【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有管理潛質(zhì)的優(yōu)秀銷(xiāo)售管理人才，同時(shí)給銷(xiāo)售基層員工提供鍛煉學(xué)習(xí)、晉升發(fā)展的平臺(tái)，現(xiàn)擬在各項(xiàng)目組增設(shè)見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位。具體實(shí)施辦法如下：一、崗位職責(zé)見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)理為未來(lái)新項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理的后備人選，在所見(jiàn)習(xí)的項(xiàng)目中擔(dān)任輔助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的職責(zé)。見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)理在見(jiàn)習(xí)期內(nèi)仍需同其他置業(yè)顧問(wèn)一起參與銷(xiāo)售、每月完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)；同時(shí)，為在見(jiàn)習(xí)期內(nèi)充分獲得管理實(shí)踐機(jī)會(huì)、真正提升各方面綜合能力，將部分參與銷(xiāo)售經(jīng)理日常管理工作事務(wù)。為避免銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)各管理崗位之間產(chǎn)生職責(zé)混淆，《銷(xiāo)售經(jīng)理職位說(shuō)說(shuō)書(shū)》、《見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)》、《銷(xiāo)售主管職位說(shuō)明書(shū)》明確規(guī)定了見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管各自的崗位職責(zé)。二、崗位待遇見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)理待遇為：底薪1800+銷(xiāo)售提成（按本人完成業(yè)績(jī)計(jì)算，同置業(yè)顧問(wèn)）。三、選撥流程自由報(bào)名參加競(jìng)聘見(jiàn)習(xí)經(jīng)理競(jìng)崗評(píng)議過(guò)關(guān)崗位見(jiàn)習(xí)3個(gè)月見(jiàn)習(xí)期滿(mǎn)轉(zhuǎn)正考核進(jìn)入儲(chǔ)備經(jīng)理庫(kù)繼續(xù)見(jiàn)習(xí)或重返銷(xiāo)售員崗位合格不合格上崗前15天脫產(chǎn)培訓(xùn)新項(xiàng)目上崗新項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)聘注：相關(guān)表格詳見(jiàn)附件五《見(jiàn)習(xí)經(jīng)理競(jìng)崗資格評(píng)議表》、附件六《見(jiàn)習(xí)經(jīng)理轉(zhuǎn)正考核表》、附件七《銷(xiāo)售經(jīng)理競(jìng)崗評(píng)議表》。四、培訓(xùn)計(jì)劃見(jiàn)習(xí)期（3個(gè)月）培訓(xùn)內(nèi)容工作要點(diǎn)時(shí)間制度流程熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理制度、“八不準(zhǔn)”、“橙色風(fēng)暴”、銷(xiāo)售經(jīng)理工作手冊(cè)第一周內(nèi)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境每天監(jiān)督儀容規(guī)范每天日常業(yè)務(wù)監(jiān)督來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)資料數(shù)據(jù)錄入每天監(jiān)督日例會(huì)召開(kāi)每天監(jiān)督成交客戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)每天每月兩次完成銷(xiāo)售周報(bào)表每月第3周組織置業(yè)顧問(wèn)踩盤(pán)并將數(shù)據(jù)搜集匯總提交到分公司數(shù)據(jù)庫(kù)每月月底專(zhuān)業(yè)技能對(duì)《銷(xiāo)售百問(wèn)》進(jìn)行完善補(bǔ)充，新增至少50個(gè)問(wèn)題見(jiàn)習(xí)期內(nèi)提升現(xiàn)場(chǎng)成交率建議每周1條房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)自行安排團(tuán)隊(duì)管理銷(xiāo)售經(jīng)理休息時(shí)全權(quán)代理銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理每周1天發(fā)展商溝通參加與發(fā)展商召開(kāi)的周例會(huì)每周一次新項(xiàng)目上崗前脫產(chǎn)培訓(xùn)（15天）培訓(xùn)內(nèi)容工作要點(diǎn)制度流程準(zhǔn)備新項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理制度、“八不準(zhǔn)”、“橙色風(fēng)暴”、工作手冊(cè)、銷(xiāo)售龍虎榜、現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查箱、燈箱等物料日常業(yè)務(wù)全天觀(guān)摩銷(xiāo)售經(jīng)理工作內(nèi)容專(zhuān)業(yè)技能全面學(xué)習(xí)新項(xiàng)目資料（策劃報(bào)告、項(xiàng)目圖紙）準(zhǔn)備新項(xiàng)目《銷(xiāo)售百問(wèn)》提綱初步準(zhǔn)備跑盤(pán)表、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)對(duì)比表、述盤(pán)詞等基本資料團(tuán)隊(duì)管理參與新項(xiàng)目人員招聘、篩選準(zhǔn)備新項(xiàng)目人員培訓(xùn)計(jì)劃安排新項(xiàng)目組人員工裝訂制、文具申領(lǐng)等工作發(fā)展商溝通參加新項(xiàng)目的發(fā)展商溝通會(huì)議五、實(shí)施要點(diǎn)見(jiàn)習(xí)期間銷(xiāo)售經(jīng)理是見(jiàn)習(xí)經(jīng)理的導(dǎo)師，其有責(zé)任指導(dǎo)、協(xié)助見(jiàn)習(xí)經(jīng)理依照培訓(xùn)計(jì)劃完成各項(xiàng)工作要點(diǎn)。見(jiàn)習(xí)經(jīng)理在職位稱(chēng)呼上定為“副經(jīng)理”（有利于提升見(jiàn)習(xí)經(jīng)理的自信心、增強(qiáng)其在見(jiàn)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的權(quán)威性、同時(shí)提高發(fā)展商信任度）。為保證每個(gè)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)都能輸出新的銷(xiāo)售管理人才，無(wú)論項(xiàng)目規(guī)模大小均可設(shè)置副經(jīng)理（見(jiàn)習(xí)經(jīng)理）崗位，銷(xiāo)售主管原則上不與副經(jīng)理重復(fù)設(shè)置；但對(duì)于大型戰(zhàn)略項(xiàng)目（置業(yè)顧問(wèn)人數(shù)在10人及以上），可以在設(shè)有副經(jīng)理的同時(shí)，再選撥有潛質(zhì)的銷(xiāo)售人員擔(dān)任銷(xiāo)售主管，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理、副經(jīng)理日常管理工作、并作為見(jiàn)習(xí)經(jīng)理梯隊(duì)人才。置業(yè)顧問(wèn)的基本素質(zhì)要求置業(yè)顧問(wèn)的條件1)品德條件：置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)誠(chéng)實(shí)、正直、可信賴(lài)，熱愛(ài)公司，維護(hù)尊地公司的名譽(yù)，不做損害尊地公司的事情，不利用工作之便搞私下變易等。售樓人員應(yīng)真誠(chéng)對(duì)待、幫助、服務(wù)每個(gè)客戶(hù)，不欺騙客戶(hù)，不做虛假承諾，不搞幕后交易。售樓人員之間互相幫助、互相尊重，不能因?yàn)橛绊懙阶约旱睦婢突ハ嗖鹋_(tái)損害別人的利益。