【文章內(nèi)容簡介】 的批準(zhǔn)后實(shí)施。公司主要質(zhì)量管理體系過程及相互之間的作用在手冊中得到了規(guī)定和表述。本公司為確保質(zhì)量管理體系所要求的文件得到有效控制，建立并保持《文件和資料管理程序》，此程序使公司質(zhì)量管理體系文件從批準(zhǔn)發(fā)布直至失效的全過程，即與質(zhì)量管理體系有關(guān)的內(nèi)部文件和外來文件的批準(zhǔn)、修改、發(fā)放、標(biāo)識、作廢、回收等，都得到有效的控制。建立并保持《記錄管理程序》，通過對記錄的標(biāo)識、收集、貯存、保護(hù)、檢索、保存期和處置的有效控制，為證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提供分析依據(jù)。來自供方或相關(guān)方的記錄也應(yīng)成為本公司質(zhì)量記錄的組成部分?！段募唾Y料管理程序》 SP01 《記錄管理程序》 SP025 管理職責(zé)明確最高管理者的職責(zé)，以利于質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)（包括管理承諾和持續(xù)改進(jìn)承諾的證據(jù)、以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的原則、方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、管理者代表的確定、質(zhì)量管理體系的策劃、管理評審的組織等相關(guān)內(nèi)容）。公司總經(jīng)理通過以下活動，對其建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性、遵守有關(guān)法律法規(guī)和其他要求的承諾提供證據(jù)。、印發(fā)宣傳資料或會議等方式向員工傳達(dá)滿足客戶、相關(guān)方和法律、法規(guī)要求的重要性，樹立和增強(qiáng)全員的質(zhì)量意識；，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；，規(guī)定其職責(zé)權(quán)限；，指定其負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持的具體事宜；、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)提供人力、財(cái)力、物力、設(shè)備、設(shè)施、原材料、技術(shù)等資源支持并確保資源的獲得；。 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)公司應(yīng)以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，實(shí)施預(yù)防控制方案，確保客戶的要求和法律法規(guī)要求予以滿足，增強(qiáng)客戶滿意。全面理解客戶的需求和期望，在法律、法規(guī)、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍內(nèi)，將客戶的需求和期望轉(zhuǎn)化為組織的要求，予以滿足。1． 公司總經(jīng)理通過各種渠道了解和確定客戶當(dāng)前的以及未來的需求和期望。2． 以客戶的需求和期望為主要依據(jù)制定和調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)。 3．使全體員工充分理解客戶的需求和期望，采取有效措施確保實(shí)現(xiàn)滿足客戶需求的質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量方針公司總經(jīng)理以質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際情況，并考慮相關(guān)方的要求，制定質(zhì)量方針并形成文件，傳達(dá)到全體員工。 質(zhì)量方針應(yīng)確保：a．與公司的宗旨相適應(yīng)；b．適合公司的行業(yè)性質(zhì)和規(guī)模；c．滿足客戶對節(jié)能產(chǎn)品質(zhì)量特性的要求；d．為公司制定和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)；e．在公司全員范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳貫徹，以達(dá)到充分溝通、理解一致；f．在管理評審時(shí)，對其實(shí)施情況及持續(xù)適宜性方面進(jìn)行評審；g．質(zhì)量方針體現(xiàn)公司的質(zhì)量宗旨，也要同時(shí)體現(xiàn)客戶的期望和要求，也是公司對客戶的承諾。 。，各級管理者采取措施使全體員工都能充分理解質(zhì)量方針內(nèi)涵并自覺貫徹執(zhí)行。，這種評審一般在管理評審時(shí)進(jìn)行。必要時(shí)對質(zhì)量方針做出修訂，以確保公司質(zhì)量方針充分體現(xiàn)公司經(jīng)營宗旨，持續(xù)適宜社會、客戶等各方需求。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量目標(biāo)并確保在公司的相關(guān)職能和層次上進(jìn)行分解，盡可能量化，并形成文件。 質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容可涉及產(chǎn)品的具體特性及滿足產(chǎn)品要求所需的資源、過程和活動，并反映其對持續(xù)改進(jìn)的承諾。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致，經(jīng)分解后，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可檢查、可測量或能判定的。 公司的質(zhì)量目標(biāo)（見《質(zhì)量手冊》）。 質(zhì)量管理體系策劃 公司總經(jīng)理必須對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足公司的質(zhì)量目標(biāo)及體系的總要求。，明確對質(zhì)量管理體系要求所進(jìn)行的刪減并保持其合理性；；，定期評審，尋找改進(jìn)的機(jī)會，以使體系得到持續(xù)改進(jìn)；、體系文件、過程和資源等變化作出判斷，必要時(shí)按策劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)措施，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限公司總經(jīng)理根據(jù)公司實(shí)際情況，確定各部門職責(zé)和權(quán)限，形成文件，由文控中心下發(fā)到各部門。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的職責(zé)和權(quán)限，確定本部門的崗位設(shè)置及各崗位的職責(zé)和權(quán)限,具體可參見《職務(wù)說明書》，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由文控中心以文件形式下發(fā)。