【正文】 2023/3/92023/3/9March 9, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 9日星期四 2023/3/92023/3/92023/3/9 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/3/92023/3/92023/3/9Mar239Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/3/92023/3/9March 9, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 9日星期四 2023/3/92023/3/92023/3/9 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/3/92023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 5:37:45 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/3/92023/3/92023/3/92023/3/9 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 2023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/92023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023/3/92023/3/92023/3/9Mar239Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。如果 財(cái)務(wù)和 CC咨詢最終未能達(dá)成項(xiàng)目合作， 財(cái)務(wù)應(yīng)無(wú)條件地返回本建議書，并且保證未制作任何復(fù)印副本 。同樣的，如果其金額是不固定的，則更多地帶有長(zhǎng)期激勵(lì)的性質(zhì)。但如果金額與業(yè)績(jī)掛鉤而不固定，則可以視作一項(xiàng)長(zhǎng)期激勵(lì)措施。計(jì)入個(gè)人薪酬收入和公司總薪酬成本。 ? 附加帶薪休假 ：非貨幣化的福利，不計(jì)入個(gè)人薪酬收入或公司總?cè)斯こ杀?。?jì)入個(gè)人薪酬收入和公司總?cè)斯こ杀尽? ? 伙食補(bǔ)貼 ：如午餐補(bǔ)貼、出差伙食補(bǔ)貼等，前者計(jì)入個(gè)人薪酬收入，后者不計(jì)入個(gè)人薪酬收入或公司總?cè)斯こ杀尽? ? 公司為建立和保持人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或根據(jù)行業(yè)慣例而選擇的福利，包括但不限于以下項(xiàng)目： ? 加班 /差旅補(bǔ)貼 ：如加班費(fèi)、加班餐費(fèi)和加班交通費(fèi)等，加班費(fèi)通常只有基層職員享有。 已經(jīng)升至第五檔而崗位沒(méi)有變動(dòng)的，可以用機(jī)動(dòng)額加薪，但最高不超過(guò)該級(jí)的上限。 ? 檔次原則上根據(jù)擔(dān)任該崗位員工的水平確定。而績(jī)效落后者則沒(méi)有獎(jiǎng)金 ? 按職級(jí)不同，對(duì)績(jī)效的側(cè)重點(diǎn)業(yè)有所不同 ? 用以表彰績(jī)效排名前 5%的人員，這些人員在職業(yè)升遷和培訓(xùn)機(jī)會(huì)中將獲得優(yōu)先考慮 ? 根據(jù)績(jī)效排名和工作需要決定具體的人員升降 解釋 其他 ? 績(jī)效排名 ? 以休假、集體旅游、度假、晚宴等作為非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 薪酬激勵(lì) 需要從公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求、企業(yè)的薪酬管理理念、公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效和市場(chǎng)薪酬情況等方面全面考慮薪酬 激勵(lì) 體系的 完善 影響公司薪酬體系因素 ? 公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、建設(shè)成為國(guó)際一流供電企業(yè)要求引進(jìn)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)機(jī)制，以吸引和保留高素質(zhì)人才 ? 建立基于企業(yè)文化要求和組織績(jī)效要求的薪酬思想，建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)勇于創(chuàng)新 ? 公司在財(cái)務(wù)上實(shí)際可以承受的薪酬水平。 