，不準(zhǔn)索取或收受正常業(yè)務(wù)報(bào)酬之外的任何額外獎(jiǎng)勵(lì)，否則將嚴(yán)肅處理，并對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者送交相關(guān)機(jī)關(guān)處理。，在損害公司利益的情況下，謀取個(gè)人利益，給尊地公司造成經(jīng)濟(jì)損失或情節(jié)嚴(yán)重的，尊地公司將依法追究其經(jīng)濟(jì)賠償和刑事責(zé)任。，妥善保管公司的文件和資料，未經(jīng)公司授權(quán)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供文件及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。2）素質(zhì)條件：綜合氣質(zhì)——健康、整潔、有活力和熱情，具有可塑性判斷能力一—反應(yīng)敏捷、思維活躍溝通能力——良好的口才、說(shuō)服能力、判斷觀(guān)察能力、善解人意、樂(lè)于溝通學(xué)習(xí)能力——善于再學(xué)習(xí)能力，愿意提高自己心理素質(zhì)——心理素質(zhì)好，不怕挫折團(tuán)結(jié)精神——團(tuán)結(jié)同事，善于合作，樂(lè)于助人，有團(tuán)隊(duì)精神3)知識(shí)條件：。此處指本樓盤(pán)項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，其是成為一名合格售樓人員的前提條件和必要條件。置業(yè)顧問(wèn)必須對(duì)樓盤(pán)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)理念、設(shè)計(jì)特點(diǎn)、客戶(hù)定位、推廣策略、銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)、資料了如指掌，能夠讓客戶(hù)難不倒，能夠給客戶(hù)好的引導(dǎo)。房地產(chǎn)方面的法律、法規(guī)；買(mǎi)賣(mài)與租賃的市場(chǎng)情況(投資客戶(hù))；房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同的知識(shí)；銀行按揭的手續(xù)、條款及費(fèi)用；裝修材料、風(fēng)格及費(fèi)用；物業(yè)管理知識(shí)等。置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)找到與客戶(hù)的共同話(huà)題、共同愛(ài)好，共同興趣，如：股票、球迷、唱歌、跳舞等，會(huì)盡快縮小與客戶(hù)的距離。對(duì)一個(gè)售樓人員的知識(shí)來(lái)講，不但要有深度，還要有廣度，知識(shí)豐富，語(yǔ)音就會(huì)生動(dòng)，就能吸引客戶(hù)，打動(dòng)客戶(hù)，業(yè)績(jī)就會(huì)提高。置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售理念1)熱愛(ài)本樓盤(pán)項(xiàng)目，對(duì)銷(xiāo)售的項(xiàng)目有激情、有沖動(dòng)，才能賣(mài)好項(xiàng)目，房地產(chǎn)市場(chǎng)是一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)，每個(gè)項(xiàng)目部有自己的特點(diǎn)和特定的人群。2)作為本樓盤(pán)項(xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn)，必須明確本樓盤(pán)的特點(diǎn)、優(yōu)劣、賣(mài)點(diǎn)，如戶(hù)型、周邊及小區(qū)配套、園林規(guī)劃、會(huì)所設(shè)施等等。3) 置業(yè)顧問(wèn)不可以欺騙客戶(hù)，要真誠(chéng)的去幫客戶(hù)買(mǎi)房。4) 置業(yè)顧問(wèn)不可以給客戶(hù)打分，應(yīng)想辦法去了解本樓盤(pán)項(xiàng)目的客戶(hù)群，他們的要求，他們的習(xí)慣，他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，他們的購(gòu)買(mǎi)原因，他們的興趣所在等。置業(yè)顧問(wèn)禮儀規(guī)范1)儀態(tài)：，其正確的站立姿勢(shì)應(yīng)是：雙腳自然靠攏，寬度不超過(guò)肩寬(體重均落在雙腳上，肩下、頭正、兩眼平視前方、挺胸、 收腹)。