【正文】 2．參與人員 ? 項目經(jīng) 理 ? 實施顧問 ? 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 項目執(zhí)行小組 ? 業(yè)務(wù)部門主管 第 36 頁 共 36 頁 3．活動 活動 負(fù)責(zé)人 技術(shù)類型 準(zhǔn)備系統(tǒng)正式運行確認(rèn)備忘 項目經(jīng)理 分析 確認(rèn)系統(tǒng)正式運行確認(rèn)備忘 項目執(zhí)行小組 訪談 。 信息可以按照不同類型分為“問題 /需求”、“目標(biāo)”、“約束條件”。 信息可以按照不同類型分為“問題 /需求”、“目標(biāo)”、“約束條件”。 項目計劃在每次交付階段成果時需要由項目領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行檢查，主要對以下問題進(jìn)行比較： ? 實際階段成果日期與計劃日期比較 ? 累計項目成本與預(yù)算比較 經(jīng)過對階段工作的檢查，必要時增加資源。我們根據(jù)實際情況定義了十個階段成果： ? 《項目定義分析報告》 ? 《客戶調(diào)研報告》 ? 《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 ? 《企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書》 ? 《需求定義報告》 ? 《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 ? 《系統(tǒng)設(shè)計》 ? 開發(fā)并驗收系統(tǒng) ? 實施系統(tǒng) 第 10 頁 共 36 頁 以下階段成果每個項目只能生成一次： ? 《項目定義分析報告》 ? 《客 戶調(diào)研報告》 ? 《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 ? 《企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書》 ? 《需求定義報告》 在平行實施階段，要產(chǎn)生以下階段成果： ? 《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 ? 《系統(tǒng)設(shè)計》 ? 開發(fā)并驗收系統(tǒng) ? 實施系統(tǒng) 計劃 項目計劃需要分階段制定，項目計劃主要包括以下內(nèi)容： ? 項目日程安排 ? 開始時間 ? 結(jié)束時間 ? 角色分配（負(fù)責(zé)角色、支持角色、將人員分配至每個角色） ? 活動 ? 資源需求 ? 內(nèi)部資源 ? 外部資源 ? 按人天估算 ? 預(yù)算費用估算 ? 計算機硬件及軟件 ? 人工 ? 差旅 ? 其他資源消耗 第 11 頁 共 36 頁 ? 關(guān)鍵交付成果的組成部分 項目計劃在開始之前需要由項目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。我們將整體項目實施工作劃分為“項目定義”、“客戶調(diào)研”、“方案設(shè)計”、“開發(fā)并確認(rèn)”、“實施”、五個階段。 根據(jù)實際情況我們定義了十七種主要角色： 公司角色 客戶角色 項目領(lǐng)導(dǎo)小組（公司） 項目領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶） 項目領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行人 項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長（企業(yè)負(fù)責(zé)人） 項目 經(jīng)理 項目執(zhí)行小組組長 管理咨詢顧問 項目執(zhí)行小組 系統(tǒng)分析員 信息中心主管 技術(shù)顧問 業(yè)務(wù)部門主管 程序員 關(guān)鍵用戶 測試員 最終用戶 實施顧問 培訓(xùn)講師 以下各項都必須指定負(fù)責(zé)的角色： ? 階段 ? 交付成果 ? 活動 以下各項都必須制定支持的角色： ? 階段 ? 活動 第 9 頁 共 36 頁 四、規(guī)范化技術(shù) 規(guī)范化技術(shù)是指針對項目實施過程中每個活動都要定義該如何去做，且這個定義是規(guī)范的、形成文本的方法，并且是反映當(dāng)前最好的實際情況。 活動與活動之間的關(guān)系有以下三種類型： ? 結(jié)束 —— 開始 ? 開始 —— 開始 ? 結(jié)束 —— 結(jié)束 第 8 頁 共 36 頁 二、交付成果 交付成果是指在項目實施過程中經(jīng)過一系列的活動所能夠產(chǎn)生出什么結(jié)果，而產(chǎn)生出的結(jié)果必須是確實的并且由客戶（或內(nèi)部）檢驗過的。 每一個活動都可以分為準(zhǔn)備、活動、復(fù)查三個步驟進(jìn)行。 一、活動 活動指在項目實施過程中可劃分的最小單位的工作內(nèi)容，即“做什么”。我們制定的實施方法定義了四個要素，這四個要素貫穿于整個項目實施過程。一個集成系統(tǒng)的構(gòu)成包括： ? 計算機硬件和應(yīng)用軟件 第 6 頁 共 36 頁 ? 組織結(jié)構(gòu)、規(guī)程和控制 ? 人員 ? 數(shù)據(jù) 三、項目實施的生命周期 項目實施的生命周期就是在一個組織結(jié)構(gòu)中實施一套新系統(tǒng)的全部過程。同時，本《手冊》還可以作為對客戶進(jìn)行實施前的培訓(xùn)參考。第 1 頁 共 36 頁 項目實施方法參考手冊 目錄 前言 ................................................................................................................................ 5 概述 ................................................................................................................................ 5 一、項目實施的意義 ............................................................................................ 5 二、系統(tǒng)的構(gòu)成 .................................................................................................... 5 三、項目實施的生命周期 .................................................................................... 6 四、實施過程中常見的問題 ................................................................................ 6 五、實施過程中問題所 導(dǎo)致的結(jié)果 .................................................................... 7 概念介紹 ........................................................................................................................ 7 一、活動 ................................................................................................................ 7 二、交付成果 ........................................................................................................ 8 三、角色 ................................................................................................................ 8 四、規(guī)范化技術(shù) .................................................................................................... 9 五、階段 ................................................................................................................ 9 六、階段成果 ........................................................................................................ 9 計劃 .............................................................................................................................. 10 項目定義 ...................................................................................................................... 11 一、目標(biāo) .............................................................................................................. 11 二、主要角色 ...................................................................................................... 11 三、階段成果 ...................................................................................................... 12 1．《項目定義分析報告》 .......................................................................... 12 四、工作步驟 1—— 分析 ................................................................................... 12 1．目的 ........................................................................................................ 12 2．參與人員 ................................................................................................ 12 3．活動 ........................................................................................................ 13 第 2 頁 共 36 頁 4．規(guī)范化技術(shù) ............................................................................................ 13 5．信息處理 ................................................................................................ 14 五、工作步驟 2—