績(jī)效管理管理理念 在經(jīng)營(yíng)績(jī)效、客戶服務(wù) 、內(nèi)部流程協(xié)作、員工 發(fā)展等方面的全面整合 不僅注重對(duì)過(guò)去的總結(jié)，更 加注重對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃 與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、 業(yè)務(wù)運(yùn)作緊密結(jié)合 對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效有不 同作用的崗位的績(jī)效 管理要有針對(duì)性 與設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)相比，而不是進(jìn)行崗位間的橫向比較 全程性的績(jī)效管理 科學(xué)的 績(jī)效 管理體系 設(shè)計(jì)思路是從公司目標(biāo)和 戰(zhàn)略 開(kāi)始，通過(guò)關(guān)鍵成功因素分析和關(guān)鍵指標(biāo)分解把目標(biāo)分解到各基層 /部門和崗位，從而把崗位目標(biāo)與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái) 基層 /部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 基層 /部門的目標(biāo)和策略 基層 /部門關(guān)鍵成功因素 實(shí)施和控制 崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 基層/部門 公司 崗位 實(shí)施和控制 公司目標(biāo)和策略 公司關(guān)鍵成功因素 公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 明確公司戰(zhàn)略目標(biāo) 確定要實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)需要哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？ 衡量這些關(guān)鍵舉措的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有哪些？ 如何實(shí)施？ 部門層面衡量這些關(guān)鍵舉措的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有哪些？ 公司層面的關(guān)鍵舉措落實(shí)到部門需要負(fù)責(zé)哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？ 部門分解到崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有哪些？ 確定要實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，部門層面需要哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？ 如何實(shí)施？ 完整的 績(jī)效 管理體系內(nèi)容應(yīng)該包括 績(jī)效管理理念 /原則 、 KPI指標(biāo)體系（業(yè)務(wù)層面、崗位層面） 、 績(jī)效管理流程 和 績(jī)效管理報(bào)表、工具 績(jī)效管理流程 績(jī)效管理報(bào)表、工具 KPI指標(biāo)體系（業(yè)務(wù)層面、崗位層面） ?和公司戰(zhàn)略目標(biāo)必須緊密關(guān)聯(lián) ?注意 KPI的綜合平衡性 ?考核內(nèi)容必須在考核對(duì)象可控范圍內(nèi) ?和行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的接軌 ?績(jī)效管理報(bào)表是對(duì) KPI指標(biāo)的細(xì)化 ?管理報(bào)表必須體現(xiàn)分析的手段 ?流程環(huán)節(jié) ?清晰的責(zé)任方 ?自上而下的流程細(xì)分 ?明確的時(shí)間要求 績(jī)效管理理念、原則 ?績(jī)效管理體系的基本概念、組成部分 ?運(yùn)作遵循的思想 科學(xué)的 績(jī)效 管理體系中 KPI必須是綜合平衡的， 它 包括了財(cái)務(wù)類、運(yùn)營(yíng)類、客戶類和成長(zhǎng)類 等 四個(gè)方面的指標(biāo) 財(cái)務(wù)類指標(biāo) 反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的指標(biāo)，主要涉及 :資本回報(bào)率、盈利能力、業(yè)務(wù)收入、經(jīng)營(yíng)成本、占用資本等 成長(zhǎng)類指標(biāo) 反映企業(yè)未來(lái)發(fā)展的潛力，主要涉及到企業(yè)的金融服務(wù)品種開(kāi)發(fā)、 管理創(chuàng)新、員工發(fā)展等指標(biāo) 運(yùn)營(yíng)類指標(biāo) 反映企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作效率的指標(biāo)，主要涉及到企業(yè)的各種運(yùn)作能力，如風(fēng)險(xiǎn)控制、資金利用率等 客戶類指標(biāo) 反映企業(yè)在市場(chǎng)上的地位，主要涉及到企業(yè)的市場(chǎng)占有率、客戶滿意度、客戶數(shù)量變化情況等 結(jié)果性指標(biāo) 過(guò)程性指標(biāo) 綜合平衡的 KPI指標(biāo)體系 績(jī)效 管理體系的流程運(yùn)作應(yīng)該涵蓋從目標(biāo)設(shè)定、過(guò)程控制和績(jī)效評(píng)估的全過(guò)程 完整的績(jī)效管理運(yùn)作流程 KPI目標(biāo)設(shè)定 分析調(diào)整 跟蹤匯報(bào) 考核、激勵(lì) 戰(zhàn)略目標(biāo) 舉例： 績(jī)效管理體系中的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）表設(shè)計(jì) 對(duì)某崗位的 績(jī)效 管理工具示例－績(jī)效目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效合同簽訂 