雙腿不能叉得太開(kāi)，不能抖動(dòng)。，必須坐姿端正。雙腿自然平放，雙膝并攏。不得蹺二郎腿，不得抖動(dòng)雙腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤(pán)腿，不得脫鞋。，身體不得東倒西歪、前傾后仰，不得伸賴(lài)腰、駝背、聳肩或趴在工作臺(tái)上。，雙手自然下垂；以坐姿工作時(shí)，雙手平放臺(tái)面、自然下垂或放在腿上。不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放，不抓癢、 挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子、敲擊或玩弄其他物品。l .5行走略快，但不能跑，不得二人搭肩、挽手而行。與客戶(hù)相遇應(yīng)靠邊走，不得從二人中間穿行。與客戶(hù)同時(shí)出門(mén)(包括電梯門(mén))，應(yīng)讓客戶(hù)先行。請(qǐng)人讓路要講“對(duì)不起”，不得橫沖直撞，粗俗無(wú)禮。，以45度角向右前方伸出做指示，不得用手指或筆桿指客戶(hù)或?yàn)榭蛻?hù)指方向。，應(yīng)立即起立，以標(biāo)準(zhǔn)站姿迎接客戶(hù)。，所有人員均應(yīng)戴安全帽。乘電梯時(shí)，售樓人員應(yīng)一手按住電 梯門(mén)，另一只手掌心向上指并攏，以45度角向斜前方伸出示意客戶(hù)進(jìn)出，并道：“xx小姐／先生請(qǐng)…”。掌心向上，拇指在上，四指在下。名片的正面須對(duì)著客戶(hù)。雙手接過(guò)客戶(hù)名片迅速念出客戶(hù)姓氏、職務(wù)等：“xx經(jīng)理，xx小姐／先生。并迅速記住客戶(hù)的姓氏、職務(wù)，以便整個(gè)接待過(guò)程中準(zhǔn)確稱(chēng)呼客戶(hù)。，應(yīng)站起略向客戶(hù)彎腰以示尊重。坐下時(shí)應(yīng)將客戶(hù)的名片按職務(wù)大小順次排列在桌。不得擺弄客戶(hù)名片。，不得與客戶(hù)面對(duì)而坐?？蛻?hù)多人時(shí)應(yīng)以主要成員為主坐其右側(cè)，以便了解和講解。，先請(qǐng)客戶(hù)上車(chē)，車(chē)啟動(dòng)時(shí)告知其坐穩(wěn)，注意安全。坐車(chē)時(shí)客戶(hù)應(yīng)坐在第二排，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)坐在副駕座以便講解。2)儀表：、面部、手部必須清潔，提倡每天洗澡，換洗內(nèi)衣。，提倡飯后刷牙，上班前不吃異味食物以保證口腔清新。，整齊。男置業(yè)顧問(wèn)頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過(guò)耳部及后衣領(lǐng)為適度，男置業(yè)顧問(wèn)不得化妝，不準(zhǔn)卷發(fā)，小準(zhǔn)留胡須，頭發(fā)不得有頭屑，女置業(yè)顧問(wèn)頭發(fā)梳理整齊，不得披頭散發(fā)。男女置業(yè)顧問(wèn)頭發(fā)均不得染怪異色彩。，涂自然淡雅的口紅、描眉，不得濃妝艷抹。 ，不得戴吊墜耳環(huán)，不得戴夸張的戒指和手鏈，不得留長(zhǎng)指甲，女置業(yè)顧問(wèn)不得在指上涂色。，統(tǒng)一佩在左胸處。女置業(yè)顧問(wèn)將工卡掛在工裝左領(lǐng)適當(dāng)位置，男置業(yè)顧問(wèn)將工卡掛在工裝左胸口袋上，不得任其歪歪扭扭。不得將任何物件夾于腋下。3)表情：3. l微笑，是置業(yè)顧問(wèn)最起碼應(yīng)有的表情。、親切、真實(shí)、友好，必要時(shí)還要有贊同、同情的表情，做到情緒飽滿(mǎn)、精神振奮、不卑不亢。，頻頻點(diǎn)頭稱(chēng)是。其細(xì)微表情是：目光凝視、適度避閃。、吹口哨、輕輕唱歌，不得談笑、大聲說(shuō)話(huà)、喊叫、亂丟亂放物品，發(fā)出不必要的聲響?？人?、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起。、吃東西、讀報(bào)刊雜志。、用心傾聽(tīng)，不得東張西望、心不在焉。、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌頭、擠眉弄眼。、工作、打電話(huà)、與客戶(hù)交談時(shí)，如有客戶(hù)走近，應(yīng)立即點(diǎn)頭微笑示意，以表示已注意他(她)的來(lái)臨，不得等客戶(hù)先開(kāi)口。