供應(yīng)鏈戰(zhàn)略分析框架(編輯修改稿)
2025-07-13 01:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）是供應(yīng)鏈必須滿足的那部分需求所存在的不確定性。需求不確定性反映消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品（總）需求的不確定性，而隱性需求不確定性則是供應(yīng)鏈在給定它必須滿足的那部分需求和顧客期望的屬性時(shí)所包含的不確定性。例如，鋼材需求在種類和數(shù)量上都會(huì)表現(xiàn)出一定的不確定性；鋼材服務(wù)中心供應(yīng)許多品種的鋼材，提前期只有一周；小型鋼廠只供應(yīng)少數(shù)品種的鋼材，卻需要很長的提前期；綜合鋼廠則要求數(shù)月的提前期。在這三種情況下，物理產(chǎn)品都是相同的，但供應(yīng)鏈則要面對(duì)不同的隱性需求不確定性。鋼材服務(wù)中心由于品種多提前期短，具有最高的隱性需求不確定性；到服務(wù)中心采購的顧客量小時(shí)間急。相反，綜合鋼廠的隱性需求不確定性要低得多，其顧客需求可以提前很長時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃。產(chǎn)品需求不確定性和客戶的需求特性對(duì)隱性需求不確定性都有影響?？蛻舻男枨筇匦詫?duì)隱性需求不確定性的影響如表1所示。隱性需求不表1客戶需求特性對(duì)隱性需求不確定性的影響表2隱性需求不確定性與其它產(chǎn)品屬性的關(guān)系確定性同其它一些產(chǎn)品需求特性也是緊密相關(guān)的，如表2所示。圖5 隱性需求不確定性譜由于每一單獨(dú)的顧客需求對(duì)隱性需求不確定性都有明顯的影響，我們可以用它作為區(qū)分不同需求類型的標(biāo)尺；我們也可以考慮以隱性需求不確定性為變量的不同需求類型的分布（隱性需求不確定性譜），如圖5所示。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略吻合的第一步是理解顧客，找出所服務(wù)的顧客段的需求類型在隱性需求不確定性譜上的位置。第二步：理解供應(yīng)鏈如同顧客需求，供應(yīng)鏈也有許多不同的特性。如果我們想找一個(gè)單一的概念，所有的供應(yīng)鏈特性對(duì)它都有貢獻(xiàn)，那么這個(gè)概念就是供應(yīng)鏈響應(yīng)能力和效率之間的平衡。供應(yīng)鏈響應(yīng)反映供應(yīng)鏈的以下5種能力：1． 響應(yīng)需求數(shù)量的大范圍變化2． 只需很短的提前期3． 提供多樣性（大量品種）產(chǎn)品4． 具有高度的產(chǎn)品創(chuàng)新能力5． 能提供很高的服務(wù)水平這些能力類似于引起隱性需求不確定性的需求特性。這些能力越高，供應(yīng)鏈就越靈敏。然而，要提高5種能力，得花費(fèi)成本。例如，要響應(yīng)需求數(shù)量的大范圍變化，就必須增加生產(chǎn)能力，也就增加了成本。供應(yīng)鏈效率反映供應(yīng)鏈生產(chǎn)、配送商品的成本；成本越高，效率越低。所以，增加響應(yīng)就意味著增加成本降低效率。圖6中的曲線為成本~響應(yīng)有效邊界；它顯示在現(xiàn)有的技術(shù)條件下給定響應(yīng)時(shí)所能達(dá)到的最低成本。并不是所有的公司都能運(yùn)作在這一有效邊界之上，它代表最好的供應(yīng)鏈的績(jī)效。在有效邊界內(nèi)的公司可以改進(jìn)其供應(yīng)鏈的響應(yīng)并降低成本，而處于有效邊界上的公司只能在響應(yīng)和成本之間折衷。當(dāng)然，有效邊界上的公司總是不停地改進(jìn)其流程和技術(shù)，使其有效邊界向外移動(dòng)。對(duì)所有的供應(yīng)鏈，定位其響應(yīng)能力都是它的一項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略選擇。 圖6 成本~響應(yīng)有效邊界圖7 供應(yīng)鏈響應(yīng)性譜對(duì)應(yīng)于不同市場(chǎng)定位，供應(yīng)鏈分布在專注于響應(yīng)和專注于效率的兩個(gè)極端之間。圖7是供應(yīng)鏈響應(yīng)譜的示意圖。如上所述，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略吻合的第二步是理解供應(yīng)鏈并在供應(yīng)鏈響應(yīng)譜圖上定位。第三步：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合我們已考慮了顧客特性和供應(yīng)鏈特性，接下來要考慮的是如何使供應(yīng)鏈很好地適合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所瞄準(zhǔn)的顧客需求。如果我們以隱性需求不確定性作為橫軸，以供應(yīng)鏈響應(yīng)作為縱軸，則圖中的一點(diǎn)代表供應(yīng)鏈響應(yīng)和隱性需求不確定性的一種結(jié)合。這樣一來，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合的問題就變成找出圖中戰(zhàn)略吻合區(qū)?？紤]圖5中的掌上電腦，這是一種全新的產(chǎn)品，其需求具有高度的隱性需求不確定性。如果商家采用高效的供應(yīng)鏈策略，則明顯地不符合其競(jìng)爭(zhēng)需求；反過來，如果采用高響應(yīng)的供應(yīng)鏈策略，就能較好地符合其競(jìng)爭(zhēng)需求。再考慮日用品供應(yīng)。日用品需求的隱性需求不確定性較小，價(jià)格圖8 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的吻合區(qū)是消費(fèi)的主要驅(qū)動(dòng)，商家必須采用高效的供應(yīng)鏈策略以降低成本。因此，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合，則隱性需求不確定性越大，供應(yīng)鏈的響應(yīng)也應(yīng)越高，如圖8所示：公司的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制戰(zhàn)略（因而其隱性需求不確定性）和供應(yīng)鏈（因而其供應(yīng)鏈的響應(yīng)）應(yīng)盡量往戰(zhàn)略吻合區(qū)調(diào)整。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合，公司價(jià)值鏈中所有職能戰(zhàn)略都必須支持公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；供應(yīng)鏈的低層策略，如制造策略、庫存策略、提前期策略、采購策略和運(yùn)輸策略，都必須與供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力相協(xié)調(diào)。因此，位于供應(yīng)鏈響應(yīng)譜上不同位置的公司應(yīng)該采用相應(yīng)的職能策略。圖9 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略的吻合高響應(yīng)能力的供應(yīng)鏈，其所有職能策略都要專注于提高響應(yīng)能力；而高效率供應(yīng)鏈的所有職能策略都要專注于提高效率。表3列出了高效率供應(yīng)鏈和高響應(yīng)能力供應(yīng)鏈主要的低層策略區(qū)別。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略吻合的第三步是匹配供應(yīng)鏈響應(yīng)能力和隱性需求不確定性；公司價(jià)值鏈中所有職能策略都必須與供應(yīng)鏈的響應(yīng)相協(xié)調(diào)。表3 高效率供應(yīng)鏈和高響應(yīng)能力供應(yīng)鏈的對(duì)比實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的吻合，說起來容易做起來難。以上我們只考慮了單一產(chǎn)品或單一服務(wù)，瞄準(zhǔn)單一顧客段的情形，實(shí)際情況要復(fù)雜得多。多產(chǎn)品、多顧客段、產(chǎn)品生命周期等對(duì)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略都會(huì)有很大的影響，在此我們不再討
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