受約人姓名： __________________ 職位： 公司總經(jīng)理 業(yè)務(wù)部門： ———— 發(fā)約人 1姓名： ___________ 職位： ___________ 發(fā)約人 2姓名： ___________ 職位： ___________ 合同有效期： 年 月 日至 月 日 簽署日期： _______________ 主要業(yè)績(jī)考核方面 銀行投資資本回報(bào)率 銀行自由現(xiàn)金流 銀行稅前利潤(rùn) 權(quán)重 單位 實(shí)際完成值 信貸管理流程實(shí)施進(jìn)展 目標(biāo)設(shè)定值 分?jǐn)?shù) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI)： 財(cái)務(wù)類指標(biāo) 運(yùn)營(yíng)類指標(biāo) 成長(zhǎng)類指標(biāo) 正常貸款數(shù)額 壞帳比例 資本充足率 壞帳利潤(rùn)率 10% 10% 5% 20% 15% 10% 10% 10% % 百萬(wàn)元 百萬(wàn)元 百萬(wàn)元 % % 0% 績(jī)效分值 總績(jī)效得分： 績(jī)效總分 ?與薪酬、股票期權(quán)等激勵(lì)政策密切掛鉤，并作為職位晉升參考 ?作為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)總體評(píng)價(jià)，定期回顧并轉(zhuǎn)化為改進(jìn)的行動(dòng) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ? 以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向 ? 基于對(duì)關(guān)鍵價(jià)值因素的分散 ? 與戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致 ? 與職責(zé)設(shè)置統(tǒng)一 ? 可衡量 目標(biāo)設(shè)定值 ? 符合實(shí)際，可達(dá)到 ? 具有一定的挑戰(zhàn)性 ? 基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)褲 業(yè)績(jī)分值計(jì)算 ? 根據(jù)完成目標(biāo)值的情況在期末計(jì)算業(yè)績(jī)分值以反映個(gè)人業(yè)績(jī) 考核的結(jié)果必須由相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制來(lái)支撐，激勵(lì)內(nèi)容可以依不同的獎(jiǎng)懲面向而更加多元化。 ? 全集團(tuán)存貨量下降 30%，費(fèi)用率下降 50%，銷售規(guī)模上升了 50%。 ? 完善了財(cái)務(wù)、物流等核心業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)體系、財(cái)務(wù)績(jī)效監(jiān)控、物流整合的一體化運(yùn)作，提升運(yùn)作效率，減低了運(yùn)作成本。 ? 對(duì)財(cái)務(wù)管理、績(jī)效監(jiān)控、物流等核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重整。 1997年 7月 30日，和光集團(tuán)與安盛咨詢簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議備忘錄， ? 全面考查及分析和光在整體組織管理、財(cái)會(huì)部門運(yùn)作、物流系統(tǒng)、信息科技策略和人力資源發(fā)展方面的優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)及問(wèn)題。由于管理水平與業(yè)務(wù)水平相脫節(jié)，和光在集團(tuán)經(jīng)營(yíng)策略、人力資源、業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的協(xié)調(diào)，以及總部和分公司的管理成效都急需改進(jìn)。經(jīng)營(yíng)包括計(jì)算機(jī)制造，分銷服務(wù)，系統(tǒng)集成及通信產(chǎn)品和房地產(chǎn)業(yè)，金融特業(yè)。 ? CC從現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)狀況出發(fā)，對(duì)目前部門職責(zé)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等組織現(xiàn)狀要素進(jìn)行了評(píng)估，結(jié)合公司對(duì)營(yíng)銷部門的業(yè)務(wù)要求和組織定位，確定了以產(chǎn)品大類劃分的的銷售組織結(jié)構(gòu)，確定了銷售部門的總體職責(zé)，對(duì)關(guān)鍵職位界定了崗位職責(zé)，重新制定了關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，理順了市場(chǎng)部門和銷售部門之間的關(guān)系； ? 建立全面的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，使整個(gè)銷售部門、各級(jí)管理人員的績(jī)效與公司的年度市場(chǎng)目標(biāo)緊緊相連； ? 為銷售部門各級(jí)經(jīng)理設(shè)計(jì)了銷售管理 “ 工具箱 ” ，建立系統(tǒng)、科學(xué)的銷售管理機(jī)制。