4）言談：、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢(shì)，聲量不要過(guò)高，亦不要過(guò)低，以免影響他人或?qū)е驴蛻?hù)聽(tīng)不太清楚。不要急功近利地推銷(xiāo)樓盤(pán)，要給客戶(hù)一種“置業(yè)顧問(wèn)”的形象。，不準(zhǔn)使用蔑視和污辱的語(yǔ)言。，要用互相都懂的語(yǔ)言，最好用普通話(huà)。，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”、“謝”字不離口。、諷刺、挖苦客戶(hù)、對(duì)客戶(hù)不尊重。，未知姓氏之前，要稱(chēng)呼“先生”或“女士”。 “他”稱(chēng)呼，應(yīng)稱(chēng)“那位先生(女士)”。，都要說(shuō)“謝謝”。，要答“不用謝”、“別客氣”，不得毫無(wú)反應(yīng)。：“先生(女士／小姐)，您好!歡迎光臨***項(xiàng)目，”當(dāng)客戶(hù)示意需要你的幫助時(shí)，應(yīng)雙手遞上名片并自我介紹：“我叫xxx，希望可以幫到您!先生(小姐)貴姓?”。 當(dāng)客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)表現(xiàn)出滿(mǎn)意準(zhǔn)備離去時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)說(shuō)：“x先生(小姐)，麻煩您留下可以聯(lián)系到您的電話(huà)，以便于我們將項(xiàng)目的第一信息通知您。” 當(dāng)客戶(hù)表示對(duì)樓盤(pán)不滿(mǎn)意而準(zhǔn)備離去時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)說(shuō)：“X先生(小姐)，能留下電話(huà)與聯(lián)系地址嗎?’我們可以寄其它資料給您；如果我們樓盤(pán)有新的優(yōu)惠措施，我們可以及時(shí)與您聯(lián)系?！? 當(dāng)客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)將客戶(hù)送到售樓處門(mén)口，為其開(kāi)門(mén)的同時(shí)應(yīng)禮貌送行：“X先生(小姐)，慢走!隨時(shí)聯(lián)系(或歡迎下次光臨)，再見(jiàn)!”?！拔埂被蛘f(shuō)“不知道”，可將“不知道”改為“我先問(wèn)一下”或“我?guī)湍椴橘Y料”。，一律講“對(duì)不起，請(qǐng)稍侯；如果離開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng)，回來(lái)后要講：“對(duì)不起，讓您久等?！辈坏靡谎圆话l(fā)就開(kāi)始服務(wù)。，一律講“對(duì)不起，我聽(tīng)聽(tīng)電話(huà)”；快速講完電話(huà)再次面對(duì)客戶(hù)時(shí)要講：“對(duì)不起!”?！斑€有什么我可以幫到您嗎?或還有什么需要我?guī)椭木椭苯咏形摇?。，千萬(wàn)不能用抵毀的語(yǔ)言。5)服裝：，整體要求是：干凈、整齊、筆挺。，外出時(shí)不穿著工裝。，穿工裝時(shí)，不論男女第一顆鈕扣應(yīng)扣上，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。，如紀(jì)念章、筆、紙等。工裝衣袋不得多裝物品，顯得鼓脹。、穿皮鞋上班皮鞋不準(zhǔn)釘金屬掌。男置業(yè)顧問(wèn)禁止穿著涼鞋。女置業(yè)顧問(wèn)若穿襪者只準(zhǔn)著肉色和淺色襪，其他顏色和帶花邊、鑲花的襪子一律不準(zhǔn)在上班時(shí)穿著，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破荊。6)電話(huà)：。，報(bào)單位：“您好，***項(xiàng)目”，如果早上應(yīng)說(shuō)：“早上好，***項(xiàng)目”，后講“尊地的***為您服務(wù)”不得倒亂次序。，聽(tīng)筒頭放在左耳上，話(huà)筒頭置于唇下約五公分處，拿話(huà)筒的手不能持有任何東西；中途若需與他人談話(huà)，應(yīng)用另一只手捂住話(huà)筒。，通話(huà)要點(diǎn)要問(wèn)清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。