服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱(編輯修改稿)
2025-07-13 12:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時(shí)間、姿勢。握手的形式：單手相握、雙手相握。握手的禁忌第四節(jié) 見面與言談禮儀一、 稱呼禮儀 稱呼的原則 禮貌、尊敬、得體 稱呼的方式 職務(wù)性稱呼、職稱性稱呼、職業(yè)性稱呼、性別性稱呼、姓名性稱呼 國際交往中的稱呼禮儀掌握普遍性、注意差異性 稱呼的禁忌錯(cuò)誤的稱呼、使用不通行的稱呼、使用不當(dāng)?shù)姆Q呼、稱呼外號(hào)二、 介紹禮儀 自我介紹自我介紹的機(jī)會(huì)注意自我介紹的內(nèi)容了解自我介紹的形式（應(yīng)酬式、工作式、交流式、禮儀式、問答式）講究自我介紹的態(tài)度把握自我介紹的分寸 他人介紹介紹者的確定介紹的順序介紹人的神態(tài)和手勢介紹人的陳述（標(biāo)準(zhǔn)式、簡介式、強(qiáng)調(diào)式、引見式、推薦式、禮儀式） 集體介紹集體介紹的順序少數(shù)服從多數(shù)、強(qiáng)調(diào)地位身份、單向介紹、人數(shù)多一方的介紹、人數(shù)較多各方的介紹集體介紹的內(nèi)容三、 名片及其他見面禮儀 名片的用途 名片的制作 名片交換禮儀 其他見面禮儀鞠躬、致意、拱手、合掌、擁抱與吻手禮儀四、 言談禮
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1