確立銷售部門的崗位職能及銷售經(jīng)理以上銷售管理所需的 “ 工具箱 ” ； ? 設(shè)計(jì)流程和溝通計(jì)劃（包括市場(chǎng)費(fèi)用和銷售費(fèi)用計(jì)劃和預(yù)算流程、財(cái)務(wù)報(bào)告流程、銷售費(fèi)用和市場(chǎng)費(fèi)用的審批流程、市場(chǎng)費(fèi)用使用有效性跟蹤流程、產(chǎn)品線經(jīng)理以上的核心工作流程）； ? 設(shè)計(jì)績(jī)效管理指標(biāo)（設(shè)計(jì)銷售部門經(jīng)理以上的績(jī)效考核指標(biāo)，定出產(chǎn)品線經(jīng)理級(jí)以上與影響利潤(rùn)有關(guān)的考核指標(biāo)，如市場(chǎng)費(fèi)用和促銷費(fèi)用的使用 ,及其有效性等 )； 項(xiàng)目成效 企業(yè)挑戰(zhàn) 解決方案 該公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)份額、建立在醫(yī)藥流通領(lǐng)域的渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要整合現(xiàn)有的營(yíng)銷 組織結(jié)構(gòu)。 ? 中國(guó)加入 WTO之后，客戶面臨來(lái)自市場(chǎng)開(kāi)放、外部競(jìng)爭(zhēng)加劇、內(nèi)部管理體制建設(shè)滯后的局面。 震旦集團(tuán) 組織結(jié)構(gòu)、流程、績(jī)效管理體系、組織能力模型設(shè)計(jì) 項(xiàng)目成效 企業(yè)挑戰(zhàn) 解決方案 ? 客戶是一家國(guó)有大型免稅品集團(tuán)公司。 2023年 3月， CC公司開(kāi)始幫助震旦開(kāi)始 ? 全面考察和分析震旦中國(guó)的集團(tuán)管理模式，并且提出一個(gè)符合集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展要求的管理模式； ? 對(duì)震旦家具事業(yè)部進(jìn)行分析和調(diào)研，并幫助震旦家具完善整套人力資源管理體系和架構(gòu)；（組織架構(gòu) 職位描述 /績(jī)效管理和監(jiān)控流程 /績(jī)效考評(píng) /薪資體系 /能力字典 /關(guān)鍵繼承人計(jì)劃） ? 幫助建立震旦家具的組織能力模型，涵蓋企業(yè)的核心價(jià)值觀體系、制定領(lǐng)導(dǎo)能力模型和專業(yè)能力模型。震旦家具在國(guó)內(nèi)有 40多家銷售分公司， 100多個(gè)銷售辦事處。其中，震旦家具主要以生產(chǎn)中，高檔辦公家具為主。它大約有 5000多名員工。 ? 組織策略： ? 設(shè)計(jì)客戶上市公司的整體組織架構(gòu)，突出有效性和市場(chǎng)導(dǎo)向 ? 明確上市公司總部主要部門及高層領(lǐng)導(dǎo)的崗位和職責(zé)，以及績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 明確各事業(yè)部、業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)范圍、主要人員崗位和職責(zé)，以及績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 確定各業(yè)務(wù)單元、事業(yè)部與總部職能部門的匯報(bào)關(guān)系和管理流程 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃：對(duì)集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和潛在的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，制定體現(xiàn)股東利益的上市公司和各業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略及改進(jìn)措施 ? 財(cái)務(wù)和信息系統(tǒng)：對(duì)目前的財(cái)務(wù)和信息管理及匯報(bào)體系進(jìn)行分析診斷，確定符合上市公司要求的管理 /匯報(bào)體系及流程，并制定上市公司信息系統(tǒng)發(fā)展策略 ? 根據(jù) CC全球能源行業(yè)銷售最佳業(yè)務(wù)流程模型，與 SAP系統(tǒng)實(shí)施相配合，以產(chǎn)生需求、滿足需求和企業(yè)規(guī)劃管理三個(gè)基本流程的劃分重新定義了客戶的關(guān)鍵流程模塊和未來(lái)組織模式，即以專業(yè)化垂直管理為主、區(qū)域?yàn)檩o的混合型組織 管理模式 ? 客戶省公司本部職位設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)化管理級(jí)別設(shè)置，設(shè)計(jì)了省本部總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理和部門主管的 職位描述 ，以確保新的業(yè)務(wù)流程和組織模式得以實(shí)現(xiàn) ? 地市級(jí)區(qū)域公司職位設(shè)計(jì)：通過(guò)關(guān)鍵管理崗位設(shè)計(jì)明確了管理職責(zé)和責(zé)任中心，使客戶的業(yè)務(wù)策略能夠在各區(qū)域得到貫徹實(shí)施 中國(guó)石化集團(tuán) – 集團(tuán)組織設(shè)計(jì)、績(jī)效管