公司總經(jīng)理確保上述職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定在全公司得到溝通，充分利用組織的資源（人力資源、人才配置、資金投入、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備、材料購入等），確保公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 總經(jīng)理 、目標(biāo)，要求公司各職能部門對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解并監(jiān)督實(shí)施；審定批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊》并對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行作整體策劃。，決定組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，對與體系運(yùn)行的有關(guān)人員，用文件形式規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限以及相互關(guān)系。，增強(qiáng)公司的凝聚力和提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)各項(xiàng)方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。，評審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性，并持續(xù)改進(jìn)。 管理者代表：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施與保持質(zhì)量管理體系。，并為體系的改進(jìn)提供依據(jù)。，負(fù)責(zé)組織管理評審，組織實(shí)施糾正、預(yù)防措施及驗(yàn)證；，對各部門質(zhì)量體系的運(yùn)行效果進(jìn)行監(jiān)控及考核；、數(shù)據(jù)分析，以提高體系的有效性。 品管部、半成品、成品的檢驗(yàn)。、訂單的評審及修改后評審工作。，組織客戶投訴的處理，以提高質(zhì)量管理體系的有效性；負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查。 。 ,提交采購部。 。 采購部，以及對它們的定期評價(jià)。 (說明:天線產(chǎn)品含研發(fā)部分與工程部分)，參數(shù)及制定相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書。，參與判定樣品提交樣品。；,工藝標(biāo)準(zhǔn)建立,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立，主導(dǎo)新產(chǎn)品的導(dǎo)入會議。 ； ，維護(hù)和保養(yǎng)； 、安裝、調(diào)試； 、控制、管理。、程序文件的編寫、發(fā)布、評審、更改及記錄控制管理。，負(fù)責(zé)編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施。 財(cái)務(wù)部/倉庫組、規(guī)格點(diǎn)收。、安全及存儲管理。 管理者代表總經(jīng)理在公司的管理人員中任命兩名(正/副)管理者代表，并授權(quán)其代表總經(jīng)理按照GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)主持公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)工作。 內(nèi)部溝通公司制定《質(zhì)量信息溝通管理程序》，規(guī)定多種信息交流方式，保持在相關(guān)職能部門和相關(guān)層次之間進(jìn)行有效的溝通，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。控制要求如下：；；，并記錄存檔。各職能部門負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)有關(guān)內(nèi)部信息和外部信息的收集管理。、內(nèi)部交流、召開會議等方式傳遞。；，確保體系運(yùn)行的有效性。 員工對公司的管理體系有任何建議和要求可向本部門經(jīng)理用書面或口頭提出。各部門責(zé)任者負(fù)責(zé)將本部門的信息向管理代表通報(bào)，由管理代表負(fù)責(zé)處理后，將有關(guān)處理信息傳達(dá)到相關(guān)部門。 管理評審（1） 管理評審由公司總經(jīng)理按《管理評審控制程序》主持實(shí)施。（2） 管理評審每年至少進(jìn)行一次，兩次管理評審的時(shí)間間隔不得超過12個(gè)月。但當(dāng)質(zhì)量審核過程中發(fā)現(xiàn)了重大或帶全面性的質(zhì)量問題及質(zhì)量管理體系的內(nèi)/外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，或公司總經(jīng)理認(rèn)為必要時(shí)，可增加管理評審頻次，以保持質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。（1） 管理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門為管理評審提供管理評審信息。（2）管理評審信息：a. 管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、目標(biāo)的充分性、有效性、適宜性的評估；負(fù)責(zé)內(nèi)、外審結(jié)果和上一次管理評審的跟蹤措施、客戶意見反饋和滿意度信息；負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故的評估。b. 各部門負(fù)責(zé)提供本部門體系運(yùn)行狀況和改進(jìn)意見：即本部門工作職責(zé)及其完成狀況、產(chǎn)品的符合性、糾正/預(yù)防措施制定和實(shí)施狀況、可能影響質(zhì)量管理體系的變更及應(yīng)改進(jìn)的建議。 （1）管理者代表負(fù)責(zé)對評審會議資料進(jìn)行分析，編制管理評審報(bào)告，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放相關(guān)部門實(shí)施。 （2）管理評審報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：a. 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)措施；b. 與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)措施；c. 資源需求的措施。 （3）公司文控中心負(fù)責(zé)管理評審的記錄，保存評審輸入、輸出資料，跟蹤驗(yàn)證管理評審發(fā)出的改進(jìn)措施的落實(shí)和實(shí)施效果。 支持文件《質(zhì)量信息溝通管理程序》 QP01《管理評審控制程序》 SP046 資源管理資源管理就是人力、物力、財(cái)力的管理。公司應(yīng)確定并提供所需的資源包括：人力資源、專項(xiàng)技能、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。 資源提供，以確保公司質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性；，增進(jìn)客戶和相關(guān)方的滿意度；本公司為上述兩方面的要求提供必需的資源，包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境、財(cái)力資源以及供方、信息、技術(shù)、專項(xiàng)技能等。 人力資源 總則建立并保持《人力資源管理程序》，對公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能