，方為通話(huà)完畢，不得先于對(duì)方掛線(xiàn)。，不得打私人電話(huà)、傳私人電話(huà)，家人有急事來(lái)電，應(yīng)從速簡(jiǎn)潔結(jié)束通話(huà)，他人接聽(tīng)，需代為傳達(dá)。，另一電話(huà)響起又無(wú)他人接時(shí)，則應(yīng)對(duì)聽(tīng)話(huà)人道：“對(duì)不起，我接下電話(huà)”，并放下手中電話(huà)。拿起另一話(huà)筒道：“你好，***項(xiàng)目。對(duì)不起我正在聽(tīng)電話(huà)，請(qǐng)您過(guò)會(huì)打來(lái)，好嗎?”或“請(qǐng)留下你的電話(huà)，我過(guò)會(huì)復(fù)你電話(huà)?！惫ぷ魅藛T不管干任何事，都不得不接聽(tīng)電話(huà)。7)售樓現(xiàn)場(chǎng)：7. l置業(yè)顧問(wèn)主動(dòng)給客戶(hù)倒水，繁忙時(shí)，其它銷(xiāo)售人員協(xié)助。、整潔；售樓資料擺放整齊、醒目。，保持臺(tái)面整潔。、休息室等，使用后必須保持干凈、整潔。 置業(yè)顧問(wèn)的紀(jì)律要求售樓處管理1)在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間內(nèi)，置業(yè)顧問(wèn)統(tǒng)一工裝，應(yīng)佩戴工作牌，儀表應(yīng)保持整潔、大方得體，不得穿拖鞋、染發(fā)。女置業(yè)顧問(wèn)須化談妝，男置業(yè)顧問(wèn)著裝襯衣、系領(lǐng)帶、皮鞋、深色襪子、不得留長(zhǎng)發(fā)。如有不合格則回家換到合格，否則取消銷(xiāo)售一天。2)必須嚴(yán)格遵守售樓處上下班時(shí)間規(guī)定，不準(zhǔn)遲到、早退、不得擅自離開(kāi)工作崗位，（各項(xiàng)目具體的上班時(shí)間可根據(jù)項(xiàng)目需要進(jìn)行安排，正常情況下每人每天的上班時(shí)間為8小時(shí)，吃飯時(shí)間不計(jì)）。3)工作時(shí)間，置業(yè)顧問(wèn)堅(jiān)守工作崗位，因工作需要，需暫時(shí)離開(kāi)，應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示獲得批準(zhǔn)，并將工作交代清楚后方可離開(kāi)。4)保持工作場(chǎng)所清潔整齊、環(huán)境良好，不可在售樓處范圍內(nèi)進(jìn)食(午餐除外)、抽煙、聊天、高聲喧嗶，不得閱讀任何與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的書(shū)籍、刊物。在售樓處上班時(shí)間不準(zhǔn)吃零食，從事其他娛樂(lè)活動(dòng)。用餐時(shí)不得在銷(xiāo)售大廳用餐，必須在指定的用餐區(qū)用餐。5) 使用電話(huà)明應(yīng)注意禮儀，語(yǔ)言簡(jiǎn)明，不得在售樓處長(zhǎng)時(shí)間占進(jìn)線(xiàn)打私人電話(huà)或打聲訊電話(huà)。6) 任何人不得在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)大聲喧嘩，與客戶(hù)或同事?tīng)?zhēng)執(zhí)、吵鬧。7) 接待臺(tái)內(nèi)的管理、監(jiān)督由現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)。8 ) 現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)售樓處的全部日常銷(xiāo)售工作的安排、管理和協(xié)調(diào)工作。9） 開(kāi)發(fā)商未公開(kāi)同意銷(xiāo)售的單位，其他人員無(wú)權(quán)銷(xiāo)控。售樓人員不得私自拿離樓盤(pán)銷(xiāo)控表。10）置業(yè)顧問(wèn)每銷(xiāo)售一套單位，先向現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理上報(bào)審核，現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理需及時(shí)通知發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管，由現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)