it項目管理文檔模板——it實施方案指南(編輯修改稿)
2024-09-02 17:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 調(diào)研報告》《售前調(diào)研報告》xx_xx_1_1_1內(nèi)《售前調(diào)研報告》《風(fēng)險評估報告》《風(fēng)險評估報告》xx_xx_1_1_2內(nèi)實施部經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)《風(fēng)險評估清單》《風(fēng)險評估報告》《項目建議書》《項目建議書》xx_xx_1_1_3外實施部經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)《項目建議書》《實施報價表》演示數(shù)據(jù)外售前咨詢的主要風(fēng)險之一是選型風(fēng)險（幫助客戶選型），很多項目的失敗是從一開始就埋下了隱患，既有技術(shù)方面的，也有產(chǎn)品應(yīng)用、客戶配合等方面的原因，因此必須做充分的風(fēng)險評估，在此基礎(chǔ)上決定是否立項。給客戶提交的項目建議書必須經(jīng)過技術(shù)專家、行業(yè)應(yīng)用專家的審核，以保證方案的可行性，這個階段容易犯的錯誤是銷售人員為了簽單，把產(chǎn)品吹得非常完美，似乎客戶什么需求都可以滿足，還承諾給客戶作專項開發(fā)，讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生了過高的期望值。因此顧問在售前支持時要給銷售人員和客戶比較中肯的意見，避免給客戶過多的承諾而將來無法實現(xiàn)。實施報價也會影響到項目是否簽約，因此根據(jù)客戶目標可以估計實施工作量，確定一個合適的、客戶可以承受的心理價位非常重要。同時出于競標的需要，在報價方面應(yīng)靈活地做一些讓步，但不能突破本方的底價，由客戶經(jīng)理統(tǒng)籌處理。ERP的銷售是團隊銷售，銷售部門最終提交用戶的項目建議書應(yīng)與咨詢實施部提交銷售部門的項目實施建議保持一致。如有變化，請事前與咨詢部溝通，切忌在沒有和售前顧問溝通的情況下私自更改建議書內(nèi)容。另外，《項目建議書》需要提交客戶，對客戶選型和決策具有重要影響，涉及許多商業(yè)秘密，因此在競標結(jié)束前，對《項目建議書》的內(nèi)容應(yīng)做好保密工作，以免泄漏給競爭對手。. 實施商務(wù)談判如果客戶接受《項目建議書》，選擇作為合作伙伴，則下一步準備項目實施合同，進入商務(wù)談判階段，協(xié)商確定合同、《工作任務(wù)書》中實施費用的細節(jié)條款和實施的具體范圍、階段、實施報價等內(nèi)容。公司有統(tǒng)一的《實施服務(wù)合同》、《工作任務(wù)書》文檔模板，可以參考模板和行業(yè)內(nèi)其他客戶的案例制定，但其中標準條款不允許私自更改?！豆ぷ魅蝿?wù)書》中的重點內(nèi)容包括： 實施范圍，這是《工作任務(wù)書》最重要的一項，實施范圍是確定工作量、實施計劃、實施收費的依據(jù)，要盡可能地詳細描述，具體包括以下內(nèi)容：1) 組織范圍，指實施的客戶主體，哪些單位需要實施ERP系統(tǒng)，對于集團型客戶尤為重要。2) 模塊范圍，實施的產(chǎn)品功能模塊，如總賬、應(yīng)收、應(yīng)付、庫存、銷售等3) 模塊應(yīng)用矩陣圖，即實施主體各自應(yīng)用哪些功能模塊4) 業(yè)務(wù)流程范圍，各實施單位需要通過實現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程5) 技術(shù)實施范圍，排除客戶技術(shù)環(huán)境，如數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)等不屬于維護職責(zé)的工作。6) 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換范圍，確定哪些數(shù)據(jù)需要轉(zhuǎn)換，對歷史數(shù)據(jù)是否需要做移植，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的方式。7) 接口范圍，接口的種類、接口的方式8) 客戶化開發(fā)范圍，目前已經(jīng)確定需要做的客戶化開發(fā)內(nèi)容，應(yīng)有專門協(xié)議，對于以后實施過程中遇到的客戶化開發(fā)需求，同樣必須另行協(xié)商，簽訂客戶化開發(fā)合同。9) 培訓(xùn)范圍，提供的培訓(xùn)課程、對象、次數(shù)規(guī)模等 項目組織和各自的職責(zé)，包括項目組、客戶項目組雙方的職責(zé)，需要注意的是：如果客戶預(yù)算有限，即客戶愿意支付的實施費低于的預(yù)期，使得顧問投入與產(chǎn)出不配比，應(yīng)調(diào)整雙方的職責(zé)（承擔的工作量），讓客戶項目組承擔更多一些任務(wù)，切忌不考慮實施收入，大包大攬，什么都做。 項目實施策略和驗收策略 ：確定項目實施的階段、步驟、里程碑任務(wù)、各階段的驗收標準。 變更控制程序，項目實施最忌諱的是變更，包括實施范圍、計劃、人員等的變更，這些變更勢必對項目進度、人力投入等產(chǎn)生重大影響，帶來風(fēng)險，因此必須嚴格控制項目變更，發(fā)生變更時，必須執(zhí)行規(guī)定的變更程序。 報價策略1) 一般實施費用的報價之后都會提供客戶一定的折扣，折扣的大小根據(jù)公司統(tǒng)一商務(wù)政策由客戶經(jīng)理靈活掌握運用。折扣
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1