11管理咨詢分析工具—某咨詢組織咨詢手冊(cè)22-資料下載頁(yè)
2025-03-07 23:15本頁(yè)面
【正文】 略的匹配階段的分析工具。 這個(gè)矩陣是在內(nèi)部、外部關(guān)鍵成功因素確定的基礎(chǔ)上，根據(jù)判斷結(jié)果將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與威脅分別列出，由內(nèi)部與外部的兩種狀態(tài)以及相互匹配關(guān)系，形成了左列四種不同的組合。 29 分析工具之十七：邏輯樹(shù) (問(wèn)題樹(shù) ) 它能保證解決問(wèn)題的過(guò)程的完整性 一個(gè)概念性框架 它能 ? 將工作細(xì)分為一些利于操作的部分 ? 確定各部分的優(yōu)先順序 ? 明確地把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人 一個(gè)系統(tǒng)性的分解過(guò)程 它是所界定的問(wèn)題與議題之間的紐帶 紐帶 它能在解決問(wèn)題的小組內(nèi)建立一種共識(shí) “確定范疇” 邏輯樹(shù) 它是什么？ 它有什么用途？ 30 邏輯樹(shù)的種類 ? 將一項(xiàng)事物細(xì)分為有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題 ? 假設(shè)一種解決方案，并確認(rèn)足夠必須的及足夠的論據(jù)來(lái)證明或否定這種假設(shè) ? 說(shuō)明可能的決策和相關(guān)的決策標(biāo)準(zhǔn)之間的聯(lián)系 類型 描述 為什么使用 什么時(shí)候使用 ? 將問(wèn)題分解為可以分別處理的利于操作的小塊 ? 較早集中于潛在的解決方案，加快解決問(wèn)題的進(jìn)程 ? 確認(rèn)對(duì)目前要做的決定有關(guān)鍵意義的問(wèn)題 ? 在解決問(wèn)題過(guò)程的早期，這時(shí)還沒(méi)有足夠的可以形成假設(shè)的基礎(chǔ) ? 當(dāng)對(duì)情況有足夠多的了解，能提出合理的假設(shè) ? 當(dāng)對(duì)事務(wù)及其結(jié)構(gòu)有良好的理解，并可以將此作為溝通工具 議題樹(shù) 假設(shè)樹(shù) 論據(jù)一 論據(jù)二 論據(jù)三 是否樹(shù) ? ? 是 否 是 否 建議一 建議二 建議三 * 也稱為演繹樹(shù)或分解樹(shù)等。 31 邏輯樹(shù)的用途 ?議題一 ?議題二 ? ? ? ?議題 N 從一個(gè)被粗略界定的復(fù)雜問(wèn)題 ... ? 明確 ? 完整 ? 利于操作 … 到有完整內(nèi)在聯(lián)系的一系列相關(guān)議題 那么，現(xiàn)在我該做什么呢？ 邏輯樹(shù) 32 用價(jià)值樹(shù)的方式分解各個(gè)業(yè)務(wù)的價(jià)值體系 價(jià)值樹(shù) 影響方面 以 地產(chǎn) 業(yè)務(wù)為 例 原則 ? 在各價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素中選擇最關(guān)鍵的幾個(gè)作為考核指標(biāo) ? 考核指標(biāo)以 510個(gè)為佳，太少會(huì)出現(xiàn)考核片面，太多會(huì)使被考核者無(wú)重點(diǎn)性 ? 明確被考核的對(duì)象 銷售收入 物業(yè)管理 建造成本 項(xiàng)目數(shù)量 營(yíng)銷銷售 費(fèi)用 行政費(fèi)用 折舊 庫(kù)存 應(yīng)付款 維修費(fèi) 服務(wù)費(fèi) 銷售面積 價(jià)格 投資資本 回報(bào)率 利潤(rùn) 投資資本 營(yíng)業(yè)收入 產(chǎn)品成本 費(fèi)用 營(yíng)運(yùn)資金 固定資產(chǎn) 247。 – – + 租賃收入 管理費(fèi)用 + x + + + x + + + 33 分析工具之十八：七步成詩(shī)法 考慮效果： 客戶需要知道什么？ ？ 問(wèn)題 1. 界定 問(wèn)題 2. 分解問(wèn)題 3. 優(yōu)先排序 4. 議題分析 分析 6. 綜合建議 考慮效果：客戶需要知道什么？考慮效果： 客戶需要知道什么？ 考慮分解和假設(shè)： 問(wèn)題的關(guān)鍵因素是哪些？ 考慮速度： 樹(shù)的哪一部分對(duì)于問(wèn)題來(lái)說(shuō)是最為重要的？ 考慮效率： 工作小組的時(shí)間應(yīng)使用在哪些方面及如何使用 考慮“然后呢？”： 我要證明或否定什么？ 34 交流溝通工具之一：用幻燈片說(shuō)故事 準(zhǔn) 備 故 事 圖 解 ： 畫 出 你 所 持 論 點(diǎn) 的 完 整 結(jié) 構(gòu) ， 以 每 張 圖 表 上 方 的 訊 息 文 字 串 連 成 一 個(gè) 合 乎 邏 輯 又 具 說(shuō) 服 力 的 故 事 。 35 交流溝通工具之二： 行動(dòng) 最終產(chǎn)品 – 收集信息 – 建立關(guān)系 – 涵蓋主要觀點(diǎn) – 被訪談?wù)吒械椒潘? – 建立關(guān)系 將觀點(diǎn)融入導(dǎo)語(yǔ) – 畫圖 (書(shū)面 ) – 講解 (口頭 ) 有價(jià)值得最終產(chǎn)品 – 準(zhǔn)確 – 合乎邏輯 – 相關(guān) – 充分理解主題，沒(méi)有誤解 – 有說(shuō)服力 – 達(dá)成共識(shí) 訪 談 解決問(wèn)題 交付主題 結(jié) 構(gòu) 來(lái)龍去脈 演講完畢，謝謝觀看！
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