 被訪談者感到放松 – 建立關系 將觀點融入導語 – 畫圖 (書面 ) – 講解 (口頭 ) 有價值得最終產(chǎn)品 – 準確 – 合乎邏輯 – 相關 – 充分理解主題，沒有誤解 – 有說服力 – 達成共識 訪 談 解決問題 交付主題 結 構 來龍去脈 36
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